スズキ株式会社

二輪車の市場品質窓口業務（海外/国内）

≪ 業務の概要 ≫
（１）二輪車・ATVの市場品質情報の収集・分析と改善情報の代理店伝達に関わる事項
（２）海外/国内市場における二輪車・ATVのクレーム調査及び対応・処理に関わる事項
（３）官公庁関係業務に関わる事項

< 具体的には >
（１）二輪車・ATVの市場品質情報の収集・分析と改善情報の代理店伝達に関わる事項
　・「市場品質情報発行マニュアル」に基づく代理店指導（市品情発行業務の指導）
　・改善情報を海外/国内の代理店サービス責任者へ伝達
　・市場品質情報の和訳・英訳
　・市場品質情報の受付・重要度判定
（２）海外/国内市場における二輪車・ATVのクレーム調査及び対応・処理に関わる事項
　・品質案件に関わる代理店への対応（代理店からの追加情報の入手、補償修理情報から市場品質情報発行促進）
　・技術相談に対する代理店への対応
　・重要クレーム案件の現場・現物調査の実施（車両調査および市場調査の支援）
　・市場品質情報に関する代理店指導（海外/国内代理店大会への出席など）
（３）官公庁関係業務に関わる事項
　・通知指示のある海外/国内当局へのリコール報告書等の作成及び届出
　 （北米届出資料作成、北米各当局への四半期報告支援、国交省報告など）
　・市場品質情報処理体制に関わる監査対応（資料作成）
　・USA排ガス関連部品の不具合に関する届け出など

≪ 採用背景 ≫
二輪車の海外/国内品質強化のため。
特にインドでの生産拡大及び輸出拡大や、二輪車への先進技術の導入に伴い、品質情報を迅速に収集し、的確に対応するための体制を強化する必要があります。

≪ 部門のミッション、ビジョン ≫
お客様の不満やクレームに対し、早期に対応して解消する。そのために、市場品質情報を正確に、早期に入手して調査部門に渡す。
また、不具合部品の調査結果を代理店に回答し、市場の不安を払拭する。官公庁に対し通知指示のある届け出に関し、期日を守って報告する。

≪ 配属部署 ≫
・配属される部門名称：品質監理部　二輪品質情報管理課
・配属拠点　　　　　：浜松工場
・就業時間　　　　　：8:45~17:30
・フレックス適用　　：有
・在宅勤務利用状況　：業務によって調整可
　在宅勤務の利用頻度：週1回（平均）

≪ 入社後の教育体制/フォロー体制（立ち上がり支援） ≫
入社後、導入教育の実施やOJTで業務の立ち上がりをサポートします。
各自のご経験や状況に応じて、社内外の研修に受講いただくことも可能です。
社内には以下のような研修・教育があります。
・全社教育：役職者研修、部門別研修　等
・自己研鑽プログラム：英会話やプログラミング、その他業務で必要な知識、
　　　　　　　　　　　ビジネススキルなど受講できるものなど多数あります

≪ キャリアプラン ≫
・役職　　　　　　　：係長、将来的に管理職へとキャリアアップすることができます。
・キャリアプランの例：担当からライン係長、また、管理職へのキャリアアップも可能です。
・環境　　　　　　　：基本は国内(都田)勤務です。
・部内駐在実績拠点　：品質監理部からの駐在者の選択はありませんが、
　　　　　　　　　　　出張して海外/国内の代理店との会議を行っていただきます。

≪ スズキならではの仕事のやりがい ≫
スズキでは二輪車生産/販売/アフターケアを世界規模で行っていますので、二輪車に関わる業務が出来、二輪全般の知識が増えます。海外/国内での市場の声に関するフィードバック/回答などの窓口業務を行いますから、二輪車に関する市場の動向を世界規模で実感できます。

「小さなクルマ、大きな未来。」圧倒的なインドシェアを誇るコンパクトカーの世界トップメーカー
　スズキは、二輪車・四輪車の双方を生産する世界でも数少ないメーカーであり、双方の技術を応用した独自の製品開発を行っています。「消費者の立場になって価値ある製品を作ろう」をモットーに全従業員が価値の創造者となるべく日々努力を続けています。
★『小少軽短美』小さく、少なく、軽く、短く、美しく1グラムでも軽く、1円でも安く。
　経常利益右肩上がりのスズキはコツコツと積み上げてきた実績があります。
★『三現主義』営業現場、モノづくりの現場から現実を受け止めてモノづくりに励む職人集団
国内販売台数2位、インドでの販売シェア50%近くと広く大衆に愛された車を開発製造しております。技術の詰まったコンパクトカーで多くの人に愛されるクルマの開発に取り組みませんか。
中途入社の方の定着率も高く長期就業が可能な企業です。
〈トピックス〉
・2021年6月次世代モビリティー本部、EV事業部を立ち上げ。企画部門として今後のCASE対応に注力していく。
・2021年7月　トヨタ・ダイハツ・スズキの共同PJ発表
《企業拠点》
浜松市は東京・大阪から新幹線で80分程度であり政令都市幸福度第一位の街です。
寮社宅、社食（3食）が完備されており働きやすく住みやすい環境です。

• リモートワーク可

＜経験・スキル＞

【必須要件】
以下のいずれかを、１年以上経験された方
・製造業において品質に関連した業務、または市場からの品質情報の取り扱い業務経験
（設計、生産技術、工場の品質管理、及び品質保証、サービスなど）。
・自動車/二輪車の販売会社において、お客様からの品質情報の取り扱い業務経験（サービス部門など）。

≪ 必須資格 ≫
・普通自動車運転免許証（AT限定OK ）
・高専卒以上
≪ 必須となるTOEICスコア・語学力水準 ≫
業務において英語を使用する場面（メール、電話、web会議、面直の会議など）がありますが、その際には前向きに取り組んで頂ける人。現在英語が不得手な人でも、前向きに取り組んで頂けるならば歓迎します。




【歓迎要件】
・二輪車の整備（プライベートでも可）の経験

＜語学＞

■英語：ビジネス会話レベル必須