株式会社タイミー

の中途採用・転職・求人情報

【ミッション】 タイミーが提供するスポットワークの根幹である、ユーザー（クライアント・ワーカー）のマッチングや労務管理を支えるスポットワークシステムのバックエンド開発や技術課題解決をお任せします。 ユーザーが登録から短い時間で求人にエントリーすることができ、働き終わったらすぐに相互評価を終えて給与支払いまで完了するような、なめらかなスポットワーク体験を実現するための機能開発や改善に携わっていただきます。 【具体的な業務内容】 ■Ruby on Railsを使用したWebアプリケーションの設計、開発、レビュー、リリース ■チーム内外の技術的な課題発見、解決策の提案・実行 ■担当領域に関する仕様確認、技術的調査を含めた問い合わせ対応 ■エンジニアリングマネージャーやスクラムマスターと連携したプロジェクト進行 ■チーム内で実施する各種スクラムイベントへの参加 【開発組織の特徴】 タイミーの開発組織はフロントエンドからSREのレイヤまでひとつのチームで解決できることをコンセプトにしています。裁量はスクラムチームに移譲されており、自身の専門分野を中心に、隣接する領域に染み出しながら開発に携わることができます。 ユーザーインタビューにエンジニアが参加して課題の探索から参加することができ、プロダクト組織と連携しながら顧客価値に基づいて開発を行う文化が浸透しています。 また、プロダクト戦略で定義された顧客価値に基づいてフルサイクルに価値提供できることを目指して、Tribeという開発領域ごとにチームを組成しています。 【開発環境】 開発言語: Ruby 3.3系 フレームワーク: Ruby on Rails 7.0系、RSpec アーキテクチャ: Modular Monolith データストア:MySQL 5.7(Aurora)、Redis ツール: Docker、OpenAPI、CircleCI、GitHub Actions、AWS、Terraform、Datadog、Sentry 【働き方】 フルリモート・フレックスの働き方が浸透しており、NotionやSlackを活用したテキストコミュニケーション、ハドルやMeetを使った同期的なコミュニケーションなどによって職種問わずコミュニケーションが活発な環境になっています。 また、所属チームを超えてiOSやAndroidなど専門的な技術テーマごとに取り扱うコミュニティ活動も活発で、組織図を超えたオープンなコミュニケーションが行われています。

【ミッション】 タイミーが提供するスポットワークの根幹である、ユーザー（クライアント・ワーカー）のマッチングや労務管理を支えるスポットワークシステムのバックエンド開発や技術課題解決をお任せします。 【具体的な業務内容】 ■Ruby on Railsを使用したWebアプリケーションの設計、開発、レビュー、リリース ■チーム内外の技術的な課題発見、解決策の提案・実行 ■担当領域に関する仕様確認、技術的調査を含めた問い合わせ対応 ■エンジニアリングマネージャーやスクラムマスターと連携したプロジェクト進行 ■各種スクラムイベントへの参加 【開発組織の特徴】 タイミーの開発組織はフロントエンドからSREのレイヤまでひとつのチームで解決できることをコンセプトにしています。裁量はスクラムチームに移譲されており、自身の専門分野を中心に、隣接する領域に染み出しながら開発に携わることができます。 ユーザーインタビューにエンジニアが参加して課題の探索から参加することができ、プロダクト組織と連携しながら顧客価値に基づいて開発を行う文化が浸透しています。 また、プロダクト戦略で定義された顧客価値に基づいてフルサイクルに価値提供できることを目指して、Tribeという開発領域ごとにチームを組成しています。 【働き方】 フルリモート・フレックスの働き方が浸透しており、NotionやSlackを活用したテキストコミュニケーション、ハドルやMeetを使った同期的なコミュニケーションなどによって職種問わずコミュニケーションが活発な環境になっています。 また、所属チームを超えてiOSやAndroidなど専門的な技術テーマごとに取り扱うコミュニティ活動も活発で、組織図を超えたオープンなコミュニケーションが行われています。

【ミッション】 エンタープライズ領域におけるタイミー導入拡大を通して、日本の社会課題解決を実現することがミッションです。 ■顧客の重要意思決定者との商談 ■個社における担当領域で課題発掘・課題解決の提案・実行 ■既存顧客の拡大商談 【具体的な業務内容】 ■さまざまなコネクションを活用したエンタープライズ企業の開拓 ■エンタープライズ企業の経営課題、人的課題の発掘のためのヒアリング ■エンタープライズ企業に対するスキームを用いた課題解決提案 ■クライアントのニーズ把握を通したサービスの改善点の社内共有およびフィードバック ■サービス導入後のさらなる利用最大化に向けたクライアントとの中長期的なリレーション構築 ■クライアントの重要ステークホルダーとの商談・コミュニケーション 【配属組織】 ENT事業本部 【やりがい・魅力】 ■日本を代表するエンタープライズ企業の経営課題・人的課題の解決に中長期にわたり伴走するコンサルティング要素の強いポジションです ■クライアントごとの個社戦略プランニングが自らに委ねられるため、非常に裁量が大きく難易度の高い業務を経験することができます ■社会貢献性の高いビジネスに関わることで、自身の業務が世の中にポジティブな変化をもたらすことを実感できます ■同社のビジョンは国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することが可能です

