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カスタマーサクセス　リーダー候補

★カスタマーサクセスチームのリーダー候補として業務を担当いただきます。

＜募集背景＞
インバウンド事業の拡大にあたり、マネジメントを担当いただける人材を採用したく募集をおこなっております。

＜具体的な業務＞
マーケチームが獲得したリードや、与件に対しての提案・デリバリー・運用と案件進行をおこないます。ブランド担当者（お客様）とのコミュニケーションで、案件の与件化をおこない、顕在ニーズに対してソリューションを提供し、潜在ニーズをヒアリングによって顕在化させて課題解決型のPM的な動きが必要になります。また、リーダー候補としての採用枠となっておりますので、CustomerSuccessチームのメンバー：5～7名のマネジメント業務も将来的に行って頂く前提です。

・訪日インバウンド関連マーケ施策のコンテンツの企画とお客様への提案（社?、役員、海外事業部?レイヤーへの提案が多いです）
・施策実施後のレポートの作成と発表（対象者は同上）
・メンバーのマネジメントや、PM人材のデリバリースキル
・営業スキルの向上支援
・在日外国人インフルエンサーの日本国内における撮影同行
・お客様の訪日インバウンド事業戦略の立案と実行
・年間施策のアロケーションと事業PLの作成
・PEST、3C、4P分析や業界市場調査と研究

【プロジェクト例】
・日本国内の訪日免税売上の向上支援
・小売とリテールとタッグを組んで弊社のサービス開発
・日本国内リアル店舗でのN1インタビューとヒアリングから、新規サービス開発
・在日インフルエンサーを集めたイベント企画とスポンサー営業
・在日ソーシャルバイヤーを集めたイベント企画とスポンサー営業
・地方自治体のRED公式アカウントの企画、運用
・日本国内有名宿泊施設のRED公式アカウントの企画、運用
・日本ブランドのRED公式アカウントの企画、運用

企画、提案、受注後のカスタマーサクセス、グロスアップまで…スキルをフルに活かして働けます！
「?く深い関係のファンを生み続ける」、あなたらしい営業手法をチームで相談しながら取り入れられる環境です。