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更新日:2026.05.29

【テクニカルサポート】法人向けクラウドストレージサービス

  • 管理職・マネージャー経験
  • リモートワーク可
  • 正社員
  • フレックスタイム制度
  • 転勤なし
  • 400万円〜700万円
  • 東京都港区
  • ヘルプデスク・テクニカルサポート
  • -

【急成長SaaS企業でのポジション】【月平均残業10時間未満】【フレックス制度あり】【リモート週2回程度】
【IPOなどレアな経験ができる環境】【民間企業のみならず、公共機関にも導入実績あり!社会インフラとしての成長】

Job No.81272562

仕事内容

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

自社サービス「Directcloud」のテクニカルサポートとしてお客様の疑問や課題を解決するサポートを行っていただきます。導入企業数の増加やサービス機能の増加に伴う増員募集です。

【職務内容】
自社サービスの使い方やシステム設定方法に関するお問い合わせ対応⇒お客様からの機能や仕様に対する質問(例:ログインが出来ない、アクセス権の設定方法など)にメールや電話でご回答いただきます。
なお、対応のメインはメールで行っており、電話対応は少なめです。
※問い合わせ件数は月に250~300件程度で、4名のチームでお問い合わせに対応しています。
※休日や夜間帯の対応はございません。

その他、サービス品質向上・顧客ロイヤリティ向上のため、CSMや他部門との連携も積極的に行っていただきます。
※WebマニュアルやFAQなどのドキュメント改善でお問い合わせ数を削減する施策や、サービス理解を深めて対応効率を上げる活動などにも積極的に取り組んで頂くことを期待しています。

<POINT>
今後発展していく最先端のサービスに触れられるだけでなく、部署の業務だけに捕らわれず、様々な経験が可能。
プロフェッショナルとマネージャーのどちらでも通用するような人材を目指していただけます。

【配属部署】プロダクト本部 テクニカルサポートチーム
メンバー4名(内マネージャー1名)

【法人向けクラウドストレージ「DirectCloud」の強み】
★法人向けクラウドストレージサービスの強み
・企業の重要なデータを扱うサービスのため、乗り換えに慎重な企業が多く、解約率が非常に低いです。
・一度導入されると、長期利用につながる傾向が強いです。
★参入障壁の高さ
・セキュリティや信頼性に高い水準が求められる分野であり、新規参入が困難です。
・国内競合が少なく、市場競争が限定的なため、安定した成長が期待できます。
★国内企業・国内サーバーの優位性
・多くの日本企業では、契約条件として「国内企業であること」や「国内サーバーを利用していること」を重視するケースが多いです。そのため、海外競合サービスより選ばれやすく、安心感や信頼感につながっています。

【求める人物像】
・顧客と長期的な関係を築くことにやりがいを感じる方
・自ら課題を発見し、主体的に行動できる方
・チームの成長と成果にコミットできる方
・プロダクトやサービスの価値を深く理解し、顧客に伝えられる方

【福利厚生】
・残業時夕食代支給
・自販機フリードリンク、ウォーターサーバー完備
・オフィスコンビニ(定価の半額でお菓子やドリンク、冷凍食品が買えます)
・研修費支援制度
・資格取得支援制度
・書籍購入費支援制度
・語学学習支援制度
・スポーツジム等の活動支援制度
・バースデイギフト
・ワークライフバランス支援制度
・永年勤研修費支援制度、書籍購入費支援制度、書籍購入費支援(上限あり)、語学学習支援(上限あり)

【MVP制度】
当社では全従業員対象の特別なインセンティブ制度として「月間・年間MVP賞」を設けています。

【バリュー表彰制度】
会社のバリューを体現出来た方を表彰する制度です。
上期と下期それぞれで表彰し、受賞者には特別インセンティブを支給。
入社2カ月で受賞した方もいます!

会社特徴

法人向けSaaS型クラウドストレージサービス「DirectCloud」を開発・販売しているスタートアップ企業。
企業のDXを推進する製品として、場所や時間にとらわれないデータへのアクセスやセキュリティ環境を実現しています。
現在「DirectCloud」は2,900社以上の顧客に導入されており、今後の市場規模も拡大が見込まれている領域です。
同社のサービスは高セキュリティ、社内外のあらゆる場面で活用できる利便性、ユーザー無制限によるコスト面での優位性などを武器として、成長市場の中でも特に高い成長率を示しており、昨対170%の成長を続けています。

【今後の事業展開】AIを活用したインテリジェントストレージを目指し、民間企業だけでなく、公共機関への展開も実施。既に新潟市やひたちなか市へ導入済みです。導入企業数が、5000社を超えたあたりから、海外進出も視野に入れており、2~3年後のIPOを目指しています。

職場環境

  • リモートワーク可

募集要項

応募要件

  • -経験・スキル

<経験・スキル>

【必須要件】
※下記いずれか必須
・自社ITサービスのサポートセンターやヘルプデスクでの経験
・toB向けのテクニカルサポート経験
・社内のテクニカルサポート/ITサポート経験

【歓迎要件】
・BtoB・SaaS 提供企業でのテクニカルサポート経験
・IT業界でのテクニカルサポート経験
・ITソリューションやサービスについて操作や用語に慣れている方
・業界未経験の場合には業界や知識に対しての学習に抵抗がない方

役職

-

予定年収

400万円〜700万円

諸手当

通勤手当, 残業手当, 退職金制度
通勤手当:有(上限35,000円まで)/退職金制度:有(中退共)/定年退職制度:有(65歳)/健康診断:年1回
固定残業代の超過分と深夜労働分については追加で支給

学歴

大学 卒業以上

勤務地

東京都港区東新橋2-12-1 PMO東新橋 7階
<最寄駅>大門(東京都)

勤務時間

-

休日・休暇

完全週休二日(土日)
年間休日:124日・完全週休2日制(土・日)祝日・夏季休暇(2日)・年末年始休暇(12月30日~1月3日+有給推奨日)・年次有給休暇(10日~20日)・アニバーサリー休暇(毎年1日付与)・入社時特別休暇(2日)・慶弔休暇

選考フロー

面接回数2回
書類選考→1次面接(Web/部門長・人事担当者)→適性検査→最終面接(来社/代表・部門長)→内定

会社概要

事業内容

法人向けクラウドストレージ 「DirectCloud」開発・販売
DirectCloud:https://directcloud.jp

本社所在地

東京都 港区東新橋2丁目12-1PMO東新橋 7F

企業URL

https://www.directcloud.co.jp/

設立

2004年05月

資本金

541百万円

従業員数

単体:- 連結:81人

売上高

-

株式公開

非上場

応募の流れ

  • 01
    転職サポートへのお申し込み
    「応募する」ボタンを押して表示されるフォームで基本情報をご入力ください。※この時点では本求人への応募は確定しません。
  • 02
    面談
    専任の転職コンサルタントがご希望やご経験を伺い、最適な求人をご提案します。
  • 03
    応募手続き
    ご本人の同意のもと、必要に応じて応募先企業への推薦、書類作成のアドバイス、面接日程の調整などを当社がサポートします。
  • 04
    選考・内定
    求人企業により採否が決定されます。結果は当社よりお知らせします。入社後も当社がサポートします。

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか?
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが?
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか?
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか?
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか?
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
  • Q複数の人材紹介会社に登録していますが、大丈夫ですか?
    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

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