株式会社学生情報センター

京都／コンタクトセンター★年休120日／東証P・東急不動産G

当社は学生マンション『ナジック』の運営を行なっております。所属部門となる「コンタクトセンター」は、全国の賃貸仲介店舗に代わり、入居希望者からの問い合わせ対応を集約し、店舗業務の効率化と営業力強化を目的とした部門です。

【業務内容】
・電話、メール等での入居希望者対応
・来店予約受付、オンライン相談対応
・来店者の予約獲得や、申込促進（追客電話対応）
・予約者、申込検討者へのフォロー
・データ入力・履歴管理
・パンフレット、配布用チラシ等各種媒体作成
・その他、社内の営業力強化研修の企画・運営　等

【やりがい】
全国の学生の住まい探しをサポートし、安心できる生活の第一歩を提供できます。
店舗スタッフが営業活動に専念できる体制づくりを支える重要な役割です。
電話対応だけでなく、オンライン相談や事務業務など幅広いスキルを身につけられます。

【部署構成】
コンタクトセンター
センター長（40代男性）
以下、男性2名、女性5名（20代も多く若々しい雰囲気もあります）
その他、繁忙期には派遣社員4名程度が常駐しています。

【募集背景】
欠員補充のための募集です。現在、業務は滞りなく進んでいますが、全国の賃貸仲介店舗に代わるお問い合わせ対応は、組織の中核を担う重要な役割です。今後も安定したサービス提供を続けるため、新たなメンバーを迎え入れたいと考えています。

＜東急不動産ホールディングスグループ／学生マンション総合管理会社＞
＜学生情報センターは東急不動産ホールディングスの主要事業会社６社の１つです＞
【企業概要】
■同社は、「ナジック」ブランドで知られる学生専用マンションと学生寮の企画開発・入居募集・総合管理・運営に至るまで一貫して行っております。
■業界最大手で、財務体質も健全な優良企業です。会社は無借金経営で、売上も順調に伸びています。
■学生マンションの開発から入居募集・管理・運営まで一貫して行う企業としては全国トップクラスの実績です。全国600校以上の大学・専門学校と業務提携をしており、「ナジック・学生マンション検索サイト」は大学ホームページから直接リンクが可能。年間アクセス数300万件以上、年間問合せ数は10万件以上におよびます。その他、国立大学で全国初の民間受託を実現するなど、業務提携校および下宿相談会の受託校を飛躍的に拡大させています。
■「常に学生のために」をサービスの根幹に置き、留学生も含めた学生の住まいから、アルバイト、就職支援までトータルでの学生生活を支援。600校以上の大学・専門学校と、留学生も含めたひとり暮らしの学生を総合的にサポートする提携を結び、全国で47,500室の入居募集・管理をしています。

• リモートワーク可
• 時短入社可

＜経験・スキル＞

【必須要件】
■電話の受電架電経験者
■基本的なPC操作（Word・Excel）

【歓迎要件】
■コールセンターやカスタマーサポート経験
■不動産業界での業務経験
■宅地建物取引士