IT(インターネット)業界のヘルプデスク・テクニカルサポートの転職・求人情報(2ページ目)

※ご経験やご志向性、同社の状況などによって配属先を提案いたします。（人事経理システム部、プラットフォームサービス部、グループシステム部など）同社グループのシステム及び一般企業、公共関連事業のお客様向けシステム・パッケージソフトの開発を担当していただきます。[人事経理システム部 例］西日本鉄道(株)及び西鉄グループが使用している人事管理システム「COMPANY」や会計システム「GrowOne Cube」の管理運用業務など。他にはクライアント（主に西鉄グループ会社）からの問い合わせ対応もございます。企画から設計、開発、運用保守まで幅広い業務のご提案が可能です。具体的には…■「COMPANY」や「GrowOne Cube」の設定業務■人事制度改定時の設定変更業務■クライアントからの問い合わせ・トラブル対応　など※社内外でのコミュニケーションも重要です【組織構成】人事経理システム部の例8名。20代～50代まで幅広く在籍。※在宅勤務の制度も取り入れています。【開発実績】■鉄道事業者向け　駅収入システム、乗務員支援システム、車両情報システムなど■バス事業者向け　ICカード実績システム、運行管理システム、時刻表検索システムなど■自治体向け　滞納整理システム、電話催告システム【働き方やキャリアアップについて】・パッケージ商品のカスタマイズが主になりますので、社外常駐はなく、社内での勤務となります。・基本的にはすでに導入しているシステムの保守・運用がメインになりますが、別のサービスや開発など上流工程にも携われ、幅広く経験を積むことが可能です。【同社の魅力や風土】・風通しの良さ：多くの社員の意向・意思をキャッチしようという風土、温かさがある。・労働環境を整えている：現在、残業10時間程度　（徹底したコンプライアンス管理・早めのスケジュール管理や進捗管理の努力の結果です）【今後の動き】これまでグループ会社の依頼に対応する保守的な業務が多く「安定・落ち着いた環境」は提供されてきたが、加えて「もっと新たな技術を」という声にも応えるべく西鉄グループ全体としても動き始めています。

【職務内容】■メインは電子カルテシステムの導入、その他医事会計システム等、医療機関向けコンピューターシステムの現場導入、システムセットアップ、インストラクション等■福岡サポート課での勤務となります。※案件に応じて担当エリア内で出張の可能性あります。

～第二新卒からでもステップアップできる環境/環境管理システム国内シェアTOPクラス/リモートワーク制度有/SDGsで需要増/資源リサイクルのDX推進/年休120日（土日祝休み）/賞与4か月分～【仕事内容】同社のシステムエンジニアとして要件定義～概要設計～操作説明～導入立ち上げ等のSEにまつわる業務に携わっていただくポジションとなります。エンジニア未経験の方の場合は、研修の中で業界知識研修、同社製品の理解を深める研修、業務システムの使い方・実業務の手順の研修を実施します。同社は社員教育にかける予算も増額し、研修・勉強会を充実させています。既存事業にとらわれず幅広くチャレンジしたい方や経験を環境や社会課題の解決に活かしたい方歓迎です。【具体的な仕事例】・要件ヒアリングからパッケージソフトの導入・業務要件整理、要件一覧作成、議事録作成・概要設計確認、開発引継ぎ・システムテスト、システム導入・納品、操作説明、課題対応・課題管理表作成、課題進捗管理・顧客折衝、運用相談【本ポジションの魅力・強み】・業界のリーディングカンパニーでありながら、マーケットに拡大の余地が広くあります・自社開発のシステムを扱っているため、様々な領域の業務を経験していくことが可能です・環境業界としてSDGsのトレンドにのった業務に携われます【仕事の魅力】お客様と共に環境問題を解決していくことがミッションなります。そのため、やりがい、働きがいはもちろんのこと、お客様の声をリアルタイムに聞くことができ、喜びの声をリアルに感じられる環境となります。また、積極的に相談や議論ができる仲間が揃っていること、若いメンバーも活躍しており、成長しているチームを体感できる環境にあります。

■募集背景ソリューション開発部では、保守・運用の専門技術者が多く在籍しており、SHIFTのさらなる技術力向上、サービス展開の強化を担っております。現在、BPO事業のさらなる拡大に向けて、AI技術を活用し、お客様の業務効率化と生産性向上に注力しています。お客様のニーズに応じた最適なBPOソリューションを提案し、業務プロセスの標準化やRPA・AIの導入を通じて、ノンコア業務の効率化とコスト削減を実現してきました。これらの取り組みにより、お客様からの信頼と引き合いが増加しており、競争力を高めるための体制構築が急務となっています。そこで、事業拡大と組織強化を支えるマネージャー候補を募集いたします。組織の成長とご自身のキャリアアップを同期させ、プレイングマネージャーとして、ラインマネジメントも事業推進もしたい方のご応募をお待ちしております！■仕事内容・BPOサービス提供（運用）でのお客様の課題に応じた最適なソリューションの提案、改善活動のリード・BPOサービス（運用）受注後（運用）における業務構築計画の立案、体制構築、業務設計、実行のリード現在はカスタマーサポートやコールセンター業務、人事給与業務を中心にサービスを展開しています。今後は、バックオフィス業務全般を対象としたサービス領域の拡充を目指し、さらにコンサルティング部門との連携を強化することで、業務の上流工程から移管後の運用改善までをワンストップで提供できる体制を構築していく予定です。BPO事業のサービスを中心としたソリューション提案～プロジェクト完遂に向けた全体マネジメント、ラインマネジメントおよび、売り上げ拡大のための戦略策定まで幅広くお任せいたします。１．企画・提案　- お客様のニーズを的確に理解し、最適なBPOソリューションを提案　- 案件獲得のための提案資料作成およびプレゼンテーションを実施２．人材の確保とチーム編成　- プロジェクトに必要なスキルセットを持つメンバーを見極め、最適なチーム編成を行う　- G会社を含む人員やリソース活用し、ONE-SHIFTでの連携を強化３．体制構築　- プロジェクトの運営体制を設計し、業務開始に向けた計画を立案・実行　- 初期段階からスムーズにプロジェクトを遂行するための準備を行い、成功に向けた土台を作る４．プロジェクト管理　- スケジュール管理、進捗確認、コスト管理、リスク対応を行い、プロジェクトの拡大を推進　- お客様との円滑なコミュニケーションを保ちながら、関係性の構築とプロジェクトの拡大を推進■魅力これまでの常識の枠にとらわれない戦略立案～ソリューション提案、アカウントプランを裁量をもって推進いただけます。リレーションを通じた事業拡大によりダイレクトにお客様の事業への貢献を実感できます。事業拡大のみならずラインマネジメントを通じて、組織拡大・成長への貢献を肌で感じることができます。

※本ポジションは自社勤務ですが「社内IT」ではなく、医療機関などクライアント企業のPC資産管理を担当するグループの配属です。募集背景同社の遠隔画像診断サービスは全国の医療機関で導入が進み、年々ニーズが高まっています。サービス拡大に伴い、医療機器（クライアントPC・サーバ）の調達・キッティング・出荷・在庫管理を担う「製造・物流グループ」の業務量も増加中です。これらは医療現場に必要な機器を正確かつ迅速に届けるための重要なプロセスであり、サービス品質を支える基盤です。今回、体制強化のため、当グループ全体を統括し、業務改善・人材育成・品質管理を推進するグループ長を募集します。現在、当グループでは4名のメンバーが同社の遠隔画像診断サービスを支える医療機器の製造・物流業務に携わってます。医療現場に安定したITインフラを届けるため、以下の業務を実行しています。■医療機関向けIT機器（PC・サーバ）の選定・調達および在庫管理■ キッティング業務（初期設定・ソフトウェアインストール・動作確認）および出荷対応■ 機器の障害対応および返却品の検査・修理・廃棄処理業務内容マネジメント業務も行いつつプレイヤーとして実業務にも携わっていただくことを想定しています。■戦略策定・実行サービス拡大に伴う体制の強化計画策定コスト削減・効率化施策の推進■ 製造物流グループ（4名）のマネジメントメンバーの育成・評価・業務分担の最適化業務進捗管理とリソース調整■業務改善・品質管理調達・キッティング・出荷・在庫管理プロセスの改善医療機器の品質保証体制の構築■ステークホルダー対応社内関連部署（営業・開発・薬事）との連携医療機関や外部ベンダーとの調整■実業務対応医療機関向けIT機器（PC・サーバ）の選定・調達および在庫管理キッティング業務（初期設定・ソフトウェアインストール・動作確認）および出荷対応機器の障害対応および返却品の検査・修理・廃棄処理※自社勤務ですが、社内向けではなく、クライアントが利用するヘルプデスクやキッティング業務等のご担当となります。ポジションの魅力・医療現場をITで支える社会貢献性の高い仕事です。・成長率10％以上、利益率25％の安定事業の中で、組織づくりに携われます。・将来的に自社部門全体のITを支える責任者等のキャリアパスがあります。・国内トップシェアの自社プロダクトの高品質なサービス提供に貢献します。

開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。【具体的な業務内容】■会社PCやモバイルデバイスのキッティング■各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理■PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応■システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

大手電機メーカー向けに20名ほどのITヘルプデスク組織を構成しています。各5名程度のチームに分かれており、いちチームのリーダーとして以下業務をお任せします。■通常業務 ・問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー ・ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）・各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等 ・キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等 ■リーダー業務 ・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施 ・業務拡大に向け提案の実施 ・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理 ・システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援 ■配属先電機メーカーグループ社内5名程度のチームが4チームございます社員6名、他協力会社

自社サービス「Directcloud」のテクニカルサポートとしてお客様の疑問や課題を解決するサポートを行っていただきます。導入企業数の増加やサービス機能の増加に伴う増員募集です。【職務内容】自社サービスの使い方やシステム設定方法に関するお問い合わせ対応⇒お客様からの機能や仕様に対する質問（例：ログインが出来ない、アクセス権の設定方法など）にメールや電話でご回答いただきます。なお、対応のメインはメールで行っており、電話対応は少なめです。※問い合わせ件数は月に250～300件程度で、4名のチームでお問い合わせに対応しています。※休日や夜間帯の対応はございません。その他、サービス品質向上・顧客ロイヤリティ向上のため、CSMや他部門との連携も積極的に行っていただきます。※WebマニュアルやFAQなどのドキュメント改善でお問い合わせ数を削減する施策や、サービス理解を深めて対応効率を上げる活動などにも積極的に取り組んで頂くことを期待しています。＜POINT＞今後発展していく最先端のサービスに触れられるだけでなく、部署の業務だけに捕らわれず、様々な経験が可能。プロフェッショナルとマネージャーのどちらでも通用するような人材を目指していただけます。【配属部署】プロダクト本部　テクニカルサポートチームメンバー4名（内マネージャー1名）【法人向けクラウドストレージ「DirectCloud」の強み】★法人向けクラウドストレージサービスの強み・企業の重要なデータを扱うサービスのため、乗り換えに慎重な企業が多く、解約率が非常に低いです。・一度導入されると、長期利用につながる傾向が強いです。★参入障壁の高さ・セキュリティや信頼性に高い水準が求められる分野であり、新規参入が困難です。・国内競合が少なく、市場競争が限定的なため、安定した成長が期待できます。★国内企業・国内サーバーの優位性・多くの日本企業では、契約条件として「国内企業であること」や「国内サーバーを利用していること」を重視するケースが多いです。そのため、海外競合サービスより選ばれやすく、安心感や信頼感につながっています。【求める人物像】・顧客と長期的な関係を築くことにやりがいを感じる方・自ら課題を発見し、主体的に行動できる方・チームの成長と成果にコミットできる方・プロダクトやサービスの価値を深く理解し、顧客に伝えられる方【福利厚生】・残業時夕食代支給・自販機フリードリンク、ウォーターサーバー完備・オフィスコンビニ(定価の半額でお菓子やドリンク、冷凍食品が買えます)・研修費支援制度・資格取得支援制度・書籍購入費支援制度・語学学習支援制度・スポーツジム等の活動支援制度・バースデイギフト・ワークライフバランス支援制度・永年勤研修費支援制度、書籍購入費支援制度、書籍購入費支援（上限あり）、語学学習支援（上限あり）【MVP制度】当社では全従業員対象の特別なインセンティブ制度として「月間・年間MVP賞」を設けています。【バリュー表彰制度】会社のバリューを体現出来た方を表彰する制度です。上期と下期それぞれで表彰し、受賞者には特別インセンティブを支給。入社2カ月で受賞した方もいます！

