株式会社マネジメントソリューションズ

PROEVER事業部　カスタマーサクセス

【PROEVERとは】
MSOLがプロジェクトマネジメント専門会社として培ってきたノウハウと経験を結集し、「プロジェクトマネジメントプラットフォーム」としてSaaS展開しているのが PROEVER です。プロジェクトデータを一元的に集約し、AI技術も活用することで、マネジメント層の意思決定を支援し、プロジェクトの成功とプロジェクトマネジメント成熟度の向上を実現します。

主なお客さまは、全社横断で多数のプロジェクトを推進するマネジメント層（PM含む）です。プロジェクトの状況をリアルタイムかつ正確に把握し、迅速な意思決定が可能になります。一般的なPMツールがタスクや課題管理に主眼を置くのに対し、PROEVERは複数プロジェクトを俯瞰的・横断的に可視化できる点を大きな特長としています。

※PROEVERのサービス概要はこちら
https://proever.com/
※事業部の紹介対談はこちら
https://note.msols.com/n/n1472dff92988

【仕事内容】
・エンタープライズ顧客を中心としたオンボーディング支援
・顧客のプロジェクトマネジメント課題を踏まえた活用支援、定着化の推進
・顧客との定期的なレビューを通じた利用状況・成果の可視化
・顧客内キーマンとのリレーション構築および中長期的な成功計画の策定
・利用拡大、アップセルに向けたアカウントセールスとの協業
・顧客課題や要望の整理とプロダクト開発チームへのフィードバック
・活用事例、運用ベストプラクティスの整理・ドキュメント化
・Churn低減、NRR向上に向けた施策立案および実行
・カスタマーサクセス職の採用・育成（ご経験に応じて）
※ご経験値次第で、担当顧客規模や役割範囲（ハイタッチ／テックタッチ等）を決定します。

【募集背景/人数体制】
■募集背景
MSOLは、2030年に向けた中期経営計画「Beyond1000」を発表し、その重点戦略の一つとしてPROEVER事業を位置付けています。2025年には現行プロダクトを刷新した新バージョンのβ版をリリースし、既存顧客からのフィードバックを反映。2026年より正式版の提供を開始しました。
現在は事業拡大フェーズにあり、顧客対応からプロダクト開発まで、全体的な体制強化を進めています。MSOL共通の価値観である「自律的に考え、行動できる人財」とともに、PROEVER事業をさらに成長させていきたいと考えています

■人数規模（2026年1月現在）
・計27名（カスタマーG：11名、プロダクトG：12名、その他：4名）

■働き方について
・ご入社直後は出社頻度はある程度発生する可能性はありますが、業務に慣れて頂いてからリモート頻度はご自身の裁量で選択可能です。
・部内定例等で出社（又は訪問）頂く事も御座いますので、東京本社へ通勤圏内である事が必須となります。

【プライム市場！国内PMO市場におけるリーディングカンパニー】
東証プライム上場企業として安定した経営基盤を基に事業成長をしております。
クライアントからのリピート率は驚異の95％。

≪「PMO(ProjectManagementOffice)」とは…≫
プロジェクトの課題管理・各ユニットの進捗状況の可視化、及び管理プロセスの導入・定着まで一貫して行うことで、PJTを第三者視点でコンサルティングするサービスのこと。

■大手SIerやコンサルティングファーム出身者の割合が多く社内平均年齢は38.5歳です。
■毎月過去のPMO案件を例として勉強会を行っております。ナレッジを貯め、共有するのが目的です。
■年間200回以上と、研修・教育制度も充実しております。社長自らの研修やe-learningを用いた研修、またリーディングカンパニーとして体系だったトレーニングやノウハウを用意しております。
■健康経営を宣言しており「残業ゼロ」「喫煙率ゼロ」「健康診断の未受診ゼロ」の3つのゼロ宣言を推進し、健全な経営・健全なプロフェッショナルの働き方を提唱しております。

• リモートワーク可

＜経験・スキル＞

【必須要件】
以下いずれか必須
・カスタマーサクセスに関する業務経験
・エンタープライズ向けのソフトウェア、SaaSの営業経験
・フィールドセールス、インサイドセールスに関する業務経験

【歓迎要件】
・ビジネスレベルの英語力
・SaaSに関する強い関心
・プロジェクト管理、プロジェクト推進の経験