IT(インターネット)業界のヘルプデスク・テクニカルサポートの転職・求人情報(4ページ目)

【担当してもらいたい業務やその範囲、流れなど】・テクニカルCE職：PC、複合機、PR、ルータなど事務機器全般の保守サポート及び設置、構築作業などがメインの仕事となります。・機器設置、基本設定、ネットワーク接続や動作確認・保守、および部品交換、お客様からのお問い合わせに対する修理対応・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただきためのスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待します。【仕事のやりがい】・ハード、システムに関する幅広い技術や製品に触れられるので多くの経験や知識を得られます。・お客様のシステム導入状況から技術者としてのアドバイスを行い、お客様に寄り添ったシステム導入から設計、構築、保守の実現を一気通貫で行えます。・年功序列型の評価制度ではなく、成果をデジタル化した評価制度で自分の頑張りを公平に評価されます【誰に対して仕事をするのか（お客様の特徴等）】・システム、事務機器を導入検討されるお客様や導入後のアフタサービスを求められるお客様が相手となりますので、特に業種は問わず規模も限定されません。【キャリアパス】・複合提案の実施、製品の実装、設計、などの実績が評価されると以下の道が選択できます。－専門職（リーダー業務）：エンジニアをまとめる立場、上流工程のマネジメント－専門職（一般）：ハード、システムに関するスペシャリスト【どのような能力が身に付くのか】・ハード、システムなどの全般的なスキルと高度インフラのスキルが身につきます。【配属先情報】技術グループ テクニカルサポート課■配属先の雰囲気や魅力・年齢層：20代8名、30代3名、40代9名、50代３名☆全員がプロ意識にあふれ、スキルアップやお客様に信頼されるエンジニアを目指して日々精進しています。

当社の情報システムは全社社内ITをマネージするチームです。この職種では、社内ITの責任者となって、急拡大する組織の中での社内ITインフラのマネジメント、および社内ITを支えるチーム自体を組成していく役割が期待されます。さらに、当社における既存の社内ITとの適切な統合または必要に応じた分離、ミッションクリティカルな業務システムの管理を行うために、事業部のエンジニアチーム等との連携を図ることや、構築した社内ITの継続的な改善、社内ITチームの拡張といった発展的な業務も将来的に担います。【具体的な業務内容】■オフィス インフラの設計・構築・運用■IT機器・社内サービス・各種アカウントに関する資産管理・運用方針の策定■社内ヘルプデスクのマネジメント（Zendeskを使用）

当社の営業部内にて、カスタマーサポートを担当いただきます。カスタマーサポート部隊は担当が2つに分かれています。■導入・構築チーム■運用チーム※ご経験やご希望に沿って配属決定いたします。【業務内容】当社の営業部内にて、自社製品（子育てモバイルほか）をご利用いただいている自治体の導入後のサポート業務を中心にお任せします。■全国の約200以上の自治体で採用されている特許取得のシステムです。■ほかにも多くの製品で、のべ300以上の自治体・官公庁と取引実績があります。＜導入・構築チーム＞営業が受注したプロジェクト・案件を引継ぎ、サービスリリースまでの導入支援を担当いただきます。■自治体担当者様、営業、開発担当者、デザイナーなとコミュニケーションをとりながら全体の進行管理を行い、必要項目の確認・調整を行っていただきます■自治体や医療機関に訪問（WEB中心）し、サービスの説明や、デモの提示、操作方法の説明します■各機関で利用するタブレットに、クライアント証明書をインストール、アプリ配信の確認などを行います＜運用チーム＞当社サービスをご利用いただいているお客様をご支援頂きます。■自治体からの問合せをもとに、操作や設定支援など、運用を支援します■自治体からの要望をもとに設定変更作業、社内エンジニアやデザイナーと調整、設定依頼を行います■リリース繁忙期は導入チームと連携しながらお互いの業務を支援いただきます■お知らせ内容の更新/メール配信サポート/自治体からの問い合わせ対応をお任せします【本ポジションの魅力】■子育て領域、医療領域に関わる社会貢献度の高いサービスに関わることが出来ます■子育て世代に対し、アプリを通してサポートしている実感が得られる仕事です。■自治体や社内エンジニアなど様々な方とコミュニケーションを取りながら、より良いプロダクトを作っていく一員として活躍いただけます。

営業部の戦略に沿って、導入サポートチームをけん引いただきます！新規でチームの立ち上げをするフェーズですので、チーム内でのやり方も自ら創っていくことが可能です。【業務内容】自社製品の自治体導入支援をお任せします。また、既存業務のプロセス改善として、PDCAを回していただきます。【具体的には】■営業が受注したプロジェクトを引継ぎ、期日までにリリースが出来るように全体の進行管理を行います。（自治体担当者様に必要項目の確認や調整を担当/社内のエンジニアやデザイナーに業務の依頼など）■自治体や医療機関に訪問して、サービスの説明や、デモの提示、操作方法の説明などを行います。各機関で利用するタブレットに、クライアント証明書をインストールしたり、MDM経由でアプリが配信されているかの確認などを実施。※新規導入予定の地域への出張が発生します。■導入している既存自治体のサポート業務としてお知らせ内容の更新/メール配信サポート/自治体からの問い合わせ対応をお任せします。■営業MGへの定期的なレポーティングを通じ、業務改善も継続的に行っていただきます【本ポジションの魅力】■子育て領域、医療領域に関わる社会貢献度の高いサービスに関わることが出来ます■自治体や社内エンジニアなど様々な方とコミュニケーションを取りながら業務を進めていきます ■プロジェクト管理能力や進行能力を身につけることが可能です

