【東京】パートナーサクセスエンジニア※セキュリティベンダー
【働き方】 ・在宅勤務制度:あり(週4日程度リモート)※在宅勤務手当あり ・残業時間:20時間程度 ・フレックス制度:あり(コアタイム11:00~15:00) ・副業:可(入社4年目以降) ・服装:自由 【業務内容】 サイバー攻撃が多様化/巧妙化する中で、お客様が安心して事業を継続できる環境の実現に向け、パートナーが提供する当社製品/サービスを用いたセキュリティサービスにおける様々な支援を実施します。特に、サイバーセキュリティの経験/知見を持った専門家として、当社エンタープライズ向け次世代サイバーセキュリティプラットフォーム【Trend Vision One】を最大限に活用する提案/支援を通じてパートナーのビジネス目標達成を支援します。 【具体的な業務内容】 パートナーとの関係構築/維持: 定期的なコミュニケーションやビジネスレビューミーティングを通じて信頼関係を構築 課題/ニーズの把握: パートナーのビジネス上の課題やニーズを特定し、適切な提案を実施 アカウントプランの策定: パートナーのビジネス目標に基づいた年間アクションプランの提案と合意 製品導入/活用最大化の支援:当社サイバーセキュリティプラットフォーム【Trend Vision One】の導入と最適な運用、および利用の最大化を支援 課題解決の実施: パートナーが取り扱う当社製品/サービス上の課題や、パートナーのビジネス上の課題解決を支援 トレーニングの提供: パートナーの技術的成熟度を向上させるためのトレーニングを計画し実施 アップセル/クロスセルの推進: パートナー顧客の利用状況を分析し、より高機能な設定や関連サービスを利用いただくためのプランを策定し推進 【業務の魅力】 ・サイバーセキュリティを通した社会貢献: パートナーが提供するサービスを通じてお客様組織のセキュリティ強化に寄与し、お客様をサイバー攻撃による侵害やデータ漏洩から守ることができます ・サイバーセキュリティ専門家としての高度な知識/スキルの獲得: 最新のサイバーセキュリティに関するテクノロジーを実案件で活用し、幅広い技術領域を継続的に活用/習得できます ・課題解決力/マネジメント力の獲得: パートナーのビジネス上の課題を特定し支援することで課題解決力や、社内外の関係者を調整するマネジメント力を身につけることができます ・多くの人々とのコラボレーション: パートナーのビジネス目標達成を支援するため、お客様/パートナー/営業/マーケティング/プリセールスエンジニア/テクニカルサポート/開発チームなど社内外の多くの人々とコラボレーションすることができます ・製品/サービス改善への貢献: パートナー支援を通じて得たお客様/パートナーの声を社内関係者へフィードバックし、継続的に製品/サービス改善に関わることができます 【その他】 従業員の”キャリア自律”を支援するための人事制度を設けております。ぜひご覧ください。 ・Vision, Mission, Core Value | トレンドマイクロ | トレンドマイクロ (JP) (trendmicro.com) ・社員インタビュー インタビュー | トレンドマイクロ株式会社 キャリア採用特設サイト (trendmicro.com) ・同社は在宅勤務をはじめとしたテレワークとオフィスワークを組み合わせたハイブリットな働き方を推奨しており、各人が生産性とチームワークを意識した上で、柔軟な働き方を選択しています (※居住地:勤務予定地から在来線で150分以内の指定あり)
東京都
700万円〜1100万円
CS・オペレーター