株式会社カオナビの中途採用・求人・転職情報

お任せしたいのは、記事制作をはじめとする、運営メディアの成長に関わる業務です。「目標・KPI」を持ち、その達成に向け、
・検証、数値の分析
・課題の抽出
・施策の検討、立案
・スピーディーな実行
を行っているのが、われわれWebマーケティングのチームです。
このチームにおいて、短期的な成果の改善はもちろん、中長期的なサイトのユーザビリティ向上やブランディングに関わっていただきたいです。
対象サイトは以下です。
【200万PV超のBtoBオウンドメディア「カオナビ人事用語集」】
https://www.kaonavi.jp/dictionary/
【想定される業務内容】
▼アクセス解析ツールなどを使って数値分析
▼分析結果からの施策の検討（記事制作やCV設計など）
▼チームと連携し、改善施策の実行
▼施策の振り返り、検証、PDCA
【カオナビ社の特徴】
★Point1★競争力のあるサービスが商材：4年連続で人材管理システム市場シェアNo.1を獲得した「カオナビ」競合を寄せ付けない独自の価値を提供し、導入後も多くのお客様に喜んでいただいています。
★Point2★顧客とのコミュニケーションに集中できる環境：同社ではマーケティングチームとセールスチームでの仕組化・効率化に力を入れています。インサイドセールスの役割は、顧客との初回の接点を持つという重要な役割ですので、コミュニケーションツールを活用しながら、ロジカルに組み立て、企業の中核を担う経営者や人事部門に対して論理的なアプローチを実施できるようにしています。
★Point3★キャリアステップも豊富★インサイドセールスからキャリアをスタートさせ、フィールドセールスやカスタマーサクセスなど、様々な可能性があります。マーケティングや提案力など様々な知見を培えるポジションです。

カオナビをご導入いただいたお客様の活用促進を推進し、LTVを高めることをミッションとしたカスタマーサクセスチームにジョインしていただきます。カスタマーサクセスの中でも、お客様の活用状況に応じて直接コミュニケーションをはかり継続的にフォローアップを行う新設のチームとなります。チャーン抑止がKPIとなってくるため、お客様のカオナビご利用状況やウェブ訪問数等からチャーンの傾向を可視化分析し、 「既存のお客様にとって今必要な情報が何か 」 「何がネックになっているのか」 を常に考えながらお客様とと主に電話コミュニケーションをとっていただきます。お客様の状況に応じて、社内の様々な部門と連携を取りながらチャーンを未然に抑止するためのご提案をしていただきます。本ポジションは、今後のカスタマーサクセスの成長には欠かせない役割となります。
【具体的には】
■顧客のヘルススコアを確認し、傾向を把握
■必要な情報を必要なタイミングで提供できるスキーム作り
■セールスやマーケティングとのコミュニケーション
■顧客向けのコンテンツ運用、サポート■顧客データや活用情報の収集
【働く環境について】
■スーパーフレックスタイム：フレックスタイム内であればコアタイム無しで自由に働けます。自己研鑽のための通学や、子供の送り迎えなどと両立し、あなたらしいワークスタイルを実現できます。※1日あたり最低労働時間4H～、月間所定労働時間あり
■働く場所を選択できる：ライフスタイルや気分に合わせて、働く場所（オフィス/自宅）を自由に選択することが可能です。オフィスは心地よく働くことができ、自分の居場所だと感じてもらえるような環境の実現を目指しています。
■スイッチワーク：家事や育児などにより、まとまった業務時間を確保できない場合、スイッチのようにON/OFFを切り替え、時間を柔軟に組み合わせて働くことが可能です。
■兼業推奨：会社の仕事以外にもやりたいことがある人を応援します。異なるフィールドでの経験がカオナビでの活躍にもつながると私たちは考えています。