国内最大級のクラウドERPにおける導入コンサルタントを募集します。【具体的な業務内容】■オンラインにてサービスの初期設定サポート■顧客の就業規則を踏まえた運用コンサルティング■解約阻止に向けたサポート内容のカリキュラム構築■導入プロセスの改善提案■電話やメールを用いた企業からの問い合わせ対応【本ポジションの魅力】■SaaSプロダクトのカスタマーサクセスの一歩目として、設定周りを中心に運用面などのソリューションにも携われるため、実務経験を活かしつつ、論理的な能力が得られます。■通常業務のみならず、サポート内容のプラン拡充に向けた企画にもチャレンジできます。■顧客からの課題を収集し、プロダクトのアップデートに関わることができます。■組織拡大フェーズにつき、積極的に組織づくりに関わっていただけます。

当社の社内SEポジションの魅力は、ネットワークやインフラの保守・運用・構築、セキュリティ・アカウント管理、IT統制・内部監査といった幅広い業務に携わりながら、専門性を高めることができる点です。特にクラウド(AWS)を活用し、金融機関としての高いセキュリティ基準に対応するため、実践的なスキルが身につきます。社内は自由で挑戦的な雰囲気があり、新しい技術に触れる機会が豊富です。先進技術を駆使しながら、チームと共に成長できる環境が整っています。社内情シス業務および当社が運営する自社サービスのインフラ業務を担当して頂きます。展開している自社サービスは多くあり、様々な環境（オンプレミス、AWSをはじめとしたクラウドサービス）を経験することが可能です。また、社内管理サーバーの運用保守、PCセットアップやアプリケーション導入支援といった業務にも携わることができます。現在のメンバーもバックボーンは様々で、個々人で得意分野も異なっています。情報共有ツールや勉強会を通じてノウハウの共有も頻繁に行い、チーム全体で質を高め合っている環境です。【具体的な業務内容】■インフラ業務既存自社サービスのサーバーを運用保守、監視し、アプリケーションエンジニアと連携し対応します。また新規サービスを立ち上げの際には、一からインフラ構築を行うこともあります。・ハードウェアおよびミドルウェア運用、監視（Linuxサーバー、ルーター、スイッチ、他）　・OS、ミドルウェア、フレームワーク等のアップデート対応・セキュリティ対策（FW、WAF等）・インシデント対応・その他■社内情シス業務社員が円滑に業務を遂行できるよう、クライアントPCや各種サービス利用において支援します。・クライアントPCのセットアップ、保守・社内サーバーの運用、監視・各種アカウント管理、ソフトウェアライセンス管理・クライアントPCのアプリケーション導入や運用サポート・その他

【仕事内容】■顧客のICT課題に対し提案、解決を支援するお仕事　具体的にはICTマネジメントサービスの企画、開発、提案、実装、提供などを行っていただきます。　・顧客課題のヒアリング/分析　・ソリューションサービスの企画/開発/提案　・サービス設計/実装/マイグレーション　・サービス品質マネジメント/継続的改善【入社後活躍】OJTで先輩と顧客への提案案件に入っていただきます。将来的にはアカウントサービスマネージャとして顧客対応いただきます。【配属先情報】サービスSE部※社内にサービス企画・開発に関するナレッジやガイドラインがあるので、サービスの企画・開発が未経験でも問題ありません。

■セールス部門と連携しながら、お客様環境のリスク診断や当社製品の提案を行う技術支援■製品の導入が決まったお客様に対する導入支援■製品の価値向上に向けたプロダクトマネジメント業務⇒お客様から頂いたフィードバックを元に開発と連携しながら製品の改善活動を行います■製品の認知拡大に向けたコンテンツの作成や、各種イベントなどを通じた情報展開【担当プロダクト】新サービスである「vision one」担当となります。「技術」に特化したセールスエンジニアとして、セールス部門と協働しながら、お客様の課題を解決すべく技術提案・導入支援を行う部門です。昨今のセキュリティ脅威の激しい変化に対応するため、トレンドマイクロのセキュリティ製品をご利用頂くお客様は年々増加しています。そのため今回新たなメンバーを募集します。【組織構成】同部門はEndpoint、Cloud/Server、Network、Gateway、Vision Oneの5つのチームで構成されており、30名強のメンバーが在籍しています。メンバーのバックグラウンドはサイバーセキュリティ業界のプリセールス、ネットワークエンジニア、インフラエンジニアなど多岐に渡ります。いずれのメンバーも、技術に特化したセールスエンジニアとして活躍しています。実際に当部門では多種多様な製品やテクノロジーを学ぶことができ、そのため技術と徹底的に向き合いながら、キャリア形成して頂くことが可能です。また、社内には非常に多くのエンジニアロールがありますので、ご本人との１on１ミーティングを通して一緒に今後のキャリアを考えております。一例として、プロダクトマネージャ、より上流のコンサルティングロール、カスタマーサクセスチームなどがあります。

