ソニー損害保険株式会社

【初任地東京】WEBサイト/アプリ企画運営担当※リーダー想定

【部門ミッション】
「分かりやすく、使いやすい」保険募集ウェブサイトを通じて、お客さまに最高のユーザー体験を届けることです。

会社の「顔」であり、売上の9割以上を占める主要な顧客接点でもあるウェブサイトの品質を託された、UI/UXのプロフェッショナル集団です。
担当業務は企画・要件定義・ディレクションがメインであり、外部の制作パートナーや、社内のシステム開発部署・プロモーション担当部署などと協力しながら「お客さまにとっての全体価値の最大化」を推進しています。

【主な担当業務】
ユニットリーダーとして、以下の業務からいくつかの領域をリードしていただきます。
■保険募集ウェブサイトのコンテンツ企画、制作ディレクション、UI/UX改善プロジェクトのリード
■A/Bテストやアクセス分析などデータドリブンな改善施策の立案・推進、成果最大化に向けた進捗管理
■デザインシステムやVIガイドラインの運用方針策定、アクセシビリティ推進のリーダーシップ
■SEO施策の全体戦略立案および実行管理
■パンフレット等の募集帳票の企画・制作におけるプロジェクトマネジメント
■社内他部署のウェブコンテンツ制作支援の調整、チームメンバーのマネジメント
■担当ユニットの業務効率化、ナレッジ共有体制構築等によるチーム強化

顧客視点に徹しながら、仮説立案から企画、実行、効果検証まで高い精度でPDCAを回し、当社ウェブチャネルを用いたアクイジションとリテンション施策の推進を担っていただきます。
CVRや離脱率等の定量分析や統計手法（t検定等）を用いた施策の効果検証に加え、NPSやCESをはじめ、定性的な顧客の声にも着目しながら、提供価値の最大化を目指していただきます。

【使用ツール】
■アクセス分析
Adobe Analytics, Contentsquare(分析)
■ウェブ接客,LPO
Adobe Target, KARTE, Contentsquare(VoC)
■デザイン
Figma, Adobe Creative Cloud
■CMS
TeamSite, MovableType
■ウェブ監査
Siteimprove
■BI
Tableau

ほか、事業計画や当部ミッションの達成に必要なツールの導入は積極的に行っています。

【配属予定部署】
■UXデザイン部コンテンツ企画課
広告出稿など新規顧客の集客施策、契約者のCRM・MA施策はダイレクトマーケティング部が担い、ウェブサイトを訪問した顧客のUX向上をUXデザイン部が担う。ただし、集客施策のうち、SEOのみ当部が担当。
メンバーは20代後半～30代が中心。フラットでお互いを尊重し合うカルチャーの中、ワークライフバランスを大切にしながら、意見やアイデアを活発に交換しています。

【特徴・魅力】
■業界トップクラスのダイレクト損害保険会社において、ユニットリーダーとして最先端のUX改善やウェブマーケティング戦略を主体的に推進できる
■ソニーグループのブランド力や多様なリソースを活用し、大規模なプロジェクトや新たな価値創出に関与できる
■ユニットリーダーとして、担当領域の戦略立案や意思決定に高い裁量を持ち、自らのビジョンやアイデアをチームで形にしていける
■メンバーの過半数はメディアやエンタメ業界など異業種からの転職者で、多様性とオープンさを大切にする社風。プライベートとの両立や働きやすさも実現
■経営幹部候補ポジションとして、将来的な部門リーダー・経営層へのステップアップも見据えた成長が可能
■原則週2日の在宅勤務が可能。入社後一定業務に慣れていただいた後、希望に応じて裁量労働制も選択可能

◇3分でわかるソニー損保
https://www.youtube.com/watch?v=ufK5QuLz1MI
◇ソニー損害保険　紹介動画
https://sites.google.com/b-inc.co.jp/sonysonpo/%E3%83%9B%E3%83%BC%E3%83%A0

■ソニーフィナンシャルグループ100%出資のダイレクト自動車保険のリーディングカンパニー。主要ダイレクト損保会社9社のうち、売上(元受正味保険料)は21年連続NO.1、自動車保険元受保険料のシェアは約30%強。
　
■ダイレクト保険会社のため、代理店型の保険会社と異なり、保険料の見積りやご契約、保険に関するご相談等の顧客対応の大部分を電話やインターネットを介して直接実施。顧客の声をダイレクトにお伺いすることができるという特長を活かし、ニーズを直に反映した商品やサービスを開発できることが強み。
■自動車保険の市場規模が横ばいになっている一方で、ダイレクト保険会社の収入保険料は年々増加しており、お客様が代理店型からダイレクトへシフトする動きが加速。事故対応時の満足度の高さや合理的な保険料設定、保険料の安さが要因。とはいえダイレクト保険会社の占める国内シェアはまだ数%。今後の成長の余地が大いにあるビジネスモデル。

■ソニーグループの基盤も持ち合わせながら、チャレンジングな社風で、ビジネス環境が大きく変化している中、先駆けて安定感を手に入れている企業です。
　また、自動車保険以外の種目にも注力していき、医療保険、火災保険、海外旅行保険など、幅広い分野において成長の実現を目指しております。

• リモートワーク可

＜経験・スキル＞

【必須要件】
以下のいずれか、または複数のご経験をお持ちの方
■ウェブサイトディレクションの実務経験（複数のプロジェクトをリーダー、または主担当として推進した経験）
■ウェブマーケティング、コンテンツマーケティングにおける戦略立案・実行の実務経験
■事業会社におけるウェブ分野の業務企画／改善プロジェクトへの主導的な関与経験
■チームマネジメント、またはプロジェクトリーダーとしての実務経験（チーム規模は問いません）
■アクセス解析、マーケティング指標（CVR・離脱率等）や統計的手法を活用した効果検証の経験
■事業計画や中期経営計画策定の参画経験、予算管理など、組織マネジメント/マネジメント補佐の経験




【歓迎要件】
■ウェブアプリケーションの要件定義、デザイン、実装等のプロジェクト管理または開発経験
■SEO、UI/UXデザイン、アクセス解析等の専門知識、■メンバー育成・チームビルディングのご経験
■新規サービスやデジタル施策の企画立案・実施経験
■複数部署や外部パートナーとの調整・折衝を伴うプロジェクトリード経験