auじぶん銀行株式会社

ローンセンターの業務改革・DX推進担当

【仕事内容】
センター長直轄の業務改革・DX推進チームのメンバーとして、ローンセンター全体の業務改革、デジタル化、生産性向上を推進いただきます。

・ローンセンターの業務プロセスの可視化・分析
・現場へのヒアリング等を通じた業務課題、非効率業務の発掘
・業務改革・DX施策の企画、優先順位付け、ロードマップ策定
・生成AI、RPA等のデジタル技術を活用した業務効率化・自動化の企画
・データ分析による課題抽出、KPI設計、改善効果の可視化
・PoCの企画・実施、施策の実用化に向けた検証
・IT部門、関連部署、外部ベンダー等との調整、プロジェクト推進
・IT投資案件の企画、投資対効果の整理
・導入施策の効果測定と継続的な改善
・センター内におけるAI・デジタル活用の浸透・定着支援
単にデジタルツールを導入するのではなく、現場の課題を起点として業務そのものを見直し、企画から実装、定着までを一貫して推進する役割を担っていただきます。
※システム開発そのものを主業務とするポジションではありません。

【募集背景】
ローンセンターでは、個人向け無担保カードローンを取り扱っており、多くのお客さまの申込み、審査、契約、各種お問い合わせ、債権管理等の業務を担っています。
今後のさらなる事業成長に向けては、既存の業務プロセスを前提とした効率化にとどまらず、データ、AI、デジタル技術等を活用した業務プロセスそのものの変革を進め、生産性と業務品質を継続的に高めていくことが重要となっています。
そこで、ローンセンター全体を横断して業務改革を推進するセンター長直轄の業務改革・DX推進チームを新設予定です。
今回はその立ち上げメンバーとして、業務課題の発掘・分析から施策の企画、関係部署との調整、導入、効果検証までを一貫して推進いただく人財を募集します。

【配属部署について】
ローンセンターでは、個人向け無担保カードローンに関する申込み、審査、契約、各種お問い合わせ、債権管理、事務等の業務を複数のグループ・チームで運営しています。（約180名）
今回、既存の各グループとは別に、センター全体を横断して業務改革・DXを推進するセンター長直轄チームを新設予定です。
新チームは3名程度の少数精鋭体制を想定し、各グループやIT部門、関連部署等と連携しながら、センター全体最適の観点で改革テーマを推進します。

【働き方について】
シフト勤務（8：40～17:10固定）となります。土日勤務は原則ありません。

【このポジションの魅力】
・センター長直轄の新設チームの立ち上げメンバーとして、組織づくりから携わることができます。
・既存業務の部分的な効率化にとどまらず、センター全体を横断した業務改革を企画・推進できます。
・生成AI、RPA、データ活用など、新しい技術を実際の業務課題の解決につなげる経験を積むことができます。
・企画だけでなく、現場と連携しながら実装、定着、効果検証まで一貫して携わることができます。
・IT部門や関連部署など幅広いステークホルダーと協働し、大規模なオペレーションの変革に挑戦できます。
・新設チームのため、これまでの経験や専門性を活かして新しい仕組みや仕事の進め方そのものをつくることができます。

＊スマートフォン時代に、金融×ネット×モバイルの最先端を走る銀行＊
開業以来、生活に深く浸透した携帯電話やスマートフォンをお客さまとの第一の接点とし、利便性と安全性を両立させた質の高いサービスを提供してきました。そして、2020年2月9日に「auじぶん銀行」へ商号を変更しました。auブランドを冠した商号とし、auフィナンシャルグループ全体で、スマートフォンを通じて決済・金融サービスをより身近にする「スマートマネー構想」を推進していきます。

「スマートマネー構想」をスタート　グループ一丸で「新しい金融体験」を創造
2019年4月、auじぶん銀行は「auフィナンシャルホールディングス株式会社」の傘下に入り、KDDIの推進するスマートマネー構想の中核的な存在としての役割を担っています。そして、2020年2月9日に「auじぶん銀行」へ商号を変更しました。auブランドを冠した商号とし、auフィナンシャルグループ全体で、スマートフォンを通じて決済・金融サービスをより身近にする「スマートマネー構想」を推進していきます。

• リモートワーク可

＜経験・スキル＞

【必須要件】
■以下のいずれかの実務経験を有する方
・業務改革、BPR、業務改善の企画・推進経験
・DX、デジタル化、自動化施策の企画・推進経験
・生成AI、RPA、データ等を活用した業務変革・業務効率化の企画・推進経験
・IT・システム関連プロジェクトにおける企画、要件整理、プロジェクト推進経験
・コンサルティング会社等における業務改革・DXプロジェクト経験
※金融業界・カードローン・コンタクトセンターの実務経験は必須ではありません。

【歓迎要件】