◆募集背景「2030年共創ITカンパニー」に向けてプラットフォーム事業グループの強みである「全世界からいち早く製品を発掘し、同社グループならではのサービスを付加し日本の市場に提供する”製品販売のプロフェッショナル”」を更に加速するため、今回、新たなビジネスを開発する専任組織を設立し、新たな製品やサービスの立上げに参画する要員を募集します。一次代理店という立ち位置で、通信キャリアやシステムインテグレータ等の販売パートナーに特定製品を提案するには高度な技術的な知識を有した技術支援が求められます。積極的な姿勢を持つエンジニアの存在が不可欠で、コミュニケーションに長けて深い技術探究心を持ち、変化する技術動向にも対応できる次世代の技術人材を求めています。◆職務内容・担当業務米国やイスラエルなど住友商事のグローバル拠点や現地のベンチャーキャピタルとのネットワークを活用した新製品探索や先端技術の調査。新規取扱検討商材の検証、評価から、通信キャリアやシステムインテグレータ等の販売パートナーに取扱い製品（ネットワーク/セキュリティ分野）のプリセールス業務を行っていただきます。・新規取扱検討商材に対する技術/動作検証やメーカーとの折衝・製品選定/導入にあたり、販売パートナーへの設計・構築・運用の支援・販売パートナーやエンドユーザー向けのテクニカルサポートやメーカーエスカレーション・技術的な観点から製品の魅力や優位性を、販売パートナーに向けて発信やトレーニング◆役割・ポジション技術・プロダクトエンジニア・セールスエンジニア◆このポジションの魅力・将来のキャリアパス・当本部では国内外の新規商材を発掘し、新たなビジネスの創出を推進しております。新規商材開発を通じて、顧客や社会の課題に対して新しいビジネスを生み出すのと同時に、当本部の組織の未来を作っていく過程に携わって頂きます。・これまでの技術者経験やIT業界での知見に加え、プロダクトエンジニアやセールスエンジニアとしてプロダクトビジネスの全体を含めた知見を身につけることができます。・新しい商材・製品の探索において今後、活用される最先端のITインフラ・セキュリティ技術を習得することができます。・同社は8,000社以上の顧客基盤と200社以上のパートナー企業とのリレーションを持ち、顧客と社会の課題解決に向けた新たな事業にエンジニアとして取り組むことができます。◆入社後の研修等同社は全社員に継続的な学びと成長の機会を提供する人材育成体系、200を超える研修ラインナップ（本人申込型・指名型）を保有しています。また、当事業グループ独自でもセミナー開催、グロービス研修、大学オープンカレッジ講座受講、オンライン英会話、など様々な学習の機会があります。◆配属予定先プロダクト・サービス事業グループ　ネットワークセキュリティ事業本部

自社サービスや関連業界・業務への知見を深めていくことで、サービスの企画や開発上流工程に参画可能です！課の定常業務を遂行する中で、自社システムやユーザー業務に対する知見を深め、幅広い対応を行えるようになっていただきたいと考えております。【業務内容】以下のクラウド商材の商品サポート業務やシステム運用業務を担当いただきます。■社内案内（業務連絡・通達・配信）■PC端末のセッティング■システム動作検証■マニュアル作成（手順書の作成）■コンタクトセンターからの問合せ対応また今後は順次リリースされるクラウド商材に対する企画提案業務　－クラウド商材の商品企画　－システム運用状況の利活用分析　－顧客向けサイトのコンテンツ企画■開発ロードマップに合わせて、市場分析や現場ヒアリング結果をまとめて開発の上流工程でレビューの実施。　－外部連携を行う際のアライアンス業務【募集背景】新商品のリリースに合わせて、部署の対応範囲が広がったため

※会社制度の都合上57歳以上の方は一律で契約社員での採用となります(長期雇用前提)【ビジョン・役割】システム運用業務を安定的にサービス提供する事で顧客満足度の維持を図ります。また業務の自動化やAI活用など企業のDX化を推進し効率化を追求する事で継続的なサービス提供を行ってまいります。【概要】システム運用業務リーダー運用案件のマネジメントとして要員管理、品質管理、顧客対応等の業務を推進しつつ、チーム拡大のための顧客ニーズの確認、提案等を推進していただく業務をお任せいたします。お客様の業界業種は保険会社、大手通信キャリア、ISPなどの大手企業となります。具体的な案件について①顧客向けサービスデスク（常駐型）の運用マネジメント、PCライフサイクルマネジメント運用、サーバネットワーク関連運用リーダーとしてお客様との要件整理、運用業務課題解決などを担当いただきます。マネジメントスキル、顧客折衝能力など今後マネジメントとして必要なスキルが身につくと考えています。【入社後に期待すること】上記の案件に参画しながら、運用維持管理、オペレーション、ヘルプデスクチームのチームリードなどスキルアップを図っていただくことを期待しております。また、古い技術や慣習にとらわれず、新しい技術に対してチャレンジしていただくことを期待しております。【ポジションの魅力】同部の魅力は、Amazon、Microsoft等のパブリッククラウドのスキルや、クラウド型のセキュリティサービスなどの製品スキルの習得が可能なところです。またマイクロソフト製品の中でも、M365に包含されている様々な製品スキルを身に着けることができます。これからチームリーダーを目指す方はリーダーに必要なマネジメントスキルの習得、リーダー経験が豊富な方はマネジメントへのステップアップが可能です。　顧客やシステム管理者とのコミュニケーションを重視し、プロジェクトを円滑に進めるための報連相ができる方、古い技術や慣習にとらわれず新しい技術に対してチャレンジする意欲がある方をお待ちしております！

【仕事内容】同社は、気象予測やIT技術を結集し、防災・減災貢献する関電グループの気象会社です。気象・防災にかかわるシステムの運用業務全般に従事していただきます。気象知識不問！○システム運用をベースにインフラ/DB/セキュリティなど領域を横断して担当※開発エンジニアやインフラエンジニアとの協働有【具体的には】○運用設計、セキュリティポリシーやSLAの策定等、運用の初期段階から携わっていただきます。○運用開始後は、マスタメンテナンス、問い合わせ対応、障害対応、インシデント管理等を行います。○中長期的には、機能改善や機能追加、リプレースの提案なども。○プライム案件のお客様担当SEとしてのご活躍を期待します。■対象システム・基幹システム(お客様向けの上位システム)・自治体向けシステム(職員・住民向け気象情報提供Webサイト等)・電力会社向けシステム(停電情報通知、備蓄品管理等)・自社サービス(安否確認、降雨予測アプリ等)■技術要素【OS】RHEL,CentOS,Rocky Linux 等 【言語】PHP、Python、Java,JavaScript,jQuery 等【DB】MySQL,PostgreSQL, 等【AWS】EC2,Aurora,RDS,Lambda,CloudFront,CloudWatch 等【開発環境】Edipse,Flutter,GitLab,SVN 等【コミュニケーション】Qiita,Team,Slack,Redmine○上記は一例です。必要に応じて追加の技術要素を採用しています。○ローカル環境はノートPC(Windows)とデイスプレイ2台を支給いたします。

