パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

＜IT未経験歓迎＞デジタルセールス（ITツール活用/WLB◎

カスタマーサクセス/インサイドセールス/フィールド・リモートセールスにて、サービス特化及びマルチに支援するデジタルセールスポジションの募集です。
セールスアウトソーシングサービスで培った独自のノウハウをもとに、お客様の商材に適した形で顧客コミュニケーションをとれる仕組みを設計し、その後改善が行いやすいよう適切なKPIを定め、PDCAを回すことのできる組織構築・売上最大化に向けたアクションを実施いただきます。
「セールス代行」「ツール運用」「設計」「VOC収集」「業務設計/アセスメント」「組織立上げ」などご要望ではあるものの課題については様々です。
まずはエンドユーザーへのセールス代行業務をメインで対応いただく想定ですが、お客様と向き合い、課題を見つけ、解決のため、コンサルタントとして実現していきます。
※エンドユーザーは法人がメインとなります。

【具体的な業務】
・エンドユーザーに対しての提案活動（電話・メール・オンラインツール・訪問活動）
∟キーマン把握、お客様の課題やニーズをヒアリング、製品サービスを紹介、商談の創出、提案、クロージング、リテンション防止、クロスセル提案　など
・業務要件の定義や業務構築
・データを基にした戦略立案
・セールスプロセスの設計や改善
・デジタルツールの運用、活用支援

【配属予定部署】
デジタルセールス部
└「インサイドセールス」「フィールドセールス（オンライン含む）」「カスタマーサクセス」等の営業手法にて、デジタルツール（MA/SFA/CRM/音声解析ツール）を活用しながら顧客の課題解決を行う『セールスアウトソーシングサービス』を提供しております。
「顧客の成功を創造≒デザインする」というミッションのもと、市場や顧客ニーズの変化に、迅速かつ柔軟に対応する組織を目指し、
カスタマーサクセスやインサイドセールス、フィールドセールスなどの強みを基盤に、セールスモデルの変革と進化を推進しています。
「顧客ファースト×ヒューマンタッチ×チャレンジ」を大切にし、単なる成果の追求にとどまらず、顧客と共に成功を形にしていく、プロフェッショナル集団を目指します。

【ポイント】
配属プロジェクトにより、顧客課題解決に向けたアプローチ方法・手法は異なりますので、定期的なプロジェクト異動を通して多種多様なご経験・スキルを習得いただく想定です。
例）
・カスタマーサクセス
┗TV向上を目的としてクライアント折衝を行い、顧客課題解決のための運用フェーズの実行
・インサイドセールス
┗電話やメールを用いたナーチャリング活動、ニーズ獲得やアポ取得
・フィールド・リモートセールス
┗訪問やオンラインツールを用いた商談～クロージング
・組織立ち上げ
┗課題ヒアリング～業務設計、ツール導入、構築、運用支援など

【提供サービス例】
・小中規模医療機関向けSaaSサービスのカスタマーサクセス構築支援
カスタマーサクセス業務の構築とオンボーディングのPoC実施を目的としたプロジェクト。
顧客理解のため、顧客のセグメント定義や解約リスクをモニタリング・マネジメントする仕組みの提示、
顧客のステータス可視化のためのヘルスケア定義など、一定の仮説を弊社で持ちながら早期にカスタマーサクセス組織を立上げ。
組織運営に必要な各種ドキュメントの作成/納品、運営ルールの設計、体制整備支援など。

・ID決済サービスのインサイドセールスにて潜在顧客の発見
クライアントより展開されているターゲットについて、サービスに対して現在のターゲットが適切なものであるのかというきっかけから、
サービスの内容の整理及び潜在顧客の抽出、インサイドセールスとしてのコミュニケーションアプローチまでの設定し、受注件数をUP

【働き方（ワークライフバランス）】
プロジェクトというチーム単位でクライアントの課題解決の支援を行います。
全プロジェクトの平均残業時間は月16~20時間程度。

《東証プライム上場パーソルグループ　IT領域の中核企業/抜群の安定性と新事業への柔軟性》
【システムソリューション(SI)事業】
お客様の事業課題に対し、企画段階から参画し、最適なソリューションを提案、お客様の事業価値の最大化を支援いたします。コンサルフェーズからのSI、先端テクノロジーを活用したソリューション、自社プロダクトを展開している事業部です。
【プロダクト事業】
世の中の課題に目を向け、培ってきた技術力を活用し、課題解決の糸口となるプロダクトの開発を行っています。労働人口が減少している昨今において、人という強みを活かしながら、新たに人×単価モデルに頼らないビジネスモデルへのシフトを実現します。
【アウトソーシング事業】
優秀な人材と多くのお客様の支援で培ったプロセス運用力で、日々の業務改善だけでなく、抜本的な業務プロセス改革までを行い、お客様に伴走するパートナーとして事業成長に貢献いたします。
※環境・制度※
シチュエーションに応じてはたらく場所を選択できるオフィス・可視化/体系化された評価制度・13職種のキャリアコース・豊富なキャリアパス・社内公募制度・充実の研修／資格支援制度・各種社内イベント等、やりがいを持って長く働ける環境作りを進めています。

• 副業制度あり

＜経験・スキル＞

【必須要件】
※4月以降入社※
■社会人経験2年以上
■以下のいずれかの経験をお持ちの方
・法人営業経験1年以上
・個人営業2年以上（反響営業経験も可）