冠婚葬祭(ウエディング・葬儀)業界の管理職・マネージャー経験の転職・求人情報

【募集背景】燦ホールディングスグループは人的資本経営の強化に注力しており、【求める人物像】人材の成長を企業価値の源泉と捉えています。経営環境が大きく変化する今、変革期における人と組織の進化をリードし持続的な企業成長を支える人材開発戦略を共に描ける方を歓迎します。■人材を通じて企業の競争力向上に貢献したいという志を持つ方■全社的な視点で戦略的に考え、実行に移せるリーダーシップを備えた方■多様なステークホルダーと協働できるコミュニケーション力■戦略的人事・人材育成思考を持つ方■部門を越えた関係構築や合意形成を推進できる高い対人能力をお持ちの方■現状に満足せず、制度・仕組みの革新に挑戦できる変革志向のある方【職務内容】・全社人材開発戦略の策定と実行・タレントマネジメント方針の設計と浸透推進・スキルマップと人材データベースの統合管理・幹部候補育成プログラム、次世代リーダー育成の推進・グループ各社研修体系の再構築と最適化・部門マネジメントおよび人材開発チームのリーダーシップ・経営陣への提言および経営戦略との整合・組織風土改革、人材開発領域のDX推進【組織構成】人財教育部：2名（部長・担当課長1名）

コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。（派遣スタッフ含む）センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。【具体的な業務内容】・コンタクトセンター業務、運営管理・メンバーマネジメント（定期・更新面談、教育など）・計数管理・インバウンド業務（葬儀に関連する相談、問い合わせ）・アウトバウンド業務（既存顧客へのフォローコール、満足度調査など）・営業・アフターサポート・企画部門等との情報共有・改善活動の推進など【求める人物像】・顧客視点を持ち、顧客志向、ホスピタリティが高い方・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方・当社グループのパーパス「シニア世代とそのご家族の人生によりそい、ささえるライフエンディングパートナー」に共感できる方

コンタクトセンターのスーパーバイザーとして、マネージャーのもとで現場運営・メンバー支援・品質向上を担当していただきます。将来的にはセンター運営の中核を担う管理者としての活躍を期待しています。【具体的な業務内容】・コンタクトセンター業務の運営サポート・進捗管理・オペレーター（社員・派遣スタッフ）への業務指導・教育・フォローアップ・応対品質のモニタリング・フィードバック・顧客対応（インバウンド・アウトバウンド）の一次対応・エスカレーション処理・マネージャーへの業務報告・改善提案・各種マニュアル・スクリプト等の改善活動への参画【求める人物像】・顧客視点を持ち、顧客志向、ホスピタリティが高い方・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方・当社グループのパーパス「シニア世代とそのご家族の人生によりそい、ささえるライフエンディングパートナー」に共感できる方

燦ホールディングスグループのお客様へのアフターサポート業務に加え、チームマネジメントにも携わっていただきます。将来的には、部門の統括責任者を担うことを期待しています。■マネジメントチームメンバー（5～6名規模）の育成・サポート業務フローの改善、営業活動の進捗管理目標設定・数値管理・戦略立案お客様の声を活かしたサービス向上施策の提案■ご葬儀後の仏事から諸手続き／香典返しのなどの手配（位牌・仏壇の手配、返礼品紹介、霊園・納骨堂のご紹介等）■ライフサポート全般：葬儀後の諸手続・名義変更・相続相談、住まいに関するサポート（売却・リフォーム・ホームセキュリティ・遺品整理等）、ファイナンシャルサポート■新規事業の推進（不動産、保険代理店事業、他）グループではM＆Aを推進しており、将来的には当社のノウハウやスキームをグループ内に拡大する推進役を担っていただきます。担当頂く首都圏エリアは成長過程の組織であり、「変化を前向きに捉え、自ら解決策を考え抜ける方」を求めています営業や販売職等、様々なキャリアの方が中途入社で活躍しております成長の中核を担うポジションとして、あなたの挑戦をお待ちしています！【魅力】ニーズ拡大による事業化であること、またグループにおける葬儀事業の拡大に比例して当部署でのニーズも拡大することから、今後も業績は好調に伸びていくことが予想され、新規事業ながら安定性のある部署です。※ライフエンディング業界については、少子高齢化が進む日本において数少ない成長産業です。古い業界と捉えず、変化の激しい成長している業界と捉えて、ビジネスチャンスを感じるような方に是非チャレンジして頂きたいです。