【主な職務内容】「COMPANY」製品および周辺インフラに関する保守・改善・開発などのインフラ関連のテクニカル業務※ご経験に応じて任せする業務を検討いたします。必要に応じてお客様先に訪問して業務を行いますが、１社のお客様に常駐することはなく自社勤務となります。【具体的な業務内容】■お客様インフラ変更に伴うCOMPANYの構築・移行■COMPANYや各種ミドルウェアのパッチ適用やバージョンアップ■お客様及び自分たちが利用する運用管理ツールの開発・改善・サポート■クラウド移行に関わる要件定義・実行■同社クラウドサービスとお客様環境との連携基盤の企画・構築・運用・改善■COMPANYの周辺サービスに関するプリセールス、新サービスの企画■チームメンバーのマネジメント業務（1on1、各種面談含）　※リーダー候補のみ【魅力】■多くのお客様のITインフラに実際に触れて経験を積むことができます。■オンプレとクラウドの両方の業務の経験を積むことができます。■同社のCOMPANYは人事システムのため土日や深夜の稼働は必要な場合を除いてありません。【キャリアパス】入社直後は経験豊富なメンターの指導を受けながら、フィールドエンジニアリングあるいはインフラ運用サービスのチームに配属された後、初期的には当社製品「COMPANY」に関わるお客様環境のメンテナンス業務に参画していただき、その後ご本人のスキルと適正に応じて３か月から１年でサービスの運用改善、２～３年目安で次の職務（プリセールス、インフラコンサルタント、サービス企画、ツール開発など）に参画していただきます。成果に応じて担当職域の拡大、チームのリーダーとしてステップアップした後、マネジャーとしてマネジメント職またはインフラスペシャリストとしてのキャリアを歩むことを想定しています。【入社後のフォロー体制】1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTで先輩社員とともにお客様環境のメンテナンス業務を行い、おおよそ3～6か月程度で一通りの経験を積んでいただけます。その他にも、社内研修環境、製品マニュアルや業務wiki、20年以上のノウハウが詰まったサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に聞ける環境が整っています。【技術スタック(一部)】データストア： OracleWebサーバー： IBM WebSphere, IBM HTTP Server,Apache Tomcatクラウド： Amazon Web Service, Oracle Cloud Infrastructureコミュニケーション： Slack, G Suiteタスク管理：Redmine※参加プロジェクトにより異なります。【配属組織】2023年3月現在・製品開発部門 587名・中途社員？率は2～3割程度・男性78％、？性22％・平均年齢 33歳（マネジャークラス平均38歳）20代の管理職登用実績あり

【募集内容】このポジションでは、大企業の契約業務オペレーションを変革する顧客チームとともに、技術的な側面から変革のサポートを行います。カスタマーサクセスチームおよびサービス導入社数の増加に伴い、CREチームの拡大が必要となりました。CREチームのメンバーとしてカスタマーサクセス向けのWeb管理システムの企画・開発、サービスの導入支援業務を担当していただきます。Web管理システムは、「CsOpsアプリケーション」としてサービスの導入支援からユーザからの問い合わせ時の調査機能の提供など多岐に渡る役割を担っており、CREのメンバーがコードオーナーとなって開発を行っています。技術スタックには、MNTSQのプロダクトと同じAWS、Python、Vue.jsを採用しています。MNTSQのCREチームについては、noteを是非ご覧いただきたいと思いますが、問い合わせ調査・対応を行うだけでなく、カスタマーサクセスの改善のための活動を行うエンジニアチームです。【参考記事】MNTSQのCREチームを紹介しますhttps://note.mntsq.co.jp/n/n79e6a59773a6【担当業務の例】・カスタマーサクセスの効率化、サービス導入のためのシステム開発（Pythonを用いたWebシステム開発）・Web管理システムの企画、開発を担当していただきます・CREメンバーが開発を担当するシステムは、毎日カスタマーサクセスのメンバーが利用します。メンバーの業務をキャッチアップして改善の開発をCREチームで自律的に行うことが求められます・技術面での問い合わせ対応（技術的調査と解決手法の立案）・テクニカルサポートチームでは対応が困難なプロダクトコードを読む必要があるなど高度な問い合わせの対応を行います・顧客の既存システムなどから提供サービスへのデータ移行等のサービス導入支援・MNTSQのサービス利用開始時に発生する導入作業を担当していただきます・発生する作業の改善、効率化を行いエンジニアの依存度を下げていくことが重要なミッションです

ユーザーサポートをメインに、従業員の皆様にITに関するサポートを提供します。明るいIT知識を持たない々に対して、スピーディーかつ分かりやすく説明することが求められます。【募集背景】増員の為。IPO準備に向かい、デジタル組織の本格構築を進めている状況です。テック企業としてより変革していくための募集になります。「年問題」「不動産業界のIT推進」という社会的な使命であるミッションを担い、プロダクトの躍に役買っていただくことにわくわくできる々とご緒したく考えております。【具体的な業務内容】・ユーザーサポート業務ソフトウェアやシステムのトラブルシューティング、ユーザーからの問い合わせ対応、ヘルプデスク業務などを担当します。・システム導援新しいシステムの導やアップグレードに伴うユーザートレーニングやマニュアル作成をいます。・インフラ管理ネットワーク、サーバー、セキュリティなどのインフラストラクチャーの管理と保守を担当します。・IT関連の提案・相談対応従業員からのIT関連の提案や相談に対応し、最適な解決策を提供します。＜開発環境＞開発体制アジャイル開発（スクラム開発スキーム）開発環境PowerAutomate/Dify/Copilot Studio/Python/VB等DB環境MySQLインフラAzure バージョン管理GitHubチケット管理Backlogワークフローkickflow＜デバイス管理＞管理デバイスPC/Androidスマホ/iPadMDMIntune/Apple Business Manager等利サービスは200以上柔軟に価値提供の段を改善できる環境があります。【魅力】■ベンチャー的な変化と安定性を併せ持った会社です。＜ポジションの魅力＞社内システム/業務を継続的に改善し、フィードバックを受けられる・必要な情報を必要なに与えられるインフラをつくること・これから上場する会社のセキュリティをつくる役者になれる・継続的に働ける環境≪理的安全性がい＆残業がほぼ無い組織≫

