株式会社カオナビ

コミュニティ・ユーザー会企画運営

【募集背景】
正解のないタレントマネジメントにおいて突破口となるのは「人事・組織課題に向き合い実践している他社とのつながり・学び合い」であるとの想いから、同社では2022年より人事同士がタレントマネジメントの活きた事例を学び合える場「カオナビキャンパス」を運営しています。

事業戦略本部に属するコミュニティグループでは、「Community-Led-Growth（コミュニティ主導の成長）を実現する」をミッションに掲げ、年間100回以上にわたるセミナー・ユーザー会や、ユーザーさま専用サイト「カオナビキャンパスオンライン」の企画・運営を通じた事業貢献に挑戦しています。

カオナビのコミュニティが担う役割：
「顧客と社内、パートナーなど社内外ステークホルダーのハブとなり、価値共創の体制をつくること」

タレントマネジメント実践者の「生の声」が集まるコミュニティは、
・参加者同士で人事課題や製品の活用方法を学び合っていただくことによるカスタマーサクセスの促進
・製品情報のデリバリー・顧客からのフィードバック獲得機会の提供による、ユーザー視点のプロダクト開発の推進
・ユーザーさまの取り組み・活用事例発信によるマーケティング活動への貢献
など事業成長における重要な役割を担っています。

イベントの企画運営やプロジェクト推進のご経験を活かし、“1対n・n対nのコミュニケーションを通して価値提供の幅を広げたい”、“ユーザー様と一緒にタレントマネジメント領域の実践を支援するコミュニティづくりにチャレンジしてみたい”とお考えの方、ぜひご応募ください！

【職務内容】
同社の事業成長につながるオンライン/オフラインでのコミュニティ・ユーザー会の企画～運営を担当いただきます。
【具体的には】
・既存顧客のオンボーディングや活用促進につながるセミナーの企画～運営
　※開発チームと連携し、リリース情報提供や製品のフィードバックループを促進
・既存顧客のロイヤリティ向上/新規顧客獲得につながるユーザー会の企画～運営
　※カスタマーサクセスチームやマーケティングチームとの連携のほか、ユーザーさまと共創するイベントも含みます
・ユーザーさまやパートナーさまとの共創によるコミュニティの企画～運営
・その他、コミュニティ・ユーザー会を事業成長に活かすための施策検討～実行
【組織体制】
配属予定のコミュニティグループは、5名（マネージャー1名、メンバー4名）で構成されています。
それぞれ主となる担当領域を持ちながらも、イベント等は複数名で運営しているため、強みやキャリア志向に応じてさまざまな形式・目的の施策に携わっていただくことが可能です。

【ポジションの魅力】
★事業成長における重要ポジションを担う
2022年1月にカスタマーサクセスの取り組みの一環として始まったユーザーコミュニティは、今では参加者7,000名以上。
さらに開発チームがユーザーさまの声を求めてユーザー会に参加したり、マーケティングチームと連携して新規顧客獲得に向けて取り組んでいたりと、社内外共に影響度・期待値の高い取り組みとなっています。

▽カオナビのユーザーコミュニティ「カオナビキャンパス」の登録者数が7,000人を突破
https://corp.kaonavi.jp/news/pr_20240930/

★コミュニティ×カスタマーサクセス×マーケティングという希少性の高いキャリアを築くことができる
組織を横断した横串施策が多い本ポジションでは、広く「ユーザー会・コミュニティを通じた事業成長への寄与」に取り組んでいます。
組織の枠組みにとらわれず、あるべき姿や顧客のニーズについて深く考え、仮説をもとに施策を実践していくことのできる本ポジションでは、これまでのご経験を活かしながらもキャリアの幅を広げ、ご自身の市場価値を高めることのできる機会があります。

★業界、事業ステージ、そして規模問わず、3000社以上のお客様にご利用いただいております。今後は地方企業、行政法人、官公庁など人事課題を多く抱えるお客様に対してのサービスを強化していく方針です。

★今後も労働人口の減少が予想されているなかで、一人ひとりの生産性を上げることが重要視されており、タレントマネジメントの必要性が高まっています。「カオナビ」は業務効率化の助けとなるだけでなく、社員の最適配置やモチベーション向上を行うことで、組織を最適化することを目指しています。

★同システムは社員の能力や個性を簡単に視覚的にも一元管理できることから、経営陣・管理職、そして人事それぞれのマネジメントにおける課題を解決していただきやすいサービスです。また着実に価値を感じていただけるシステムと細やかな活用ノウハウをご提供することで継続的なお付き合いを実現しています。今後は、様々なITサービスが同システムを通して連携ができるようなプラットフォーム構想の展開を目指しています。

★生産性を高めることを目的とした「My Work Style制度」を活用し、自分に合った働き方を自由に選ぶことができます。（備考欄参照）
※平均残業時間39分/日、兼業率23％

• リモートワーク可
• 副業制度あり

＜経験・スキル＞

【必須要件】
・イベント/セミナーの企画運営をリードした経験（1年以上）
・組織をまたいだ複数の関係者との協働やプロジェクト推進の経験
・複数の施策やプロジェクトを同時並行で計画的に推進した経験