ＮＴＴコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社

リサーチャー （CRMリサーチコンサルタント）

国内最大規模のアンケートパネル「NTTコムリサーチ」を有しNPS（顧客ロイヤルティ）やCRM領域を強みとしたリサーチ・コンサル事業を展開しています。
リサーチ事業にとどまらず、「NTTコムオンライン」が持つデジタル領域でのソリューションとも連携しながら、プロジェクトをマネジメントできる“信頼の伴走者”としてご活躍いただきます。
本ポストでは、有望業界顧客の開拓やプロジェクトを一人称で遂行しリサーチコンサルタントとして活躍できる方を求めています。

【募集背景】
リサーチ事業の拡大にむけて、プリセールスによる顧客の開拓・獲得や、PMとしてクライアント企業の組織を跨るようなプロジェクトを一人称で着実に遂行し、経営層とディスカッションができるリサーチコンサルタントチーム体制を構築を致します。プリセールスにおいて、専門性や業界知見を有していることでクロージング強化にもつながるため、エキスパート人材を採用致します。

【職務概要】
クライアントのビジネス課題に対して解決に導くリサーチコンサルタントとして活躍いただきます。単なるリサーチ業務にとどまらず、顧客の改善アクションまでご支援し、デジタルソリューションやBI、データサイエンティストとの連携など周辺領域にまたがるプロジェクトマネジメント業務も担っていただきます。
リサーチコンサルティング業務‥

①リサーチ業務
調査及び統計に関する知識や経験、業界知識や専門性を活かしながら、クライアントのビジネス課題に合わせた最適な調査の企画・調査設計・実査ディレクション・レポート作成・報告会対応

②リサーチコンサルティング・伴走支援
①を踏まえたクライアントの課題解決への提案や、専門領域やカテゴリなど強みを活かした伴奏支援

③顧客案件プロジェクトマネジメント
上記①②の遂行にあたり、営業担当や実査担当に加え、関係プロダクト担当（NPS/CXツール、ＢＩ、CPaaS等）やデータサイエンティストと連携しながら、クライアントのビジネス課題解決にむけた複合プロジェクトのマネジメント

④プリセールス業務・リサーチサービスの営業支援
顧客獲得にむけた専門性や業界知見を活かしたプリセールス

【魅力】
・同社はNTTグループのリサーチ事業として、10年以上にわたる実績と信頼を有する。
・VOCソリューションとして市場融合が進展する中で、当社の強みであるNPS（顧客ロイヤルティ）やデジタルマーケティングの関連事業との統合提案やクロスセルによる独自のバリューを発揮できる。
・上記を通じた強固な顧客基盤とリード獲得力により、CRMリサーチ分野における深い専門性を発揮できるリサーチャーとしてのキャリア形成ができる。
・SaaSやPFを活用した新たなリサーチビジネスの企画、顧客支援ができる。

【歓迎要件】
■リサーチ関連の特定分野・領域における専門性、特定業界の深い知見、経験
■デジタルを活用した顧客課題解決の施策推進
■市場・顧客分析／インサイト把握等リサーチを起点とした施策提案経験者
■Tableau等のBIツールやテキストマイニングツールの利用経験
■SaaS型プロダクトに対する理解および経験
■CX向上、顧客ロイヤルティ向上、顧客接点改善に関するクライアント向けの調査経験

■NTTコムオンラインのデジタライゼーション『3本の柱』事業
【1,ビジネスメッセージ・サービス事業】
企業と顧客との迅速・円滑なコミュニケーションを、SMS（ショートメッセージ）を中心としたメッセージサービスによって支えます。また、「Karaden」のプラットフォーム基盤として、企業や自治体の業務効率化に貢献するソリューションサービスを提供します。

【2,デジタルマーケティング事業】
最適なマーケティング・テクノロジーの導入と、データドリブン・マーケティングによって、カスタマーエクスペリエンスの向上を図り、企業と顧客の“絆（エンゲージメント）” の創出や、売上向上につながるマーケティング・ソリューションを提供します。

【3,データ＆アナリティクス事業】
データ解析とデータ統合のグローバルリーダーであるTIBCO社との提携により、あらゆるデータの収集・統合・管理から、解析・可視化/共有・予測/検知まで、データ活用のすべてをワンプラットフォームで実現します。

• リモートワーク可