株式会社リバスタ

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当社の経理メンバーとして、以下の業務をお任せいたします。 【職務内容】 ■日次業務 ■債権管理（売掛金管理） ■債務管理（費用管理） ■従業員経費精算 業務に慣れてきたら下記もお願いする予定です。 ・決算業務（月次、四半期、年次） 【売上高】 2024年10月期：6,170百万円 2023年10月期：5,417百万円 2022年10月期：4,534百万円 【配属組織】 管理本部　経理部　 組織：部長男性、グループ長女性、マネージャー男性、メンバー男性1名女性2名 【キャリアパス】 経理全般のご経験を積みたい方や、ゆくゆくは税務処理を行いたい方も大歓迎です。 営業事務からのキャリアチェンジをお考えの方も大歓迎です。

【業務内容】 当社顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 -大手顧客契約前後における導入支援（訪問、Web） -大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施 -顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む） -チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動 【担当いただくサービス】 建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズは、スーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、2024年で519社、20,620現場にご利用いただいております。現在は「調整会議」「労務安全」「入退場管理」「進捗・歩掛」の4サービスをリリースしていますが、まだまだラインナップを増やす予定です。 【新サービスのリリース等】 ・リバスタの建設現場施工管理サービス『Buildee』 導入した元請会社数が500社を突破 https://www.rvsta.co.jp/news/20240820/ ・リバスタ、建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を提供開始 https://www.rvsta.co.jp/news/20240603/ ・大林組とリバスタ新たな施工管理サービス「GENBATON」を開発 https://www.rvsta.co.jp/news/20240509/ ・建設業界に特化した、CO？排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」提供開始 https://www.rvsta.co.jp/news/20240401/ 【募集背景】 建設業界は今後益々人手不足が深刻化すると言われており、その解決策としてもDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が必要不可欠です。 当社の基幹事業で高いシェアを獲得している電子マニフェストサービス「e-reverse.com」、産廃処理委託契約サービス「er-contract」、第二の事業として急拡大している建設現場施工管理サービス「Buildee」など様々な事業・サービスを展開しており、今後も新たな事業・サービスを立ち上げ予定です。 建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズは、スーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、2024年で519社、20,620現場にご利用いただいております。導入企業が続々と増加する中で、「更なる有効活用で成果を上げていきたい」とのご要望も大きくなってきました。 そのような成長著しい弊社ビジネスにおいて、顧客企業との信頼関係を深め、当社が建設DXをさらにリードしていくために、顧客への利用を促していくカスタマーサクセスが果たす役割は非常に大きいものとなっています。 【営業本部で大切にしていること】 1　ユーザーファースト お客様・現場を知り、ユーザー満足度追求のために行動することができる 2　論理的思考力 常に「なぜ？」を考え、定量的に分析をし対外的に表現することができる 3　主体性 目的達成のために自らあらゆる手段を洗い出し、迅速に行動することができる 4　課題特定・解決力がある ヒアリングにより顧客の現状を正しく把握し、顧客と共に適切な課題を設定し、論理的に提案ストーリーを組み立てることができる 【就業環境】 ・PC貸与：原則デスクトップではなくノートPCを貸与しています。 ・携帯電話貸与：役職・職種等に関わらず全社員に携帯電話（iPhone）を貸与します。 ・テレワーク制度： チームの生産性を最大限に発揮するため、部門単位で状況に応じて活用中です。 ・オフィス環境：全ての席にディスプレイやキーボードを用意しています。大小様々なミーティングルーム、一息つくためのソファスペースや救護室も完備しています。 ・フリードリンク制度：社内のカフェスペース、バーカウンターでの飲み物は全額会社負担です。就業後はアルコールもOK！？？ ・図書館制度：技術書から経営本まで、欲しい本は会社費用で購入できます。貸出し自由です。 ・リファラル制度： 社員紹介に積極的な会社です。紹介者手当もあります。

