千代田サービス販売株式会社

【小樽】モバイルコンシェルジュ 　～研修制度充実～

■ミッション：
同社はNTTドコモの統括代理店に認定されており、ドコモショップを6店舗運営しております。そんな同社において、来店されたお客様への最新機種やプランなどのご案内、操作説明やアクセサリーなどの販売を通じて、モバイルを活用した快適な生活をお届けすることがミッションです。
■主な業務内容：
・新規契約や機種変更手続きなどの接客、料金プランや操作方法のご案内、修理・故障受付などの業務
・iPad・タブレット端末や光回線などを含めた、通信環境の総合的な説明と提案業務
・季節的なイベントや新機種のリリース・キャンペーン展開などの企画に合わせた店内のディスプレイやデコレーション
■入社後の流れ/教育体制：
入社後は教育担当の先輩社員がマンツーマンで、接客の基礎や商品知識からビジネスマナーまで丁寧に教えていきます。
同社においてどのようなキャリアを歩みたいのかを1年単位で目標設定し、毎月上司と評価面談を設けて、自身のキャリアに向き合って頂きます。キャリア教育制度やジョブローテーション制度が充実しており、様々な経験を積むことが可能です。
『キャリアパス』…メンバー→サブチーフ（3～5年前後）→チーフ（2～3年）→副店長→店長（２～3年）→統括（2～3年）

■同社の特徴：
・『研修/育成制度充実』…創業50年の節目を迎え、同社は次の50年を見据えた新たなフェーズに入りました。今まで以上に価値あるサービスを提供するためには、サービスを提供する従業員の能力を高めることが必要です。同社は社内の人材育成にいっそう力を注ぎ、一人ひとりの努力と成長を適正に評価する仕組みづくりを推進しています。
※研修制度：定期的な社外研修（実技講習、マネジメント研修、評価研修等）を実施しており、資格取得支援もご用意しております。
※評価制度：自身で長期的な成長目標を設定し、それをもとに毎日評価メモを作成していただきます。上長より一か月単位で評価メモを参照したFBを行って頂き、達成度により評価が決定されます。

・『豊富なキャリアパス/ジョブローテーション制度』…同社は計装事業、通信事業、住環境事業、冷暖房事業、飲食事業等、多角化経営を行っております。その分、業種、職種も多岐に渡り、一人ひとりの適性を考慮した人材配置が可能です。また、同社の方針はマルチスキル人材の育成のため、その方のキャリア形成に向けたジョブローテーションを行っております。