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更新日:2025.03.18
  • 入社実績あり

【大阪】GAMELABO(SV・運営管理)英語使用

  • リモートワーク可
  • 上場企業
  • 正社員
  • 土日休み
  • 完全週休2日制
  • 406万円〜545万円 ※経験に応ず
  • 大阪府大阪市北区梅田
  • SV・エリアマネージャー > 法人営業
  • -

東証プライム市場上場/総合ネットセキュリティサービス企業

【東証プライム】売上高7年連続2桁成長/経常利益前年比率平均145%/無借金経営/自己資本比率75%
市場成長が著しい「Web監視サービス」業界No.1/各業界の超大手企業~中小企業を、ネット上のトラブルから守るトータルリスクサポート

Job No.81117264
  • 仕事内容

  • 募集要項

  • 会社概要

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

■ゲーム業界のクライアントから委託を受けた、以下サービスにおける管理者ポジシ
ョンを担当いただきます。
(1) ゲームサービス、ゲームアプリにおけるに関するカスタマーサポート
クライアントごとにサポートチームを構成しており、「メール」「チャット」などのあらゆるサポートチャネルでの運用を行っています。クライアントと都度連携を取りながら、カスタマー(ゲームユーザー)の要望に的確に答えていくことを目的としたサービスです。
(2) ゲームサービス、ゲームアプリにおける監視等
ゲーム内の掲示板・チャット、5 ちゃんねるなどの外部掲示板や SNS に投稿された
「ユーザーの声」をチェックし、違法行為や、不具合、ユーザー間トラブルといった問題につながる情報を迅速に検知・対応することで、ゲームの安定した運営のサポートをします。

<管理者ポジションとしての業務>
■業務マニュアルと運用フローに沿った業務進捗/生産性/品質の管理 (入社当初
はご自身で実運用を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところで対応をお願い
する想定です)
■業務プロセスの改善や業務構築、マニュアルの作成
■チームマネジメント(シフト作成、勤怠・稼働管理、オペレーターの手上げ対応、オペレーターの研修実施)
■収益管理(ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします)
■クライアント対応(各種報告やエスカレーションなど)

会社特徴

~業界最大規模 国内外20拠点に展開する/東証プライム市場上場/総合ネットセキュリティサービス企業~
『We Guard All』という経営理念のもと「すべてのインターネット利用者に安心、安全」をベースに「楽しい」を提供できる企業を目指しています。
【企業概要】
ホームページ制作及びマルチメディアコンテンツプロバイダー事業から始まった同社。現在は複数の子会社と連携をしながら、投稿監視・カスタマーサポート・デバッグ・サイバーセキュリティなど一気通貫で幅広い事業展開をしています。2016年に一部上場へ鞍替えし、直近ではAI技術をテキスト監視や画像認識、動画フィルターサービス等も提供しております。
【社風】
インターネットサービス企業ではありますが、非常に落ちついた社風です。決められた時間の中で高い付加価値を生み出すために、会社として残業時間の管理を厳しく実施しておりメリハリのある働き方をする社員が多いことも特徴の一つです。
【2021年~/今後の展望】
ソーシャルメディアが民間普及し始めた1990年代に事業がスタートした同社ですが、昨今のIoT化やIT推進に伴いあらゆるモノがサイバー攻撃の対象になっております。2023年にチェンジホールディングスと手を組み日本におけるサイバーセキュリティ分野でのリーディングカンパニーを目指しています。

職場環境

  • リモートワーク可

応募要件

  • -経験・スキル
  • -語学

<経験・スキル>

【必須要件】
■リーダー、またはマネジメント業務(ヒト/モノ/数字管理)のご経験
■基礎的な英語力(TOEIC で言う 500 点以上のレベル)

【歓迎要件】
▼オンラインゲーム、e スポーツが好きな方
▼ゲーム業界におけるマーケティング、カスタマーサクセス(クライアントの成果・効果の最大化支援)の業務経験をお持ちの方
▼コールセンター又はアウトソーシング業界での SV 職のご経験

<語学>

■英語:ビジネス会話レベル歓迎

役職

-

予定年収

406万円〜545万円 ※経験に応ず

諸手当

通勤手当, 残業手当
通勤手当(月上限10万円まで)、残業手当(1分単位で支給します)、資格取得制度、レクリエーション補助制度、MVP制度、持株会制度

学歴

大学 卒業以上

勤務地

大阪府大阪市北区梅田2-4-13 阪神産経 桜橋ビル 4F
<最寄駅>大阪

勤務時間

9:00~18:00
休憩時間:60分

休日・休暇

完全週休二日(土日)
休日は土日祝休 年次有給休暇、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(4日)、誕生日休暇、慶弔休暇など、産前産後休暇、育児休暇

選考フロー

面接回数1回
適性試験
書類選考→適性検査+能力診断テスト→最終面接→リファレンスチェック

事業内容

■ブログ/SNS/掲示板企画コンサルティング
■リアルタイム投稿監視業務
■ユーザーサポート業務
■オンラインゲームカスタマーサポート業務
■コンプライアンス対策/風評/トレンド調査業務
■コミュニティサイト企画/サイト運営代行業務/広告審査代行サービス業務
■人材派遣業務
【グループ会社】
EGセキュアソリューションズ/EGテスティングサービス/E-Guardian Philippines Inc./E-Guardian Vietnam Co.
【サービス一例】サイバーセキュリティ:脆弱性診断、次世代WAF、ソフトウエアWAF/デバック/運用:カスタマサポート、運用監視、広告審査等

本社所在地

東京都 港区虎ノ門1丁目2-8虎ノ門琴平タワー 8F

企業URL

http://www.e-guardian.co.jp/

設立

1998年05月

資本金

1967百万円

従業員数

単体:406人 連結:2080人

売上高

8845百万円 ※2024年09月期

株式公開

プライム

この求人の担当コンサルタントのコメント

《同社について~掲示板監視・投稿監視等のアウトソーシングサービスに従事する“総合ネットセキュリティ企業”~》
■主力事業は投稿監視事業:口コミサイト/ブログ/SNS等、顧客企業のインターネット上の書き込みを監視し、不適切なものを削除。
 業界30%以上のシェアを誇り、自社開発の「人工知能型システム」と5都市9拠点に在籍するオペレーターの「人」の2軸からサービスを提供し、導入実績800社と業績を伸ばしてきました。
■社風:京セラ、パナソニック…等、役員をはじめ役職者にはメーカー出身者が多く「真面目でスマート」な社風です。
新卒採用も好調で若手の登用にも力を入れており、IT業界の中では落ち着いた雰囲気でありながら、活気のある職場です。
決められた時間の中で高い付加価値を生み出す為に、社員一人一人が常に考え、効率的に仕事を進めています。

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか?
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが?
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか?
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか?
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか?
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
  • Q複数の人材紹介会社に登録していますが、大丈夫ですか?
    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

年収800万円以上、年収アップ率61.7%

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