タイミー導入拡大を通して、日本の社会課題解決を実現することがミッションです。 リード獲得からサービスの利用拡大までの全てのプロセスにおいてタイミーの利用最大化を目的とした営業活動を行なっていただきます。 クライアントとの中長期的な関係構築、商談機会の創出、アカウントプラン（個社に対する営業戦略）の設計など、業務内容は多岐に渡ります。 クライアントごとに異なる課題に向き合いながら、解決のために伴走するコンサルティング要素の強いポジションです。 ・タイミー導入後の効果測定と活用促進 ・クライアントからのフィードバックを基にしたサービス改善提案 ・課題設定/定量定性分析/仮説に基づいた各施策の企画/方向性の検討 ・社内外の関連部門/パートナーと連携した新規施策の企画立案から方向性検討 ・マネジメント業務 Lメンバーの指導・育成など1～2階層マネジメント L課題特定～戦略/戦術の施策立案、運用 【募集背景】 株式会社タイミーは、「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」というミッションのもと、スキマバイトアプリ「タイミー」を提供し、急速に成長を遂げています。 この成長を支えるため、クライアントの課題解決を支援し、タイミーの活用を促進するカスタマーサクセス部門のマネージャー候補を募集いたします。 【魅力】 ・多様な業種のクライアントと関わり、労働力不足の解消やDX推進など、社会的意義の高い課題解決に貢献できます ・多様な課題に対して、施策を投入し改善の成果を残しやすいフェーズにある組織なので、様々なキャリアアップの機会があります ・当社のビジョンは国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することが可能です 【働き方】 原則週5日出社

【ミッション】 コンサルティングセールスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの売上の増加を目指します。タイミーはSaas企業と異なり、1稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。そのため、Saas企業のCSのような守りのセールスではなく、常に顧客のために提案し、並走をし続ける、攻めのセールス組織となります。 【役割】 ・既存クライアントの人的課題解決/BPR（Business process re engineering） ・既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化 ・既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築 【具体的な業務内容】 ■ フィールドセールスが受注した案件を引き継ぎ、コンサルティングの実行 ■ 担当クライアントの経営課題、人材課題のヒアリング ■ 担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案 ・集客の最大効や人件費のシミュレーションなど ・BIツール（Lookerなど）を使用したデータ分析 ■ 受注候補案件の支援 ・求人の写真、文面、職務設定などのコンサルティング ■ 担当クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション ■ 継続利用のための定期的なコンタクト ・大手クライアントの管理担当として先方のキーパーソンとの折衝 ・自社課題の改善、各種企画の商談・プレゼンテーションなどを実施 ・現場に出向き、一次情報を入手し、BPRを実施 【配属部署】 SMB領域 ■ ターゲット企業：数億円～数百億円の企業のいずれかを担当 ■ 業界：物流、飲食、小売、ホテル業界を中心とした企業群 ■ 主な業務 ■ 多店舗展開企業への導入推進 ■ 既存顧客における利用拡大（例：別機能への導入） ENT領域 ■ ターゲット企業：数百億円～数兆円の企業のいずれかを担当 ■ 業界：物流、飲食、小売、ホテル業界を中心とした企業群 ■ 主な業務 ■ 多店舗展開企業への導入推進 ■ 既存顧客における利用拡大（例：別機能への導入） 新規開拓領域 ■ ターゲット企業：数億円～数兆円の企業のいずれかを担当 ■ 業界：介護業界を中心とした企業群（新規industry開拓の可能性もあり） ■ 主な業務 ■ 多店舗展開企業への導入推進 ■ 既存顧客における利用拡大（例：別機能への導入） 【やりがい・魅力】 ■ モノ（商材）ありきではない提案を行うことで、コンサルティングセールスとして重要な課題発見力・解決力が身に付きます。 ■ 既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。 ■ 組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションも増えており、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。 ■ 日本の医療をアップデートする革新的なサービスを提供しており、社会貢献度の高いポジションです。 ■ 平均残業時間は20-30時間/月ほど、フレックス勤務も柔軟に利用可能です。お子様を持つ社員も多く、働き方への配慮をしています。

【募集背景】 組織規模の拡大に伴い、各部署と連携してコンプライアンスのより一層の強化に取り組んでおります。 現在、法務グループには弁護士を含む9名（部長1名＋メンバー8名）が在籍しておりますが、事業規模や人員の拡大に伴い、法律相談対応やコンプライアンス対応の需要も増加しているため、法務部門をより一層強化するべく、主に法律相談対応やコンプライアンス対応を中心に幅広く法務業務を行ってくださる方を募集いたします。 【業務内容】 ・各部署からの法律相談（労働法、個人情報保護法など） ・新規事業のリーガルチェック ・コンプライアンス啓発活動の企画・運営（研修など） ・契約書のレビュー及びドラフト ・株主総会・取締役会その他の会議体の準備・運営 ・トラブル等のインシデント対応 ・商業登記申請業務 ・その他ガバナンスを含む企業法務全般 【ポジションの魅力】 ・同社はスポットワーク業界を代表する存在として急成長しており、新規事業や取引が数多く生まれています。さらに、面接や履歴書不要ですぐに働けるスキマバイトのマッチングサービスは新しいビジネスであり、職業安定法の適用を受ける規制業種でもあるため、法務が事業に直接的に関与する機会が多く、スキルアップの機会が豊富です。ビジネスを展開していく上で新しい法的論点が生まれることも多いため、法的思考力や問題解決力が培われます。 ・将来のマネージャー候補として、当社の法務業務に幅広く関わることができます。 ・同社の法務グループには9名が在籍（20代〜30代が中心）しており、お互いに協力し合って日々の業務を遂行しています。また、経験豊富な弁護士が2名在籍しており、未経験の分野でもOJTを中心とした丁寧なサポートを行っています。 ・業務に必要な法律書籍等は都度会社で購入することができます。また、法律書籍のサブスクサービスも導入しているため、自費でリーガル調査を余儀なくされることはありません。 ・電子契約やAIによる契約書審査、契約書管理システムなど、リーガルテックを積極的に取り入れています。 ・リモートワークとフレックスタイム制を導入しているため、働き方はとても自由です。週3日の出社が原則ですが、家庭の事情に応じて出社頻度を調整することも可能です。

