パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【札幌CC】パートナー向け問合わせ対応およびプロモーション支

《業務内容の一例》
■ライセンシングパートナー（LSP）契約支援業務
・LSP向けCPS発行依頼をトリガーに特別対応の案内、仕切値の提供、契約締結までのサポート
・LSPへのコミュニケーションおよび問合わせ対応

具体的には以下の業務をメインで行います。
◎契約締結支援・問い合わせ対応
ボリュームライセンス（VL）契約商談に関するQA対応（主にメール対応。LSPからの問い合わせに対する回答。場合によりMS関係者へエスカレーションし回答を得る）

◎契約書・仕切値提供
・依頼元のLSPへMS仕切値、特別条件の提供
・契約書の提供、回収
・契約書等の発送（海外の契約締結部署へ発送）
・LSPおよびMS関係者とのスケジュール調整
※英語力のある方歓迎

◎チームマネジメント（業務拡張後）
・新人オペレーターの研修、育成
・チーム数値管理、クライアント報告


■Microsoft（MS）パートナー向けサポートセンター業務
・パートナー向け問い合わせ対応・プロモーション支援業務
・拡販に向けたレポート作成、データ分析等の実施
・クライアント各部門との社内調整

具体的には以下の業務をメインで行います。
◎パートナーサポート業務
・提案全般に関する問い合わせ対応
・製品、プログラム、イベント等の情報発信
・パートナーコミュニティ運営

◎セールスサポート業務
・レポート作成
・セミナー実施支援
・各種社内調整、その他付随業務

◎チームマネジメント（業務拡張後）
・新人オペレーターの研修、育成
・チーム数値管理、クライアント報告

※小規模チームでのスタートを予定しており、まずはメンバーとしてオペレーションをメインで実施いただきます。
　業務拡張に合わせてリーダーとしての役割を担っていただく場合もあります。
※最初はリーダー候補からスタート。配属プロジェクトの担当業務に従事していただきながら、業務に慣れてきたら管理者となるための基礎を身に着けていただきます。
※選考を通じて配属先が変更の場合もございますので予めご了承ください。

《魅力・やりがい》
メンバーの成長を間近で見ることができ、メンバーと協力してプロジェクトの目標達成を目指していただきます。
「チームで何かを成し遂げることが好き！」という方にはピッタリのポジションです。

《キャリアパスについて》
まずは管理者である『ユニットリーダー』『スーパーバイザー』となっていただきます。
「キャリアチャレンジ制度」を活用して、別プロジェクトやパーソルグループの別会社の業務に挑戦できる制度もあります。
「入社後本当にやりたいことが見つかった」と話す先輩も多数おります！

《働く環境》
・男女比率は5：5！男女ともに活躍中！
・年齢構成は20代～30代がメイン
・完全週休2日制、年休125日以上、年次有給休暇の他に入社初月から取得可能なフレックス休暇もあり！
・平均残業時間は月 16 時間程度

《東証プライム上場パーソルグループ　IT領域の中核企業/抜群の安定性と新事業への柔軟性》
【システムソリューション(SI)事業】
お客様の事業課題に対し、企画段階から参画し、最適なソリューションを提案、お客様の事業価値の最大化を支援いたします。コンサルフェーズからのSI、先端テクノロジーを活用したソリューション、自社プロダクトを展開している事業部です。
【プロダクト事業】
世の中の課題に目を向け、培ってきた技術力を活用し、課題解決の糸口となるプロダクトの開発を行っています。労働人口が減少している昨今において、人という強みを活かしながら、新たに人×単価モデルに頼らないビジネスモデルへのシフトを実現します。
【アウトソーシング事業】
優秀な人材と多くのお客様の支援で培ったプロセス運用力で、日々の業務改善だけでなく、抜本的な業務プロセス改革までを行い、お客様に伴走するパートナーとして事業成長に貢献いたします。
※環境・制度※
シチュエーションに応じてはたらく場所を選択できるオフィス・可視化/体系化された評価制度・13職種のキャリアコース・豊富なキャリアパス・社内公募制度・充実の研修／資格支援制度・各種社内イベント等、やりがいを持って長く働ける環境作りを進めています。