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公開中の求人2件中 1～2件を表示

• 株式会社コーエーテクモホールディングス
  カスタマーサポート(管理職候補）【東証一部上場企業】

  

  年収非公開

  

  神奈川県

  • 上場企業
  • 正社員
  • 管理職・マネージャー
  • 転勤なし
  • 土日休み
  • 完全週休2日制
  • 退職金制度有

  

  仕事内容	世界No.1のエンタテインメント・コンテンツ・プロバイダー企業としてエンタテインメント事業、スロット・パチンコ事業、アミューズメント施設運営事業、不動産事業と、グループの企画・開発力を結集し、様々な分野に独創性溢れるエンタテインメントコンテンツを提供する同社にて、製品、サービスに関するお客様からの問い合わせに対応する業務担うカスタマーサポート担当として、ご活躍頂きます。ご入社後は、管理職候補として、マネジメントレイヤーとしての業務もお任せ致します。 【具体的には】　　 ・製品、サービスに関するお客様からの問い合わせに対応する業務を担っていただきます。 ・メール、電話での問い合わせ対応（自身での対応及び他人員への対応指示・承認を含む） ・問い合わせ対応に関連する社内連絡・調整、業務レポート作成・発信等 ・その他、関連した業務効率化・業務改善の提案・実施等 ・SVとしてのマネジメント業務(社員10名～15名/アルバイト10名～15名) 【1日平均件数】※あくまで平均値となります ・電話：10件 ・メール：70件（国内PC/ゲーム機：30件、海外PC/ゲーム機：15件、オンライン/スマホゲーム等：25件） 【主な問い合わせ内容】 ・ゲームの動作について：ゲームの不具合・障害、お客様のプレイ環境等により、ゲームが正しく動作しないなど ・ゲームの仕様について：仕様に関する質問、意見・要望など ・課金アイテム・追加ダウンロードコンテンツについて ・アカウントの引き継ぎについて ・ID・パスワード忘れなど （主にメール対応を想定していますが、ご本人の経験・適性と部内の状況等により、電話対応にも携わっていただく可能性があります。）
  会社特徴	「世界No.1のエンタテインメント・コンテンツ・プロバイダー」を目指す企業 【代表タイトル】歴史をテーマにした「信長の野望」や「三國志」「真・三國無双」、「戦国無双」等の無双シリーズや「討鬼伝」、そのほか女性向けゲームやグッズ制作等も。 【今後の戦略】 ■グローバルIPの創造と展開に取り組んでおります。グローバル市場に向けた新たなIPを創造し、多方面にIPを展開して、IPを軸とした総合的な発展を目指します。同社の強みであるシリーズタイトルやコラボタイトルを創造する戦略は堅持したうえ、グローバル市場に向けて500万本級のAAAタイトルにチャレンジ。スマートフォンゲームでは、同社がIPを許諾した『三国志2017』は、全配信地域合計ですでに月間売上20億円を超えております。IP許諾タイトルで得たノウハウをもとに、自社タイトルでも月商10億円以上を目指します。また、関心が高まっているeSportsにも積極的に取り組んで参ります。 【「働き方改革」への積極的な取り組み】 ■フレックスタイム制や効率的な業務遂行の奨励、ノー残業デーでの早帰り励行など、様々な施策を実施しており、グループ全体の有給取得率は72.5%と厚生労働省発表の世間平均の約50%を大きく上回っております。また、行動規範を周知徹底するなど社員の教育に力を入れております。 同社グループは「社員の福祉の向上」を基本理念の1つとしており、人を大切にする文化が根付いている文化が特徴です。
  勤務地	企業情報ページへ 神奈川県横浜市港北区箕輪町1‐18-12 東京都内から東横線で20分程度で着きます。
  担当者のコメント	日本を代表するコンシューマーゲーム企業/「真・三國無双」「戦国無双」「信長の野望」など次々と大ヒットする超優良タイトルを保有 フレックスタイム制や効率的な業務遂行の奨励、ノー残業デーでの早帰り励行など「働き方改革」への積極的な取り組みを推進

• 楽天証券株式会社
  カスタマーサービス担当〔管理職候補/みなとみらい〕

  

  500万円～950万円※経験に応ず

  

  神奈川県

  • 正社員
  • 未経験可
  • 採用人数5名以上
  • 転勤なし
  • 土日休み
  • 完全週休2日制

  仕事内容	＊コールセンターリーダー候補として、お客様対応とSV業務をお任せいたします＊ 【主な業務内容】 ■オペレーターの管理及び育成　　■業務改善提案 ■エスカレーションでの受電対応　■自社派遣スタッフ面談および労務・契約管理 ■HPの利用方法・操作に関する問い合わせ対応など ※数年後にリーダーやマネージャー候補としてご活躍頂くことを想定しております。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 〔魅力ポイント〕 ＊楽天グループの安定性×市場価値UPが可能 　EC事業を基に発展し、グループ連携で大きく成長した楽天グループで 　活躍可能です。また英語を頻繁に使用できるため、 　将来の市場価値UPに直結します。
  会社特徴	金融×IT（Fintech）のイノベーションで広くサービスを展開しております ≪楽天の100%子会社≫日本最大級のインターネット証券会社≪貯蓄から資産形成へ≫ =========================================================== ■楽天証券は、Eコマース、Fintech、デジタルコンテンツ、通信等70を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FX等様々な金融商品取引を『インターネット』を通じて個人投資家の皆様に提供しています。 ■個人の長期的な資産形成を目的に金融商品仲介業者（IFA）との連携や、個人型確定拠出年金、Fintech技術を活用した投資一任型運用サービス「楽ラップ」等も提供しております。 ■楽天スーパーポイントを核とした「投資」エコシステムの構築（「楽天ポイントクラブ」でのポイント運用や「楽天カード」での投資信託積立）、楽天銀行との講座連携など、楽天グループの強みを最大限に活かしたサービスや商品を提供しております。 ■直近は楽天証券内に「フィンテック推進室」を新たに設置しロボアドバイザーやブロックチェーンを活用したサービスの開発・提供に注力しております。
  勤務地	企業情報ページへ 神奈川県横浜市みなとみらい
  担当者のコメント	＊ネット系証券大手のブランド力×楽天グループの安定感が魅力となっております。 ＊同社コールセンターに係る新規立ち上げ部署にて、コールセンターの最前線で活躍を頂きます。

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