【募集背景】 現在、スポットワーク市場においてトップクラスのシェアを誇る同社ですが、ミッションの実現にはさらなる事業拡大が不可欠です。 全労働市場には未利用のマーケットが多数存在しており、日本全体の人的な課題を真剣に解決するためには、同社の優位性をさらに強化する必要があります。 これを達成するためには、戦略的なアライアンスや買収候補先の開拓がミッションとなります。 事業成長を加速させるため、ユーザーやクライアントが抱える人事課題に真摯に向き合い、M&Aや業務提携の機能を拡張できる新たな仲間を募集しています。 【ミッション】 ＜役割＞ 同社のインオーガニック戦略立案および実行、また経営課題の解決に携わって頂き、企業価値の向上に貢献頂きたいと考えております。 ■非連続成長を実現するためのM&A・アライアンス業務全般 ・プレディール：戦略策定、市場調査・企業分析、投資選定 ・M&Aディール：案件ソーシング、企業価値評価、デューデリジェンス、契約書締結、資金決済 ・アライアンス締結：Timee全社の新規事業開発 / 事業成長を実現すため パートナー企業様とのアイアンス提携業務 ・ポストディール（PMI）：企業文化や社風の統合、従業員への説明、事業計画作成、予算策定、人材採用・研修、システム・業務統合など ＜DAY1からのフォロー＞ ■事業状況の把握：まずは事業の現状を理解していただきます。 ■戦略のインストール：各事業の特徴、課題、成長可能性を分析し、同社の全社戦略およびM&A戦略・戦術を立案します。 ■買収候補リスト作成：特定業界の買収候補リストを作成し、対象を絞り込み、買収スキームやPMIプランを策定します。 ■M&Aプロセスの実行：社内外の関係者や協力会社と協働しながらM&Aプロセスを進行します。 ＜その他想定業務＞ ■全社の短期・中長期の戦略策定サポート ■市場や顧客、競合の定量・定性的分析 ■M&Aプロジェクトにおける各部門横断的マネジメント ■経営陣や社内外のステークホルダーとのコミュニケーションおよび交渉 【具体的な仕事内容】 ■M&A/アライアンス業務全般(括弧内は想定の業務量ですが、案件の状況に応じて適宜変動します。) ・プレディール(10~20%)：戦略策定、市場調査・企業分析、投資選定 ・オリジネーション(10~30%)：案件ソーシング、FA/仲介とのコミュニケーション、経営者とのネットワーク構築 ・エグゼキューション(30~40%)：企業価値評価、デューデリジェンス、契約書締結、資金決済 ・ポストディール/PMI(10~40%)：企業文化や社風の統合、従業員への説明、事業計画作成、予算策定、人材採用・研修、システム・業務統合など ・アライアンス締結(10~20%)：Timee全社の状況から 協力なパートナー企業様とのアライアンス提携業務 【ポジションの魅力】 ■立ち上がったばかりの部署で、大きな決裁権と責任感を持って働けます。 ■急成長&急拡大中の事業・組織において、事業戦略設計から現場への落とし込みまで一貫して裁量を持って取り組むことができます。 ■多様な課題に対して、施策を投入し改善の成果を残しやすいフェーズにある組織です。これにより、トラックレコードを作りやすい環境が実現可能です。 ■M&A組織の構築：ゼロベースでM&A組織を構築し、日本有数のスタートアップの非連続成長を直接体感できます。

【募集背景】 「従業員が本来の業務に集中できる環境作り」を担いつつ、最新の情報セキュリティ基準に基づいたIT環境の整備を推進していただける方をお迎えしたいと考えています。 特に近年では、ゼロトラストネットワーク（ZTNA）思想を基盤とした新しいSaaS製品の導入・運用が求められています。 このような変化に柔軟に対応し、急成長企業のIT基盤を一緒に構築していける方を募集します。 【業務内容】 社内IT環境の最適化とセキュリティ強化を両立し、従業員が安心かつ効率的に業務を遂行できる環境を構築していただきます。 技術的対策フレームワークを用いた社内IT資産の管理運用、ZTNA思想に基づく新規SaaS製品の提案から導入、運用フローの策定等を担っていただく想定です。 【具体的な業務内容】 ■従業員の業務効率化を支えるIT施策の企画・実行 業務に専念できる環境を実現するための課題発見から解決策の提案・運用まで 例：社内ツール選定と導入、ヘルプデスクの運用改善 ■ゼロトラスト思想に基づくセキュリティの強化 ゼロトラスト関連製品（例：SASE、EDR）の選定、導入、運用 アカウントやアクセス権管理ポリシーの再設計と全社浸透 ■グローバル標準に基づいたIT資産管理 NISTやCIS Controlsに準拠した管理フレームワークの導入 各地の拠点やリモート環境に適したセキュリティ基準の策定 【経験できること】 ■急成長企業ならではの変化に対応しながらIT基盤を構築する経験 ■最新のITセキュリティ技術やフレームワークを活用した業務効率化の実現 ■部署を超えたステークホルダーと連携し、全社視点でのIT戦略立案・実行に携わる経験 【主なツール】 コミュニケーション： Slack, Zoom 業務管理： Google Workspace, Notion, Microsoft 365 デバイス管理： Jamf Pro, Intune セキュリティ： Okta, EDR製品（CrowdStrike, SentinelOneなど） 【本ポジションの魅力ポイント】 ■急成長企業ならではの変化の中で、全社規模のIT戦略をリードする経験が積めます。特に、ゼロトラストや最新のSaaSツールを活用した業務環境構築に携わることができるため、業界の最前線でスキルを磨くことが可能です。 ■「一人ひとりの時間を豊かに」というビジョンは社内にも浸透しており、従業員が本来の業務に集中できるよう、環境整備に力を入れています。その一環として、どのような働き方にも柔軟に対応できるIT基盤の構築を目指しています。 ■単なるIT管理ではなく、「事業成長」を支えるIT戦略を重視しています。たとえば、セキュリティ強化を通じてリモートワークの生産性を高めたり、最適なツール選定で従業員の負担を減らすなど、事業と従業員に直接的な価値を提供するIT部門を目指しています。

