東京都のアウトソーシング・コールセンター業界の転職・求人情報(4ページ目)

同社グループの購買・契約業務を担うシェアードサービス部門にて、ITを前提とした業務プロセス改革（BPS）を主体的に推進いただくポジションです。現場業務・システムの両面から課題を整理し、要件定義～施策実行～定着化まで一気通貫でリードしていただきます。【業務内容】▼業務改善・企画・業務・システムの現状把握、課題抽出（ヒアリング・データ分析）・業務効率化・品質向上に向けた改善テーマの企画立案・業務要件／運用要件の整理および要件定義推進（開発主管と連携）▼改善施策の実行・定着・システムリリース後の効果検証、改善サイクルの推進・利用者向け施策（説明資料作成、周知活動）の企画・実施・問い合わせ対応を通じた課題収集および次回改善へのフィードバック【ポジションの魅力】■同社グループ全体（年間数十万件規模）の購買業務に関与できるスケール感■業務改善の企画～実行まで一貫して担うため、上流工程の経験が積める■開発主管・現場・取引先など多様な関係者との連携を通じ、調整力・推進力を実務で高められる環境■利用者の声を直接反映できるため、改善の手応えを実感しやすい■購買・契約・会計などの知識習得を支援（研修・資格支援あり）【キャリアパス】まずは業務改善の推進担当として経験を積んでいただき、将来的にはプロジェクトリーダー／マネジメントポジションとして組織を牽引いただくことを期待しています。【配属予定部署】 部長1名、課長1名、課長代理1名、主任2名、一般3名

【ポジション概要】今回の配属先である技術戦略担当は、同社のBPO/BPSビジネスの進化・飛躍に必要となる最新のデジタル技術の調査・選定・検証・導入・アセット化をミッションとしています。特定の技術（AI・生成AI等）を対象に、業務やビジネスへの適用可否を検証し、関係者と連携しながら検証活動やプロジェクトを主体的にリードしていただきます。あなたのエンジニア経験を、実装だけで終わらせず、技術的に正しい判断を役割を担いませんか？【具体的な業務内容】・新技術・先端技術（AI／生成AI／自動化 等）の調査・技術検証・技術がもたらす効果・実現可能性（フィジビリティ）の検証・ビジネスへの適用検証（技術：3～4 ／ ビジネス：6～7 を想定）・検証技術の事業化に向けたシナリオ検討、PoC企画・推進・業務・事業視点での市場調査、注力技術領域の企画【求める人物像】・高いコミュニケーション能力を有し、メンバーと連携しながら業務を着実に推進できる方・客観的な視点に立ち、状況変化に応じた柔軟な判断ができる方・受身に留まらず、自ら課題設定・機会創出を行える主体性のある方・前向きな挑戦意欲を持ち、周囲を巻き込みながら成果創出に取り組める方【ポジションの魅力】【これまでの経験を活かしてキャリアチェンジが可能です。】これまでのシステム開発のご経験を活かしながら、AI/生成AI等の先進技術と、それを起点としたビジネス変革の推進に向けて、実装経験を踏まえた現実的な技術検証等に携われます。「作る技術」から「活かす技術」を習得・発揮いただける環境です。「作ること」そのものより、ビジネスに活かせるかどうかを見極め、次につなげる役割を担うため大きなステップアップにも繋がります。将来的には、AI／自動化領域をリードする中核人材としての活躍を期待します。【 将来の事業を支えるやりがいや価値創出】BPMSやAI活用をアセット化し、2～3年先の事業適用を見据えたPoCや技術検証に主体的に取り組むことで、将来の事業展開に繋がる技術活用の土台づくりを担うことができます。 また、顧客が社内のため前提や目的を共有しながら、技術的な妥当性や将来性を踏まえた建設的な議論ができます。