■業務概要：自社で開発している大学・短大・専門学校向けの学内情報管理システム「infoClipper」もしくは学生募集支援クラウド「infoCloud」のカスタマーサポートを行っていただきます。■職務詳細：・お客様からのお問合せ対応・お客様へシステムのレクチャー・お問合せ履歴の記載■お客様先と本求人で取り扱う商材について：お客様先：専門学校、大学、短期大学等の教育機関取り扱う商材：・学籍管理システム「infoClipper」・学生募集支援クラウド「infoCloud」上記どちらかのシステムを担当いただきます。■具体的なお客様の悩みや課題：主なお問い合わせとしてはシステムの操作方法についての相談となります。例えばキャンパスごとで管理画面を分けていきたい等となります。■本ポジションのミッションについてチームメンバーとコミュニケーションを取りながらお客様により良いシステム環境を提供することが目標です。また、キャリアアップすればするほど仕事の幅を広げることができ、お客様のお声を元にシステム機能の改善や新たな機能の立案にも携われます。■配属先情報：infoClipper事業部：カスタマーサポート：9名（20代・30代）+パート職3名infoCloud事業部：カスタマーサポート：11名（20代・30代）+パート職6名■キャリアステップについて：自身の希望や適性に応じて、マネジメント・スペシャリストどちらの道も選択可能！カスタマーサポートから営業職へとキャリアチェンジをした人もいます！■入社後の教育：1～2週間で担当する商品の基礎知識やお客様対応を学んでいただきます。その後、お客様からの電話に実際に出ることで、周りに相談しながら実務を積んでいきます。常に周りにフォローしてくれる先輩社員がいて、協力しながら働いていくことができる環境です！■業務のやりがい：自分が携わった仕事でお客様やチームメンバーから感謝され、キャリアアップや年収アップを叶えることができます。評価制度がしっかりと整っているため、自身の成果が正当に評価されることもやりがいになります！

特販部は、導入前の提案段階から関与し、システム導入・稼働・定着支援までを担います。単なるITの導入支援ではなく、顧客の業務全体を理解し、課題の本質に向き合いながら、継続的な成果を創出する業務です。【職務詳細】・営業フェーズへの同席／提案内容の構築支援・大手顧客との要件定義・導入設計・初期稼働支援・定着率・稼働率向上に向けた業務改善提案・ユーザー向け説明資料の作成／研修実施　など【キャリアパス】入社後はサポート部門での基礎経験からスタートしていただきます。段階的に顧客折衝や提案業務に携わり、ゆくゆくは大手顧客のプロジェクト責任者として、提案～運用定着まで一貫してリードして頂きたいです。「大手企業の業務変革を担う提案人材」として、確かな成長を実現できます。

北都システムのソリューション事業(医療)では主に大学病院や大規模病院で電子カルテやオーダリングシステム、検査システムの導入支援や保守などを行っています。マイナンバーカードや電子処方箋への対応により益々ITへのニーズが高まっており、病院だけではなくヘルスケア全般に向けて様々なソリューションの提供を目指しています。<具体的な業務>全国の病院へ電子カルテや検査システムの導入支援と保守サポートをしていただきます。・医療従事者との打合せ・要件定義、システム仕様書の作成・システムエンジニアとのスケジュール調整・導入フォロー(操作の説明や稼働立会)・保守サポート(稼働後の問合せの対応や運用提案)・現場ニーズを汲み取った新サービスの企画*入社後は社内で2週間研修を行い、その後先輩に同行して現場にてOJTで業務を学んで頂きます。(札幌近郊であれば本社もしくは客先となります)*未経験から入社している社員も多いため、業界未経験の方でも安心してご勤務頂けます。

北都システムのソリューション事業(医療)では主に大学病院や大規模病院で電子カルテやオーダリングシステム、検査システムの導入支援や保守などを行っています。マイナンバーカードや電子処方箋への対応により益々ITへのニーズが高まっており、病院だけではなくヘルスケア全般に向けて様々なソリューションの提供を目指しています。<具体的な業務>全国の病院へ電子カルテや検査システムの導入支援と保守サポートをしていただきます。・医療従事者との打合せ・要件定義、システム仕様書の作成・システムエンジニアとのスケジュール調整・導入フォロー(操作の説明や稼働立会)・保守サポート(稼働後の問合せの対応や運用提案)・現場ニーズを汲み取った新サービスの企画*入社後は社内で2週間研修を行い、その後先輩に同行して現場にてOJTで業務を学んで頂きます。(札幌近郊であれば本社もしくは客先となります)*未経験から入社している社員も多いため、業界未経験の方でも安心してご勤務頂けます。

エンドユーザーと日常的にコミュニケーションを取りながら、社内SE・ヘルプデスクとして組織を支える業務になります。数千名規模のクライアント対応、PCのセットアップ・管理から、企画立案、運用フロー作成、ツール開発など、多岐に渡る業務を対応致します。ひとりひとりの希望・適性に合わせてお任せしていますので、「こんなことをやってみたい！」など、ご希望があれば教えてください！実現可能な範囲で一緒にキャリア形成をさせて頂きたいと思います。【具体的な業務内容】◆問い合わせ対応やPCのセットアップといったヘルプデスク業務◆社内システムの企画・構築・運用保守◆社内サーバー・ネットワークの新規構築・管理・保守◆各種セキュリティ対策◆社内の各部署や社外ベンダーとの調整や折衝（予算の策定）等のプロジェクト管理◆社内全体のIT化推進・改善業務など※他にも、非公開プロジェクトをはじめ様々な案件があります【参考URL】内定チャンネル【https://youtu.be/rUXNZoKC6B4】オフィスツアー動画（本社）【https://youtu.be/TAio4j71CN8】オフィスツアー動画（研修室）【https://eightbit.co.jp/news/582/】【魅力】■資格手当が充実エンジニアの市場価値・スキルアップ向上に力を入れ資格手当の対象が29種類！⇒ 資格を取得した場合、毎月の給与にプラスして支給されます。※入社前に資格を取得している方は、資格更新後から毎月の給与にプラスして支給。※給与アップ例※ 応用情報技術者試験 (AP) :20,000円／月 CCNP :20,000円／月 LPIC Level 3 / LinuC Level 3 :20,000円／月 Oracle Certified Java Programmer,Gold SE :10,000円／月　 AWS スペシャリティレベル：30,000円／月■教育・研修体制自社で教育サービスもやっているため、力を入れております。入社当初の研修だけでなく、継続的にキャリアを形成していくための「2次研修」が特徴。新しい技術をキャッチアップ、集中的に勉強をして資格取得、など手段が多くある中で、自社で専任の講師と相談しながら目指すべき方針を決めていくことが可能です。（研修期間中も給与が100％支給されます）■「桁違い」の成長を実現22年度の売上が6億、23年度が34億と経営理念でもある「桁違い」の成長を実現。代表はじめ同社の役員陣がSESやSI企業で重要なポジションを担っている過去があったため、経営のノウハウがたまっているため、上記の成長を実現できており、顧客からの信頼も厚くございます。まさに成長中の同社のさらなる成長を加速いただける方を募集中です。■風通しの良い社風エンジニアファーストの社風のため、エンジニアの気持ちを一番に考える社風です。1か月に1回、「monthly meetup」という社員が顔を合わせる場が開催されているほか、社外活動アクティビティ等、楽しいイベントもたくさんあります。（フットサル会はパートナー企業との試合などもあります）■社内コミュニティの拡充社内で講師が、エンジニアのスキル相談に乗るコミュニティがあります。それを今社外にも広げて、エンジニアの輪を広げる構想が進行中ですので、社内外問わず■バディ制度エンゲージフォローのために営業担当のBUDDYがいます。専属担当者が付きますのでプロジェクトで困ったとき、キャリアに迷ったとき、資格取得を一緒に目指すなど、なかにはプライベートな相談をされるかたもいらっしゃいます。気軽に相談できるBUDDYがあなたの成長を支えます。

エンドユーザーと日常的にコミュニケーションを取りながら、社内SE・ヘルプデスクとして組織を支える業務になります。数千名規模のクライアント対応、PCのセットアップ・管理から、企画立案、運用フロー作成、ツール開発など、多岐に渡る業務を対応致します。ひとりひとりの希望・適性に合わせてお任せしていますので、「こんなことをやってみたい！」など、ご希望があれば教えてください！実現可能な範囲で一緒にキャリア形成をさせて頂きたいと思います。【具体的な業務内容】◆問い合わせ対応やPCのセットアップといったヘルプデスク業務◆社内システムの企画・構築・運用保守◆社内サーバー・ネットワークの新規構築・管理・保守◆各種セキュリティ対策◆社内の各部署や社外ベンダーとの調整や折衝（予算の策定）等のプロジェクト管理◆社内全体のIT化推進・改善業務など※他にも、非公開プロジェクトをはじめ様々な案件があります【参考URL】内定チャンネル【https://youtu.be/rUXNZoKC6B4】オフィスツアー動画（本社）【https://youtu.be/TAio4j71CN8】オフィスツアー動画（研修室）【https://eightbit.co.jp/news/582/】【魅力】■資格手当が充実エンジニアの市場価値・スキルアップ向上に力を入れ資格手当の対象が29種類！⇒ 資格を取得した場合、毎月の給与にプラスして支給されます。※入社前に資格を取得している方は、資格更新後から毎月の給与にプラスして支給。※給与アップ例※ 応用情報技術者試験 (AP) :20,000円／月 CCNP :20,000円／月 LPIC Level 3 / LinuC Level 3 :20,000円／月 Oracle Certified Java Programmer,Gold SE :10,000円／月　 AWS スペシャリティレベル：30,000円／月■教育・研修体制自社で教育サービスもやっているため、力を入れております。入社当初の研修だけでなく、継続的にキャリアを形成していくための「2次研修」が特徴。新しい技術をキャッチアップ、集中的に勉強をして資格取得、など手段が多くある中で、自社で専任の講師と相談しながら目指すべき方針を決めていくことが可能です。（研修期間中も給与が100％支給されます）■「桁違い」の成長を実現22年度の売上が6億、23年度が34億と経営理念でもある「桁違い」の成長を実現。代表はじめ同社の役員陣がSESやSI企業で重要なポジションを担っている過去があったため、経営のノウハウがたまっているため、上記の成長を実現できており、顧客からの信頼も厚くございます。まさに成長中の同社のさらなる成長を加速いただける方を募集中です。■風通しの良い社風エンジニアファーストの社風のため、エンジニアの気持ちを一番に考える社風です。1か月に1回、「monthly meetup」という社員が顔を合わせる場が開催されているほか、社外活動アクティビティ等、楽しいイベントもたくさんあります。（フットサル会はパートナー企業との試合などもあります）■社内コミュニティの拡充社内で講師が、エンジニアのスキル相談に乗るコミュニティがあります。それを今社外にも広げて、エンジニアの輪を広げる構想が進行中ですので、社内外問わず■バディ制度エンゲージフォローのために営業担当のBUDDYがいます。専属担当者が付きますのでプロジェクトで困ったとき、キャリアに迷ったとき、資格取得を一緒に目指すなど、なかにはプライベートな相談をされるかたもいらっしゃいます。気軽に相談できるBUDDYがあなたの成長を支えます。

