アビームコンサルティング株式会社

【ビジネスサポートチーム】社内業務受託統括リーダー

【期待する役割】
ビジネスサポートチームは、同社の障がい者雇用推進における中核の部署で、同社で就業する障がいを持つメンバーの約8割が所属し、活躍しています。コンサルティング部門やバックオフィス部門の社内各部署から、事務業務やシステム開発業務を幅広く請け負う社内業務受託により、全社の業務遂行に貢献しています。今回の募集ポジションは、社内の委託元毎に配置する複数の業務リーダーを統括・連携しながら、事務業務の受託業務拡大、メンバーアサインメント、受託業務のQCD担保、各種問題解決に従事いただく役割となります。

【業務内容】
■委託元への業務委託ニーズ調査、受託計画策定および全体進捗管理
■個別の新規業務受託プロセスのリード（委託元ヒアリング～受託前トライアル実施～受託可否判断）
■業務プロセス設計・業務手順書作成（配下の運用管理者と協業遂行）
■運用管理者および業務担当者への業務指導、工数管理
■業務担当者のアサイン調整（アサインチームの一員として対応）
■緊急時の運用管理者の役割代替
■ビジネスサポートチーム横断でのプロジェクト推進や組織運営
※障がい者メンバーのマネジメントに必要な知識等は、有資格者（精神保健福祉士、産業カウンセラー、等）の支援員が適宜、業務遂行をサポートします

【現在の受託業務例】
■請求書データ入力（データ入力／依頼元への進捗報告やメンバーへの業務割振り）
■各種業者支払い（総務関連業者支払い、セキュリティカードの再発行給与控除など）
■データ入力、集計（外部協力社員データ登録、会議室利用率集計）　
■証明書発行、ベビーシッター補助券発行　　　　　　　
■休業（私傷病・産育休）申請処理、監査提出文書作成、労使協定関連対応
■コンサルティングサービスの質の向上を目的とした定例ミーティングの議事録ファイリング、内部定例資料の更新
■顧客満足度調査の依頼と集計等アンケート回答のWeb入力・翻訳
■社内研修の講師日程調整及びリマインド、プロジェクトの謝礼品棚卸し
■情報システム部門から委託される業務（データ集計、資料作成、ログ分析など　※社内システム：SAP）

【おすすめポイント】
■日系大手コンサルティングファームを支えるバックオフィスとして、会社の環境づくりに集中することができます。
■フレックス勤務可能かつ在宅勤務も活用できるため、柔軟な働き方ができる環境です。
■残業時間は月平均20時間程度と、ワークライフバランスを気にした組織運営がされています。

【組織構成】ビジネスサポートセクション BPOチーム約60名
■20代から50代まで幅広い年代のメンバーで構成されています。身体障がい、精神障がい、発達障がい、知的障がいの方が所属しており、様々な障がい特性を持った方で構成されているチームです。お互いの得意、不得意を理解し、尊重しあいながら業務にあたっています。また、ライン側でのマネジメント業務を中心に、障がいを持っていない社員も所属しています。
■精神保健福祉士、産業カウンセラー等の有資格者の支援員がビジネスサポートセクションに4名配置されており、マネジメントおよびメンバー双方に対して業務遂行に必要なサポートを実施しています。
■ビジネスサポートチームでは、総務/給与/海外人事/労務/PJT運営サポート/情報システムなど幅広く社内から業務受託をしています。

■アビームコンサルティングは日本にヘッドクオーターを置く、 日本発・アジア発の総合系コンサルティングファームです。 『 Build Beyond As One. 』をブランドメッセージに掲げ、企業や組織の変革を通じて、社会や産業の課題を解決し、未来のありたい姿を実現していきます。当社は幅広い業界に向けて、戦略立案・構想策定から、業務改革・設計、システム開発・導入まで一気通貫したコンサルティングサ
ービスを手掛けています。また新たなビジネス創出のための未来創造や、バリューチェーン変革、サステナビリティ経営や先端テクノロジーを活用した経営の高度化、経営基盤の刷新、ビジネスイノベーションなども重要な変革テーマと位置づけ、クライアント変革の確実な実現と社会的価値及び経済的価値の追求にも貢献 していきます。
■出産や育児も女性だけの問題と捉えておらず、多様化する社員のライフスタイルをサポートするための制度を整備し、毎年「くるみんマーク」を取しています。また、プリンシパルやマネージャーになった女性が多数いるなど、業務面・待遇面で男女格差は全くなく平等で働きやすい環境を提供しています。また、36協定の遵守に向けて経営層から本気になって取り組んでいます。具体的には、過重労働対策本部が設置されているなど、課題認識とその改善に取り組んでいます。

• リモートワーク可

＜経験・スキル＞

【必須要件】
■クライアント営業、もしくは部門側の折衝、調整経験
■10名以上のメンバーマネジメント経験
※障がいに関する知識は不問です



【歓迎要件】
■アウトソーシング導入案件やシステム導入案件などにおける業務フロー設計・導入・改善経験
■アウトソーシングでの運営マネジメント経験（センター長、PM、SV）
■BPOでの案件構築経験
■コールセンターでの運営マネジメント経験（センター長、PM、SV）
■事業会社もしくはIT/コンサルティング会社でのBPR業務経験
■特例子会社での障がい者雇用に関わる組織マネジメント経験
■各種プロジェクトマネジメント経験
※その他、上記に親和性が高いご経験も歓迎します