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更新日:2025.05.01
  • 入社実績あり

ヘルプデスク※英語力を活かせるポジションもございます

  • 管理職・マネージャー経験
  • 正社員
  • 女性が活躍
  • 学歴不問
  • 土日休み
  • 400万円〜700万円 ※経験に応ず
  • 大阪府クライアント先
  • ヘルプデスク・テクニカルサポート > ヘルプデスク・テクニカルサポート
  • -

★東証プライム上場SCSKグループ/IT×BPOで企業課題を解決

★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担い、BPOサービスと豊富なITノウハウを活かして企業の業務課題を解決します☆★
【東証プライム上場SCSKグループ】【平均残業:14時間23分/月程度】【有給消化率:87.5%程度】【健康経営優良法人※大規模法人部門】

Job No.80748208
  • 仕事内容

  • 募集要項

  • 会社概要

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

プロジェクト管理(プロジェクトのリーダー候補ポジション)
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
・インシデント管理
・業務プロセス改善、分析、提案
・トラブル対応/各種課題解決など

【プロジェクト業務】
・サービスデスク対応… PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム(SAP/ERP等)の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制
・IT機器運用支援 … キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援/PC展開計画策定/マスター検証支援等)、IT資産管理

【組織構成】
部門:PrimeDesk事業(大阪)(正社員:142名 契約社員:217名)2021年7月1日現在
企業内IT において、「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。
企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。

会社特徴

★☆東証プライム上場SCSKグループのビジネスサービス戦略中核企業/IT×BPOで企業の業務課題を解決☆★

【アウトソーシングサービスで企業の業務課題を解決する】
同社は単なるコールセンター運営の会社ではございません。コンタクトセンター・ヘルプデスクはもちろんのこと、マーケティング・テクニカルサポート・業務改善・バックオフィス等様々なサービスを手掛け、企業課題に対して様々な視点からの業務プロセス改善~運用を手掛けます。
顧客もIT/通信関連企業や金融/保険関連から小売り/流通業界及び製造業まで様々で、それぞれの業態に適合したサービスを提供します。

【安定した経営基盤/東証プライム上場SCSKグループ】
SCSKグループは7期連続で最高益を更新するなど、非常に安定した経営基盤を誇ります。

【働きやすい環境】
『TOKYO働き方改革宣言企業』として、「健康経営」「働きやすい職場づくり」をキーワードに掲げ、有給休暇の取得促進、定期健康診断の100%受診、ノー残業デーを設けるなど、福利厚生も充実。より良い職場環境づくりに取り組んでいます。

職場環境

  • 女性が活躍

応募要件

  • -経験・スキル

<経験・スキル>

【必須要件】
■サービスデスク経験3年以上
(社内ユーザ向けのサポート業務。ITデバイスサポートや業務システムサポート等、領域は問いません。エンタープライズ系のコールセンターも可)

【歓迎要件】
■ビジネス英語(日常会話・文章読書)/TOEICスコアが700点以上かつ何らかのITサポート経験
※英語力を活かせるポジションもございます

役職

-

予定年収

400万円〜700万円 ※経験に応ず

諸手当

通勤手当, 残業手当, 退職金制度
交通費全額支給、残業代全額支給(1分単位で支給)、資格取得支援制度、慶弔見舞金、メニュー型福利厚生制度、社員持株制度、退職金制度、SCSK健康保険組合加入(年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など)

学歴

不問

勤務地

大阪府クライアント先※常駐先はお住いの場所を考慮します※
<最寄駅>北浜(大阪府)

大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16大阪証券取引所ビル 11F

勤務時間

9:00~18:00
休憩時間:1時間 (顧客先就業時間に準ずる) コアタイム:11:00-15:00

休日・休暇

週休二日(土日)
完全週休2日(土日祝休)または週休2日(シフト制勤務)※配属PJにより異なる。 GW・年末年始休暇、慶弔休暇、各種休暇(メモリアル休暇・エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇)、有給休暇 ※有給休暇は入社後即日付与。日数は入社日によって異なります。毎年4/1に20日間の有休を付与。前年度の残有給休暇は繰越可で、累積の上限は40日間まで可。

選考フロー

面接回数2回
適性試験
一次面接:事業部長⇒二次面接:本部長
※面接前にWeb適性検査を受けて頂きます。

事業内容

顧客業務をプロセスで捉えるソリューションサービスを提供

■ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク)
■業務アウトソーシングサービス(BPOサービス)
■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス
■業務プロセス調査・分析サービス

※SCSKグループは、住商情報システム株式会社と株式会社CSKが合併し誕生しました。
『資本金 6.2億円(資本準備金を含む)』

本社所在地

東京都 江東区豊洲3丁目2-24豊洲フォレシア 12F

企業URL

http://www.scskserviceware.co.jp

設立

1983年03月

資本金

100百万円

従業員数

単体:5611人 連結:-

売上高

-

株式公開

非上場

この求人の担当コンサルタントのコメント

【福利厚生】評価面談制度(年1回実施)、キャリア面談制度(年1回実施)、確定給付年金および確定拠出年金、スキルアップ研修/マネジメント研修 (管理者向け教育プログラム)、資格取得支援制度、Eラーニング(社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能)、メニュー選択型福利厚生制度、無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ) 、各種相談窓口

▼人を大切にし、活かすための取り組み
https://www.scskserviceware.co.jp/company/work/workstyle-reform/
▼SCSKサービスウェアで働く仲間のメディア
https://plus.scskserviceware.co.jp/

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか?
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが?
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか?
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか?
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか?
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
  • Q複数の人材紹介会社に登録していますが、大丈夫ですか?
    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

年収800万円以上、年収アップ率61.7%

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