エンドユーザーと日常的にコミュニケーションを取りながら、社内SE・ヘルプデスクとして組織を支える業務になります。数千名規模のクライアント対応、PCのセットアップ・管理から、企画立案、運用フロー作成、ツール開発など、多岐に渡る業務を対応致します。ひとりひとりの希望・適性に合わせてお任せしていますので、「こんなことをやってみたい！」など、ご希望があれば教えてください！実現可能な範囲で一緒にキャリア形成をさせて頂きたいと思います。【具体的な業務内容】◆問い合わせ対応やPCのセットアップといったヘルプデスク業務◆社内システムの企画・構築・運用保守◆社内サーバー・ネットワークの新規構築・管理・保守◆各種セキュリティ対策◆社内の各部署や社外ベンダーとの調整や折衝（予算の策定）等のプロジェクト管理◆社内全体のIT化推進・改善業務など※他にも、非公開プロジェクトをはじめ様々な案件があります【参考URL】内定チャンネル【https://youtu.be/rUXNZoKC6B4】オフィスツアー動画（本社）【https://youtu.be/TAio4j71CN8】オフィスツアー動画（研修室）【https://eightbit.co.jp/news/582/】【魅力】■資格手当が充実エンジニアの市場価値・スキルアップ向上に力を入れ資格手当の対象が29種類！⇒ 資格を取得した場合、毎月の給与にプラスして支給されます。※入社前に資格を取得している方は、資格更新後から毎月の給与にプラスして支給。※給与アップ例※ 応用情報技術者試験 (AP) :20,000円／月 CCNP :20,000円／月 LPIC Level 3 / LinuC Level 3 :20,000円／月 Oracle Certified Java Programmer,Gold SE :10,000円／月　 AWS スペシャリティレベル：30,000円／月■教育・研修体制自社で教育サービスもやっているため、力を入れております。入社当初の研修だけでなく、継続的にキャリアを形成していくための「2次研修」が特徴。新しい技術をキャッチアップ、集中的に勉強をして資格取得、など手段が多くある中で、自社で専任の講師と相談しながら目指すべき方針を決めていくことが可能です。（研修期間中も給与が100％支給されます）■「桁違い」の成長を実現22年度の売上が6億、23年度が34億と経営理念でもある「桁違い」の成長を実現。代表はじめ同社の役員陣がSESやSI企業で重要なポジションを担っている過去があったため、経営のノウハウがたまっているため、上記の成長を実現できており、顧客からの信頼も厚くございます。まさに成長中の同社のさらなる成長を加速いただける方を募集中です。■風通しの良い社風エンジニアファーストの社風のため、エンジニアの気持ちを一番に考える社風です。1か月に1回、「monthly meetup」という社員が顔を合わせる場が開催されているほか、社外活動アクティビティ等、楽しいイベントもたくさんあります。（フットサル会はパートナー企業との試合などもあります）■社内コミュニティの拡充社内で講師が、エンジニアのスキル相談に乗るコミュニティがあります。それを今社外にも広げて、エンジニアの輪を広げる構想が進行中ですので、社内外問わず■バディ制度エンゲージフォローのために営業担当のBUDDYがいます。専属担当者が付きますのでプロジェクトで困ったとき、キャリアに迷ったとき、資格取得を一緒に目指すなど、なかにはプライベートな相談をされるかたもいらっしゃいます。気軽に相談できるBUDDYがあなたの成長を支えます。

【期待する役割】当社は今後の事業拡大とIPO準備に伴い、社内の情報システム環境を抜本的に整備・強化する必要があります。「一人目の情報システム担当」として、IT戦略の策定から運用まで、全社横断的な役割を担っていただける方を募集します。裁量が大きく、会社の成長と共にスキルアップができるポジションです。【募集背景】体制強化に伴う増員。【職務内容】■社内ITインフラの整備・ネットワーク、サーバー、クラウドサービスの設計・構築・運用・社員へのPCセットアップやモバイルデバイス管理■社内システム基盤の強化・業務効率化のためのツール・システムの導入・管理（SaaS導入含む）・セキュリティ対策の立案・実施（情報漏洩対策、ゼロトラストモデルの導入等）■ヘルプデスク業務・社員からのIT関連トラブルや問い合わせ対応■IT戦略の策定と推進・IPO準備に向けたITガバナンスの強化・社内DX推進に向けた中長期計画の策定【同社のサービスについて】「GPUSOROBAN」https://soroban.highreso.jp/業界最安級のGPUクラウドサービスで、ローカルPCからクラウドに接続して、VIDIAの高性能なGPUインスタンスを利用することが可能です。【働き方】・リモート体制：基本 新宿オフィス/高松市データセンターに出社★魅力■日本で唯一のGPU専門データセンターを運営AI・IoT 技術の進歩によるスマートシティ構想や自動運転によるスマートモビリティ、空港の顔画像認識などによるセキュリティ技術の向上、4K・8Kの高解像度映像のライブ配信など、テクノロジーの進化に伴い情報量も大きくなり、処理性能が高いGPU需要が年々増加しております。■経済産業省のクラウドプログラムの認定企業約77億円の出資を受け、香川県に中四国地方初となる「AI開発用GPU専用データセンター」の開設も計画しており、地方創生と生成AIの発展を推進しています。■市場価値の高いスキルGPUの需要の反面、GPU技術を扱う企業には限りがあり、同社において高い市場価値を得ることが可能です、データセンター・GPUの経験は不問になります。

主にグループ全体のシステム運用保守業務をお任せ致します。具体的には・・・・社内PCキッティング、各種設定変更作業・セキュリティー、ネットワーク接続・社員からの問合せ、トラブル対応・プリンター設定、サーバー運用管理、バックアップ業務・既存ネットワーク環境の整備・新システム安定稼働に向け社員への教育、外部システム開発会社との打合せ2023年6月在庫管理、販売管理、物流管理などの基幹系システムを刷新したため、将来的にはシステム企画や使用策定、ベンダーマネジメント業務にも携わって頂きます。※開発工程は外部委託を予定【組織構成】部長（40代後半）、課長（40代前半）、主任（40代前半）、メンバー（20代2名）【残業について】約3時間/月【転勤について】将来的に以下住所への転勤の可能性がございます。広島市中区幟町8-15

◎データセンターでの設備管理業務をお任せ致します・来客情報のシステム入力・ファシリティ管理システム監視・顧客機器に対する定期作業・顧客サーバ・NW機器の一次障害対応・定時ファシリティ巡回・構内光ケーブル回線の挿抜・運用資料（マニュアル）の管理・更新等◎1日の流れ【日勤】朝礼→午前定期作業→休憩→午後定期作業→手順書精査、新規契約顧客のシステム登録→夕礼【夜勤】夕礼→夜間定期作業→館内巡視→入館集計処理→手順書精査、新規契約顧客のシステム登録→休憩→翌日の入館準備→契約書類対応→早朝定常作業→朝礼

【ＩＣＴソリューションの運用保守業務】〇定例作業・月次点検：保守管理対象となる設備（サーバ、ネットワーク機器等）の点検。・設定変更：お客様からの変更依頼に対して、リモートによる設定変更。〇障害対応：企業からの問い合わせに対し調査を行い、リモートによる復旧対応〇事務処理・報告書作成：調査結果、業務実施、品質用件等の報告書を作成。【シフト制（2交替制）勤務】※24時間365日　・09:00～17:30（休憩1時間）・17:00～翌09:15（休憩1時間15分）【一週間のシフト例】月／09:00～17:30火／17:00～09:15水／明け休み木／休み金／09:00～17:30土／09:00～17:30日／17:00～09:15

【本ポジションの特徴と魅力】・まずは得意分野からスタートし、未経験分野は段階的に業務領域を広げていける環境です。・東証プライム上場グループならではの安定した経営基盤のもと、長期的なキャリア形成が可能です。・ご希望や適性に応じて、新ツール導入やIT基盤整備など上流工程にも関与することが可能です。【募集背景】増員のため【業務内容】社内IT部門で社内情報システム業務を担当していただく方を募集します。同社は持株会社ですので、自社のみならず一部のグループ会社の業務も対象とし、責任者及びスタッフと共にグループ全体の成長をITの側面から支える役割を担っていただきます。まずはこれまでのご経験・得意分野を活かせる業務からスタートしていただき、未経験の領域については段階的にキャッチアップしながら、担当範囲を広げていただけるポジションです。また、希望や適性に応じて、新ツールの導入検討やIT基盤の整備といった上流工程にも主体的に関与する機会がございます。安定した経営基盤のもと、長期的なキャリア形成をいただける環境です。■具体的な業務内容・社内で利用しているクラウドサービスの管理/運用・社員が使用するPCやスマートフォンの調達/手配・社員からの問合せ対応など社内情報システム業務・アウトソーサー管理・その他社内情報システム関連に付随する業務【求める人物像】・チームワークを尊重して業務遂行ができる方・仕事上で社内関係者と柔軟にコミュニケーションをとることができる方・社内関係者（現場部門、IT部門等）と協力して改善策を遂行できる方・論理的思考と柔軟性の両方をお持ちの方・新しいチャレンジをすることに臆されない方【チェンジグループのあるべき人物像】・チェンジグループのミッションである、「Change People,Change Business,Change Japan」に共鳴でき、より良い社会の実現のために貢献する覚悟のある人材であること。・チェンジグループ社員の持つべき価値観（バリュー）である、「新常識を作る」、「そこまでやるかをやる」、「失敗の次が本当の勝負」を自ら実践しようとする人材であること。・社会のよき一員として、遵法精神を持つことや、反社会的勢力との断絶は、必須のものであること。

■業務内容国内外約8,000ユーザー、5,000台超のPC提供を通じ、商船三井グループ全体のICT基盤を支えるチームのリーダー候補として、エンドポイントICT（Microsoft 365・PC等）の提供責任を担います。運用設計・品質改善・アウトソース管理を通じてICTガバナンスを現場から推進します。 ■具体的な業務① ICTシェアードサービスの提供・管理・Microsoft 365アカウントのライフサイクル管理（発行、変更、停止、棚卸）・PCやモバイル端末の提供、回収、入替管理・標準構成に基づく端末展開・提供プロセスの設計・改善②運用設計・品質改善・サービスデスク／フィールドサポート業務の運用設計・KPI設計・品質分析・改善提案・ナレッジ整備（FAQ・手順書の作成・改善）③購買・資産・ライフサイクル管理・PC・デバイス・ソフトウェアの調達支援・進捗管理・資産台帳管理、更新・廃棄を含むライフサイクル管理・契約・請求・支払に関する運用実務の整理・対応④サービスデスク／フィールドサポート業務の管理・連携・アウトソース先の業務管理・品質確認・障害・重要案件発生時の判断、エスカレーション対応・現地対応が必要なケースにおける関係者調整・支援 ■当ポジションの魅力：・ICT基盤の提供から運用・改善まで一貫して経験可能・グローバル規模のICTガバナンスを現場から支える責任あるポジション・将来的には標準化・ガバナンス設計・コンサルティング業務へキャリア拡張可能