当社の提供するWebサービスのカスタマーサポート業務全般をご担当いただきます。 電話やメール・フォーム等を用いたお客様対応や、お客様向けマニュアル・ヘルプサイトの更新、お客様から寄せられた要望の集約とこれらに基づいたサービスの改善活動を行っていただきます。 当社では現状、コールセンター業務を外部委託にて運営しております。 しかしながら、今後は積極的に当社自らがお客様対応を行うことで、お客様の抱える課題をよりリアルに把握していきたいと思っています。 これらの経験を踏まえ、将来的には当社が提供するサービスの改善に繋がる企画・提案を行っていただきたいです。 【担当頂くサービス】 最終的には当社が提供する全てのサービスとなります。 まずは電子マニフェストサービス「e-reverse.com」のチームに入っていただき、慣れてきたら他のサービスの担当もしていただく予定です。 「e-reverse.com」は大手ゼネコン様を中心にご利用企業数が18,000社を超え、累計利用現場数も72万現場を超えるサービスです。 【このポジションのミッション】 各サービスのフェーズ毎にサポートチームに求められる社内外の期待が異なるため、社内・社外それぞれのニーズをくみとり、最適なサポート業務に改善していくこと。 例えば、あるサービスでは多くのコストを投入してでも導入直後のお客様がスムーズにサービスを利用開始できるようにすること、別のサービスでは品質の最適化や原価削減などです。 【具体的な主業務】 ・お客様向けマニュアルやヘルプサイトの更新 ・お客様要望の集約およびサービスへの機能改善提案 ・既存サービスのカスタマーサポート業務の改善活動 ・新サービス立ち上げ時のカスタマーサポート業務の運用設計 ・サービスの利用拡大やお客様課題解決に向けた企画・提案・進行 ・電話やメール・フォーム等を用いたお客様対応 【配属先情報】 配属部署名：カスタマーサービス部　サポートチーム 人数と構成：正社員6名 （マネージャー40代男性、メンバー30～40代男性2名、メンバー20～30代女性3名） 【募集背景】 建設業界では、長時間労働や人手不足の深刻化が大きな課題となっており、その解決策としてITシステムを活用した業務効率化が急務となっています。 このような背景のもと、当社では建設業界向けに生産性を向上させるためのWebサービスを企画・開発してまいりました。 現在では利用企業が18,000社を超え、全国72万現場以上で利用されている”電子マニフェストサービス「e-reverse.com」”を主軸に、登録作業員数が169万人を超える”建設現場施工管理サービス「Buildee」”といったサービスを運営しております。 今後これらの既存サービスにおいて、お客様とより多くの接点を持ち、お客様要望を正しく把握したうえでサービスの改善をおこなっていくにあたり、現人員体制を拡大し、より強固な事業推進を計るべくこの度人材募集をさせていただくことになりました。

当社の提供するWebサービスのカスタマーサポート業務全般をご担当いただきます。 電話やメール・フォーム等を用いたお客様対応や、お客様向けマニュアル・ヘルプサイトの更新、お客様から寄せられた要望の集約とこれらに基づいたサービスの改善活動を行っていただきます。 当社ではコールセンター業務を基本的には外部委託にて運営しておりますが、一部内製化を行いました。 お客様対応を当社自らが行うことで、お客様の抱える課題をよりリアルに把握し、サービスの改善に役立てていきたいと考え一部内製化に至りました。 今回の求人ポジションへの期待として、電話等をもちいたお客様対応をしていただきつつ、その経験を踏まえ、将来的には当社が提供するサービスの改善に繋がる企画・提案を行っていただきたいと考えています。 【担当頂くサービス】 最終的には当社が提供する全てのサービスとなります。 まずは建設現場施工管理サービス「Buildee」や、建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」のチームに入っていただき、慣れてきたら他のサービスの担当もしていただく予定です。 建設現場施工管理サービス「Buildee」は大手ゼネコン様を中心に累計導入現場数が24,000を超え、登録作業員数も169万人を超えるサービスです。 【このポジションのミッション】 お客様対応の経験から、サービスに対するお客様の要望を正確にくみとり可視化すること。 お客様からの要望を集計し、どのようにサービスに反映すれば問題が解決するか分析・提案を行うこと。また、提案内容をサービスに反映するために社内外と調整しつつ実現させていくこと。 その他、はじめてご利用いただくお客様が躓きやすいポイント等をマニュアルやFAQ等に反映し、よりスムーズにサービスをご利用いただけるように改善していくこと。 【具体的な主業務】 ●電話やメール・フォーム等を用いたお客様対応 ●お客様要望の集約およびサービスへの機能改善提案 ●サービスの利用拡大やお客様課題解決に向けた企画・提案・進行 ●外部委託先コールセンターの品質改善活動 ●お客様向けマニュアルやヘルプサイトの更新