■概要クラウド商材の導入支援や導入後の利活用支援、運用改善をお任せします。内部の組織改革(DX)やコスト削減のため、SaaS・AIなどのシステムやツールの導入を進める企業が増えていますが、「それぞれの問い合わせ先が分散している」といった課題があります。運用体制の一元化と導入後の適切な運用体制構築を目指し、各種システム・ツールの運用（サポートの体制や内容）状態を知り、適切な運用体制の構築を支援します。■想定業務内容/キャリアパス：ご経験・スキルに応じて、配属領域としては以下にて検討いたします。1）クライアントの情シス部門における複数商材・サービスを中心とした運用設計～運用：Azure関連商材を中心に既存のサービスのサポート体制の見直し等、複数サポートチームの全体最適を見ながらPMのような立ち位置でクライアントをリードしていくことが期待されます。また、新しいサービス導入の提案や運用設計にも寄与いただきます。2）クラウド導入～運用までをワンストップでサポートするMSPサービス領域における運用設計～運用：クラウド導入後の適切なスケーリングを目的として、要件定義～システム設計、また最適なクラウド環境とネットワーク環境をワンストップで構築、各種テストを実施し、お客様の要件を満たした新規環境リリースや、既存システムのサーバー移行などもご支援し、スムーズなシステム移行の実現までを導いていただきます。その後、運用フェーズでは安定的なシステム稼働を支援します。（実際の業務の在り方としては、設計構築と運用フェーズは分業体制をしいています。）※リーダー業務（着任時）：・クライアントへの定期報告/折衝・交渉（業務スコープの見直し、品質や人員の見直し、品質棄損があれば報告とリカバリー、付加価値提案 等）・QCDやKPIに基づく品質管理・PL管理・メンバーの目標設定及び評価対応、定期1on1　等【ポジションの魅力】・クラウド領域で、導入構築や企画などの上流工程のキャリアを目指すことも可能です。・市場ニーズの高まりのあるクラウド・AIなどにおいて、複数商材の知見を得ることができます。■同社の特徴・魅力：・豊富なキャリアパス：業務領域ごとに専門性を追求することからスタート。　「ラインマネジメント」「業務コンサルタント」 「スペシャリスト」の大きな方向性から伸ばしたいキャリアを選択することができます。

【仕事内容】当社では、全国の地方自治体が抱える課題（例：少子化対策、ヘルスケア、インバウンド、アウトバウンド、物価高騰対策、ふるさと納税）に対し、デジタルクーポンサービスや地域通貨アプリ、健康アプリを提供しています。サービス導入が決定した都道府県や市町に対し、導入運用コーディネーターとして受注後商談の顧客対応および社内調整を実施します。※受注のための営業活動については、他チームが中心に実施しています。関西を中心にお客様は全国。億単位のプロジェクトもあり、やりがいのある業務です！未経験から、IT業界にチャレンジすることができます。【具体的には】①導入までのコーディネート（数ヵ月～半年）・契約内容に基づいて詳細仕様の協議、調整・利用者へのサービス提供までのスケジュール管理・自治体や協力会社との調整・他部署（システム、デザイン、コールセンター、商品管理）との連携②サービス提供開始～利用拡大～終了（数ヵ月～数年）・顧客との定期的な打合せへの参加・自治体への報告書類の作成・システム改修対応や運用フロー改善に関する調整、連絡・請求業務・データ集計、分析、報告業務【歓迎要件】■ソリューション営業経験■DX商談の推進経験■ソフトウェア等の導入コンサルティングの経験■Office（Word、Excel、PowerPoint）の実務経験■チャットツール（slackやChatwork等）の実務経験■Googleアプリ（Gmail、カレンダー、ドライブ、スプレッドシート、ドキュメント、スライド）の実務経験【求める人物像】■個人よりチームで働くのが好きな方■視野が広く周りへの気遣いができ、信頼関係構築力がある方■親しみやすい雰囲気のある方■関係者との調整力、巻き込み力がある方■任された仕事を、未知の領域でも粘り強く自分ごととしてやり切れる方■自分が使用経験のないシステム、ツールに対して苦手意識のない方■将来的に管理職を目指していきたい方【所属部署・チームについて】 ソリューション本部第2営業部営業2課への配属となります。配属先のチームは、正社員6名・派遣社員3名の組織です。男女比は4:6です。正社員は全員中途入社で、20代～30代が多く活躍しています！コールセンターを隣接している「大阪第2オフィス」での勤務となります。住所：大阪市中央区平野町2丁目5-8　平野町センチュリービル9階【期待する役割やミッション】・周囲のメンバーをリードしながら、顧客（自治体）や協力会社、社内他部署とコミュニケーションを積極的に図り、会社及び部門の成長に貢献する・顧客（自治体）の方針や課題解決に真摯に向き合い、良好なリレーションを構築・維持する・組織を率いる次世代リーダーとして成長していく【仕事の魅力】・IT/DX領域や自治体関連の知識を習得しつつ、自らがプロジェクトをハンドリングする貴重な経験を積むことでスキルアップができる・社会貢献性の高い仕事、影響力の大きい仕事に関われる・型が決まった商品を売るのではなく、カスタマイズ型で一緒に作り上げていく喜びを感じられる・会社の組織づくりやルール作りに関われる・20代で管理職になったメンバーも複数名おり、早期にマネジメントレイヤーになることができる