医療DXのパイオニアでPHCグループ会社の同社にて、事業拡大に伴い「予防医療ソリューション」のセールスを担当いただきます。高齢化や医療費の高騰などを背景に「医療から健康・予防・未病へ」への期待が高まり、国家的にも戦略的な取り組みが加速しています。健康経営においては、予防や健康管理にとどまらず、生産性改善や長時間労働抑制、メンタルヘルス等を意味し、大企業中心に経営者や人事の注目する重要テーマの一つとなっています。【具体的な業務内容】■具体的には、健診事務代行や特定保健指導、ストレスチェック、個人毎の健康情報冊子など予防領域に関わる多くのサービスを開発、コーディネートする事で健康保険組合や企業に対して最適なソリューションを提案して頂きます。※ご経験やご希望を踏まえ、リーダーポジション（管理職）として採用させていただく場合があります。【配属部署について】ウェルネスソリューション部予防医療の観点でソリューションを提供している部署になります。営業組織でも、「ストレスチェック」「健康診断サポート」「オーダーメイドの健康情報冊子」など幅広いソリューションを提供しております。（参考⇒https://www.wemex.com/service/）【入社後の想定されるキャリアパス】まずは営業担当として新規顧客獲得をお願いいたします。その後、実績・志向に応じて営業マネージャーやサービス企画、運用などキャリアを拡げて頂く予定です。【こんな方におススメ】当社は電子カルテや医事コンピューターの国内シェアNo.1のヘルスケアソリューションカンパニーです。予防医療領域は今後市場規模の拡大が予想されており、当社としても予防医療領域は収益の柱の１つとして確立させて行きたいと考えております。新規顧客獲得に向けた提案活動はもちろんの事、企画と一緒にサービスを磨いていく、自ら売り方を考えて販売していくなど自発的に事業を前進して頂ける方にご参画を頂きたいです。具体的には下記のご志向をお持ちの方を歓迎しております。・ソリューション営業のレベルを上げていきたい・サービス開発に携わる営業に挑戦したい・ヘルスケア領域に挑戦したい、あるいはこれまでの知見を活かしたい・連携などパートナービジネスに関わりたい【同社について】PHCグループのヘルスケアIT事業である「Medicom」シリーズはこれまで、医療情報システムの電子カルテをはじめとして、医療機関や薬局などのIT化を牽引してきました。幅広い分野のヘルスケアIT領域のパイオニアとしてシェアを確立してきた、ヘルスケアIT分野のトップランナーであるメディコム事業は、2023年4月1日より「ウィーメックス株式会社」として始動しました。医療への更なる貢献を見据え、企画・開発から販売まで一気通貫でのサービス提供を実現するとともに、政府推進の医療DX政策などをはじめとする市場環境変化に迅速に対応するデジタルヘルス事業の促進に取り組みます。これまでに培った医療ITの知見を活かし、医療領域における課題解決に取り組むだけでなく、生活者一人ひとりの「Well-being」に寄与するソリューションを探求し社会に貢献し続けることで、ヘルスケアIT業界のトップランナーとしての責任と期待を担った新しいチャレンジを推進しています。

医療DXのパイオニアでPHCグループ会社の同社にて、事業拡大に伴い「予防医療ソリューション」のセールスを担当いただきます。高齢化や医療費の高騰などを背景に「医療から健康・予防・未病へ」への期待が高まり、国家的にも戦略的な取り組みが加速しています。健康経営においては、予防や健康管理にとどまらず、生産性改善や長時間労働抑制、メンタルヘルス等を意味し、大企業中心に経営者や人事の注目する重要テーマの一つとなっています。【具体的な業務内容】■具体的には、健診事務代行や特定保健指導、ストレスチェック、個人毎の健康情報冊子など予防領域に関わる多くのサービスを開発、コーディネートする事で健康保険組合や企業に対して最適なソリューションを提案して頂きます。※ご経験やご希望を踏まえ、リーダーポジション（管理職）として採用させていただく場合があります。【配属部署について】ウェルネスソリューション部予防医療の観点でソリューションを提供している部署になります。営業組織でも、「ストレスチェック」「健康診断サポート」「オーダーメイドの健康情報冊子」など幅広いソリューションを提供しております。（参考⇒https://www.wemex.com/service/）【入社後の想定されるキャリアパス】まずは営業担当として新規顧客獲得をお願いいたします。その後、実績・志向に応じて営業マネージャーやサービス企画、運用などキャリアを拡げて頂く予定です。【こんな方におススメ】当社は電子カルテや医事コンピューターの国内シェアNo.1のヘルスケアソリューションカンパニーです。予防医療領域は今後市場規模の拡大が予想されており、当社としても予防医療領域は収益の柱の１つとして確立させて行きたいと考えております。新規顧客獲得に向けた提案活動はもちろんの事、企画と一緒にサービスを磨いていく、自ら売り方を考えて販売していくなど自発的に事業を前進して頂ける方にご参画を頂きたいです。具体的には下記のご志向をお持ちの方を歓迎しております。・ソリューション営業のレベルを上げていきたい・サービス開発に携わる営業に挑戦したい・ヘルスケア領域に挑戦したい、あるいはこれまでの知見を活かしたい・連携などパートナービジネスに関わりたい【同社について】PHCグループのヘルスケアIT事業である「Medicom」シリーズはこれまで、医療情報システムの電子カルテをはじめとして、医療機関や薬局などのIT化を牽引してきました。幅広い分野のヘルスケアIT領域のパイオニアとしてシェアを確立してきた、ヘルスケアIT分野のトップランナーであるメディコム事業は、2023年4月1日より「ウィーメックス株式会社」として始動しました。医療への更なる貢献を見据え、企画・開発から販売まで一気通貫でのサービス提供を実現するとともに、政府推進の医療DX政策などをはじめとする市場環境変化に迅速に対応するデジタルヘルス事業の促進に取り組みます。これまでに培った医療ITの知見を活かし、医療領域における課題解決に取り組むだけでなく、生活者一人ひとりの「Well-being」に寄与するソリューションを探求し社会に貢献し続けることで、ヘルスケアIT業界のトップランナーとしての責任と期待を担った新しいチャレンジを推進しています。

医療DXのパイオニアでPHCグループ会社の同社にて、事業拡大に伴い「予防医療ソリューション」のセールスを担当いただきます。高齢化や医療費の高騰などを背景に「医療から健康・予防・未病へ」への期待が高まり、国家的にも戦略的な取り組みが加速しています。健康経営においては、予防や健康管理にとどまらず、生産性改善や長時間労働抑制、メンタルヘルス等を意味し、大企業中心に経営者や人事の注目する重要テーマの一つとなっています。【具体的な業務内容】■具体的には、健診事務代行や特定保健指導、ストレスチェック、個人毎の健康情報冊子など予防領域に関わる多くのサービスを開発、コーディネートする事で健康保険組合や企業に対して最適なソリューションを提案して頂きます。※ご経験やご希望を踏まえ、リーダーポジション（管理職）として採用させていただく場合があります。【配属部署について】ウェルネスソリューション部予防医療の観点でソリューションを提供している部署になります。営業組織でも、「ストレスチェック」「健康診断サポート」「オーダーメイドの健康情報冊子」など幅広いソリューションを提供しております。（参考⇒https://www.wemex.com/service/）【入社後の想定されるキャリアパス】まずは営業担当として新規顧客獲得をお願いいたします。その後、実績・志向に応じて営業マネージャーやサービス企画、運用などキャリアを拡げて頂く予定です。【こんな方におススメ】当社は電子カルテや医事コンピューターの国内シェアNo.1のヘルスケアソリューションカンパニーです。予防医療領域は今後市場規模の拡大が予想されており、当社としても予防医療領域は収益の柱の１つとして確立させて行きたいと考えております。新規顧客獲得に向けた提案活動はもちろんの事、企画と一緒にサービスを磨いていく、自ら売り方を考えて販売していくなど自発的に事業を前進して頂ける方にご参画を頂きたいです。具体的には下記のご志向をお持ちの方を歓迎しております。・ソリューション営業のレベルを上げていきたい・サービス開発に携わる営業に挑戦したい・ヘルスケア領域に挑戦したい、あるいはこれまでの知見を活かしたい・連携などパートナービジネスに関わりたい【同社について】PHCグループのヘルスケアIT事業である「Medicom」シリーズはこれまで、医療情報システムの電子カルテをはじめとして、医療機関や薬局などのIT化を牽引してきました。幅広い分野のヘルスケアIT領域のパイオニアとしてシェアを確立してきた、ヘルスケアIT分野のトップランナーであるメディコム事業は、2023年4月1日より「ウィーメックス株式会社」として始動しました。医療への更なる貢献を見据え、企画・開発から販売まで一気通貫でのサービス提供を実現するとともに、政府推進の医療DX政策などをはじめとする市場環境変化に迅速に対応するデジタルヘルス事業の促進に取り組みます。これまでに培った医療ITの知見を活かし、医療領域における課題解決に取り組むだけでなく、生活者一人ひとりの「Well-being」に寄与するソリューションを探求し社会に貢献し続けることで、ヘルスケアIT業界のトップランナーとしての責任と期待を担った新しいチャレンジを推進しています。

社内のITコンサルタントという立ち位置で主体性をもってプロジェクトをリードし、社内の情報システム系の業務を、ゼロベースから考え設計・実装から運用までを責任をもって推進していただきます。まずはプレイングマネージャとして実務を含めて担っていただき、事業成長と連動してコーポレートIT組織拡大のための組織設計、採用活動を行なっていただきます。【具体的な業務内容】■全社的なAI活用の推進と各部門で生まれたプロトタイプの磨き込み／標準化■IT資産（SaaSアカウントやPC等デバイス）の調達、管理、運用■資産ライフサイクル管理（導入から廃棄まで）■ID管理とアクセス制御など情報セキュリティ管理、運用■クラウドサービス利用ポリシー策定■クラウドリソース管理とコスト最適化■MDMツールの管理、運用■エンドポイントセキュリティ対策■PCのキッティング業務（自動化や効率化、外注先ディレクション）■社内ヘルプデスク業務（ドキュメント化やBotによる自動回答化なども含む）【ミッション】介護業界トップクラスメディアプラットフォームを支える当社の業務ITインフラの構築と運用を通じて、社内の生産性向上と事業成長を加速させることがミッションです。テクノロジーの力で社内外のステークホルダーに新しい価値を提供し、介護業界の変革に貢献することを目指します。【ポジションの魅力】このポジションでは、急成長する企業の中核として、組織の生産性向上に直接貢献できます。社内システムの設計からアカウント管理、情報セキュリティまで幅広い業務に携わることで、ITコンサルタントとしてのスキルを総合的に磨くことができます。また、組織全体のデジタル化を推進する立場として、最新のテクノロジーやトレンドに触れながら、自身の創意工夫を存分に活かせる環境があります。