【募集背景】 当社「タイミー」は、スキマ時間に働きたい個人と、短期的に人材を必要とする企業を即時にマッチングさせるプラットフォームを展開。市場拡大に伴い、プロダクト開発のスピードが年々加速しています。それに比例して、ソフトウェアに関する発明や知的財産の重要性も急速に高まっています。 これまで限られたメンバーで知財業務を担ってきましたが、より多角的かつ攻めの知財戦略を実現するため、新たな仲間を募集します。社内では「知財＝競争優位の源泉」としての認識が強く、経営陣も含めて非常に注目度の高いポジションです。 【業務内容】 知的財産グループのメンバーとして、プロダクト開発に伴う発明の発掘、特許出願、知財戦略立案など幅広い業務をお任せします。自社で明細書作成は行っていないため、弁理士との折衝を含む“推進”と“調整”が主な役割となります。 ??想定業務 ・発明の発掘、特許出願（アイデア特許含む）、中間対応 ・プロダクト開発チームとの連携、情報収集 ・特許調査（先行技術調査、クリアランス調査） ・知財戦略の立案・実行（競合分析含む） ・商標・著作権対応（状況に応じて） ・弁理士とのやり取り・出願書類のレビュー ・社内教育、知財マインドの浸透活動　など 【ポジションの魅力】 ・事業や組織の成長を感じながら、幅広い業務に挑戦することで、スペシャリストとして成長できる環境です。 ・開発部門や経営陣との距離が近く、知財業務を通して事業に貢献していることを実感できます。 ・知財実務経験が豊富なメンバーや、特許法に精通した弁護士が在籍しており、専門性の高いチームで互いに協力し、スキルを身につけながら働くことができます。 ・外部研修の参加費用補助や書籍購入支援制度など、スキルアップを支援する制度が充実しています。 【働く魅力】 ・知財“立ち上げ期”の中核人材として関与 まだ体制を拡大中のため、経験・意欲次第でGM候補としてチームビルディングに携わることも可能です。 ・“攻めの知財”を実現しやすい事業フェーズ スポットマッチング市場は知財競合が少なく、特許出願のブルーオーシャン。アイデア段階の特許取得も推奨されており、攻めの姿勢が活かせます。 ・現場との距離が近く、発明発掘に入りやすい環境 プロダクトチームから「特許にできそうな要素はありますか？」と声がかかるなど、知財を起点とした開発への関与が歓迎される文化です。

ビジネス組織の急成長・拡大に伴い、専任のHRBPを発足し、組織と人材のさらなる強化を図ります。 【職務内容】 ビジネス組織（セールス、Bizdev、マーケティング、コーポレート部門を含む）のHRビジネスパートナー（HRBP）として、事業成長に直結する人事戦略の立案から実行まで幅広くお任せします。 ◆HRBPに期待すること ビジネス組織専任のHRBPには、 ・評価 ・配置/任用 ・人員管理 といった、一連の人事管理から組織開発やタレントマネジメントまで幅広く取り組んでいただくことを期待しています。 ビジネス組織に入り込み、組織や人材の問題を仮説化し、データに基づく分析を通じて、自ら課題設定を行っていただきます。（起案をするオペレーション設計から造っていただく必要があります。） 打ち手の運用設計では、自らがすべてを動かすのではなく、組織長を巻き込み、メンバーを動かすことで推進していただきます。 ◆業務内容例紹介 ・人事管理 　ー異動、研修、考課、育成検討会議のファシリテーション 　ー人員計画、サーベイのフィードバックなど ・新規人材戦略・企画立案～運用 　ーデータドリブンな組織開発体制の構築 　ータレントマネジメント体制の構築 　ー職横断キャリアパスの設計支援　など ◆ビジネス組織紹介 タイミーのビジネス組織は、事業を最前線で牽引し、タイミーのサービスを社会に広める重要な役割を担っています。 セールス、Bizdev、マーケティング、コーポレートの4部門が密接に連携し、当社の成長を多角的に支えています。 ■セールス タイミーの主力サービスを市場に届け、クライアント基盤を拡大する最前線の部隊です。新規顧客開拓から既存顧客との関係深化まで、売上目標達成にコミットし、事業成長に直接貢献します。市場のニーズをいち早く捉え、顧客の声を発信し、プロダクト改善や新たなビジネス機会の創出にも寄与します。ダイナミックで目標達成意欲の高いメンバーが集まる活気ある組織です。 ■Bizdev 新規事業領域の開拓、戦略的パートナーシップの構築、そして既存事業のさらなる成長機会を探る役割を担っています。市場分析に基づき、新たな収益源となるビジネスモデルの探索や、アライアンスを通じてサービスの価値を最大化する取り組みを行います。事業の未来を創るための戦略的な視点と実行力が求められる部門です。 ■マーケティング タイミーのブランド価値向上とユーザー獲得をミッションとし、市場調査、プロモーション戦略の策定、デジタルマーケティング、広報活動などを幅広く手掛けます。データに基づいた効果測定と改善を繰り返し、サービスの認知度向上と成長ドライバーの創出を担います。クリエイティブな発想と戦略的思考が求められる部門です。 ■コーポレート 経理、法務、人事、広報、総務など、事業活動の基盤を支える重要な部門です。組織全体の健全な運営と成長をサポートし、従業員が最大限のパフォーマンスを発揮できる環境を整備します。コンプライアンスの遵守、リスク管理、効率的なバックオフィス体制の構築を通じて、安定した事業運営に貢献します。専門性とプロフェッショナリズムが求められる部門です。 【魅力】 ・急成長&急拡大中の事業・組織において、ビジネス組織に入り込み評価制度構築、組織開発などの業務に裁量を持って取り組むことができます ・課題の種類と数が豊富にあり、打ち手や施策投入による改善の成果を残しやすいフェーズにある組織です