多種多様な業界の企業課題に対し、BPSを中心としたソリューションを提案し、業務課題の解決や業務効率化を支援する営業ポジションです。【業務内容】様々な業界のお客様に対し営業活動をご担当いただきます。入社直後は上司や先輩に同行しながらOJTを通じて業務を習得いただきます。【具体的な業務内容】・既存または新規顧客への要件ヒアリング、課題抽出、提案書作成、プレゼンテーション、契約交渉・折衝など・既存顧客へのフォロー、アップセル、クロスセルに向けての新たな施策のご提案・営業活動に付帯する社内業務（与信調査、見積作成等）※プロジェクトの状況により出張（短期・長期)が発生する可能性があります【ポジションの魅力】◆ 先進技術と社会貢献を実感できる成長環境ITやAIをはじめとしたデジタル技術を用いて企業課題および少子高齢化・働き方改革などのいま社会が直面している課題解決に向けて取り組むことができる環境です。様々な顧客に対して、先進のデジタル技術を活用した提案営業に携わりながら、本質的な企業課題解決のためにアプローチをします。あらゆるステークホルダーとの関わりを通じて、成長と仕事の幅の広がりを実感できるポジションです。◆ AI領域をリードし最前線で価値創出に挑戦できる環境中期経営計画の一環として、全社でAI活用を推進しています。なかでもAIを前提としたBPO/BPSを推進していくにあたり、今回の配属先においても業務でのAI活用を積極的に行っています。デジタル技術の学習やトライアンドエラーに主体的に関わりながら、組織全体で学び・事例を創出し、その知見をもとに大企業をはじめとした顧客への提案・受注に繋げています。能動的・主体的に社員が学習している環境でさらなるスキルアップを目指してみませんか？【こんな人とお会いしたいです！】・コミュニケーション力を活かしお客様の課題解決へ積極的に取り組むことができる方・チームワークを尊重し責任感を持って主体的に仕事に向き合える方・同社の業界に限らず、世の中の動きやトレンドをキャッチできる方

本ポジションは、同社データおよび同社データグループ各社の働き方を支える「労働時間管理支援サービス」を担う、リーダー職の募集です。チームの中核メンバーとして、実務対応に加えてメンバーサポート・業務改善にも主体的にチャレンジしていただきます。【業務内容】・労働時間関連データの管理・提供　∟36協定基準超過時のアラート発信　∟過重労働基準逸脱時のアラート発信　∟システム打刻との乖離精査および実績登録促進　∟勤怠打刻乖離分析結果の可視化　∟社員別総労働時間・年休取得状況の集計業務　など・労働基準監督署の臨検監督を想定した模擬臨検サービスの顧客提案・実施管理・経営層会議（執行会議等）向け労働時間分析データの資料作成・労働時間管理に関する新規サービスの企画・提案・労働時間管理業務の標準化・効率化の推進・ステークホルダー（顧客企業・社内関係部署）とのコミュニケーション・担当案件の進捗管理や後輩育成【求める人物像】・ステークホルダーとの積極的なコミュニケーションができる方・サービス品質向上へ主体的に取り組める方・データに基づいたロジカルな思考ができる方【ボジションの魅力】■企業の働き方の質を支えるコアミッションを担い、数万人の働く環境を支える配属先のミッションは同社データおよびグループ各社の社員の健康・安全、そして働きやすさを左右する基盤づくりに直結します。人的資本経営が重視される今、大規模組織の働き方改革を前進させる中心に立てるポジションです。多様な部門やグループ会社と連携し、数万人の働き方を根底から支えます。■労務領域の専門性・スキルアップが叶う労働時間管理を中心とした労務領域において、データ集計・分析・考察から改善提案までを一貫して担うポジションです。単なる数値処理に留まらず、労働基準法や36協定、割増賃金ルールなど関連法令や社内規程を踏まえた適正な労務管理の観点から、課題抽出および施策立案に携わります。スピード感と正確性が求められる環境の中で、労務に関する専門知識とデータ分析力の双方を高めることができ、実務を通じて高度な専門性を身につけることが可能です。また、多様な部門・グループ会社と連携しながら業務を推進するため、ステークホルダー調整力やプロジェクト推進力も磨かれ、労務の専門性に加えてビジネスパーソンとしての総合的な成長につながるポジションです。■運用リーダーとして組織の中核を担う通常業務はもちろんのこと、顧客への提案・調整・プロジェクト推進・施策の企画・実行、業務改革/改善、チーム運営補佐等組織の中核としての役割をお任せします。専門性だけではなく、ビジネスパーソンとしてレベルアップできることをお約束します。

