- 入社実績あり
【女性活躍】マーケティング・サービス変革コンサルタントEYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社
EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社
■募集背景Customer Experience Transformation(CXT)チームは、顧客起点の経営・事業変革を推進する専門組織です。近年、企業は従来の売切り型ビジネスから、顧客との継続的な関係性を重視するモデルへの転換を進めており、マーケティング・営業・カスタマーサービス・新規事業領域における変革ニーズが急速に拡大しています。現在CXTチームは約106名体制へ拡大しており、構想策定だけでなく実行支援まで担えるコンサルタントの採用を強化しています。■ミッション顧客体験(CX)を起点に、企業の事業成長や競争優位性の構築を支援すること。単なる戦略立案にとどまらず、・新規事業創出・マーケティング変革・営業改革・カスタマーサクセス変革・顧客データ活用・コンタクトセンター変革まで一気通貫で支援します。上位職では案件創出、アカウント拡大、オファリングリードも期待されます。■職務内容以下いずれかのテーマを中心にプロジェクトを担当します。①パーパス・ブランディング・パーパス策定・ブランド戦略策定・社内外コミュニケーション設計・CX-ROI構築②プロダクト&サービスイノベーション・新規事業戦略策定・サービスデザイン・UX設計・事業モデル変革・Go To Market戦略立案③マーケティングエクセレンス・マーケティングDX構想・顧客行動分析・ロイヤル顧客分析・販売チャネル戦略策定・BtoBマーケティング変革・D2C戦略支援・MA/SFA活用高度化・顧客獲得施策設計・営業生産性向上支援④セールス・サービスエクセレンス・営業改革構想・営業組織改革・営業プロセスBPR・営業KPI設計・カスタマーサクセス改革・VOC活用高度化・次世代コンタクトセンター構想・顧客接点DX構想策定・PMO支援⑤カスタマーデータ&エクスペリエンス・顧客データ統合戦略・CDP構想・CX分析・顧客体験設計・モバイルアプリ/ポータル設計・顧客接点設計・複数事業横断データ活用・自治体DX/地域活性化支援■組織構成・組織名:Customer Experience Transformation(CXT)・組織人数:約106名大手コンサルティングファーム出身者戦略ファーム出身者ベンチャー企業出身者SIer出身者事業会社出身者・ファミリー横断で連携・パートナー、アソシエートパートナー間の距離が近い・志向や専門テーマを踏まえたアサイン文化■働き方・勤務地:東京ミッドタウン日比谷・リモートワーク可・出社頻度:プロジェクト・成果に応じて柔軟運用・考え方:「パフォーマンスを最大化できる場所で働く」特徴・短期間案件が比較的多い・複数テーマへの参画機会が多い・若手でも提案機会がある・自ら手を挙げる人に機会が集まりやすい■キャリアパス(例)入社1年後・CX領域の専門テーマを確立・構想策定から実行支援まで経験・顧客経営課題への提言機会獲得入社3年後・案件責任者・オファリング開発・提案活動・チームリードキャリア拡張例・新規事業戦略・マーケティング戦略・営業変革・顧客データ活用・カスタマーサクセス・自治体マーケティング・CX経営■この求人の魅力①CX領域を専門テーマとして戦略から実行まで経験できる②大規模案件だけではなく比較的小規模案件も多く、若手から顧客フロントに立ちやすい③バッターボックスに立つ機会が多く、自ら提案し実行までリードできる④マーケティング・営業・サービス・新規事業を横断して専門性を広げられる⑤事業会社、広告代理店、SIer出身者も多数活躍している
- 勤務地
- 東京都
- 年収
- 500万円~2000万円
- 職種
- ビジネスコンサルタント
更新日 2026.07.23








