株式会社ヤマシタ

【人財DX／採用戦略】中途採用オペレーションリーダー

【期待する役割】
年間500名以上の中途採用を、スピードと品質を両立しながら安定的に実現するため、採用活動を支えるオペレーション基盤の設計・標準化・高度化を担っていただきます。
本ポジションは、自ら採用担当として候補者を獲得するリクルーターではなく、リクルーターが本来注力すべき採用戦略、候補者とのコミュニケーション、現場との要件整理等に集中できるよう、応募受付から面接、内定までのプロセスを「仕組み・データ・テクノロジー」の側面から支える役割です。
選考プロセスや役割分担、対応期限、例外処理等を整理・標準化するとともに、ATS等に蓄積されるデータから通過率、リードタイム、辞退率等を可視化。ボトルネックを特定し、リクルーター、事業部門、エージェント、RPO等を巻き込みながら継続的な改善を推進します。
さらに、AIやPower Automate等を活用した定型業務の自動化・省力化にも取り組み、人に依存する採用オペレーションから、再現性・拡張性のある採用基盤への進化をリードしていただきます。

【募集背景】
ヤマシタは、福祉用具レンタル・販売を中核に、高齢者が住み慣れた地域・自宅で生活を続けられる社会の実現を支えています。

今後さらに高齢化が進み、介護人材不足が社会課題となる中、在宅介護を支える福祉用具サービスの重要性は一層高まっていきます。同社では事業拡大に加え、DXを活用した新たなサービス・事業モデルの構築を進めており、それを実現するための人財獲得を重要な経営テーマの一つと位置付けています。

今後の事業成長に伴い、中途採用は年間500名以上という大規模採用を予定しています。一方、採用人数が拡大するほど、個々の担当者の経験や対応力だけに依存した採用活動では、スピード・品質・候補者体験を安定して維持することが難しくなります。

そこで今回、採用実務を担うリクルーターとは別に、選考プロセス、ATS、KPI、エージェント/RPO運用、AI・自動化等を横断的に設計し、大規模採用を支える仕組みそのものをつくるオペレーションリーダーを募集します。

【職務内容】
■選考オペレーションの設計・標準化
・応募～面接～内定までの業務プロセス整理
・対応期限、役割分担、手順、テンプレートの設計
・例外対応、エスカレーションルールの整備
・属人化、対応漏れ、手戻り等の削減
・標準プロセスの定着・継続改善

■ATS・採用データの運用設計
・応募者管理システムのステータス、入力ルール等の設計
・データ更新遅延、入力漏れ、重複等を防止する仕組みづくり
・レポーティング環境の整備
・採用データの品質向上

■KPI管理・業務改善
・通過率、選考リードタイム、辞退率等のKPI設計・可視化
・週次でのモニタリング
・ボトルネック・課題の特定
・改善施策の立案、実行、効果検証

■エージェント・RPO等のパートナー管理
・推薦要件、連携ルール、対応期限等の整備
・推薦数、面接化率、内定率、辞退率等の分析
・定例レビューの実施
・改善アクションの設定・進捗管理

■AI・自動化による業務高度化
・リマインド、入力補助、レポート作成等の自動化
・Power Automate等を活用した業務効率化
・AI活用による採用オペレーションの省力化
・新たなツール導入・運用定着

【ポジションの魅力】
最大の特徴は、年間500名超という大規模採用の「仕組みをつくる側」に立てることです。
既存オペレーションを正確に回すだけではなく、「どこで選考が滞留しているのか」「なぜ辞退が発生しているのか」「どの業務を標準化・自動化できるのか」まで分析し、採用プロセスそのものを改善できます。
また、リクルーター、事業部門、エージェント、RPOなど多数の関係者が関与するため、単なる事務改善ではなく、複雑な大規模オペレーションを設計・マネジメントする経験を積めることも特徴です。
Microsoft 365、Power Automate、ATS、AI等を活用した業務高度化にも取り組めるため、将来的には採用Opsに留まらず、HR Operations、People Analytics、人事DX、BPR等へ専門性を広げられるポジションです。

【介護難民のいない世界を作る～社会課題に、本気で挑み続ける企業～】
日本は今、かつてない速度で高齢化が進み、医療・介護・生活インフラといった領域において、多くの社会課題が顕在化しています。
それは「在宅で暮らしたい」という人々の切実なニーズに応え、より良い未来を形づくるビジネスチャンスでもあります。私たちヤマシタは、福祉用具レンタルのリーディングカンパニーとして、これまで約60年にわたり医療・介護現場を支えてきました。
そして今、「在宅介護のプラットフォーマー」として、介護用品の提供にとどまらず、暮らしそのものを支えるソリューションカンパニーへの進化を目指しています。

創業は1963年。長年にわたり築いてきた信頼と現場力を強みに、現在は第2創業期として、テクノロジー活用（DX）や業務改革、新規事業への取り組みも加速中。2020年に上海市（中国）に合弁企業「山下福至（上海）健康管理有限公司」を立ち上げ、現地市場シェア50％以上を獲得。2021年、AIサービス開発会社エクサウィザースとのジョイントベンチャーを立ち上げ、既存事業×テクノロジー（DX）領域に進出。

同社が目指すのは、国外問わず「誰もが年齢を重ねても、自宅で自分らしく暮らせる社会」。
そのために、社員一人ひとりの“やりがい（EX）”を高めることで、お客様により良い体験（CX）を届ける、という好循環の実現に注力しています。

• リモートワーク可
• 副業制度あり

＜経験・スキル＞

【必須要件】
■採用経験は必須ではありません。以下のいずれか複数の経験を重視します。
・複数の社内外関係者を巻き込み、業務オペレーションを安定運用した経験
・業務フロー、役割分担、対応期限、例外処理等のオペレーション設計・改善経験
・KPI等を用いて業務状況を可視化し、課題特定・改善を行った経験
・外部パートナー・委託先等の運用管理、品質改善経験
・手順化、テンプレート化、ルール整備等を行い、現場への定着まで推進した経験

【歓迎要件】
▼データや仕組みで業務を改善した経験
▼HR Tech／SaaS／ATS活用経験
▼採用マーケティング・ブランディング経験
▼コンサル／IT／成長企業での業務経験

＜語学＞

■日本語：ネイティブレベル必須