管理部門のアウトソーシング事業を展開する当社にて、クライアント企業の人事給与計算業務をお任せします。【業務内容】■給与・賞与の計算・明細作成・振込■住民税納付および年末調整処理■各種手当の算出■社会保険の手続き■データの並び替えやデータの抽出■勤怠管理■顧客対応など

クライアント企業の従業員に関する、社会保険・労働保険手続き全般をチームで分担しながら担当します。【業務内容】●従業員の入社・退社に伴う資格取得・喪失手続き●扶養家族の変更手続き●離職票の発行●健康保険や雇用保険の各種給付申請●社会保険料の計算・管理（月額変更届・算定基礎届のチェック、年度更新など）●専用システムへの従業員情報の入力、行政機関への申請書類作成●顧客の健康保険組合や年金機構、ハローワークへの対応（電話・来客）

【ポジション概要】今回の配属先である技術戦略担当は、同社のBPO/BPSビジネスの進化・飛躍に必要となる最新のデジタル技術の調査・選定・検証・導入・アセット化をミッションとしています。特定の技術（AI・生成AI等）を対象に、業務やビジネスへの適用可否を検証し、関係者と連携しながら検証活動やプロジェクトを主体的にリードしていただきます。単なる調査やPoCに留まらず、事業への適用・ビジネス化までを見据えた技術戦略機能として全社業務の基盤を横断的に支えることのできるポジションです。【具体的な業務内容】・AI／生成AIなどの先端技術や新しい技術要素の調査・ビジネスへの適用可否や活用シーンの検討・検証（PoC）・検証プロジェクトのリーダー・検証結果をもとに、全社で再利用できる形（アセット化）として整理・展開・ AI/GenAIの先進技術を活用し、業務や事業のやり方をより良く変えていくための　企画・検討・実行・先端技術調査や市場調査、今後の注力領域に関する企画など※技術的な検証：ビジネスへの適用検証の業務割合　３：７～４：６　のイメージ【組織】経営戦略本部 戦略推進部 デジタルイノベーション担当配属現在課長2名、課長以下5名（課長代理1名-主任1名-一般3名）で活動しています。【ポジションの魅力】■これまでの経験を活かしてキャリアチェンジが可能ですBPOやBPSでの業務改善・IT導入・DX化等の経験を活かしながら、よりデジタル技術に深く携われる環境です。これまでの知見を「技術×仕組み」として整理し、全社展開することで会社の成長を支える立場を担えます。AI導入でのビジネス拡大を推進する同社において、本ポジションが担う役割は事業成長の生命線ともいえる重要なポジションです。■成長を確実な成果に変える司令塔に同社は同社グループ最大規模のBPS事業会社です。DX推進、業務改善、働き方改革といった多様な知見を活かし、新技術の実装を通じて企業の生産性向上・業務変革を支援しています。本ポジションは全社業務を横断的に支える先端技術の調査・検証を担い、新技術の実装検証等を実施。BPMSやAI活用をアセット化し2～3年先の事業適用を見据えたPoCや技術検証に主体的に取り組み、将来の事業展開につながる技術活用の土台づくりを担うことができます。■働きやすい職場環境・リモートワーク可能ホワイト500選出企業としての安定した基盤のもと、中長期視点で腰を据えて挑戦できる環境です。本ポジションの平均残業時間は10時間/月程度、働き方もリモート勤務が多くワークライフバランスを整えながらお仕事をすることが可能です。（現状は1ヵ月に1回程度の出社となります。入社後一定期間は出社がメインになる予定です。）【求める人物像】・ 高いコミュニケーション能力を有し、メンバーと連携しながら業務を着実に推進できる方・ 客観的な視点に立ち、状況変化に応じた柔軟な判断ができる方・ 受身に留まらず、自ら課題設定・機会創出を行える主体性のある方・ 前向きな挑戦意欲を持ち、周囲を巻き込みながら成果創出に取り組める方