株式会社カオナビの中途採用・求人・転職情報

2018年に組成される新組織のスタートアップメンバーの募集です。新組織は、自社サービス・プロダクトの戦略企画、および業務改善を担うチームです。
当該ポジションでは、顧客の技術的課題や業務プロセスの分析・課題抽出から、解決策・改善策の立案実行を担っていただきます。技術系出身でありながら顧客課題を知り、製品のブラッシュアップを通じて課題に応え、社内外へのコミュニケーションを得意とする方を求めています。
【業務内容】
■サービス・プロダクトの仕様状況／進行状況理解
■オンラインコミュニティの企画／運営
■サービス運営の2次、3次サポート
■技術的な製品理解向上を目的とする社内教育活動
【具体的には】
■製品企画部門と共同し、顧客経験に基づく製品課題定義
■オンラインコミュニティを通じた顧客経験の情報収集
■サポートセンター障害対応の2次、3次エスカレーション先として難易度の高い技術的課題の解決
■社内外説明会での登壇（新機能案内）
■リリースノートやバグフィックスの情報公開業務

従業員の顔写真付で人材管理ができるアプリ・クラウド人材管理ツール「カオナビ」を提供している同社にて下記業務全般をお任せします。https://www.kaonavi.jp/

クラウド人材管理プラットフォーム「カオナビ」サービスの新規/既存機能におけるPMO業務をご担当いただきます。

【具体的には】
各プロジェクトのリスクコントロール、マネジメントおよび改善業務など
プロダクトデザイン、エンジニアを中心とした人材の最適化