コーポレート本部の情報システム部門の一員としてSalesforceの運用を始めとして情報システムの導入・運用をご担当いただきます。【業務内容について】■Salesforceの運用、利用部門（営業、営業企画、加盟店サポート）との調整■全社共通IT（デバイス、インフラ、アプリ）の導入・運用※ 直近はSalesforceを中心にご担当いただく予定です。【業務イメージの一例】■全社共通IT（デバイス、インフラ、アプリ）の導入・運用※ 導入製品例：Windows、ActiveDirectory、Microsoft365、Intune、Slack、Salesforce、Jira※ 直近はSalesforceを中心にご担当いただく予定■各種アカウント管理・IT資産管理■ヘルプデスク業務の管理・効率化■業務委託社員のマネジメント【本ポジションの魅力】■企業成長・事業拡大を支えることができます。■上場企業と同水準の視点でITインフラの構築・改善に携わることができます。

【職務内容】当社システム・アプリケーションに関するサポート対応。（詳細は下記）・当社開発、運用をしているチケット管理システム『Gettii』に関し、取引様からの操作方法の質問、運用方法相談に対してメール電話にて回答する業務・各種通知業務・システムに関するテスト（正常に動作するか・運用面で問題がないかの確認テスト）・ご案内マニュアルの作成 （ExcelやWord、PowerPoint使用）入社後はOJTにて当社システム等に関する使用方法等について覚えていただきます。

本ポジションでは国内外企業のM＆A後のPMI（統合プロセス）対応や社内DXを推進していただき、生産性向上とセキュリティ向上の両立に向けて、次世代のIT環境をリードしていただきます。グローバルテック企業としてさらに事業を加速化させるための基盤作りがミッションとなります。【業務内容について】■M＆Aによる新規PMI対応（４割）・ツール類の統合におけるPM業務ツール例：Slack、Google Workspace、Microsoft 365、Confluence、Notionなど対象企業：ソーシャルワイヤー株式会社、Zelto（海外子会社）※事業拡大に向け、M＆Aを積極化している状況の中、子会社に対するPMI（M＆A後の統合プロセス）を実行しています。■新規プロジェクト推進（３割）・チーム内の生産性向上プロジェクト・社内DXのプロジェクト（ツール導入）　など■SE業務（３割）下記業務におけるメンバーの方々のとりまとめ・アカウント管理　・入退社管理　・定期棚卸し（Pマーク対応含む）　・ツール類購買レンタル手配　・情報機器管理台帳　・販管費管理・ヘルプデスク　・インシデント対応　・質問対応、PC故障対応、etc...・予算管理/購買管理・PCキッティング

【事業部の特徴】※エンジニア：約180名、営業：6名、バックオフィス2名※同社の基盤を支えてきた精鋭エンジニアたちが作り上げた事業部。お客様の課題をワンストップで解決できるようと事業部化し、専用センターを都内に立ち上げました。ITインフラ／クラウド等を設計構築から監視・障害対応・セキュリティ対策・運用までトータルサポートサービスを提供しています。【募集背景】同事業部はお客様から高い評価をいただくことができ、立ち上げから3年で売上約400％拡大を実現し、現在では同社の注力事業の一つとなりました。お客様のITの複雑化、セキュリティ対策、人材不足解消など社会課題に共に取り組んでくれる技術者を募集します。今期（38期）から3年間で組織を2倍に拡大するためマネジメントポジションも狙えます。【職務内容・具体的な業務例】キッティングから現地での設置、動作確認、そして納品までを一貫して担当します。技術的な知識や経験に加え、顧客とのコミュニケーションを通じてエンジニアとしての総合力を高めることができます。【取扱いプロダクト】サーバ環境: Hyper-V、VMware、Windows、Linux、AD、DNS、WSUS、FileServer などクラウドソリューション: AWS、Azure、OCI、IBM Cloud

【募集背景】事業拡大に伴い、グローバル全体のコーポレート機能の連携強化を図るため【職務内容】■海外拠点とのやりとり（メール、Slack、Web-Meeting）■社内システム管理、アカウント管理、ツールの設定（Salesforce、Google Workspace、slack、Microsoft 365、ジョブカンワークフローなど）■キッティング（PC、スマートフォン）■備品管理■購買（備品、消耗品など）■会社イベントの企画、運営■資料作成■その他コーポレート業務全般（荷物の受け取りなど）【入社後イメージ】入社後は先輩に教わりながら、総務・情シス業務全般をご対応いただきます。総務・情シス業務を習得後は、適性や習熟度に応じて、コーポレート部内の他チーム業務（人事労務、採用、広報、法務など）や取締役会・株主総会の運営などもお任せします。