【要約】①NTTグループ各社や自社で使用する各種システムのセキュリティ診断・脆弱性診断②NTTグループ各社や自社で使用するネットワークの設計・構築・運用・保守③NTTグループ各社で使用するシステム基盤のSO・運用・保守【詳細】①NTTグループ各社や自社で使用する各種システムのセキュリティ診断・脆弱性診断　・システムの脆弱性診断 (NW診断、WebAP診断、WebAPI診断）　・ふるまい検知（EDR）システムの運用②NTTグループ各社や自社で使用するネットワークの設計・構築・運用・保守　・ネットワークの設計構築　・ネットワークの定期試験　・ネットワークのトラブルシューティング　等③NTTグループ各社で使用するシステム基盤のSO・運用・保守　・システム基盤のサービスオーダー受付、設定　・システム基盤のサービスオーダーにかかわるトラブル対応　等◆オンボーディングプラン、入社後のスキルアップのイメージ　・原則、システム構成や保守・運用業務を学ぶ習熟期間を数か月設け、その後、システム構築や企画検討に進んでもらう等を計画的に進めます。　・勤務形態については出社・リモート勤務について入社直後には孤立することのないよう上長と相談しながら、かつワークライフも柔軟かつ充実できるよう進めます。　・テクニカルや共通スキルアップを図る研修メニューを用意しており、業務時間内で必要に応じて受講いただきます。　・スキルアップについてはまずシステム構築・保守・運用業務からスタートしますが、経験に応じて管理業務や業務リーダを経験していただき業務マネージャー（PM）にキャリアアップするイメージです。　　さらにこれらの経験を活かし複数案件・業【職務の魅力】NTT東西会社/Docomoを中心としたグループ各社で使用されている基盤システムやネットワーク設備を対象としており、通信業界最大手のグループ会社のプラットフォーム部分を担う非常に重要な業務です。責任を負うことはもちろんですが、その分やりがいを感じることができます。構築・運用・保守業務を通じ技術スキル向上が図れるとともにマネージメント力も養うことができます。またチーム一体となった遂行が必須であるため社員間のコミュニケーションがよくとれた、とても活気のある職場です。【役割・期待値】メンバおよびリーダとして、チームの担当者とともに業務遂行してもらうことを想定しています(メンバあるいはスペシャリストレベル)。その後さらなるレベルアップにより当組織の核要員となることを期待しています。【配属先のミッション】NTTグループ各社や自社で使用するネットワークやシステム基盤に関するNW設計・構築・運用、基盤系サービスオーダ・運用・保守、セキュリティ診断も含めて行っている組織です。当組織では、NTTグループ各社や自社で使用するネットワークに関わる設計、データ管理等も行っており、日々稼働しています。お客様からの要望に対して、迅速かつ確実に期限内に実現すること、また安定したサービスを提供し続けることがこの組織の役割です。これらの業務を通じて培った技術スキルを活かし、新規業務（業務拡大）へもチャレンジしているところです。【配属先の組織構成】社員数は約70名（管理者 5～6名）であり、協力会社数社と協働し運用している。(2025年3月時点)基盤システム・ネットワーク・セキュリティのいずれかのチームに配属し、協力会社および本社関連部門と協働し、構築運用保守業務に従事願いたい。想定クライアント名（公開できる範囲で）NTT東西会社/Docomoを中心としたグループ各社、および自社内

【SaaSメッセージ配信プラットフォームのテクニカルサポート】同社が提供する、月間80億通以上のメッセージ配信を誇るSaaSプラットフォームにおいて、Cuenote製品に関する技術課題を開発・ネットワークと連携して、問い合わせ窓口として、調査、解決、回答を行っていただきます。営業時間外に発生した緊急対応（オンコール対応）も行います。■ 主な業務内容・メール配信に関する技術的サポート・システム連携に関する調査・問い合わせ対応・パフォーマンス状況やエラー要因の調査・障害・トラブル発生時の対応支援・開発部門／ネットワーク部門との連携・障害発生時および復旧時の顧客連絡・各種作業の調整・納品時の検証業務■ ポジションの魅力・大規模SaaSプラットフォームの運用・サポート経験・Web技術に関する実践経験（HTTP、TLS/SSL、RESTful APIなど）・メール配信基盤に関する専門知識（SMTP、DNS、SPF/DKIM/DMARCなど）・Linux／ネットワーク／データベースに関する実践的なトラブルシュートスキル・高負荷環境におけるパフォーマンス分析・障害対応スキル・顧客要件を理解し、最適な運用方法を提案する課題解決力・開発部門やインフラ部門と連携しながらサービスを改善する横断的な業務経験・障害対応・原因究明・再発防止策の実施を通じて顧客評価を高める機会

～海運の世界大手・商船三井G／グループ全体のデジタル戦略、ICTガバナンスを一手に担う仕事～■業務内容グループ調達・購買チームのマネージャーとして、商船三井本社および国内外グループ会社に提供しているICTシェアードサービスの調達、交渉、サービスメニュー拡充、費用請求・支払い、契約管理業務のマネジメントを担うポジションです。 ICTシェアードサービスとは、商船三井グループ全体に対して、業務に必要なICT基盤を共通ルール・共通品質で提供・運用するグループ共通サービスです。本社を含む国内拠点では Microsoft 365とPCを一体で提供し、海外拠点に対してはMicrosoft 365を中心としたアカウント・利用基盤を提供しています。 本チームでは、ICTシェアードサービスを利用するグループ会社を拡充するための誘致活動も行い、エンドポイントデバイスの領域で商船三井グループのICTガバナンスに貢献します。■具体的には：① ICTシェアードサービスの契約締結・サービスメニュー検討・提供価格の検討・契約書の作成・契約締結に向けた誘致活動②契約管理や請求・支払業務の遂行および品質管理・契約・請求・支払に関する運用実務の整理・対応・KPI設計・可視化、運用品質の分析・改善・ナレッジ整備、FAQ・手順書の作成・改善③PC、複合機、スマートフォンなどを対象としたグループ集中購買・PC・デバイス・ソフトウェアの調達支援、進捗管理・集中購買・メーカーとの数量、納期、価格交渉・エンドポイントデバイスを対象としたソリューションの相談受付・対応 ■当ポジションの魅力：・Microsoft 365アカウント管理・PC提供という「ICTの入口」を担う責任あるポジション・商船三井グループへのサービスメニュー・提供価格の決定といった戦略・戦術の検討から実務管理までを一環して経験できる・ICTシェアードサービスとガバナンスを“現場から”支える役割・新サービスの検討、業務プロセスの変革、品質管理の向上、後進の育成など、チェンジマネジメントを経験できる

～海運の世界大手・商船三井G／グループ全体のデジタル戦略、ICTガバナンスを一手に担う仕事～■業務内容ユーザーサポート企画・運用チームのマネージャーとして、商船三井本社および国内外グループ会社に提供しているICTシェアードサービスにおける、エンドポイントICTの提供・運用・定着を担うポジションです。 ICTシェアードサービスとは、商船三井グループ全体に対して、業務に必要なICT基盤を共通ルール・共通品質で提供・運用するグループ共通サービスです。本社を含む国内拠点では Microsoft 365とPCを一体で提供し、海外拠点に対しては Microsoft 365を中心としたアカウント・利用基盤を提供しています。 本チームでは、サービスデスクおよびフィールドサポートの実作業はアウトソースしつつ、Microsoft 365アカウント管理やPC等の提供を含むエンドポイントICTの「提供責任」を担います。そのうえで、運用設計・品質管理・改善を行い、本社・国内外グループ会社においてICTが実際に使われ、守られ、継続して回り続ける状態を実装面から支えます。■具体的には：① ICTシェアードサービスにおけるMicrosoft 365アカウント管理・PC等の提供・Microsoft 365アカウントのライフサイクル管理（発行、変更、停止、棚卸）・グループ会社を含むユーザーへのPC・モバイル端末等の提供、回収、入替管理・標準構成に基づく端末展開・提供プロセスの管理・アカウント管理・端末提供に関する業務フローの設計・改善・資産台帳管理、更新・廃棄を含むライフサイクル管理 ②運用設計・品質改善への関与・サービスデスク／フィールドサポート業務の運用設計・KPI設計・可視化、運用品質の分析・改善・ナレッジ整備、FAQ・手順書の作成・改善・アウトソーサーの運営管理・品質コントロール ③サービスデスク／フィールドサポート業務（管理・連携）・アウトソース先によるサービスデスク／フィールドサポート業務の管理・障害・重要案件発生時の判断、エスカレーション対応・現地対応が必要なケースにおける関係者調整・支援　※日常的な一次対応や現地作業はアウトソースが中心となります。■当ポジションの魅力：・Microsoft 365アカウント管理・PC提供という「ICTの入口」を担う責任あるポジション・提供 → 運用 → 改善までを一貫して経験できる・ICTシェアードサービスとガバナンスを“現場から”支える役割・新サービスの検討、業務プロセスの変革、品質管理の向上、後進の育成など、チェンジマネジメントを経験できる

～海運の世界大手・商船三井G／グループ全体のデジタル戦略、ICTガバナンスを一手に担う仕事～■業務内容グループ調達・購買チームのマネージャーとして、商船三井本社および国内外グループ会社に提供しているICTシェアードサービスの調達、交渉、サービスメニュー拡充、費用請求・支払い、契約管理業務のマネジメントを担うポジションです。 ICTシェアードサービスとは、商船三井グループ全体に対して、業務に必要なICT基盤を共通ルール・共通品質で提供・運用するグループ共通サービスです。本社を含む国内拠点では Microsoft 365とPCを一体で提供し、海外拠点に対してはMicrosoft 365を中心としたアカウント・利用基盤を提供しています。 本チームでは、ICTシェアードサービスを利用するグループ会社を拡充するための誘致活動も行い、エンドポイントデバイスの領域で商船三井グループのICTガバナンスに貢献します。■具体的には：① ICTシェアードサービスの契約締結・サービスメニュー検討・提供価格の検討・契約書の作成・契約締結に向けた誘致活動②契約管理や請求・支払業務の遂行および品質管理・契約・請求・支払に関する運用実務の整理・対応・KPI設計・可視化、運用品質の分析・改善・ナレッジ整備、FAQ・手順書の作成・改善③PC、複合機、スマートフォンなどを対象としたグループ集中購買・PC・デバイス・ソフトウェアの調達支援、進捗管理・集中購買・メーカーとの数量、納期、価格交渉・エンドポイントデバイスを対象としたソリューションの相談受付・対応 ■当ポジションの魅力：・Microsoft 365アカウント管理・PC提供という「ICTの入口」を担う責任あるポジション・商船三井グループへのサービスメニュー・提供価格の決定といった戦略・戦術の検討から実務管理までを一環して経験できる・ICTシェアードサービスとガバナンスを“現場から”支える役割・新サービスの検討、業務プロセスの変革、品質管理の向上、後進の育成など、チェンジマネジメントを経験できる