当社顧客向けWebサービスにおいて、以下のカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 【職務内容】 ■大手顧客契約前後における導入支援（訪問、Web） ■大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施 ■顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む） ■チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動 ■チームメンバーのマネジメント 【担当いただくサービス】 当社が提供している以下サービスを複数担当いただきます。 建設現場施工管理サービス「Buildee」 建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」 施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」 電子マニフェストサービス「e-reverse.com」 CO2排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」 建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」 ※段階的に対応できるサービスを増やしていっていただきます。 【当ポジションの魅力】 ・カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして成長 導入支援から利用定着化までの手法を実践的に学びながら、大手ゼネコン向けの対応スキル向上はもとより、業務プロセスの設計・構築、運用改善等を進めていただく中でカスタマーサクセス職として求められるスキルの習得につながります。 ・現場業務効率化への貢献 担当する顧客の現場業務効率化をサポートし、自分の提案やアクションを通じて現場業務が効率化していく変化を実感することができます。自分の成果が目に見える形で顧客の成功に繋がる充実感を得られます。 ・チームマネージャーとしての経験 チームマネージャーとして、組織成果の達成に責任を持ちながら、チーム全体の方針策定や施策の検討・実施をリードしていただきます。グループ長と密に連携し、各メンバーの目標設定や一次評価を担当することで、チームの成長を支援し、組織全体の成果に貢献します。人材育成の観点からも豊富な経験を積むことができ、将来的には管理職としてのキャリアを確実に築くためのステップアップが可能です。 ・柔軟な働き方と大きな裁量 ハイブリッドな働き方が可能で、仕事の進め方や成果を上げる方法についても大きな裁量を持って取り組むことができます。自身の創意工夫で高いパフォーマンスを発揮しやすい環境です。 【入社後の流れ】 1. 業務理解と操作説明会対応（入社後～3ヶ月） 最初の段階で、システムの仕様や現場業務におけるシステムの利用方法について理解を深めていただきます。ユーザーに対して仕様や操作の説明ができるよう、経験豊富なメンバーが業界や現場業務に関するレクチャーを行うため、未経験の方でも安心して学び始められます。 2. 顧客担当と導入支援（3ヶ月以降） 顧客担当として現場へのシステム導入支援や利用の定着を主導します。営業チームと協力しながら、システムの利用が拡大するよう現場へのサポートを行います。 3. 売上拡大への取り組み（6ヶ月以降） 導入支援が進むと、他のサービス提案（クロスセル）などを通じて、お客様への付加価値提供に努めていただきます。営業担当とも連携し、顧客ニーズに応える提案で売上拡大に貢献して頂きます。※メンバーマネジメントはパフォーマンスや適性を判断した上で検討いたします。 ※入社時の状況に応じて上記の内容が変更となる可能性があります

自社サービスの入会申込～請求書発行までを行うバックオフィスシステムの運用保守 チームメンバや外部ベンダー様と協力しながら以下実施頂きます。 【職務内容】 ■各種システムの稼働確認や仕様調査、障害対応などの保守作業 ■不具合対応や機能追加における要件定義～リリースまでの作業 ■新規事業立ち上がりの際の業務構築、ならびにシステム構築（業務フローの検討や作成、ツールを用いた開発作業を含みます） ■各種統制対応に準じたシステム設計運用 ■関連する社内他部署(事業部門、営業部門、システム部門 等)との調整 ■業務委託先との交渉、作業管理 など 【体制】 事業支援部 業務支援グループの「業務企画チーム」への配属です。 業務企画チームは3名体制です。 【部署の紹介】 本ポジションを募集する部署では、お申し込みから利用開始やご請求までの一連の業務フロー設計を担っています。 弊社は次々と新規事業を立ち上げており、それらの事業でも利用者入会手続きから請求書発行までのバックオフィス業務が必須となります。すでに既存サービスで仕組みはあるものの、新規事業拡大に向け、改善など様々な課題もあります。今までの経験を活かして是非、新規サービスのためのプロセスの構築、既存のプロセスの見直し、などでご活躍いただきたいと考えています。