【概要】同社は、独自の技術、開発力、サイバー攻撃への豊富な対応経験を活かし、自社開発プロダクトや自社で提供するセキュリティサービスを用いて、サイバー攻撃への対応や、セキュリティ監視、対策に関するコンサルティングのセキュリティサービスを提供しています。『製品サポートチーム』のメンバーとして製品サポート、製品の技術的な調査や導入支援をお任せします。【具体的な仕事内容】 ■お客様からの問い合わせ対応自社製品に関するお客様からのお問い合わせに対応していただきます。お問い合わせ件数は約30～40件/月です。■製品の技術的な調査お問い合わせの中には技術的な調査が必要なものがあります。・お客様環境で製品が動かなかったときの原因調査。例えば自分で再現環境を構築して各種ログを見ながら調べる・想定外の事象が発生した際の原因調査。例えば製品が通信できないとかあれば、各種ログを見ながら調べる【仕事の魅力】 日本には数少ない国内開発のセキュリティ製品のサポートを通じて、セキュリティ面の技術力が身につくだけではなく、技術調査によってWindows OSやクラウドに関する知見も得られます。また、お客様からの困りごとを解決することで、お客様の同社に対する満足度が上昇します。真摯な対応が次のビジネスに繋がる可能性があります。【仕事で得られるもの】 ■サイバーセキュリティに関する知識自社開発のセキュリティ製品に深く携わっていただきます。製品について詳しくなることで、セキュリティ面の技術力が身につきます。また、最新の動向、情報などをキャッチアップし、業務を通して技術力以外のサイバーセキュリティに関する知識を深めていただくことができます。■社会貢献度の高いサービスに携わる経験同社の事業はサイバーセキュリティに特化しています。自社製品やサービスを通してお客様をサイバー攻撃から守るだけでなく、企業価値の向上に繋がりますので、社会貢献度の高いサービスに携わり経験を積んでいただくことができます。■会社と共に自身も成長できる環境会社は毎年30％増の売上実績を積み重ねています。新たな施策や取り組みの実施も欠かしません。幅広い業務に携わっていただきながら会社と一緒に成長できます。【入社後の教育】 まず、リーダーのサポートをしながら製品やセキュリティ、お客様からのお問い合わせ対応についての知識習得をしていただきます。（目安：1～3ヶ月目）引き続き製品知識を習得していただきつつ、徐々に1人でお客様からのお問い合わせ対応をしていただきます。（目安：4ヶ月目～6ヶ月目）1人でお客様からのお問い合わせ対応ができるようになったら、お問い合わせ状況の管理や調査状況などを管理していただきます。また、お問合せが減るような改善の提案もしていただけます。（目安：6～9ヶ月目）ご自身の強みを活かして、できることから対応をしていただき、知識経験を積み重ねていきましょう。【活かせる経験（技術的な部分以外の主に人物面）】■コミュニケーションに自信のある方…社内メンバー以外にもパートナー企業やお客様と日々コミュニケーションをとりながら仕事を進めています。部署や立場の上下関係なくやり取りが発生しますので、コミュニケーション能力を活かして円滑に業務が進むようサポートをお願いします■行動力と主体性に自信のある方…製品サポートチームは少人数のため、指示を逐一出すことができない場合もあります。作業をこなすために何をすればいいのかを自主的に考え、創意工夫を重ねて主体的に行動し、どんどんいろんなことにチャレンジしてください。【募集背景】 事業拡大に伴い製品に関する問い合わせが増えております。また、技術面でお客様をサポートする必要が増えてきておりますので、対応強化すべく増員採用となります【配属部署】 コアテクノロジー部　コアテクノロジーグループ【求める人物像】■同社企業理念への賛同■チームワークを重んじ、周囲に良い影響を与えられる■情熱とスピード感をもって主体的にチャレンジできる

【仕事の内容】セキュリティ業界をリードするTrellix/Skyhigh Secuirty社（旧McAfee社）製品のテクニカルサポート業務として、パートナー・エンドユーザ向け問い合わせ回答、トラブルシューティング、製品動作検証などをお任せいたします。また、チームリーダーとしてのポジションも用意しています。【担当製品】■Trellix製品■Skyhigh Security製品TrellixとSkyhigh Securityは、旧McAfee社からブランド変更した、セキュリティ製品を提供する企業です。・Trellix：McAfeeとFireEyeが統合し、XDRソリューションを主軸にエンドポイント、ネットワークのセキュリティ製品に強みを持っています。・Skyhigh Security：McAfeeのクラウドセキュリティ部門が独立し、「CASB」「SWG」「ZTNA」「FWaaS」などの、Security Service Edge（SSE）ソリューションのクラウドセキュリティ製品に強みを持っています。エンドポイント、ネットワーク、クラウドの幅広いセキュリティを提供し、それらを統合管理するXDRソリューションも実現することが可能です。【配属先】ネットワークセキュリティ事業部【配属先詳細情報】■担当工程（フェーズ）保守■担当役割PM　／　PL■常駐なし＜身に付く能力、経験＞ネットワーク・セキュリティに関するスキルが身に付きます。取り扱い製品またそれらに関連する機器やソフトウェア、クラウドサービスは検証ラボに環境を用意しており、実機を使ってスキル向上が可能です。担当製品のセキュリティ技術の範囲は幅広く、未経験の分野はOJT、トレーニングメニューを実施し、計画を立ててスキル習得を目指していただきますので、未経験でも心配はありません。＜担当するセキュリティ製品の範囲＞■SSE（Security Service Edge）ソリューション：　「CASB」「SWG」「ZTNA」「FWaaS」「DLP」■クラウドセキュリティ：「CSPM」「CNAPP」■次世代エンドポイントセキュリティ：「EPP」「EDR」■ネットワークセキュリティ：「IPS/IDS」「NDR」■メールセキュリティ：「SEG」「DMARC」【組織の雰囲気】課としては13名、平均年齢は33歳で、20代～40代まで幅広いメンバー構成です。週1のチームMTG、スキルアップのための勉強会を実施しています。また、組織全体の風通しがとてもよく、わからないことや、意見交換の会話が積極的に行われています。【働き方】リモートワークメインです。課、チームでの定例会の実施日を出社推奨日として週1回程度の出社を行い、オフラインでのチーム内のコミュニケーションを図っています。また、業務内容に応じて、検証ラボにて実機を操作する場合は出社しての対応を随時行います。