北広島市の宿泊施設『ソネカ』のフロント・サービススタッフとしてお客様のおもてなし業務全般をお任せいたします。【具体的な業務内容】 ■チェックイン、チェックアウトの対応 ■宿泊予約の対応 ■お客様の部屋での料理提供 ■朝食の提供 ■ルーム清掃の管理 等を行っていただきます。 ※マルチスタッフとして、幅広い業務をご担当していただきます。【ソネカについて】海外からの観光のお客様、首都圏の富裕層をターゲットした高級ヴィラです。最上級のおもてなしと特別な食体験で、お客様に特別な時間を過ごしていただきます。77,000平米の広大な森の中に4棟のみのヴィラを展開。 各室に源泉かけ流しのモール温泉、屋外で食事を楽しめる薪火ダイニングを備え、料理は地産地消にこだわった薪火料理をメインに各部屋にシェフが出向いて提供。1組1組にこの施設だからこその特別な時間を過ごしていただきます。

【業務内容】■既存顧客をメインとした提案営業└主な顧客：エンディング業界の商材を扱う全国の企業（エンディング業界：葬儀、お墓、遺品整理、相続、仏壇、供養関連などの業者が主）様となります。具体的な内容としては、ご経験・ご希望を考慮して下記(1)(2)いずれかの業務についていただくことを想定しております。(1)イベント営業■同社が主催するイベント『エンディング産業展(*1)』のブース出店および関連サービス（イベントでのチラシ設置やPRセミナーなど）の提案営業及び事務局業務（出展企業様向けの各種告知業務＆問い合わせ対応・開催当日の運営等）をおこなっていただきます。・イベント出展企業様の大半が継続出展企業様となりますので、メインは既存顧客へのご提案がメインとなります。（ご入社後、まずは20～30顧客を担当いただく想定です。一部新規顧客開拓もあり）・参加企業様に向けたイベント当日までの問い合わせ、説明会、当日の運営業務(*1)エンディング産業展とは日本で開催されるエンディング業界の2大イベントのうちのひとつが当社で開催するエンディング産業展です。（エンディング産業を創り出す製品・技術・サービスを持つ企業や団体参加をする日本最大級の専門展示会となります）イベントのブース数は約300となる大規模イベントです。(2)広告営業■同社の斎場内に設置するチラシやWEB広告、イベント出展に関わる広告をメインとした提案営業となります。・取り扱い商材は斎場内の掲示広告 (サイネージ広告、チラシ)、同社が発行 しているフリーマガジン・WEBサイト広告となります。【職場の雰囲気】少人数の部署ですので、意見や提案も反映してもらいやすい環境です。自立自走を目指して働きたい、営業としてキャリアを積みたい、そんな方にあう職場環境です。

