損害保険業界の産休育休実績有の転職・求人情報(3ページ目)

■損害保険基幹システムのアプリケーション開発担当として、保守開発案件やプロジェクト案件において、上流工程を中心に要件定義やベンダーコントロールをしていただきます。以下、いずれかのシステムに携わっていただく想定です。１）自動車保険システム（契約管理/保全管理）２）自動車保険システム（事故管理）３）団体保険システム（契約管理/保全管理/事故管理）■開発環境１）自動車保険システム（契約管理/保全管理）　開発言語：JSP/Java/JavaScript/C/COBOL/Shell　サーバーOS：Windows Server　データベース：Oracle２）自動車保険システム（事故管理）　開発言語：VB/JavaScript/COBOL　サーバーOS：Windows Server　フレームワーク：ASP.NET/.NET Framework　データベース：Oracle３）団体保険システム（契約管理/保全管理/事故管理）　開発言語：PHP/Java/JavaScriptサーバーOS：Linux　フレームワーク：Spring/Symfony　データベース：MySQL保守開発案件およびプロジェクト案件において、システムの企画、ベンダーとの契約締結・発注、要件定義のとりまとめ、ベンダーが作成したシステム設計書のレビュー、テストの検収、納品されたシステムの受け入れテスト、本番移行、本番稼働の確認等の一連の流れを担当します。実開発は外部ベンダーに委託しているため、ベンダーコントロール業務の比重が高めです。・保守開発案件：0.5人月～6人月ベンダーと毎月数人月の保守開発契約を締結しているため、重要度・緊急度の高い案件から開発します。・プロジェクト案件：10人月～500人月100人月超の開発案件は年間3案件前後、10～100人月未満の案件は年間5～8案件あり、経営戦略およびIT投資計画に基づき、プロジェクト遂行します。【就業環境】・残業時間：月平均20時間・服装：ビジネスカジュアル【組織構成】配属課にはメンバー13名が在籍（担当する商品毎に3チームに分かれている）また配属課が管理しているベンダー（保守開発要員）は25名程度（常駐：10名、非常駐：15名）

【配属予定部署】下記いずれかの課に配属タイアップマーケティング部代理店営業課タイアップマーケティング部企業アライアンス課【ミッション】■保険代理店を通じて同社商品（自動車保険、火災保険、海外旅行保険など）の販売■テレビCM等によるダイレクト販売ではリーチできない顧客層に対し、保険代理店を動かすことにより新規契約を拡大すること 【担当業務】■代理店開拓■代理店への教育・支援・推進 【業務の魅力】・カード会社、航空会社、ハウスメーカー、不動産など代理店種別は多岐に渡るため、様々な業界での経験を活かすことができること・チャレンジしやすい仕事環境【働き方】在宅勤務：週1回程度【勤務地】初任地東京(鎌田)変更の範囲：当社拠点（以下のとおり）全般当面の間は東京にて勤務いただきますがその後の異動により、当社拠点全般に異動の可能性があります。その他勤務地：札幌・仙台・首都圏（蒲田・大崎）・名古屋・大阪・広島・福岡・熊本

延長保証に関して、適切に保険金をお支払いするお仕事です。複数の関係者と連絡をとり、内容を精査し、適正な支払い額を算定して、迅速な保険金支払いを行っていただきます。実務経験を踏まえ、クライアント企業および修理ベンダーとの連携強化と組織運営にも関わっていただきます。【業務内容】延長保証プログラムの請求処理をお任せします。本業務は各請求が該当しているかの契約確認、修理ベンダーからの各請求の修理報告書の確認および精査、修理ベンダーとの請求費用の確認および折衝、最終的にその請求支払いの判断が含まれます。対象となるのは自動車や、住宅設備機器、家電製品等です。自動車整備や家電等の業務知識や経験を活かす事ができます。また、実務経験を踏まえ、修理ベンダーの選定と管理も行っていただきます。【組織構成】修理精査センターセンター長含め11名※精査管理チーム4名＋精査品質チーム6名

【業務内容】・延長保証プログラムの修理受付コールセンター（外部コールセンターベンダー）の運営・管理　※KPI管理及び改善、応対品質管理及び改善、など・修理受付コールセンターからのエスカレーション対応　※エンドユーザーからの制度全般に関する問い合わせの二次対応含む・新規業務に伴う修理受付コールセンター構築　※コールセンターベンダー選定・評価・申請・ツール作成（マニュアル、トークスクリプト、FAQなど）、など・Web受付システムの構築・運営　※Touchpointの構築・運営、その他システムツールの選定、など【職務目的】・会社の利益に貢献するコールセンター構築・運営・管理の実施・コールセンター業務（主に修理受付）を通してクライアント様の価値を高める運用の実施・お客様の立場に立ち、寄り添った対応の実施（お客様本位の業務運営）【職責】・修理受付コールセンターの構築・管理・運営・クライアント別のエスカレーション対応（エンドユーザーからの制度全般に関する問い合わせの二次対応含む）・社内（関連部署）や社外（コールセンター、クライアント）との連携【期待する成果】・外部コールセンターベンダーとの信頼関係構築・コールセンターからのエスカレーション低減対策・社内外の関係者とのスムーズな連携・自分事として、各案件に責任を持ち対応を進める・チーム内メンバーへの報連相・制度内容を把握・理解したうえでのエスカレーション案件の指示出しや対応・電話応対時には相手に伝わりやすい言葉で説明・案内を行う・メール連絡時には情報の漏れが無く、相手に伝わりやすい簡潔な文章・言葉を使用する【組織構成】3名