KIYOラーニング株式会社

カスタマーサクセス/リーダー候補【教育×IT】

【募集背景】
当社は、ビジネスパーソン向けオンライン資格講座を2008年に開始して以来、『学びを革新し、誰もが持っている無限の力を引き出す』をミッションとして事業を展開しています。2020年には東証マザーズ（現在グロース市場）に上場し、教育のデジタル化の流れをリードしながら成長をしてきました。

そこで培った、人材育成のシステム開発、コンテンツ開発のノウハウをベースに、2017年にBtoB向けの人材育成クラウドサービス「AirCourse」をリリースしました。こちらのプロダクトでは、1,000コース以上ある受け放題研修動画と自社コースを簡単に配信・管理できるSaaSを提供しています。

法人事業は、急成長を遂げており、以下のような実績と業績見込みです。
・FY24 売上：6.19億円
・FY25 売上：8.0億円
・FY26 見込：10.0億円
＊1：2025年12月期４Qの平均解約率は1％と低水準を維持

事業拡大にともない、当社はマーケティング、営業、カスタマーサクセス、コンテンツ企画部門の組織強化を進めています。
現在カスタマーサクセスグループは、最近新たに加わったメンバーも多く、顧客成功を実現するための強固な組織構築を目指し、チームの立ち上げを推進しています。
更なる組織体制の強化を図るため、新たな人材を募集します。

【ポジション概要】
事業拡大フェーズのBtoB人材育成サービス「AirCourse」のカスタマーサクセスグループに所属し、カスタマーサクセスリーダー候補として顧客成功の実現と組織強化を牽引する重要なポジションです。

まずはプレイヤーとして、エンタープライズ企業を中心とした重要顧客へのオンボーディング支援やアダプション施策の実行、アップセル・クロスセルの機会創出を担っていただきます。適性と実績に応じて、カスタマーサクセス戦略の策定やメンバー育成、チームマネジメントを担っていただくことを期待しています。

【業務内容】
クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。
業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。

【業務内容】
・オンボーディング業務（サービスの導入支援）
・アダプション業務（サービスを活用いただくためのコンサルティング）
・既存顧客へのアップセルとクロスセルの施策立案と実行
・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画やオンボーディングツールの活用
・顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元（※プロダクト企画部門と連携）

有料会員数10万人超!!日本でNo.1の社会人向けオンライン講座を目指す上場ベンチャー!
◇フレックス制度やリモートワークも取り入れており働きやすい環境◇風通しの良い職場雰囲気/低い離職率◇

今後は主力事業であるtoC向けオンライン講座に加え、toB向け社員教育クラウドサービスを積極展開していきます！少子高齢化が進む一方で、生涯に渡る教育の重要性と企業向けの人材育成のニーズは高く、市場規模の拡大が続いています。

その中でも、同社の製品はリーズナブルかつ簡単に教育動画コンテンツ制作ができることを強みとしています。全国各地に多店舗展開する企業や、現場のスキル・クオリティを一定水準以上に維持したい企業など、多数の社内ナレッジを数多くの従業員とリーズナブルに共有したい企業に最適の選択肢として選ばれています！
■企業向け研修動画サービス『AirCourse』
『AirCourse』とは安価でスタートできる社員教育ツールです。『通勤講座』同様、場所を選ばずコミュニケーションやコンプライアンス等の講座を社員に対して行うことが可能です。
■個人向けオンライン講座『STUDYing』
ビジネスパーソンに人気がある資格を中心に、約30種類の講座を提供しています。

• リモートワーク可
• 副業制度あり

＜経験・スキル＞

【必須要件】
・IT、インターネット関連サービスの法人営業またはカスタマーサクセス経験(5年以上)
・エンタープライズ企業(従業員数1,000名以上規模)への対応実績(新規営業・既存営業・CS問わず)