上場企業を中心に各企業の総務・秘書部門へセミナーを通してアプローチを行い、お別れの会などの追悼セレモニーを受託するための推進活動を担っていただきます。【具体的な業務】■上場企業/中小企業（50名以上）に対するセミナーの集客・企画立案・運営■セミナー参加顧客に対する弔事対応全般に関するコンサルティング・勉強会の主催→社内にもなかなか専門家がいない領域であり、弔事対応の基本対応からお別れの会における事前準備事項まで様々なご質問を受けています■追悼セレモニー・お別れの会のプロデュース（事前準備のご相談、訃報対応、通知・演出・運営のご提案、手配、前日設営、当日の運営）※営業手法：主にDM等からセミナー集客を行っています（飛び込み訪問や新規架電などはありません）※担当エリア：大阪・兵庫・奈良中心（まれに京都・滋賀・和歌山他地方有）※移動手段：公共交通機関※個人ノルマ：なし ※お別れの会のイメージ　例　会場：大阪市内主要ホテル／リーガロイヤル・ニューオータニ大阪・帝国ホテル大阪・シェラトン都ホテル大阪など　規模：100名～2,000名　【顧客推進事例】①DMによるセミナー集客②セミナーの実施③セミナー参加顧客へのフォロー④弔事対応全般のリスクマネジメントに関するご相談対応・勉強会の開催など（NDA契約締結）⑤お別れの会当日までのサポート【魅力】数多くの実績と経験があり、お別れの会において他社の追随を許していません。各企業にノウハウ・経験の無い領域であり且つお別れの会に対するリスクコンサルティングを行っているため、お客様とは長いお付き合いになることが多く、信頼関係を築くことが重要な任務となります。セミナーや勉強会、追悼セレモニーを通してお客様から非常に感謝される場面が多く、ご逝去後は式当日まで（2～3か月間程度）同じゴールを目指し、お客様と共に創り上げていく一体感のある仕事です。プロとして失敗が許されない緊張感はありますが、とてもやりがいのある仕事です。【配属部署】法人営業推進部への配属となります。現在は部長・次長・課長・担当者　10名が在籍。【募集背景】業務拡大に伴う人員強化

【期待する役割】コーポレート本部の軸となる経理チームのリーダーとして、チームメンバーおよび社内の関係各所と連携しながら、主に制度会計面（税務会計）から当社の会計業務を統括していただきます。また、ご経験や適性・志向に応じて、分析業務（財務・経営企画）や労務などのご経験を積んでいただくことも出来ます。【募集背景】現在の経理財務リーダーポジションを同社のCFOが兼任しています。同社は事業拡大フェーズであり、CFOが担当する業務が増えてきていることと、今後の組織拡大を見越した経理財務のマネージャー候補を募集することになりました。【職務内容】コーポレート本部長のもと、下記業務にあたっていただきます。・月次/年次決算業務・キャッシュフロー管理・経費精算・支払業務・請求書発行業務・予実管理・予算策定・固定資産管理・税理士/会計士対応・税務調査対応・業務フロー改善・DX推進・メンバーマネジメント・損益構造分析および経営層へのレポート【魅力】■将来的には経理部のマネージャーに加えて、組織拡大に伴い新しいポジションへも挑戦できるキャリアを得られます。■無借金、かつ営業利益10％以上の業界屈指の高収益経営で、M＆A含めた事業拡大を目指す成長企業です。■昨年5月にグループ入りをしたばかりの変革期であり、新たな経営陣のもとで会計業務を中心として、経営企画や労務などの周辺業務でも幅広い経験を積むことが可能で、スピード感のあるスキルアップ・キャリアアップを図れます。【組織構成】コーポレート本部長（40代男性、CFO兼務）ー 管理室長（40代女性）ー≪今回のポジション≫ ー 経理メンバー2名（50代女性、30代男性）

＜業務内容＞ホテル開業に関わる情報システム関連のプロジェクト業務、ホテル開業後のシステム運用保守を担当して頂きます。＜具体的な内容＞既存の社員、グループ会社の社員と伴に、下記業務を担当して頂きます。・ホテル情報システム関連の予算・スケジュール・品質等の管理・プロジェクトステークホルダーとの諸条件に関する条件交渉・PMS、PBX、客室清掃管理、客室空調照明管理などのホテルシステム提供会社と供に、要件定義から導入支援、運用保守・有線、Wi-Fiネットワークインフラの提供会社と供に、要件定義から導入支援、運用保守・社内提案書作成※現在、導入システムの選定を進めており、2025年内には大枠の構想が決まり、発注～構築フェーズに進んでいくことを想定しております。開発は外部へ委託するため、上流工程の企画とプロジェクトマネジメントがメインミッションです。＜魅力ポイント＞・プライム上場企業で、業績好調な背景から安定した仕事ができます。・新規システムの導入なので、自由度の高いチャレンジができます。　導入システムに決まったものはなく、ゼロから構築できる環境です。・自由な風土で業務が可能です。服装・髪型は自由で、ベンチャーに近い風土です。〈組織〉同社の社長室への配属を想定しております。ただし、当面はグループ会社でホテル事業を中心に行う某社での勤務となります。