日本イーライリリー株式会社

アジアパシフィック品質情報センター

■主にアジアパシフィック地域で報告される製品苦情の苦情品調査、製品苦情情報のアセスメント及び関連業務をお任せします。

【苦情品調査】
・送付された苦情品の開梱・受領し、苦情品調査の準備を行う。
・苦情品の調査（外観及び機能検査）を行う。
・苦情品の調査結果をもとに、苦情レベルや苦情カテゴリー、詳細調査要否等を評価する。
・詳細調査が必要な場合、適切な製造所/包装所に依頼をして苦情品を送付する。
・必要な手続きの上、苦情品の輸入及び輸出を行い、また、廃棄を行う。
・苦情品及び備品の維持管理を行う。
・ラボ及び機器の清掃と維持管理を行う。

【アセスメント】
・製品苦情情報をもとに、苦情レベルや苦情カテゴリー等を評価する。（苦情情報の調査）
・追加調査の必要性を判断し、必要に応じて適切な製造所/包装所へ詳細調査を依頼する。
・苦情品の調査の必要性を判断する。

【その他】
・製造所/包装所と協働し、タイムリーに調査を行う。
・必要に応じて関係者から、苦情情報或いは苦情品に関する追加の詳細情報を得る。
・完了した調査結果を評価し、考えられる根本原因を特定する。
・製品苦情の根本原因特定に際し、必要な場合、関連部署から補足情報を得る。
・関係部署にフォローアップを行う際、必要に応じて教育指導的情報を含めたコミュニケーションを行う。
・評価や調査の結果をグローバル苦情データベース等に記録する。
・記録をレビューし、グローバル品質基準に適合し、完全であることを確認する。
・チームで協働し、規定されたタイムラインで結果を出し、また作業を進める。
・手順書に基づき担当分野の専門家として業務を行う。また、インストラクターとして貢献する。
・補助的な業務、改善活動及び監督・モニタリング活動を行う。
・社内品質システム及び各種法規制を順守して業務を遂行する。
・関連したITシステムの維持管理を行う。


※同社では社員のウェルビーイングと生産性の観点から、自宅最寄り駅から勤務地までの通勤距離が90㎞以内かつ最安経路での公共交通機関の所要時間が90分以内の範囲を、通勤可能上限としています。それよりも遠方にお住まいの場合は、通勤可能な範囲にご転居いただくことを原則としております（借上社宅の貸与あり）。車両通勤を認める場合においても、上記を適用します。

企業文化を守りつつ患者さん志向の研究開発と製品の普及で持続的な成長を堅持！
■研究開発：ファーストインクラス・ベストインクラスの製品開発に注力。約9100名の人財が研究開発に従事、71.9億ドルを研究開発費へ（対売上25.2%）。
■臨床開発：2011年にはグローバルのポートフォリオを１００％カバー。
■生産体制：「次工程は患者さん」という意識のもと日本品質を重視。工場従業員は300名程度と7か国の拠点の中では最もコンパクトな工場ですが、グローバルの継続的な投資のコミットは得られており、今後品質面だけでなくあらゆる面のIT化を推進。
■人財育成：外資は短期的な人材採用・活用のイメージを持たれがちですが、同社は社員の中長期的なキャリアデザインにコミット。キャリア開発・セルフリーダーシップ・オープンコミュニケーション・多様性がまさに組織文化です。日本から世界へ人材輩出、2020年までに女性管理職30%以上等多数の取り組みにより働きがいのある会社調査連続上位ランクイン。

• リモートワーク可

＜経験・スキル＞

【必須要件】
■理系（例：薬学、化学、生物学、工学等）の学部卒以上
■製薬、化学、消費財、化粧品、食品等の業界で、製造・品質部門での経験（1年以上）
■英語でのコミュニケーション能力（Versant 47点/TOEIC 730点以上、あるいは同等の英語力)




【歓迎要件】
▼医薬品、医療機器或いは体外診断薬に携わった業務の経験
▼英語を使って海外と業務を行った経験

＜語学＞

■英語：ビジネス会話レベル歓迎