三菱商事グループの安定した基盤/毎年成長続ける当社のバックオフィスを支えるチームリーダーを募集しています。【仕事内容】当社は建設・リテイル業界に特化したSaaS事業を展開し、順調に事業成長を続けております。社内システムの安定した運用、必要に応じたシステムの設計、導入、運用など、一部情報セキュリティに関する管理業務、またそれら業務への各事業部からの相談・依頼対応など、多岐にわたる業務をお任せします。【具体的な業務】SaaS製品等の運用管理および脆弱性対応IT活用による社内業務の効率化サーバ、ネットワーク環境の設計、構築、運用メンバーマネジメント・ベンダーコントロール情報セキュリティ関連業務※今後のキャリアステップ現状を把握していただきながら、社内システムに関係する各種製品の運用管理・派遣社員管理・ベンダーコントロールと情報セキュリティ関連業務に取り組んでいただき、将来的には情報システムチームのリーダー（課長職）として活躍いただけるポジションです。【業務の魅力】社内システムの整理・再構築・運用管理を行うことができます。経営に近いポジションで、全社的な視点で業務を把握し、結果の見える業務戦略に携わることができます。社内外のコミュニケーション、三菱商事のグループパワーなどから様々な知見を吸収・活用できる環境です。業務改善のための新しい提言を歓迎する社風です。主体的に動くことで、幅広い業務経験を積むことができます。

同社の主軸プロダクトである統合サーバ運用管理システム「Hinemos」に関連したエンジニア業務をお任せします。あなたの適性に応じて最適な仕事をお選び頂けます。各国の政府機関、官公庁等も導入！世界規模のソフトウェアの発展に携わってみませんか？【具体的には】●開発Hinemosの機能追加や機能改修、不具合修正、拡張パッケージの開発などもお任せいたします。Hinemos本体はJava、周辺機能はPythonやPowershell等のスクリプト言語を用いて開発を行っています。●保守サポートHinemosを導入いただいているユーザーから、主に使い方や障害に関するお問い合わせに対応していく業務です。ユーザーと同社とを結ぶ専用の“お問い合わせ画面”があり、それを通じてテキストベースで回答を行います●環境の構築導入を決定したお客様先へと赴き、クライアントがHinemosを使えるようセットアップを行う業務です。クライアントの課題解決に大いに貢献できます。●ポータルサイトの構築ご契約者向けサービス提供サイトの構築をお任せいたします。PHP(Symfony)を用いた開発となります。【職場の環境】アットホームな雰囲気の中にも常に学び、向上できる環境があります！「Hinemos」を通じてアプリケーション本体はもちろん、それを支えるネットワークやOS、クラウドといった周辺環境のスキルも磨くことができます。【募集背景】複数のコンピュータやサーバのグループ単位での統合管理を実現するソフトウェア「Hinemos」。 大手を含む多数の企業が導入しています。 同社は、Hinemosの公式ソリューションパートナーであり、NTTデータ社をはじめとした計5社によるアライアンス体制の一社です。 今回は体制強化を目的とした増員募集を行います。【配属部署】Hinemosソリューション事業部【概要】「Hinemos」は、世の中のITシステムを支える統合運用管理パッケージです。当プロダクトは、NTTデータを含む5社でアライアンス体制を確立しており、その中でも、Hinemos製品の開発、維持、保守で、同社がリーダーを務め、中核的存在として関わっています。NTTデータグループが商流に含まれるため、非常に安定した職場で、業績も順調に伸ばしております。また、業務効率化と残業撲滅に力を入れており、月間の平均残業時間は5時間以下と非常に少ないことが特徴で、「Hinemos」資格取得者には手当も支給しています。【この仕事で得られるもの】-アメリカへHinemosを展開。グローバルビジネススキルも身につきます。-「基本定時退社・土日休み」なので、社員はそれぞれ趣味や余暇を楽しんでいます。-オープンソースソフトウェアのスキルを存分に磨けます。-私服OKのカジュアルなオフィスは出社したくなるほど居心地が良いです。-安定経営の会社で、長期的視野で成長を目指せます!

当社が提供するプロダクトは、ソフトウェアと合わせてハードウェアも提供しているため、現地での導入設置が不可欠になります。大手エンタープライズ向けの導入設置チームは、導入設置を委託している外部パートナーと協力して大規模導入設置を進めていくというミッションを担っています。また、大手エンタープライズのお客様への導入を進める中で、セキュリティをいかに担保するか？や将来の通信量の見通し、など、お客様が抱える課題を紐解き、伴走しながらソリューション提案をする事が求められています。【具体的な業務】■顧客情報システム部門との折衝（ネットワーク要件、ハードウェア要件等の確認、調整）■Musubiを納品するためのネットワーク設定、ハードウェア設定等の設計■外部パートナーの作業調整および導入設置作業時の支援■外部パートナーの教育、OJT■薬局での導入設置作業■導入後の技術的な問い合わせに対してのフォロー

当社が提供するプロダクトは、ソフトウェアと合わせてハードウェアも提供しているため、現地での導入設置が不可欠になります。大手エンタープライズ向けの導入設置チームは、導入設置を委託している外部パートナーと協力して大規模導入設置を進めていくというミッションを担っています。また、大手エンタープライズのお客様への導入を進める中で、セキュリティをいかに担保するか？や将来の通信量の見通し、など、お客様が抱える課題を紐解き、伴走しながらソリューション提案をする事が求められています。【具体的な業務内容】■顧客情報システム部門との折衝（ネットワーク要件、ハードウェア要件等の確認、調整）■Musubiを納品するためのネットワーク設定、ハードウェア設定等の設計■外部パートナーの作業調整および導入設置作業時の支援■外部パートナーの教育、OJT■薬局での導入設置作業■導入後の技術的な問い合わせに対してのフォロー