株式会社シノケングループ

【福岡市/転勤無し】コンタクトセンター（主任・係長クラス）

当社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる各種お問い合わせに対して一次対応を行うチームである、「コンタクトセンター」のリーダー候補として、運営リードおよびチームマネジメントをお任せいたします。
【職務内容詳細】
■外出はなく、お電話やメールでお客様対応をお任せします。
・入居者様からのお問い合わせ対応
・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応
・各拠点と連携したお客様対応
・他事業会社や他部署からの相談案件への対応
・オペレーター等からのエスカレーション対応
・若手社員およびオペレーターの指導・教育
■コールセンター業務で得られた経験や、培ったノウハウを活かし、
　商品企画等にも参画いただきます。
【魅力】
・転勤無しのキャリアのステップアップする制度もあります。
・年間休日120日のため、プライベートの充実も叶います。

【募集背景】
業績好調による増員募集
【組織構成】
株式会社シノケンファシリティーズ
コンタクトセンター（女性11名、男性2名）

～主に投資用アパートの商品企画やマーケティング、管理をワンストップで行う企業～

シノケングループはグループ会社約30社からなるホールディングカンパニーです。2018年には売上1,113億円と2期連続で1,000億円を突破し、従業員数も約1,000名という規模に成長しています。グループは関連事業会社を含め約30社に渡り、アパートメント・マンションの企画・開発・販売、不動産賃貸管理、マンション管理、金融・保障関連業務、LPガス供給販売、電力の小売販売、介護事業、海外不動産事業など、不動産投資を中心に多種多様な事業を展開しています。
同社グループは、土地をお持ちでないサラリーマン・公務員層の方々に『資産づくり』を目的としたアパート経営の提案を行い、お客様の『資産形成』の実現をその創業精神とし、投資用アパート経営のパイオニアとして1990年6月に創業致しました。 その後、グループの成長に対応するため、より効率的なグループ経営を目的としたホールディング制の導入を行い、不動産販売事業としてアパート・マンション販売、不動産管理関連事業、ゼネコン事業、エネルギー事業、介護事業等を各事業会社において展開し、その事業規模及び事業領域の拡大を図ってまいりました。

＜経験・スキル＞

【必須要件】
・コールセンター（イン・アウト両方）のSV経験

【歓迎要件】
・不動産業界での実務経験をお持ちの方
・賃貸管理業務の実務経験をお持ちの方
・宅地建物取引士の資格をお持ちの方
・不動産業界未経験でも、高いコミュニケーション能力を活かしてキャリアアップしたい方