新しい働き方とジャーニーをデザインします。 プロダクトデザイナーは、異なる専門分野を持つメンバー（PdM・エンジニア・ドメインエキスパート）が集まる、Squadと呼ばれるチームで活動しています。これらのチームは、画面やデバイスの領域ではなく、顧客価値をベースにチーム編成をしているのが特徴です。そして、Squadは自律的にBtoCとBtoB双方の課題の特定から設計、実装、そして継続的な改善までをおこないます。このなかで、プロダクトデザイナーは職種の垣根を超えて、UIデザインのみならずリサーチ・ファシリテーション・プロトタイピングなどさまざまな能力を使って共創をリードします。 本ポジションはシニアプロダクトデザイナーとして、デザイナーとしての専門性を活用しタイミーのプロダクト体験・プロダクト組織に影響を与えていくことを期待します。所属するSquadのみならず、顧客の体験からホリスティックに問題関心をもち、手段や領域を選ばずに行動します。 本ポジションでご入社いただいた方は、志向・組織の発展に応じ、リードデザイナー、マネージャーあるいは、デザインプログラムマネージャーなどのキャリアをご提案させていただく可能性があります。 【職務内容】 「はたらく」インフラとしてのタイミーの体験をよりよいものとすることがミッションです。これを実現していくため、シニアプロダクトデザイナーは以下のような役割を担います。 ・顧客価値起点で組成されたチームのなかで、デザインの職能を通じて他職種とコラボレーションし、課題探索からデリバリー、さらなる実効性の実現に関与すること。 ・シニアデザイナーとして、他のデザイナーに影響をあたえること。 組織的アセット（デザインシステムをはじめとするデザインアセット、プロセスに関するカルチャー、他部門との関係性など）を強化すること。 ・デザイナーの業務範囲には制限がなく、プロトタイピングやデザインリサーチ、ファシリテーション、フロントエンド実装など染み出してチャレンジする機会があります。これらの経験を活かし、デザインチームのスキルアップとグロースを支援すること。 ・マネージャーと協力して、デザイン組織の拡大と強化を推進すること。デザイナーの採用や組織能力の向上に関与し、タイミーのデザインエクセレンスの構造的な実現に貢献すること。 【魅力】 ・スポットワークという新しい領域の体験を、業界的にリードすることができる ・部門・職種問わずユーザーインタビューをはじめとしたリサーチ文化が根付いている。また、ワーカー様・事業者様どちらにも一次的な接点をもっており、直接対話をすることができる ・権限委譲を念頭においた組織体制で、主体的に行動できる ・toC, toB両面のインターフェースがあり、デザインの多様な強みを活かせる機会 ・デザイナー組織のありかたをデザインできるフェーズ ・AI活用・DesignOpsを業界屈指の水準で発展させる機会

■既存クライアントの人的課題解決/BPR（Business process re engineering） ■既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化 ■既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築 【具体的な業務】 ■フィールドセールスが受注をした案件を引き継ぎ、コンサルティングの実行 ■担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング ■担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案 - 集客の見込みや人件費のシミュレーションなど - BIツール(Lookerなど）を使用したデータ分析 ■受注獲得後の導入支援 - 求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング ■既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション ■継続利用のための定期的なコンタクト　　　　　　　 - 大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとの折衝 - 顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施 - 現場に出向き、一次情報を入手し、BPRを実施 【やりがい・魅力】 コンサルティングセールスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、 既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの売上の増加を目指します。 タイミーは一般的なSaas企業と異なり、1稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、 1回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。 そのため、Saas企業のCSのような守りのセールスではなく、常に顧客のために提案し、並走をし続ける、攻めのセールス組織となります。 【募集背景】 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、サービス・組織ともに急成長しています。 現在では利用ユーザー数は1,190万人以上、導入事業者数は20万社以上まで増加。飲食・物流・小売をはじめ幅広い業種・職種での利用が進んでおりますが、ミッションの実現のためには今後さらに成長を加速させる必要があります。 今回募集するのは、タイミーの活用拡大を通してクライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセスのポジションです。ターゲット業種は多岐に渡り、労働力不足の解消やDX化などクライアントごとに異なるさまざまな課題に伴走しながら、当社の事業成長に貢献いただける方を募集しています。