当社顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 【職務内容】 ■大手顧客契約前後における導入支援（訪問、Web） ■大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施 ■顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む） ■チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動 【担当いただくサービス】 建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を中心に、建設現場施工管理サービス「Buildee」、施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」等の新サービスについてもご担当いただきます。 【当ポジションの魅力】 ■カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして成長 導入支援から利用定着化までの手法を実践的に学びながら、大手ゼネコン向けの対応スキル向上はもとより、業務プロセスの設計・構築、運用改善等を進めていただく中でカスタマーサクセス職として求められるスキルの習得につながります。 ■現場業務効率化への貢献 担当する顧客の現場業務効率化をサポートし、自分の提案やアクションを通じて現場業務が効率化していく変化を実感することができます。自分の成果が目に見える形で顧客の成功に繋がる充実感を得られます。 ■柔軟な働き方と大きな裁量 ハイブリッドな働き方が可能で、仕事の進め方や成果を上げる方法についても大きな裁量を持って取り組むことができます。自身の創意工夫で高いパフォーマンスを発揮しやすい環境です。 【入社後の流れ】 1. 業務理解と操作説明会対応（入社後～3ヶ月） 最初の段階で、システムの仕様や現場業務におけるシステムの利用方法について理解を深めていただきます。ユーザーに対して仕様や操作の説明ができるよう、経験豊富なメンバーが業界や現場業務に関するレクチャーを行うため、未経験の方でも安心して学び始められます。 顧客担当と導入支援（3ヶ月以降） 顧客担当として現場へのシステム導入支援や利用の定着を主導します。営業チームと協力しながら、システムの利用が拡大するよう現場へのサポートを行います。 売上拡大への取り組み（6ヶ月以降） 導入支援が進むと、他のサービス提案（クロスセル）などを通じて、お客様への付加価値提供に努めていただきます。営業担当とも連携し、顧客ニーズに応える提案で売上拡大に貢献して頂きます。 ※入社時の状況に応じて上記の内容が変更となる可能性があります 【社員構成】（2025年4月時点） グループ人数　10名 男女比＝100%：0% 平均年齢＝31歳 新卒・キャリア採用比率＝0%：100% 業界未経験割合＝80%

脱炭素 環境関連サービスのソリューションセールスとして、以下の業務をお任せいたします。 【職務内容】 ■ CO2見える化サービス「TansoMiru」の大手向けソリューション営業（訪問・Web） ■エンタープライズ型営業のためのアカウント戦略立案 ■サービス利用定着のための運用手法の検討と提案 ■電子マニフェストサービスのSMB向けソリューション営業（訪問・Web） ■獲得数向上のための施策検討と関連プロジェクト管理 【提案製品の特長】 ■同社の既存サービスと連携し、現場で排出しているCO2が可視化出来るサービスとなります。 ■手計算ではなく、自動的に排出量目安が算出されるため効率化はもちろんのこと、そのデータの正確性も強みです 【当ポジションの魅力】 ■大手ゼネコン相手にセールスでき、営業としてのキャリアを大きく向上させられます。 SMB型とエンタープライズ型の両方を経験でき、大手ゼネコンの役員クラスへの提案を行う機会もあり、営業としてのスキル会得はもちろん、大きくキャリア形成を図ることができます。営業の手法や進め方の指導も行いながら業界知識も都度インプットできる環境があり、業界未経験でも入社数ヶ月程で戦力として第一線で活躍している社員もいます。 ■脱炭素社会への貢献 世界的に脱炭素の流れが加速する中、建設業界のCO2可視化をサポートし、削減に向けた取り組みに貢献します。顧客の課題に対して弊社製品を活用したソリューション提案を行い、課題解決に向けて中長期的にサポートしていく過程で、自らの成果が顧客の成功に繋がる充実感を得られると共に、国際的な取り組みである脱炭素社会への貢献にもつながり、大きなやりがいを感じることができます。

