株式会社ミロク情報サービス

会計システムの導入サポート・カスタマーサクセス｜東証プライム

税理士・公認会計士事務所および中堅・中小企業に対し、自社の会計システムやERPシステムの導入支援から運用定着までをサポートしていただきます。お客様がシステムを円滑に活用できるよう、導入準備や操作指導、アフターフォローを行いながら、業務改善やDX推進を支援するポジションです。
単なる問い合わせ対応ではなく、お客様に長期的に伴走しながら課題解決を行うカスタマーサクセス職としてご活躍いただきます。

【具体的な職務内容】
当社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行います。
■導入準備：システム導入に伴うネットワーク・サーバー設定やハード機器の納品対応
■導入：ソフトウェアのインストール、各種設定、導入支援
■アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動
■管理・調整業務：個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理
※システムを導入して終わりではなく、お客様が最大限活用できる状態を目指して継続的に伴走するポジションです。

【商材】
当社の製品は業界知名度トップクラス、幅広いラインナップを誇ります。
さらに他社製品も含めたトータルソリューションを扱うことにより、顧客志向の課題を真に解決することが出来ます。
サービス拠点を全国30ヶ所に配した万全なサポート体制も強みです。

【期待する役割】
■お客様がシステムを最大限活用できるよう、導入から運用まで伴走し、長期的な信頼関係を構築していただくことを期待しています。
■入社時点でITや会計の専門知識は問いません。実際に業界未経験から入社して活躍している社員も多く、研修やOJTを通じて知識を習得できる環境です。お客様とのコミュニケーションを大切にしながら、継続的な学習に取り組み、IT・会計分野の専門性を高めていきたい方を歓迎しています。

【魅力】
■東証プライム上場企業の安定基盤
■全国約8,400の会計事務所とのネットワーク
■IT未経験から専門知識を習得できる教育体制
■会計・IT・ERP領域の市場価値の高いスキルが身につく
■お客様と長期的な関係を築けるカスタマーサクセス職
■営業ノルマ中心ではなく顧客支援を重視
■当面転勤なし

【就業環境】
■全社平均22.4h/月
■有給休暇平均11.3日
■ネットワーク20時シャットダウン
■ノー残業DAY
■女性の育休取得率100%　など

★財務会計システムのパイオニア★
　＝＝＝＝＝＝＝＝＝中小企業向けERPシステム導入シェア業界No.1＝＝＝＝＝＝＝＝＝

■財務・会計分野を軸として、事業展開。全国約8,400所の会計事務所と約17,000社の企業をユーザーに持ち「財務・会計」分野に特化したシステムを開発・提供。国内の会計事務所の25%に普及され、会計事務所の担当企業が平均63社と考えると、約56万社の中小企業で活用されていることになります。
■同社のマーケットは会計事務所マーケットと企業マーケットの2つがあります。
≪会計事務所マーケット≫全国の会計事務所と深いパートナーシップを築いています。同社のシステムやサービスに会計事務所の高度な知識、ノウハウを付加し、顧問先企業を支援する仕組が当社の最大のビジネスモデルです。
≪企業マーケット≫企業に対しては、財務・会計システムはじめとした基幹システムの提供、経営支援サービスを行っています。
■全国拠点にカスタマーサポート要員を配置。またカスタマーサービスセンターを設置することにより、お客様への、きめ細かいサポートを提供しています。
■社内ネットワーク20時シャットダウン、ノー残業デー、有給取得促進、テレワークや時差出勤、時短勤務対象(小学校6年生まで)といった社員が働きやすい環境を作っております。

• リモートワーク可

＜経験・スキル＞

【必須要件】
★業界未経験者歓迎★
下記いずれかのご経験でOK
■お客様との折衝経験経験
■何かしらの営業経験
■普通運転免許

【歓迎要件】
■お客様と関係性を構築が得意な方