当社の事業成長を牽引する中核として、 従業員数1,000名以上の大手企業（ナショナルクライアント） に対し、人的課題からアプローチを行い、経営課題の解決を推進していただきます。単なるプロダクトの説明・提案に留まらず、クライアントの経営層（CxOクラス）を巻き込みながら、事業/人事戦略の立案から実行までを一気通貫でサポートする「真のビジネスパートナー」となることがミッションです。 スポットワークの営業にとどまらず様々なソリューションを通じてコンサルティング営業をしていただきます。 ・レンタカー事業に向けたスポットワーク提案における、金融機関とアライアンスを組み新しい商品を企画開発 ・小売り企業に向けたクーポン発行によるマーケティング支援 【ミッション事例とインパクト】 潜在的に当社プロダクトをご利用いただける市場は非常に大きく、このポジションでは事業の成長に直結するダイナミックなインパクトを創出できます。 以下は、あなたが担当するアカウントで期待されるビジネスインパクトの一例です ■対象クライアント：小売業界のリーディングカンパニー（全国数千店舗を展開） ■現在の活用状況：ポテンシャルに対し低水準（例：利用店舗は100店舗前後/月に留まる） ■期待されるインパクト：戦略的な深耕・展開により年間で数億円の売上増加に直結する見込み 【業務内容】 アカウントオーナーとして、以下の業務を高い裁量権をもってリードしていただきます ■経営層への提案活動 ・IRや中期経営計画の読み込み、クライアントの経営層へのヒアリングを通じて経営課題を深く理解する ・当社のソリューションを組み合わせ、時にはプロダクトを改良し、経営層や関連する各事業部責任者クラスに対し、解決策と変革ビジョンの提案を行う ■アカウントプランニングと戦略立案 ・担当エンタープライズ顧客に対して、スポットワークや新規商材を通じた売上目標達成に向けた戦略（新規開拓、アップセル、クロスセル）を策定・実行する ■大規模プロジェクトの推進 ・年間売上が億単位の案件において、社内（役員・事業所担当・プロダクト部門等）と連携し、案件の創出からクロージング、デリバリーチームへの引継ぎまでを統制する ■ソリューション開発への貢献 ・顧客の生の課題や市場のニーズを経営層やプロダクト開発、戦略部門にフィードバックする ・プロダクトのチューニングや、クライアントの本質的な課題解決へ新たなソリューション・ビジネスモデルの企画・創出する ■新規顧客の開拓 ・ターゲットとするエンタープライズ顧客の新規開拓戦略を立案・実行する 【組織】 飲食・流通事業本部 ENT事業推進部への配属です。 組織は30名程が所属しております。 【募集背景】 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、サービス・組織ともに急成長しています。 現在スポットワーク市場においてトップシェア（※）を獲得している当社ですが、ミッションの実現にはさらなる事業拡大が必要です。なかでも「エンタープライズ企業」と称される日本を代表する大手企業におけるタイミーの導入拡大は、日本の労働力課題の解決において非常に重要なイシューになっています。 タイミーは既にさまざまなエンタープライズ企業様でご活用いただいておりますが、さらにスピード感を持って取り組んでいただくため今回新たにアカウントエグゼクティブのポジションを募集することになりました。 当社のミッション実現のためクライアントごとに抱える課題にさらに深く向き合い課題解決を推進していただける方、そして日本の社会課題解決にオーナーシップを持ち取り組んでくださる方を求めています。

【ミッション】 コンサルティングセールスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの売上の増加を目指します。タイミーはSaas企業と異なり、1稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。そのため、Saas企業のCSのような守りのセールスではなく、常に顧客のために提案し、並走をし続ける、攻めのセールス組織となります。 【役割】 ・既存クライアントの人的課題解決/BPR（Business process re engineering） ・既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化 ・既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築 【具体的な業務内容】 ■ フィールドセールスが受注した案件を引き継ぎ、コンサルティングの実行 ■ 担当クライアントの経営課題、人材課題のヒアリング ■ 担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案 ・集客の最大効や人件費のシミュレーションなど ・BIツール（Lookerなど）を使用したデータ分析 ■ 受注候補案件の支援 ・求人の写真、文面、職務設定などのコンサルティング ■ 担当クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション ■ 継続利用のための定期的なコンタクト ・大手クライアントの管理担当として先方のキーパーソンとの折衝 ・自社課題の改善、各種企画の商談・プレゼンテーションなどを実施 ・現場に出向き、一次情報を入手し、BPRを実施 【配属部署】 SMB領域 ■ ターゲット企業：数億円～数百億円の企業のいずれかを担当 ■ 業界：物流、飲食、小売、ホテル業界を中心とした企業群 ■ 主な業務 ■ 多店舗展開企業への導入推進 ■ 既存顧客における利用拡大（例：別機能への導入） ENT領域 ■ ターゲット企業：数百億円～数兆円の企業のいずれかを担当 ■ 業界：物流、飲食、小売、ホテル業界を中心とした企業群 ■ 主な業務 ■ 多店舗展開企業への導入推進 ■ 既存顧客における利用拡大（例：別機能への導入） 新規開拓領域 ■ ターゲット企業：数億円～数兆円の企業のいずれかを担当 ■ 業界：介護業界を中心とした企業群（新規industry開拓の可能性もあり） ■ 主な業務 ■ 多店舗展開企業への導入推進 ■ 既存顧客における利用拡大（例：別機能への導入） 【やりがい・魅力】 ■ モノ（商材）ありきではない提案を行うことで、コンサルティングセールスとして重要な課題発見力・解決力が身に付きます。 ■ 既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。 ■ 組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションも増えており、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。 ■ 日本の医療をアップデートする革新的なサービスを提供しており、社会貢献度の高いポジションです。 ■ 平均残業時間は20-30時間/月ほど、フレックス勤務も柔軟に利用可能です。お子様を持つ社員も多く、働き方への配慮をしています。

【ミッション】 コンサルティングセールスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの売上の増加を目指します。タイミーはSaas企業と異なり、1稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。そのため、Saas企業のCSのような守りのセールスではなく、常に顧客のために提案し、並走をし続ける、攻めのセールス組織となります。 【役割】 ・既存クライアントの人的課題解決/BPR（Business process re engineering） ・既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化 ・既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築 【具体的な業務内容】 ■ フィールドセールスが受注した案件を引き継ぎ、コンサルティングの実行 ■ 担当クライアントの経営課題、人材課題のヒアリング ■ 担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案 ・集客の最大効や人件費のシミュレーションなど ・BIツール（Lookerなど）を使用したデータ分析 ■ 受注候補案件の支援 ・求人の写真、文面、職務設定などのコンサルティング ■ 担当クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション ■ 継続利用のための定期的なコンタクト ・大手クライアントの管理担当として先方のキーパーソンとの折衝 ・自社課題の改善、各種企画の商談・プレゼンテーションなどを実施 ・現場に出向き、一次情報を入手し、BPRを実施 【配属部署】 SMB領域 ■ ターゲット企業：数億円～数百億円の企業のいずれかを担当 ■ 業界：物流、飲食、小売、ホテル業界を中心とした企業群 ■ 主な業務 ■ 多店舗展開企業への導入推進 ■ 既存顧客における利用拡大（例：別機能への導入） ENT領域 ■ ターゲット企業：数百億円～数兆円の企業のいずれかを担当 ■ 業界：物流、飲食、小売、ホテル業界を中心とした企業群 ■ 主な業務 ■ 多店舗展開企業への導入推進 ■ 既存顧客における利用拡大（例：別機能への導入） 新規開拓領域 ■ ターゲット企業：数億円～数兆円の企業のいずれかを担当 ■ 業界：介護業界を中心とした企業群（新規industry開拓の可能性もあり） ■ 主な業務 ■ 多店舗展開企業への導入推進 ■ 既存顧客における利用拡大（例：別機能への導入） 【やりがい・魅力】 ■ モノ（商材）ありきではない提案を行うことで、コンサルティングセールスとして重要な課題発見力・解決力が身に付きます。 ■ 既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。 ■ 組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションも増えており、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。 ■ 日本の医療をアップデートする革新的なサービスを提供しており、社会貢献度の高いポジションです。 ■ 平均残業時間は20-30時間/月ほど、フレックス勤務も柔軟に利用可能です。お子様を持つ社員も多く、働き方への配慮をしています。