～海運の世界大手・商船三井G／グループ全体のデジタル戦略、ICTガバナンスを一手に担う仕事～■業務内容ユーザーサポート企画・運用チームのマネージャーとして、商船三井本社および国内外グループ会社に提供しているICTシェアードサービスにおける、エンドポイントICTの提供・運用・定着を担うポジションです。 ICTシェアードサービスとは、商船三井グループ全体に対して、業務に必要なICT基盤を共通ルール・共通品質で提供・運用するグループ共通サービスです。本社を含む国内拠点では Microsoft 365とPCを一体で提供し、海外拠点に対しては Microsoft 365を中心としたアカウント・利用基盤を提供しています。 本チームでは、サービスデスクおよびフィールドサポートの実作業はアウトソースしつつ、Microsoft 365アカウント管理やPC等の提供を含むエンドポイントICTの「提供責任」を担います。そのうえで、運用設計・品質管理・改善を行い、本社・国内外グループ会社においてICTが実際に使われ、守られ、継続して回り続ける状態を実装面から支えます。■具体的には：① ICTシェアードサービスにおけるMicrosoft 365アカウント管理・PC等の提供・Microsoft 365アカウントのライフサイクル管理（発行、変更、停止、棚卸）・グループ会社を含むユーザーへのPC・モバイル端末等の提供、回収、入替管理・標準構成に基づく端末展開・提供プロセスの管理・アカウント管理・端末提供に関する業務フローの設計・改善・資産台帳管理、更新・廃棄を含むライフサイクル管理 ②運用設計・品質改善への関与・サービスデスク／フィールドサポート業務の運用設計・KPI設計・可視化、運用品質の分析・改善・ナレッジ整備、FAQ・手順書の作成・改善・アウトソーサーの運営管理・品質コントロール ③サービスデスク／フィールドサポート業務（管理・連携）・アウトソース先によるサービスデスク／フィールドサポート業務の管理・障害・重要案件発生時の判断、エスカレーション対応・現地対応が必要なケースにおける関係者調整・支援　※日常的な一次対応や現地作業はアウトソースが中心となります。■当ポジションの魅力：・Microsoft 365アカウント管理・PC提供という「ICTの入口」を担う責任あるポジション・提供 → 運用 → 改善までを一貫して経験できる・ICTシェアードサービスとガバナンスを“現場から”支える役割・新サービスの検討、業務プロセスの変革、品質管理の向上、後進の育成など、チェンジマネジメントを経験できる

SI事業に係る保守・運用エンジニアとして業務を行っていただきます。民間企業や文教・公共市場の同社顧客への運用改善提案や納品したシステムやソリューションの運用設計、納品後のシステムの保守、運用支援、メンテナンス、ヘルプデスクなど対応いただきます。作業場所は弊社社内が中心ですが、客先常駐の案件もございます。 客先常駐は同社社員とともに案件拡大を目指した取り組みを行って頂きます。業務範囲はサーバやクライアント(主にWindows系)をはじめ、無線/有線ネットワークなどハードウェアやミドルウェア、アプリケーションなどシステム全体の中でお持ちのスキルに合わせて業務をお任せいたします。組織として求められることは多岐にわたりますが、応募者の方に注力いただきたい領域については面接・面談等を通じて、ご意向や得意領域の擦り合わせを行った上で検討させていただきます。■配属予定部署：ＩＣＴソリューション事業部　SI部■配属予定部署の特色・PRクラウド／オンプレのクライアントサーバ・NWなどのITインフラ整備やセキュリティソリューションやサービスを取り扱うインフラ系とデータ分析・OpenAI・ERP・Power Apps・ローコードなど業務系システム開発、開発支援を行う開発系の2軸を両輪としたSI事業を行っており、同社の注力事業でこれから急速に拡大、発展していく、やりがいのある領域を担っている部署です。■求める人物像・素直で謙虚、能動的でチームワークを重んじることができる方・意欲的で行動力があり、発想力のある方

【業務内容】中長期計画の実現のために、アジリティ、スピード感のある組織づくりが必要になります。エンジニア組織の強化・プロダクトの品質担保をしていくために、CTOと共に、開発組織の課題解決や成長戦略の提案・実行を推進していただきたいと考えております。組織開発の過程で多岐にわたるミッションが発生します。短期的な効果を狙う一手や、中長期で取り組むべきタスクなど現在の組織に対する最適な打ち手を一緒に検討、実行していきましょう。以下は想定しているミッションの例(一部)です・開発組織の設計・構築・生産性向上のための企画の立案と遂行・開発組織のピープルマネジメント・オンボーディングプロセスの最適化・エンジニアの育成、成長支援・Tech Blog等の情報発信のリード ・社内勉強会等の企画、運営【このポジションの魅力】・いち開発チームではなく、全社横断のエンジニア組織を担うという、大きな裁量をお持ちいただけます・グローバル展開を見据えた組織開発の経験を得ることができます・組織カルチャーを自分の手で一から作り上げていくことができます・CTO直下で幅広い業務経験を積んでいただくことができます

【担当してもらいたい業務やその範囲】・取引のある中小企業のお客様を中心に、複合機、IT機器(PC、サーバ、ネットワーク等)の導入サポートと修理を担当。　※配属先により担当地区が限定されます・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認・定期的な保守、点検および部品交換、お客様からのお問い合わせに対する修理対応・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただくためのスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待します。【仕事のやりがい】・各メーカーの認定資格が取得可能。・お客様にある課題を解決するシステムを自らが提案、導入する喜びを感じることができます。【誰に対して仕事をするのか（お客様の特徴等）】・複合機含めたIT機器全般特に業種は問わず規模も限定されませんが、中小企業のお客様比率が高いです。【キャリアパス】・製品の実装、設計、開発、サービス企画、戦略立案、などの実績が評価されると以下の道が選択できます。－管理職－専門職　リーダー業務。エンジニアをまとめる立場、上流工程のマネジメント【どのような能力が身に付くのか】・各メーカーのエンジニア社員にも劣らない技術力を身に着けることが可能・取り扱い商材が多く、幅広い活動ができるため自身のスキルアップに繋がります【配属先情報】■札幌技術グループテクニカルサポート課・年齢層：20代名、30代1名、40代12名、50代6名☆全員がプロ意識にあふれ、お客様にいいシステムを納めようと日々精進しています。

【担当してもらいたい業務やその範囲、流れなど】・テクニカルCE職：PC、複合機、PR、ルータなど事務機器全般の保守サポート及び設置、構築作業などがメインの仕事となります。・機器設置、基本設定、ネットワーク接続や動作確認・保守、および部品交換、お客様からのお問い合わせに対する修理対応・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただきためのスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待します。【仕事のやりがい】・ハード、システムに関する幅広い技術や製品に触れられるので多くの経験や知識を得られます。・お客様のシステム導入状況から技術者としてのアドバイスを行い、お客様に寄り添ったシステム導入から設計、構築、保守の実現を一気通貫で行えます。・年功序列型の評価制度ではなく、成果をデジタル化した評価制度で自分の頑張りを公平に評価されます【誰に対して仕事をするのか（お客様の特徴等）】・システム、事務機器を導入検討されるお客様や導入後のアフタサービスを求められるお客様が相手となりますので、特に業種は問わず規模も限定されません。【キャリアパス】・複合提案の実施、製品の実装、設計、などの実績が評価されると以下の道が選択できます。－専門職（リーダー業務）：エンジニアをまとめる立場、上流工程のマネジメント－専門職（一般）：ハード、システムに関するスペシャリスト【どのような能力が身に付くのか】・ハード、システムなどの全般的なスキルと高度インフラのスキルが身につきます。【配属先情報】技術グループ テクニカルサポート課■配属先の雰囲気や魅力・年齢層：20代8名、30代3名、40代9名、50代３名☆全員がプロ意識にあふれ、スキルアップやお客様に信頼されるエンジニアを目指して日々精進しています。

国内最大級のクラウドERPにおける導入コンサルタントを募集します。【具体的な業務内容】■オンラインにてサービスの初期設定サポート■顧客の就業規則を踏まえた運用コンサルティング■解約阻止に向けたサポート内容のカリキュラム構築■導入プロセスの改善提案■電話やメールを用いた企業からの問い合わせ対応【本ポジションの魅力】■SaaSプロダクトのカスタマーサクセスの一歩目として、設定周りを中心に運用面などのソリューションにも携われるため、実務経験を活かしつつ、論理的な能力が得られます。■通常業務のみならず、サポート内容のプラン拡充に向けた企画にもチャレンジできます。■顧客からの課題を収集し、プロダクトのアップデートに関わることができます。■組織拡大フェーズにつき、積極的に組織づくりに関わっていただけます。

【要約】・支店における各開発プロジェクトに対しインフラ技術に関する問合せ対応、インフラ設計・構築・保守における技術支援を行っています。・支店社員への育成施策として学習会等の計画・推進をしています。それにより自己スキルアップも同時に行えます。【詳細】■支店における開発プロジェクトに対する支援　・プロジェクトからの問合せ対応　・プロジェクトからの技術支援(設計支援・構築支援・保守)　・プロジェクトのインフラ設計資料のチェック・レビュー■OJT・社員向け講習　・担当内OJTによるチームメンバのインフラスキル向上　・支店社員向けに講習会等を計画・推進　・自己スキル向上のための自己学習・研修受講■リーダクラスに求めるもの　・プロジェクトからの問合せ・支援依頼に対し一人称で対応でき、チームメンバを率いて行動できること　・未経験の製品やソフトウェアについても、探求心を持って調査し、問題を解決していくマインドをもっていること　・支店全体の状況を自分事と捉え、最大限の価値創出ができるように能動的に行動ができること■オンボーディングプラン、入社後のスキルアップのイメージ　・まずは開発プロジェクトでのインフラ設計担当に参画していただきます。　・また新技術領域（AI、LLM等）に関する担当施策にも同時に参画頂くことで、インフラ設計や新技術に関する知識・経験を積んでいただきます。　・上記で習得した知識・経験をもって様々な開発プロジェクトに参画して支援していただくとともに、当該知識・経験がない未経験者にスキルトランスファーを行ってもらい体制強化を推進してもらいます。　・ゆくゆくは当該知識・経験をもって、プロジェクトマネージャとして活躍していただくートもあります。【職務の魅力】NTT Docomoグループ、NTT東西各社向けという社会的にもミッションクリティカルな通信サービス、顧客向けサービスを提供する各種システムを開発するプロジェクトを、技術的に支える社会的にも重要でやりがいのある業務です。　これまで培った技術を存分に活かしプロジェクト完遂に貢献できるとともに、プロジェクト支援の中で新技術導入の検討・設計・構築に関わることで、自身のキャリアの拡充にも役立ちます。【役割・期待値】各開発プロジェクトからの支援依頼・問合せ対応に率先して取り組み、支援先の開発プロジェクトメンバを指導できるリーダシップ・技術力を期待します。配属先のミッション支店横断的な開発プロジェクトへのインフラ技術支援、技術者育成施策を行い、開発案件受託拡大へつなげるのが主なミッションです。　・支店における各開発プロジェクトに対し方式設計、インフラ技術面で技術支援を行い、プロジェクト完遂、トラブル発生防止に貢献する。　・支店社員全体のインフラ技術スキル向上施策の立案、実施。配属先の組織構成課長：2名、社員11名支店内の各開発プロジェクトへの技術支援・問合せ対応を実施。また支店社員の育成のための研修の企画・実施するとともに、最新技術に関する支援が行えるよう自己スキル補完を行う。募集背景東海支店では、大規模システム開発案件が増加する中、支店におけるインフラエンジニアの人材不足が開発業務の妨げとならないよう、共通技術担当を発足した。しかしインフラエンジニア数には限りがあり、また育成にも時間を要することから、経験者採用により人員を増やし体制強化を図りたい。加えて、AI活用が本格化され様々なAI活用アプローチが出てくる中、開発PJやOH業務にAI活用を促進するため、新しい技術に挑戦する人材も不可欠となっている。想定クライアント名（公開できる範囲で）NTTグループ各社が中心（NTTグループ外企業も一部あり）