建設現場施工管理サービスシリーズ、他新規サービスのいずれかの法人営業です。担当の方、担当の方の上長の方、役員層の方々と関係を作りながら、ヒアリングを元に課題を定義し、ソリューションの提案を行います。 新規アカウントの獲得だけではなく、顧客との関係性を築きながらアップセル等の1社ごとの利用拡大にも力を入れ、強固な顧客基盤構築をお任せします。基本的に中小顧客を担当いただくポジションとなります。あなたの経験を活かして成功事例を作りトップラインを伸ばし、組織をリードする存在となっていただくことを期待しています。 【担当いただくサービス】 ・建設現場施工管理サービス　 建設現場施工管理サービスはスーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、2023年6月時点で332社、13800現場、97万1千人のユーザーにご利用頂いております。 「Buildee」は大規模な建設現場の施工管理業務を安全かつ効率的に行うため、日々行われている連絡・調整・書類作成などを行うWebサービスです。建設業界で官民一体となって進めているCCUS（建設キャリアアップシステム）との連携も行っており、人材育成にも貢献します。 建設業界で官民一体となって進めているCCUS（建設キャリアアップシステム）との連携も行っており、人材育成にも貢献します。現在は「調整会議」「労務安全」「入退場管理」の3サービスをリリースしていますが、まだまだラインナップを増やす予定です。 【具体的な主業務】 ・新規顧客獲得 ・問い合わせ顧客に対してのインバウンドセールス対応 ・既存サービスの新規ならびに既存ユーザーへの提案型営業（対象は中規模程度の建設業企業） ・既存サービスにおける拡販計画のサポート ※ご経験に応じて、下記役割も期待しております。 ・既存サービス営業におけるリーダーポジション ・将来的には、最大7名程度となる営業チームのマネジメント。 ・他部門を巻き込んだ営業計画の検討、提案 【担当エリア】 ・全国　※勤務地は東京本社です。当面転勤なし 【当ポジションの魅力】 ・アカウント営業としてのスキルアップ アカウント営業の実践をロジカルに最適化された営業プロセスを用いて遂行頂きます。これらを経験し、スキルを身に着けて頂く事により、どのような顧客、どのような製品でも対応できる営業力を培う事が可能です。 ・お客様の働き方変革へのご支援 DX化がやや遅れているといわれる建設業のお客様へデジタルを用いた働き方変革のご提案によって、大幅な業務効率化への貢献をする事が可能です。お客様の課題を解決し、パートナーとして認められる事で営業としてのやりがいを感じて頂く事が出来ます。 建設業で働くお客様の生産性が向上していく様子を戦略知財としての役割を通じて現場の最前線で感じることができます ・会社の成長と業界変革の実践 成長スピードの速い環境の中での営業の実践となり、自身の営業貢献が会社の事業拡大へとつながり、責任も大きいですが大きなやりがいを感じて頂く事が出来ます。また、会社の成長が建設業界の改革へと直結しており、業界変革へのチャレンジ

現場DX事業本部では、弊社の主力サービスである「BANKEN」「Buildee」「GENBATON」の各事業の成長に向けた体制強化が急務となっています。 本ポジションでは、BANKEN事業において、サイネージ事業・カスタマーサービス対応・新規事業企画、その他バックオフィス業務も含め幅広い業務を担っていただきます。 事業の成長フェーズにおいて、多岐にわたる業務に柔軟に対応いただける方を求めています。 【具体的な主業務】 ※以下のいずれか、または複数の業務を担当していただきます（適性・経験に応じて決定） ・認証機器・サイネージ事業の運営・改善 ・顧客対応（CSエスカレーション含む）および品質管理 ・ベンダーとの折衝・契約管理 ・新規事業の企画立案・業務構築 ・社内オペレーションの改善・マニュアル整備 ・関係部署との連携・調整業務 ※ 建設業界に関する現時点での知識は必要ありません。入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください。 【サービス紹介】 ？Buildee：建設現場における施工管理業務をサポートするWEBサービスです。建設現場での作業効率化に特化し、業界で指折りの製品として成長中です。 ？BANKEN：デジタルサイネージや顔認証・検温機能を備えた就業管理デバイスを提供。Buildeeと連携した機器及びシステムを提供するサービスです。 ？GENBATON：大手ゼネコンと共同開発した、施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援するサービス。建設業界が直面している担い手不足に対するサポートサービスです。