【ミッション】 コンサルティングセールスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの売上の増加を目指します。タイミーはSaas企業と異なり、1稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。そのため、Saas企業のCSのような守りのセールスではなく、常に顧客のために提案し、並走をし続ける、攻めのセールス組織となります。 【役割】 ・既存クライアントの人的課題解決/BPR（Business process re engineering） ・既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化 ・既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築 【具体的な業務内容】 ■ フィールドセールスが受注した案件を引き継ぎ、コンサルティングの実行 ■ 担当クライアントの経営課題、人材課題のヒアリング ■ 担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案 ・集客の最大効や人件費のシミュレーションなど ・BIツール（Lookerなど）を使用したデータ分析 ■ 受注候補案件の支援 ・求人の写真、文面、職務設定などのコンサルティング ■ 担当クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション ■ 継続利用のための定期的なコンタクト ・大手クライアントの管理担当として先方のキーパーソンとの折衝 ・自社課題の改善、各種企画の商談・プレゼンテーションなどを実施 ・現場に出向き、一次情報を入手し、BPRを実施 【配属部署】 SMB領域 ■ ターゲット企業：数億円～数百億円の企業のいずれかを担当 ■ 業界：物流、飲食、小売、ホテル業界を中心とした企業群 ■ 主な業務 ■ 多店舗展開企業への導入推進 ■ 既存顧客における利用拡大（例：別機能への導入） ENT領域 ■ ターゲット企業：数百億円～数兆円の企業のいずれかを担当 ■ 業界：物流、飲食、小売、ホテル業界を中心とした企業群 ■ 主な業務 ■ 多店舗展開企業への導入推進 ■ 既存顧客における利用拡大（例：別機能への導入） 新規開拓領域 ■ ターゲット企業：数億円～数兆円の企業のいずれかを担当 ■ 業界：介護業界を中心とした企業群（新規industry開拓の可能性もあり） ■ 主な業務 ■ 多店舗展開企業への導入推進 ■ 既存顧客における利用拡大（例：別機能への導入） 【やりがい・魅力】 ■ モノ（商材）ありきではない提案を行うことで、コンサルティングセールスとして重要な課題発見力・解決力が身に付きます。 ■ 既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。 ■ 組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションも増えており、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。 ■ 日本の医療をアップデートする革新的なサービスを提供しており、社会貢献度の高いポジションです。 ■ 平均残業時間は20-30時間/月ほど、フレックス勤務も柔軟に利用可能です。お子様を持つ社員も多く、働き方への配慮をしています。

【ミッション】 コンサルティングセールスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの売上の増加を目指します。タイミーはSaas企業と異なり、1稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。そのため、Saas企業のCSのような守りのセールスではなく、常に顧客のために提案し、並走をし続ける、攻めのセールス組織となります。 【役割】 ・既存クライアントの人的課題解決/BPR（Business process re engineering） ・既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化 ・既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築 【具体的な業務内容】 ■ フィールドセールスが受注した案件を引き継ぎ、コンサルティングの実行 ■ 担当クライアントの経営課題、人材課題のヒアリング ■ 担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案 ・集客の最大効や人件費のシミュレーションなど ・BIツール（Lookerなど）を使用したデータ分析 ■ 受注候補案件の支援 ・求人の写真、文面、職務設定などのコンサルティング ■ 担当クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション ■ 継続利用のための定期的なコンタクト ・大手クライアントの管理担当として先方のキーパーソンとの折衝 ・自社課題の改善、各種企画の商談・プレゼンテーションなどを実施 ・現場に出向き、一次情報を入手し、BPRを実施 【配属部署】 SMB領域 ■ ターゲット企業：数億円～数百億円の企業のいずれかを担当 ■ 業界：物流、飲食、小売、ホテル業界を中心とした企業群 ■ 主な業務 ■ 多店舗展開企業への導入推進 ■ 既存顧客における利用拡大（例：別機能への導入） ENT領域 ■ ターゲット企業：数百億円～数兆円の企業のいずれかを担当 ■ 業界：物流、飲食、小売、ホテル業界を中心とした企業群 ■ 主な業務 ■ 多店舗展開企業への導入推進 ■ 既存顧客における利用拡大（例：別機能への導入） 新規開拓領域 ■ ターゲット企業：数億円～数兆円の企業のいずれかを担当 ■ 業界：介護業界を中心とした企業群（新規industry開拓の可能性もあり） ■ 主な業務 ■ 多店舗展開企業への導入推進 ■ 既存顧客における利用拡大（例：別機能への導入） 【やりがい・魅力】 ■ モノ（商材）ありきではない提案を行うことで、コンサルティングセールスとして重要な課題発見力・解決力が身に付きます。 ■ 既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。 ■ 組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションも増えており、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。 ■ 日本の医療をアップデートする革新的なサービスを提供しており、社会貢献度の高いポジションです。 ■ 平均残業時間は20-30時間/月ほど、フレックス勤務も柔軟に利用可能です。お子様を持つ社員も多く、働き方への配慮をしています。