当社の社内SEポジションの魅力は、ネットワークやインフラの保守・運用・構築、セキュリティ・アカウント管理、IT統制・内部監査といった幅広い業務に携わりながら、専門性を高めることができる点です。特にクラウド(AWS)を活用し、金融機関としての高いセキュリティ基準に対応するため、実践的なスキルが身につきます。社内は自由で挑戦的な雰囲気があり、新しい技術に触れる機会が豊富です。先進技術を駆使しながら、チームと共に成長できる環境が整っています。社内情シス業務および当社が運営する自社サービスのインフラ業務を担当して頂きます。展開している自社サービスは多くあり、様々な環境（オンプレミス、AWSをはじめとしたクラウドサービス）を経験することが可能です。また、社内管理サーバーの運用保守、PCセットアップやアプリケーション導入支援といった業務にも携わることができます。現在のメンバーもバックボーンは様々で、個々人で得意分野も異なっています。情報共有ツールや勉強会を通じてノウハウの共有も頻繁に行い、チーム全体で質を高め合っている環境です。【具体的な業務内容】■インフラ業務既存自社サービスのサーバーを運用保守、監視し、アプリケーションエンジニアと連携し対応します。また新規サービスを立ち上げの際には、一からインフラ構築を行うこともあります。・ハードウェアおよびミドルウェア運用、監視（Linuxサーバー、ルーター、スイッチ、他）　・OS、ミドルウェア、フレームワーク等のアップデート対応・セキュリティ対策（FW、WAF等）・インシデント対応・その他■社内情シス業務社員が円滑に業務を遂行できるよう、クライアントPCや各種サービス利用において支援します。・クライアントPCのセットアップ、保守・社内サーバーの運用、監視・各種アカウント管理、ソフトウェアライセンス管理・クライアントPCのアプリケーション導入や運用サポート・その他

【業務内容】PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。このポジションでは、大手クライアントを中心に、提供しているSaaSをご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の課題解決を行うことでスムーズなSaaS環境のご利用をサポートします。サービスの成長により、多様な要望が発生しています。顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担っていただけるかたを募集しています。主にご担当いただきたい役割は下記の通りです。- カスタマーサポートサービスの企画・実行- 利用いただくお客様が広がっていく中での各プロセスの改善やサービス管理、サービス品質の維持- 安定した運用サポートを提供するための体制作り- カスタマーサポートサービスの改善【ポジションの魅力】①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。②圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能　エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えております。　その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。③「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。④松尾研究室1期生出身企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得PKSHA Workplaceは、PkshaTechnologyのグループ企業で、オフィスも同じです。PKSHAチームと一緒にPJを推進することも多々あるため、自然言語等にとどまらず、幅広いアルゴリズムにふれる機会があります。⑤新規事業の推進経験PKSHA Workplaceは、コロナの影響をうけ、急速に拡大している「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、事業を展開しています。その中で、新プロダクトのリリースを迎えています。そちらの推進も担うことになるため、新規事業開発の経験、新しいプロダクトを育てていく経験が積むことができます。

【事業について】ミッション同社は、革新する子どもたちと社会を”エンパワーメント”することを経営の基本とし、国内だけでも1億人以上（グローバルでは10億人以上）のお客様にショッピングモールや旅行予約サイトなどのECサービス、ネット銀行などの金融サービス、メディアサービスプロスポーツなど70以上の多彩なサービスを提供し人々のライフシーンを幅広くカバーし、お客様と各種サービスを有機的に結びつけた基盤の強いビジネスモデルを認めています。その中で私たちは決済サービスやマーケティングソリューションを中心とした事業を展開しています。テクノロジーの力で、誰でも、どこにいても同じ価値を享受できる世の中へ。社会におけるデジタル領域が急速に普及する中、ネットとリアルをより優先につなぎ、すべての人がテクノロジーという手段を使って安心安全に、そしてより快適に日常の生活が送られること。このような社会を目指して、私たちはあらゆる人々の様々な問題に目を向け、次の段階に向けて一緒に一番でいきたいと考えています。【業務内容】 ＜サービスオペレーションチームプロデューサーリーダー業務＞対外的にはシステムやサービスで発生するインシデントの迅速な解決、ステークホルダーからの問い合わせおよび各種依頼への対応を、チームとして推進することに責任を持ちます。候補者様には、インシデント・問題、連絡管理をリードしていくとともに、組織外の関係者と協力して業務を実行する能力、各種業務のプロセスを継続的に改善できるモチベーションおよび能力に期待しています。【業務詳細】・システムに関する窓口として、迅速かつ適切な問い合わせ対応を推進・システムのサービスレベルを維持するための継続的な業務プロセスの改善活動を推進・インシデント・問題管理プロセスに則り、組織を超えて必要なメンバーを巻き込みながら障害対応を推進・インシデント・問題管理、対応といった各種業務の進捗を管理【展開・サービスについて】特徴・強みここ数年で飛躍的にキャッシュレス決済市場が世界に浸透しており、当社サービスも国内で業績を拡大しております。それに伴いミッションクリティカルな決済基盤としてのデジタルインフラの公共性や高度化・利便性等の重要度も日々増しており、それを支える動的なマルチクラウド環境の整備と、それにまたがるサービスの安定稼働の確保が求められております。【募集背景】ここ数年で飛躍的にキャッシュレス決済市場が世界に浸透しており、同社サービスも国内で収益を拡大しております。ユーザー様と加盟店様が『当たり前』に同社サービスを利用できるように、高い稼働率が求められます。 その稼働率を達成するための一つの役割としてインシデント管理およびシステム問い合わせ管理を担当するリーダー候補を募集しています。【やりがい・魅力】・ミッションクリティカルなサービス、大規模かつ高コストなシステムの運用経験を振り返ることができる・社会の基盤になりつつあるシステムの運用業務を通して日本のキャッシュレス社会化に貢献できる・多国籍なチームでの業務を大切に、英語・日本語でのコミュニケーション能力を向上させることができる

某社向けのシステム基盤の企画・開発や運用保守をお任せします。　主要業務領域は、某社のOAサポート業務の一環としての、PCやスマートデバイスの構成管理・ライフサイクル管理、標準ソフトウェアやクラウドサービス等の利用サポートです。運用業務を一通り経験した後、顧客の経営戦略やコスト削減などに寄与するITサービス導入・刷新案件の推進をお任せするので、幅広くITに関する知識・技術が身につきます。＜同社の立ち位置＞■親会社である某社がお客様に対する提案や企画を主体に行っています。当社はその案件に対して設計や構築/開発、運用保守の業務を行っています。■案件によっては当社が要件定義等の提案部分から運用保守まで一貫して行うこともあります。

・大手企業の案件を担当する同社にて、NTTデータの統合運用管理ツール「Hinemos」に関連したシステムサポートに携わっていただきます。【最新テクノロジーに触れ、確実に成長できる環境】・Hinemosを導入いただいているユーザーからの、使い方や障害に関するお問い合わせに対応する業務です。・“お問い合わせ画面"から、テキストベースでの対応となります。・マニュアルベースでの対応だけではなく、不具合解析のために、Java言語で実装されたコードの解析や、ヒープメモリの分析も実施していただきます。

同社の主軸プロダクトである統合サーバ運用管理システム「Hinemos」に関連したエンジニア業務をお任せします。あなたの適性に応じて最適な仕事をお選び頂けます。各国の政府機関、官公庁等も導入！世界規模のソフトウェアの発展に携わってみませんか？【具体的には】●開発Hinemosの機能追加や機能改修、不具合修正、拡張パッケージの開発などもお任せいたします。Hinemos本体はJava、周辺機能はPythonやPowershell等のスクリプト言語を用いて開発を行っています。●保守サポートHinemosを導入いただいているユーザーから、主に使い方や障害に関するお問い合わせに対応していく業務です。ユーザーと同社とを結ぶ専用の“お問い合わせ画面”があり、それを通じてテキストベースで回答を行います●環境の構築導入を決定したお客様先へと赴き、クライアントがHinemosを使えるようセットアップを行う業務です。クライアントの課題解決に大いに貢献できます。●ポータルサイトの構築ご契約者向けサービス提供サイトの構築をお任せいたします。PHP(Symfony)を用いた開発となります。【職場の環境】アットホームな雰囲気の中にも常に学び、向上できる環境があります！「Hinemos」を通じてアプリケーション本体はもちろん、それを支えるネットワークやOS、クラウドといった周辺環境のスキルも磨くことができます。【募集背景】複数のコンピュータやサーバのグループ単位での統合管理を実現するソフトウェア「Hinemos」。 大手を含む多数の企業が導入しています。 同社は、Hinemosの公式ソリューションパートナーであり、NTTデータ社をはじめとした計5社によるアライアンス体制の一社です。 今回は体制強化を目的とした増員募集を行います。【配属部署】Hinemosソリューション事業部【概要】「Hinemos」は、世の中のITシステムを支える統合運用管理パッケージです。当プロダクトは、NTTデータを含む5社でアライアンス体制を確立しており、その中でも、Hinemos製品の開発、維持、保守で、同社がリーダーを務め、中核的存在として関わっています。NTTデータグループが商流に含まれるため、非常に安定した職場で、業績も順調に伸ばしております。また、業務効率化と残業撲滅に力を入れており、月間の平均残業時間は5時間以下と非常に少ないことが特徴で、「Hinemos」資格取得者には手当も支給しています。【この仕事で得られるもの】-アメリカへHinemosを展開。グローバルビジネススキルも身につきます。-「基本定時退社・土日休み」なので、社員はそれぞれ趣味や余暇を楽しんでいます。-オープンソースソフトウェアのスキルを存分に磨けます。-私服OKのカジュアルなオフィスは出社したくなるほど居心地が良いです。-安定経営の会社で、長期的視野で成長を目指せます!

【業務内容】《想定業務》大手自動車メーカーグループ向けヘルプデスク等の企画、提案　・お客様システム担当者へのヘルプデスク等に関する要望ヒアリング、提案　・新規サービスデスクの企画大手自動車メーカーグループ向けヘルプデスク等の運用業務　・各種運用業務の実行および改善　・業務に関わるビジネスパートナーの管理/指示《期待役割》・技術・業務知識を活用して、俯瞰的且つ積極的に問題解決を実施する。・関係者との円滑なコミュニケーションをとりながらリードしていくことを期待。【魅力】顧客システム部門向けのヘルプデスク等の管理、運用、展開に携わっていただくとともに、新しいサービスの企画、提案にもチャレンジできます。社内外関係者と連携して進める内容が多く、技術者としての知見やコミュニケーションスキルを活かすことのできる業務です。【配属部署】ITサービス本部　サービスデスク部　サービス企画支援G/沖縄サービスG

