株式会社ＮＥＸＴ　ＯＮＥ

CS部門責任者候補 成長フェーズの電力事業を牽引/IPO準備

株式会社NEXTONEでは、自社商材である電力サービスブランド「新日本エネルギー」を通じて、経営理念である「全てはお客様の笑顔のために」を実現することを目指しています。顧客満足度の最大化と継続的な価値提供を担うカスタマーサクセス部の強化に向け、部門を牽引する部長職を募集します。

【業務内容】
■東京・福岡の2拠点のカスタマーセンターの統括運営
■オペレーション戦略の策定、KPI・予算管理、収益・コスト分析による業績改善
■業務フロー最適化、サービス品質向上、生産性の改善
■人材育成・定着を含む組織マネジメント
■経営層へ定期報告等

【募集背景】
今後の事業成長に向けて、顧客支援の戦略設計から数値分析、プロダクト改善までを統括し、部門を牽引できるリーダー人材の必要性が高まっており、今回新たに部長職を募集する運びとなりました。

【求める人物像】
■顧客視点で課題を捉え、戦略的に解決へ導ける方
■部門横断での連携・調整が得意な方
■データ分析に基づいた意思決定ができる方
■チームマネジメント経験をお持ちの方

≪ツタエル”から生まれるワクワクを。Next one is better one≫
【当社について】
■戦略的思考とテクノロジーで未来を変革する：NEXT ONEは、時代の移り変わりにより目まぐるしく変化する社会課題に対し、様々な事業を創造し社会に新たな価値を提供し続ける事業創出企業です。
■持続可能な解決策を通じて社会問題に挑む：地球環境の保全から経済の継続的な成長まで、幅広い課題に対して、持続可能で効果的な解決策を提案し続けています。NEXT ONEの各事業は、社会的なインパクトに最も重きを置き、実用性と革新性を兼ね備えたアプローチを追求しています。
【経営理念】
■すべてはお客様の笑顔のために：私達は常にお客様に喜ばれるような商品・サービスを提供することで、一人でも多くのお客様に喜んでい ただきより多くのお客様の笑顔を見るため日々活動しております。
■社員の成長：私達は、常に向上心を持ち、日々の仕事を通じて学び、人として大きく成長していきます
■IMPOSSIBLE IS NOTHING（不可能はない）：私達は、この世の中に不可能はないと考えています。何事も出来ない理由を考える前に、まずできる方法を考え、可能性を追い続けます
【働きやすさ】
福利厚生として社内公募制度や社内研修などがあり、ご本人の希望はもちろん適材適所のポジションへのジョインや自己研鑽が可能な環境です。IPOフェーズで他社ではできない経験を積むことが可能です。

＜経験・スキル＞

【必須要件】
■オペレーション組織のマネジメント経験をお持ちの方
■多拠点における多数を対象としたピープルマネジメント経験をお持ちの方

「リファレンスチェック：書類選考通過後～一次面接前」を実施させて頂く予定です。



【歓迎要件】
■カスタマーセンター・コールセンターでの統括経験
■KPI管理、業務改善、予算管理の実務経験
■部下育成・マネジメント経験
■営業部門や他部門と連携しての業務推進経験
■DX推進や業務効率化施策の企画・実行経験
■AI導入や業務への実装に関わった経験
■カスタマーサクセスにおける品質改善、KPI設計・運用の経験