ＮＴＴ東日本株式会社

AI活用推進【AI/社内外データ活用による営業活動の高度化】

AI活用を通じたインサイドセールスおよびフィールドセールスの高度化を図り、販売拡大を推進するため業務をご担当いただきます。

【採用背景】
新たな収益源の確保・拡大に向けて、データ・AI活用によるお客様への提供価値の高度化と営業機能の強化が重要であり、特に、AIを活用した営業機能強化の分野は今後さらに重要性が高まる領域であるため、プロジェクト全体を俯瞰し、社内外のステークホルダーを巻き込みながらAI施策を推進できるディレクター人材が求められる。

【具体的な職務内容】
■AI推進プロジェクトの企画・推進・マネジメント
■AIの精度向上に向けた、データ活用戦略・実行計画策定
■地域のSMB・SOHO市場における300万社以上の顧客データを活用した販売施策の検討・実行
■営業現場や社内外ステークホルダーの調整・折衝（経営層への提案、関連部の巻き込み）

《AI推進プロジェクト例》
▼コンタクトセンターにおけるAI-IVR活用の推進
年間200万コール以上に及ぶコンタクトセンターにて、AI活用による有人対応支援の強化と無人対応の高度化を推進。
AI-IVRにより適切な振り分けを行い、有人対応の品質向上と、AIによるフル対応の実現を目指す。

【配属組織】
マーケティング統括本部　営業推進本部　マーケティング部
（出向先部署：NTT東日本サービス　営業推進本部　デジタルマーケティング部　CRM推進部門　営業推進担当）
担当課長1名、チーフ1名、担当者2名（20代1名、30代1名）
※在籍はNTT東日本になります。(転籍は基本的に発生致しません。)

≪組織ミッション≫
地域のお客様から最も必要とされる企業をめざし、ICT・デジタルの力を活かした「地域社会の課題解決に貢献」します。
SOHO～中小企業を中心とした300万社以上の顧客基盤に対し、オンライン・オフラインの多様な顧客接点データを統合的に管理・分析いたします。市場・顧客理解を深化させます。これにより、ターゲット設定や営業戦略の立案・実行を高度化し、お客様への付加価値提供と営業成果の最大化を図ります。
デジタルを中心とした新たな顧客アプローチの推進・新規ビジネスの創出により、地域社会の課題解決に貢献することをミッションとしています。

【働き方】
残業：月30～40時間（時期や業務の繁忙による変動あり）
出張：有
リモートワーク率：40％程度

【同ポジションの魅力】
NTT東日本におけるAI活用推進の魅力は、地域密着の多様な顧客基盤と自社ネットワークデータを背景に、課題起点で実装まで伴走できる点にあります。営業領域では、需要予測や顧客分析、提案自動化により付加価値の高いソリューション営業へ転換でき、社会インフラ企業としての信頼性を基盤に大規模案件で実績を積むことが可能です。

パートナー連携やPoCから本番展開までの高速なスケールが可能で、AIを事業成長と地域課題解決に直結させられる環境がございます。

【同社の魅力】
■地域課題の解決・地方創生に貢献
地域の産業を活性化させることで、地域内の経済循環を起こしていく。地域産業をどう活性化させていくか、アジャイルに戦略を考え、新しいやり方を生み出していきます。補助金をどう活用して、どう実行していくかを行政からのトップダウンアプローチだけではなく、地域住民、地域企業はどう思い、どう考えているかをボトムアップでの実行し、あらゆる地域のステークホルダーを納得感を持って巻き込んでいきます。
■社会的影響力大
同社では新たなビジネスの種を成長させるインキュベーション機能として、
全世界33万人、関連企業900社のNTTグループトータルのアセットを活用した新規事業創出及び創出した事業の拡大にチャレンジすることができます。
■安定的な働き方
リモート勤務に加え、離職率は2.6％、平均勤続年収14～17年と安定的な就業が可能な環境です。子育て・介護なども併行される方も多く、定年まで活躍できる環境が整っています。

【同社の強み】
★超安定的な就業環境
▼離職率
グループ全体：2.6％
▼女性役員数
NTT東日本社 単体：20.8％
▼1人当たりの研修時間
38時間/人
▼リモートワーク実施率
オフィスワーカー:71％
エッセンシャルワーカー:23％

「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力及び通信を起点とした最先端のICT技術（AI、IoT、クラウド、ローカル5等）を活用し、地域の課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。
同社の強みは都市部から地方までまたがる顧客基盤と、電柱などのハード面のインフラを持っていること。これらをうまくコラボレーションし、スタートアップと協業することで、事業創出に取り組んでいます。

【Purpose（存在意義）】地域循環型社会の共創
地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる持続可能な循環型の地域社会を共創します。
【Vision（なりたい姿）】SOCIAL INNOVATIONパートナー
地域の価値創造企業として、「SOCIAL INNOVATIONパートナー」をめざします。
【Mission（使命）】地域の課題解決と価値創造、レジリエンス向上
安定した通信サービスの提供に加え、「地域」に根差したネットワークとエンジニアリング力を活用し、「地域」の仲間とともにミライを考え、「地域」の課題解決と価値創造、レジリエンス向上に貢献します。

• リモートワーク可

＜経験・スキル＞

【必須要件】
※以下の①および、②③いずれかの経験
①営業分野におけるデータ分析を活用した営業企画・戦略立案経験
②AIツールを活用した業務改革プロジェクト（KPI設計・改善サイクル含む）のPMまたは推進経験
③AI／機械学習プロジェクトにおける精度改善・業務要件定義・運用設計・導入推進のいずれかの実務経験

【歓迎要件】
以下いずれかの資格・スキル・経験の保有
・AI/機械学習に関する知識（G検定、E資格、AWS機械学習認定等）
・PMP、プロジェクトマネージャ試験、ITストラテジスト等のPM関連資格
・Python、SQL等のデータ処理言語の基礎知識
・クラウドサービス（AWS/Azure/GCP）の利用経験
・ベンダーマネジメント、複数チームの統括経験