信販・ノンバンク

BPOコールセンターSV

【募集背景】
同社は2024年3月に大手通信グループの仲間入りをし、携帯電話やdポイントの利用者と接点を持ち、シナジーのある金融サービス・商品を提供できるようになりました。
1979年設立以来、培ってきた与信ノウハウや営業ネットワークを活かしつつ、グループ内の顧客・会員基盤やデータの利活用をして、新たな価値提供を図ります。
その中で、同社金融商品に関するオペレーションセンター業務の体制強化を進めており、人材を募集しています。
入社後はオペレーションセンターにて、SV業務に従事していただきます。

【職務内容】
■コールセンターにおけるお客様からのお問合せ等の対応業務
■オペレーターの育成業務
■数値管理等コールセンターの運用全般にかかる業務

【配属先情報】
BPOセンター

【事業内容】
同社の中核事業は、ローン事業、信用保証事業、モーゲージバンク事業(預金業務を行わなず住宅ローンを提供する、ノンバンク系金融事業)の３つでございます。
ローン事業では、1987年に低金利・大型枠の商品を発売し、プレミアム・カードローンの先駆者となりました。
ローン事業で培った与信・オペレーションノウハウを活かして、信用保証事業へも注力しております。現時点で、全国250社以上の金融機関と提携しております。
長く注力してきたモーゲージバンク事業は、現在業界シェア2位まで拡大しました。

【同社の魅力】
■同社の大きな魅力である働きやすさは数字にも表れております。
└平均勤続年数：19.9年　(日本平均：10年強)
└有給取得率:93.2%　(日本平均：60%強)
└女性管理職比率:30.3%　(日本平均：10%強、政府目標:30%)
■長期的な働きやすさ・WLBの両立支援
└男女比＝6:4
└女性社員の産休・育休取得率:100%
└育休後の復職率:100%
■勤務時間の柔軟さ
└フレックス制あり(シフト制部署除く)
└時間単位での年次有給制度
→フレックス制を活用しにくい事情をお持ちの方は、年間5日分の年次有給を1時間単位に分割して取得可能
■社風
└新卒・中途入社、ワーママなど様々な社員がいる中、お互いが「さん」呼びで、フランクな雰囲気
└若手が中心となり新商品開発やメインプロモーションを行うことも多く、チャレンジしやすい環境(研修制度や先輩フォローもあり)

【本ポジションの魅力】
同社はローン事業を長きにわたって運営しており、コールセンター機能にノウハウがあります。グループ内におけるコールセンター業務を同社が担うことで、業務効率化の推進を図っております。上記ミッションの達成のために、本ポジションではグループの事業全体の注力領域に携わることができます。