株式会社カオナビの中途採用・求人・転職情報

すでに1300社以上（※）にご利用頂いているカオナビの顧客に対してのサポートを行うチームのマネージャーをお任せします。
サービスを売って終わりではなく、長期的に活用し続けてもらうことが重要なSaaSサービスで、顧客の課題解決に向けてのサポートをしながら、顧客の課題や要望を理解しサービスへのフィードバックをしてプロダクトの価値を高めていただくこともミッションです。

【具体的には】
サポートデスクメンバーのマネジメントとサポートデスクの品質向上をミッションに掲げていただき、顧客満足度の向上を追求いただきます。
メンバーのマネジメント
顧客分析（データの収集・活用） 、サービス改善のための顧客の声の収集
業務設計・マニュアル整備
サービス運営に関わる業務改善や企画
製品品質向上を目的とした社内への提案

クラウド人材管理プラットフォーム「カオナビ」サービスの新規/既存機能におけるPM・PMO業務をご担当いただきます。また、同時並行で複数プロジェクトを担当いただきます。機能改善等に関わる1か月程度の短期プロジェクトが多いですが、外部連携や新規機能などの半年以上の長期プロジェクトもお任せします。
企画立ち上げから携わっていただくこともございますので、渉外・折衝能力だけでなく上流の企画力を培っていただける環境です。

【具体的には】
〇各種プロジェクトの企画及び、仕様策定・基本設計
〇各プロジェクトのリスクコントロール、マネジメントおよび改善業務など
〇プロダクトデザイン、エンジニアを中心とした人材の最適化
【直近過去事例】
〇既存機能（組織図モード機能）改善プロジェクトの基本設計、スケジュール管理
〇適性検査機能の追加プロジェクトの企画立案、仕様策定、スケジュール管理
〇リクルートキャリア社との連携プロジェクトの企画、仕様策定・基本設計、スケジュール管理※現在、他社との連携も進行中です。

会社全体の業務改善をお任せします。
BPRとして、コミュニケーションツール、プロジェクト管理ツール、SFAやCRMなどバックオフィス関連システムの改善に関わる企画・設定含む開発・保守もお願いします。企画・指揮だけでなく、システム間におけるAPI連携などのカスタマイズ開発も担っていただきます。
※VBAやGoogle Apps Scriptなどでのプログラミングも発生します。

人材管理システム市場でシェアNo.1の「カオナビ」はサービスともに会社も急成長中です。事業を支える各システムや業務の改善を通じて、企業成長を加速させていることが実感できる環境です。

営業部隊の強化が急務となっています。営業チームはインサイドセールスとフィールドセールスで構成されており、約20名。マーケティング部隊が繋いだ見込み客に対してインサイドセールスが対応。インサイドセールスでは顧客の情報収集、市場の分析を実施し、電話やメールにて商談機会を創出していただきます。フィールドセールスは、インサイドセールスからつながれたお客様に対して訪問しながら商談を実施します。人事システムの入れ替えや新規導入を検討されているお客様に訪問し、お客様のニーズや課題をヒアリングし、デモンストレーションや提案、クロージングを実行。
【仕事詳細】
選考内のご希望と適正によって、ご入社後に以下いずれかに配属となります。
〇フィールドセールス〇
・クラウド人材管理ツール「カオナビ」の新規営業。人事システムの入れ替えや新規導入を検討されているお客様に訪問し、お客様のニーズや課題をヒアリングしながら、デモンストレーションや提案、クロージングまでを行います。
〇インサイドセールス〇
・見込み顧客との電話・メールによるコミュニケーション
・営業担当者への適切な情報提供、顧客インサイトについてのフィードバック
・営業資料の企画・提案、見積書・契約書の作成