株式会社ミロク情報サービス

【東京】カスタマーサービス/東証プライム上場

【部署の役割】
カスタマーサービスグループでは以下の業務を主におこなっています。

●顧客満足度向上のため各種企画立案・実行
・若手社員向け研修の実施
・支社カスタマーサービス職からの問い合わせ対応
・顧客向けシステム改良資料作成
●自営保守体制維持のため研修の実施
●個別ソフト導入案件の事務管理

【業務内容】
●研修会資料の改定
　毎年改正される変更点の改修
　　※報酬算定・年末調整・法人税申告書・相続税申告書等
●研修動画作成
　研修会資料を基に動画作成
●Web研修サイトの管理
　社員のスキルUP用に研修又は確認テスト用サイトの作成および管理　
●メインシステムの集合（オンライン）研修実施
　講師のフォロー
●顧客向けセミナー企画
　題材の検討と資料作成

【魅力ポイント】
「教育×ITで、顧客満足を支えるプロフェッショナルに」
→カスタマーサービスグループでは、顧客対応の現場を支える教育・研修業務を中心に、ITスキルと業務知識を活かした幅広い業務に取り組んでいます。
研修資料の作成や動画制作、Webサイトの管理など、情報発信力と企画力が求められるポジションです。
将来的には、支社社員の教育担当として研修運営を担うなど、キャリアの幅を広げることが可能です。
IT業界での経験や簿記・税務の知識を活かし、より高い専門性を身につけたい方に最適な環境です。

★財務会計システムのパイオニア★
　＝＝＝＝＝＝＝＝＝中小企業向けERPシステム導入シェア業界No.1＝＝＝＝＝＝＝＝＝

■財務・会計分野を軸として、事業展開。全国約8,400所の会計事務所と約17,000社の企業をユーザーに持ち「財務・会計」分野に特化したシステムを開発・提供。国内の会計事務所の25%に普及され、会計事務所の担当企業が平均63社と考えると、約56万社の中小企業で活用されていることになります。
■同社のマーケットは会計事務所マーケットと企業マーケットの2つがあります。
≪会計事務所マーケット≫全国の会計事務所と深いパートナーシップを築いています。同社のシステムやサービスに会計事務所の高度な知識、ノウハウを付加し、顧問先企業を支援する仕組が当社の最大のビジネスモデルです。
≪企業マーケット≫企業に対しては、財務・会計システムはじめとした基幹システムの提供、経営支援サービスを行っています。
■全国拠点にカスタマーサポート要員を配置。またカスタマーサービスセンターを設置することにより、お客様への、きめ細かいサポートを提供しています。
■社内ネットワーク20時シャットダウン、ノー残業デー、有給取得促進、テレワークや時差出勤、時短勤務対象(小学校6年生まで)といった社員が働きやすい環境を作っております。