当社の提供するWebサービスのカスタマーサポート業務全般をご担当いただきます。 電話やメール・フォーム等を用いたお客様対応や、お客様向けマニュアル・ヘルプサイトの更新、お客様から寄せられた要望の集約とこれらに基づいたサービスの改善活動を行っていただきます。 当社では現状、コールセンター業務を外部委託にて運営しております。 しかしながら、今後は積極的に当社自らがお客様対応を行うことで、お客様の抱える課題をよりリアルに把握していきたいと思っています。 これらの経験を踏まえ、将来的には当社が提供するサービスの改善に繋がる企画・提案を行っていただきたいです。 【担当頂くサービス】 最終的には当社が提供する全てのサービスとなります。 まずは電子マニフェストサービス「e-reverse.com」のチームに入っていただき、慣れてきたら他のサービスの担当もしていただく予定です。 「e-reverse.com」は大手ゼネコン様を中心にご利用企業数が18,000社を超え、累計利用現場数も72万現場を超えるサービスです。 【このポジションのミッション】 各サービスのフェーズ毎にサポートチームに求められる社内外の期待が異なるため、社内・社外それぞれのニーズをくみとり、最適なサポート業務に改善していくこと。 例えば、あるサービスでは多くのコストを投入してでも導入直後のお客様がスムーズにサービスを利用開始できるようにすること、別のサービスでは品質の最適化や原価削減などです。 【具体的な主業務】 ・お客様向けマニュアルやヘルプサイトの更新 ・お客様要望の集約およびサービスへの機能改善提案 ・既存サービスのカスタマーサポート業務の改善活動 ・新サービス立ち上げ時のカスタマーサポート業務の運用設計 ・サービスの利用拡大やお客様課題解決に向けた企画・提案・進行 ・電話やメール・フォーム等を用いたお客様対応

建設業界は今後益々人手不足が深刻化すると言われており、その解決策としてもDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が必要不可欠です。 当社の基幹事業で高いシェアを獲得している電子マニフェストサービス「e-reverse.com」、産廃処理委託契約サービス「er-contract」、第二の事業として急拡大している建設現場施工管理サービス「Buildee」など様々な事業・サービスを展開しており、また、新たな事業・サービスも続々とリリースしております。 業務推進では、これらの自社サービスについてお申し込みから利用開始やご請求までの一連の業務フロー設計を担っています。新しいサービスも含め、お客様からのお引き合いが増加している中で当社の事業拡大を担う窓口として、正確かつこれまで以上のスピーディーな対応が求められます。 今回のポジションではリーダー候補として、各案件やその工数を踏まえての要員管理、案件リード、リスク管理などの遂行とともに業務効率化を進め、さらなる事業拡大を支えることがミッションとなります。 お客様との折衝はもちろん、社内の様々な関連部署との連携も発生します。 そこでお客様の課題解決に向けて、メンバーをリードしながら主体的にプロジェクトを推進していただける方を募集しています。 【職務内容】 当社は建設業界向けのサービスを複数リリースしています。 そこで契約・請求業務を取りまとめ、ユーザーであるお客様に円滑にサービスを導入いただけるよう案件ごとに進捗を管理していただきます。 お客様の満足度向上とともに、組織全体の生産性や成果にもこだわりながら定型業務を見直し、業務効率化を進めていきます。 チームメンバ(社員)やアウトソーシング先(カスタマーセンター)と協力しながら、以下をお願いします。 ■円滑なサービス提供のためのマネジメント業務 　└ タスク管理 　└ 要員リソース管理、パフォーマンス管理やそれに伴う人事評価 　└ 業務パイプラインの最適化･効率化･QCD向上の企画と実行のリード 　└ ステークホルダーコミュニケーション･マネジメント ■業務･システムを横断したBPR活動のプレイヤー業務 　└ 既存業務･システムの改修･改善、自動化等の企画実行 　└ システム担当と連携しての、業務要件定義･システム要件定義 ※ 入社後にスキルやご希望に合わせてお任せします 【体制】 事業支援部 業務支援グループの「業務推進チーム」への配属です。 業務推進チームは6名体制です。 ※チーム構成は40代：4名、30代：2名 【ポジションの魅力】 ・ビジネスプロセス業務にとどまらず、担当サービスの新サービスや新規事業の業務効率化に携わることができる ・裁量が大きく、自身で改善した価値をお客様に届けることができる ・建設業界のDXという社会貢献性の高いサービスに関わることができる