【業務内容】《想定業務》IT商社として某社G向けにライセンスやソフトウェア、標準PCの販売・運用を手掛ける当社。今回、募集部署のクライアントソリューションGは「IT商社の当社基幹事業を担う花形部署」。クライアント領域において最前線で業務を行い大規模ユーザー様を相手に企画・提案・PJ推進などの経験を積むことが可能です。■業務概要：クライアントPCの知見を活かし、某社グループ向けクライアント領域の企画支援をお任せします。ご経験不安の方はしっかりと当社プロパーにてフォロー・育成します。・IT環境利活用促進のためのITサービス企画・検討・関係者調整・展開　ー最適なPCライフサイクル（業務企画・標準決定⇒新規導入⇒配布回収⇒SW・パッチ配信⇒回収・リユース）の企画　ーWindows11化支援の企画・案件獲得後、お客様や協力ベンダーとコミュニケーションをとり、プロジェクトの進捗管理、課題管理、報告等として推進■配属先勤務地に関して：・ITライフサポートを担うITセンターを豊田市上挙母に構え、年間60,000台以上のPCライフサイクルを支えています。キッティング（PCスペック/標準仕様の決定）、マスタ管理、データ移行支援や在庫管理・配送、リサイクル改修を大規模手掛けるセンターです。「クライアント領域の顧客支援」に専任の設備・拠点を立ち上げ当社としても長らく傾注してきた事業領域です。《期待役割》・能動的に知識を習得しながら、顧客に向けたPCライフサイクル支援の企画・提案を推進・サービス運用者の管理/サービス改善検討/サービス実績報告等の運用管理業務を中心としたPJ推進業務【魅力】＜ポジションの魅力＞・プライムベンダーとして顧客折衝、プロジェクトマネジメントや上流工程の経験・顧客志向が高い方は企画・提案～構築～運用まで一貫して特定顧客を支援　(お客様との関係を深め、将来的にはアカウントマネージャーのポジションを期待)＜すべてのポジションの魅力＞・ニーズが高まっているクラウド関連技術の習得※クラウドサービスの某社グループ包括契約を多数保有しており、メガクラウドベンダーが提供する技術情報や提案支援を得る機会多数・M365の関連サービスや新技術領域の活用企画等の機会(社内企画制度あり)・商社系IT企業としてグローバル案件を担当する機会・ワークライフバランスや自己学習の支援制度、リモート業務環境完備※在宅勤務2～3日/週【配属部署】イノベーション推進本部　デバイスソリューション部　クライアントソリューションG同社における各種業務全般

徳島県のJA系列の総務系(会計・労務管理システム)や経済系(購買・販売システム)の開発・運用・保守業務です。将来的には、適応に応じてシステム開発等、別のプロジェクトにも携わっていただくことを期待します。※システムに関する、専門知識やスキルがない方も応募可能です!※もちろん、VBA・Python・Ruby・PHP・COBOL・C++・Javaなど、何らかの言語を学んだ方も大歓迎です!IT業界は、すそ野が広い領域。ゆえに様々なタイプの方が活躍できます。ネットワークの知識がある人は大歓迎ですが、知識がなくても、ある程度のITリテラシーがあれば、日々の業務で十分スキルアップできます。★理系・文系を問いませんが、以下のような方が活躍しています★・ロジカルに物事を考えられる方・俯瞰してモノを捉えられる方・他者と協働出来る方・様々に興味を持って吸収しようとする方

■募集内容MNTSQ（もんてすきゅー）は、日本のエンタープライズ向けにSaaSプロダクトを提供するスタートアップです。高機能なプロダクトを、もっと「使いこなして」もらうために、顧客の業務や課題に寄り添うサポートチームの存在が必要不可欠です。私たちのSaaSは、導入して終わりではありません。カスタマーサクセスのメンバーが顧客と向き合い、業務への定着・活用を支援したのち、カスタマーサポートがそのバトンを引き継ぎ、日々の運用支援や問合せ対応を担います。カスタマーサポートチームがその信頼を守る「サポートの顔」となり、顧客の長期的な成功をサポートする重要な役割を担います。「顔が見えるカスタマーサポート」として、単なる問合せ対応ではなく顧客の声を起点にプロダクトの改善やサービス品質の向上に貢献するポジションです。カスタマーサポートチームは、CREチームの1機能として位置づけており、テクニカルサポート、CSエンジニアとともにプロダクトの信頼性、サービス導入の体験改善、導入後の運用支援までを包括的に支える体制を構築しています。【このポジションの魅力】課題解決力が身につく： 顧客の“業務フロー”や“導入背景”を理解しながら支援チームで改善提案： 単なるオペレーターではなく、顧客体験の向上に主体的に関われるキャリアパスあり： カスタマーサクセス、テクニカルサポートなどへのステップアップMNTSQのCREチームについては、noteを是非ご覧いただきたいと思いますが、カスタマーサポートに留まらずカスタマーサクセスで必要される管理機能の開発を担当しており、SQLやWebサービスの基礎からからWeb開発まで幅広い経験を積むことが可能です。【参考記事】MNTSQのCREチームを紹介しますhttps://note.mntsq.co.jp/n/n79e6a59773a6■担当業務の例・サービス利用者からの問い合わせ対応・カスタマーサクセスから引き継いだ「信頼関係」をさらに深め、顧客の自己解決サポート・よくある質問の整理やドキュメント改善・問い合わせ内容を分析し、FAQやマニュアルを日々アップデートすることで、自己解決率の向上やサポート負荷の軽減・顧客の声を開発チームへフィードバックし、プロダクト改善に貢献・受け身のサポートではなく、「プロダクトを育てるチーム」としての活動・サポートのための仕組み・FAQやマニュアルへの導線の整備やZendeskを用いたヘルプサイトの構築と運営

フロントエンドのリードエンジニアとしてNTTドコモグループの新規サービスを開発案件への参画、または、組織内フロントエンジニアの育成カリキュラムに関する検討リーダーとしての参画【具体的な業務内容】フロントエンドのリードエンジニアとしての開発案件参画または、組織内のフロントエンジニア育成の仕組み構築の牽引を担って頂きます。■開発案件参画では・プロダクトオーナーをドコモ（またはコミュニケーションズ）とし、スクラムマスター/開発メンバをコムウェアが担うフォーメーションにて新規サービスの開発を行います。・ドコモ（またはコミュニケーションズ）をプロダクトオーナーとしていますが、コムウェアはソフトウェア開発力という強みを発揮して、よりよいサービスを生み出していくために、 実質的には並列の関係、OneTeamの関係でシステム開発を行っていきます。・サービス/テーマ毎にアジャイルチームを組み、フロントエンドのリードエンジニアとして参画いただきます。■フロントエンジニア育成の仕組み構築では・先行して構築が進んでいるクラウド、サーバー領域の仕組みと平仄をとり、フロントエンドエンジニアの育成の仕組み（スキル定義や育成カリキュラムの検討など）の　検討をリーダーとして推進いただきます。【部門の特徴】・最新技術に触れられ、またコーディングまで実施できるため、技術的な成長意欲が高い方が多く、「ずっとエンジニアとしてキャリアを積んでいきたい」エンジニア志望のメンバーが多いです。・平均年齢が30代前半と若いメンバーが多いです。【開発ツール/環境】・AWS・Git/Jenkins・Python/Java/Ruby/JavaScript・Slack【研修制度】・アジャイル開発の経験は必須ではありません。 自社独自のアジャイル開発研修もあり、実務でのOJTも予定しております。◆今後の展望について・部門として100名規模のプロジェクトとなっており今後も拡大予定です【魅力】■世の中の潮流、社会課題をベースにNTTグループで取り組む新規サービスを自ら企画し、グループ企業をはじめとした様々な企業との連携通じてサービス/事業としての世の中に出すことが可能な職務です。■6000名規模のSIerでありながら、コンシューマ向けサービスを内製にて開発し、コーディングまで実施できます。またクラウドネイティブな環境で最新の技術に触れられ、ユーザインパクトの大きい開発に関わることができます。■アジャイル開発のトレーニングプログラムも用意していることからこれからアジャイルに取り組みたい方にも適しています

フロントエンドのリードエンジニアとしてNTTドコモグループの新規サービスを開発案件への参画、または、組織内フロントエンジニアの育成カリキュラムに関する検討リーダーとしての参画【具体的な業務内容】フロントエンドのリードエンジニアとしての開発案件参画または、組織内のフロントエンジニア育成の仕組み構築の牽引を担って頂きます。■開発案件参画では・プロダクトオーナーをドコモ（またはコミュニケーションズ）とし、スクラムマスター/開発メンバをコムウェアが担うフォーメーションにて新規サービスの開発を行います。・ドコモ（またはコミュニケーションズ）をプロダクトオーナーとしていますが、コムウェアはソフトウェア開発力という強みを発揮して、よりよいサービスを生み出していくために、 実質的には並列の関係、OneTeamの関係でシステム開発を行っていきます。・サービス/テーマ毎にアジャイルチームを組み、フロントエンドのリードエンジニアとして参画いただきます。■フロントエンジニア育成の仕組み構築では・先行して構築が進んでいるクラウド、サーバー領域の仕組みと平仄をとり、フロントエンドエンジニアの育成の仕組み（スキル定義や育成カリキュラムの検討など）の　検討をリーダーとして推進いただきます。【部門の特徴】・最新技術に触れられ、またコーディングまで実施できるため、技術的な成長意欲が高い方が多く、「ずっとエンジニアとしてキャリアを積んでいきたい」エンジニア志望のメンバーが多いです。・平均年齢が30代前半と若いメンバーが多いです。【開発ツール/環境】・AWS・Git/Jenkins・Python/Java/Ruby/JavaScript・Slack【研修制度】・アジャイル開発の経験は必須ではありません。 自社独自のアジャイル開発研修もあり、実務でのOJTも予定しております。◆今後の展望について・部門として100名規模のプロジェクトとなっており今後も拡大予定です【魅力】■世の中の潮流、社会課題をベースにNTTグループで取り組む新規サービスを自ら企画し、グループ企業をはじめとした様々な企業との連携通じてサービス/事業としての世の中に出すことが可能な職務です。■6000名規模のSIerでありながら、コンシューマ向けサービスを内製にて開発し、コーディングまで実施できます。またクラウドネイティブな環境で最新の技術に触れられ、ユーザインパクトの大きい開発に関わることができます。■アジャイル開発のトレーニングプログラムも用意していることからこれからアジャイルに取り組みたい方にも適しています

本社内に設置されているITヘルプデスクを中心としたBPOセンター（約20名規模）のセンター長として、センター全体の運営統括および複数案件のマネジメントを担っていただきます。収益最大化を最重要KPIとし、業務改善・品質向上・新規案件立ち上げまで一貫して推進いただく、プレイングマネージャーポジションです。【業務詳細】■3～5件程の案件管理/進捗確認（ITヘルプデスク中心）■既存顧客に対するクロスセル/アップセルの企画および推進■主要顧客との定例会運営や報告対応 ■各案件の品質管理■メンバーおよびリーダーの育成/指導 ※備考欄に続きがあります。最終的には下記業務もお任せする予定です。・センター全体のKPI管理/収支管理・新規案件受注を目的とした提案書作成や工数/体制設計・生産性向上に向けた施策の企画/実行【同事業部に関して】従来より事業会社の情報システム部門への技術的支援で事業を拡大。ITの導入みならず企業のノンコア業務まで幅広く対応することでユーザの事業推進に貢献します。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、DXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加しています。

■期待する役割 CEOと緊密に連携し、会社のビジョンを達成するために存在する課題をファイナンス面から解決していくための役割です。Asia No,1の実現に向けてワールドワイドな視点で業務を推進いただきます。■仕事概要- 経営戦略や事業計画の策定、モニタリング、チューニング- 投資家からのファイナンス・レポート業務（機関投資家、ベンチャーキャピタル、銀行など）- 複数事業の経営管理、キャッシュフローの管理業務、経理- コーポレート全体のマネジメントと実務- M&AやDDに関連する業務- IPOに向けた監査法人への対応やIR資料の作成、税務書類の準備など- 新規事業の推進と組織マネジメント【詳細】経営戦略と連動した採用人事戦略と組織人事戦略の立案、戦術の設計や運用MVVの浸透や評価制度の改善による社員のモチベーションマネジメント採用における定量的データによる課題の分析や解決策の立案・実行各事業部の組織課題解決に向けた、採用戦略、組織戦略の立案と推進グローバル採用の推進組織のグローバル化に向けた、人事制度設計と推進