東洋計器株式会社

【松本市】コールセンターオペレーター

同社では全世帯にあり生活を支える水道・ガスメーター×IoT機器の組み合わせで遠隔監視やビッグデータ収集といったDX化を展開しています。
自社運営のコールセンター「東洋計器マルチセンター」で、保安監視、問い合わせ対応、業務改善などを行って頂きます。
また、同社の関連会社ホームネット安心株式会社が展開する、高齢者見守りサービスからの緊急通報サービスの対応も一部行っていただきます。

【業務内容概要】
■ガスメーターの集中監視や保安対応
■ガス事業者や水道事業者(自治体を含む)へ提供しているIoT機器の登録や管理
■ガス事業者や水道事業者(自治体を含む)からの問い合わせ対応
■工事事業者対応
■ガス利用者からの問い合わせ一次対応　
■高齢者からの緊急通報対応

【企業情報】
法律により水道メーターは8年以内・ガスメーターは10年以内（業務用ガスメーターは7年以内）で交換が義務づけられている為、安定的な需要があり、確固たる経営基盤を築いている企業です。

★社会基盤、社会インフラを支える計器メーカー★社会の安全に貢献しています★
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■生活には欠かすことのできない、水やガス。それらを計るメーターや集中監視システム等の開発・製造・販売を行っています。
■水道メーターは8年、ガスメーターは10年で交換が義務づけられているメーターを扱う「安定需要」をベースに、時代の変化に合わせ、メーターと通信を融合させたシステムの開発や環境ビジネスなど様々な事業を展開しています。
■キーワードは「メーターと通信の融合」。メーターにマイコンを組み入れ、そのマイコンがガス漏れや、震度5以上の地震などの異常を感知すると、ガスを遮断します。
今では当たり前のこの仕組みを業界に先駆け開発いたしました。また、メーターを通信回線で結び、水やガスの使用状況で、安否を確認する高齢者の見守りサービスを開始。高齢化社会が進む中、安心・安全な社会づくりにも取り組んでいます。
■独自製品の開発にも積極的に挑戦し、今後は海外事業も拡大していく計画です。特に東南アジアではインフラの整っていない地域も多く、今後の需要が期待出来ます。

＜経験・スキル＞

【必須要件】
・PC操作できる方（Excel、Word）
・顧客折衝経験をお持ちの方
・電話業務経験をお持ちの方

【歓迎要件】
・ガス事業者の保安部などでガス保安業務を経験
・メーカーでのカスタマーサポート経験（BtoB、BtoC問わず）
・ヘルプデスク経験
・法人営業経験
・セールスエンジニア、技術営業経験