タイミー導入拡大を通して、日本の社会課題解決を実現することがミッションです。 リード獲得からサービスの利用拡大までの全てのプロセスにおいてタイミーの利用最大化を目的とした営業活動を行なっていただきます。 クライアントとの中長期的な関係構築、商談機会の創出、アカウントプラン（個社に対する営業戦略）の設計など、業務内容は多岐に渡ります。 クライアントごとに異なる課題に向き合いながら、解決のために伴走するコンサルティング要素の強いポジションです。 ・タイミー導入後の効果測定と活用促進 ・クライアントからのフィードバックを基にしたサービス改善提案 ・課題設定/定量定性分析/仮説に基づいた各施策の企画/方向性の検討 ・社内外の関連部門/パートナーと連携した新規施策の企画立案から方向性検討 ・マネジメント業務 Lメンバーの指導・育成など1～2階層マネジメント L課題特定～戦略/戦術の施策立案、運用 【募集背景】 株式会社タイミーは、「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」というミッションのもと、スキマバイトアプリ「タイミー」を提供し、急速に成長を遂げています。 この成長を支えるため、クライアントの課題解決を支援し、タイミーの活用を促進するカスタマーサクセス部門のマネージャー候補を募集いたします。 【魅力】 ・多様な業種のクライアントと関わり、労働力不足の解消やDX推進など、社会的意義の高い課題解決に貢献できます ・多様な課題に対して、施策を投入し改善の成果を残しやすいフェーズにある組織なので、様々なキャリアアップの機会があります ・当社のビジョンは国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することが可能です 【働き方】 原則週5日出社

お客様のプロダクト利用体験を向上するCustomer Experience（以下、CXグループ）として、「お客様の声」「メンバーの声」「データ」を元に、社内の開発チームと協業しながら、プロダクト改善やカスタマーサポート本部の業務改善をおこなっています。 ▼役割 ・開発チームと協業し、お客様の困りごとの根本原因を解消し、顧客のプロダクト利用体験を向上する ・CS本部内関連チームと協業し、オペレーションの最適化を通して、迅速で満足度の高いお問い合わせ体験を提供する ・AIなどの最新技術を活用し、上記の実現を図る 【職務内容】 問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献します。また、上記に加え【簡単・迅速・満足度が高い】サポート対応の提供をするための仕組み作りを行うことも含まれます。 ・サービス・プロダクトの改善 ・問い合わせやユーザーの行動データなどから課題検知・課題選定 ・分析データをもとにし、スコープ特定や解決策の立案・提案～実行・評価 ・関連部署との協業及びプロジェクトのディレクション ・カスタマーサポート組織の改善 ・業務プロセスの最適化 ・ツールの導入検討 ・データ基盤の構築 ・関連データの蓄積・集計環境整備 【カスタマーサポート本部について】 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 ・お客様対応をするオペレーション部 ・カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） ・業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 【募集背景】 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集 しています。 【魅力】 ・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られます ・急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます ・最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です ・プロフェッショナリズムを有するチームメンバーと共に働きながら、スキル向上にも努めることができます ・稀に見る事業成長率を誇っているため、成長中のサービスを更に発展させたカスタマーサポート経験者として、市場価値を向上させることができます 【働き方】 ■リモート制度 フルリモート可能（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社していただく必要有） ※常時出社しているメンバーや週一出社、月一出社、社内イベントや大型の飲み会など必要がある際に出社するメンバーなど様々です。 リモート勤務を推奨致しますが、イベントや飲み会も含めて会社としてオフラインコミュニケーションを大切にする文化です。 ■研修期間について 入社後のオンボーディング期間として2～3ヶ月間の研修期間を設けております。 （メール研修・電話研修（受電/架電）） 研修の中では3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。

お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 ・お客様対応をするオペレーション部 ・カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） ・業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 【職務内容】 グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。 オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。 ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ・複数チームで構成されるグループのマネジメント ・グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック ・お問合せの二次/三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※各チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成 【募集背景】 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 【働き方】 フルリモート勤務可能 ※全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります。 ※オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります。 【研修期間について】 入社後のオンボーディング期間として2～3ヶ月間の研修期間を設けております。 （メール研修・電話研修（受電/架電）） 研修の中では3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。

【ミッション（このポジションに期待すること）】 タイミー導入拡大を通じて、日本の社会課題解決を実現すること。 リード獲得～利用拡大までの一連のプロセスで、「タイミーの利用最大化」を目的とした営業活動を担っていただきます。 クライアントと中長期的な関係を築く商談機会の創出、アカウントプラン（個社ごとの営業戦略）の設計、課題に伴走し、解決まで導く（コンサルティング要素が強い）…と、担当領域は幅広いポジションです。 【具体的な業務】 ■セールス／カスタマーサクセス領域 - 導入後の効果測定と活用促進 - クライアントフィードバックを基にしたサービス改善提案 - 課題設定／定量・定性分析／仮説構築 - 仮説に基づく施策の企画・実行、方向性検討 - 社内外の関連部門／パートナーと連携した新規施策の企画立案～方向性検討 ■マネジメント領域 - メンバーの指導・育成など 1～2階層マネジメント - 課題特定～戦略・戦術の設計、運用 - チームで成果を出すための施策立案と推進 【やりがい・魅力】 ■多様な業界のクライアントと関わり、労働力不足解消／DX推進など社会的意義の高い課題に貢献できる ■施策を投入し改善成果を出しやすいフェーズのため、成果→評価→成長が回りやすい ■中期的には国内人材領域に留まらず、非人材領域やグローバル事業に関与できる可能性がある 【募集背景】 株式会社タイミーは、「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」 をミッションに、スキマバイトアプリ「タイミー」を提供し急成長しています。 この成長を支えるため、クライアントの課題解決を支援し、タイミーの活用を促進する カスタマーサクセス部門のマネージャー候補を募集します。