- 入社実績あり
「住まい」のマッチングを支える営業事務/コーディネーター株式会社エス・エム・エスサポートサービス
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
■扱うサービス内容〇住宅リフォームにまつわる総合情報サービス『ハピすむ』自宅での介護等、環境変化を機にリフォームを検討されているお客様に対し、無料見積もり・プランの比較検討のうえ最適なリフォーム会社を紹介するマッチングサービス。<高齢社会に適した情報インフラ>を提供するエス・エム・エスグループの一員として、必要とする情報が必要とする人に行き届かない「情報格差」を埋め、豊かな暮らしの実現に貢献しています。■仕事内容:高齢者住宅リフォーム・建て替えのご案内など、高齢者の「住まい」にまつわる情報を提供するサービス『ハピすむ』に携わり、営業メンバーが顧客への価値提供に専念できるよう、サポート業務全般をお任せします。東京と札幌で勤務する複数の営業メンバー(約20名)のアシスタントとして、チームの円滑な業務遂行を事務的な側面からサポートする役割です。【具体的な業務】<メイン業務:各種お問合せの振り分け(差配)>各窓口に届くご連絡内容を確認し、適切な担当者へ迅速に振り分ける、社内のハブとなる重要な役割です。・メールでのお問い合わせ内容の確認・振り分け・お問い合わせフォームからのご連絡内容の確認・振り分け・その他、トラブル連絡や日程調整依頼などの確認・振り分け※電話:事務=3:7の割合です。※電話件数:50~60件/日。ほとんどが担当者への取次ぎのため、1件あたり1分程度で完了します。<その他の定型事務>・会議(朝会・夕会)の議事録作成・管理表(営業進捗など)の更新・データ入力・その他、営業担当の指示に基づくサポート業務全般※いきなりすべてをお任せしていくのではなく、順次できることを増やしていただくイメージです。■チーム:・事業の急成長に伴い、増加するリフォーム相談・リフォーム会社加盟数に対応するため、 さらなる成長を見据えて、一人目の事務職(コーディネーター)を募集・10名程度の少人数チームへの配属となります(札幌オフィス配属/転勤なし)■キャリアパス:・まずは基本的な業務経験を積んでいただいたのち、適性や希望に合わせて様々なキャリアパスを描けます。・事務スペシャリストとして、高い専門性や業務改善スキルを身に付ける・カスタマーサクセスとして、事務と顧客対応両方を行うマルチスキルを身に付ける■身につくスキル/やりがい・高度なマルチタスク処理能力:複数のタスクに優先順位をつけ、効率的に処理する能力・チームへの貢献実感:個人の成果だけでなく、「チームの生産性向上」という形で貢献が可視化されます。メンバーからの「ありがとう」が、日々のやりがいにつながります。・課題解決能力:明確なルールに基づき業務を行いますが、イレギュラーな事態も発生します。状況を的確に判断し、周囲と連携しながら解決に導くスキルが向上します。【募集背景】今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。
- 勤務地
- 北海道
- 年収
- 302万円~352万円
- 職種
- 営業事務・営業アシスタント
更新日 2025.08.27