株式会社ラクスの中途採用・求人・転職情報(2ページ目)

・「楽楽販売」を申込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及び業務システム導入コンサルティングを行います。
・お客様から実現したい内容を伺い、それにそった設定、設計の支援をお願いします。

◆業務内容
・楽楽販売を使ってのサポート業務。
・設計に関するアドバイス。
・設定に関するアドバイス。
・機能の質問に対するサポート。
・時期開発要望のとりまとめ。
　など多岐に渡ります。
◆KPI
・サポートチーム：月額の積み上げアップセル、解約率、稼働率等
・SEチーム：営業から依頼を受けた件数、トライアルを使った提案件数、受注率等

【具体的には】
「楽楽販売」は、クラウド型の業務システム構築ツールです。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により1000社以上の企業様に選ばれています。
https://www.rakurakuhanbai.jp/

【本ポジションの魅力】
・ラクスの商材の中でも一番カスタマイズ制の高い詳細の為、システムに関する知見、業務フロー設計等幅広いご経験を積んで頂くことが出来ます。
・クライアント先が幅広く、様々な業界のクライアントをご担当頂けます。

【配属組織】
BOクラウド事業本部　楽楽販売事業部
事業部長1名‐アシスタントマネージャー1名　※8月に課長が入社予定です。
・サポートチーム：リーダー1名‐メンバー13名
・SEチーム：リーダー1名‐メンバー2名
※業界未経験の方もいらっしゃいます(食品メーカー既存営業／電子顕微鏡・半導体等の営業／自動車保険コールセンター)

【入社後のフロー】
1カ月前後：座学で研修
3カ月目:メール対応⇒電話対応
※半年～1年での独り立ちを目指して頂きます。

国内累計導入社数5回連続No.1の経費精算システム「楽楽精算」をご契約いただいたお客様に対して、初期設定の支援、先方経理システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
エンジニアのスキル・知見を生かしてフロントで顧客の要望に応え、サービス改善に関わって頂きます。
【具体的には】
◆カスタマーサクセス業務
営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
・担当顧客：常時20～30社程担当頂きます。業界は様々。経理担当社がメインとなります。
・KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始に乗せていくことが目標となります。
・ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
◆製品企画／開発関連業務
・製品企画チームへのフィードバック：製品企画チームは別にありますが、クライアントの生の声を収集することが出来ない為、カスタマーサクセスからのフィードバックが必要となります。
・開発関連業務：インシデント対応
※業務割合としては、カスタマーサクセス：製品企画／開発関連業務＝6:4のイメージです（時期により割合に変動がございます）。

【採用背景】
現在楽楽精算カスタマーサクセス課内では開発経験者1名で業務を対応しています。
導入数の増加により今後業務が増えていくことが想定される為、増員募集致します。

【配属組織】
BOクラウド事業本部 楽楽精算事業統括部　カスタマーサクセス東日本・西日本
・東日本：課長‐メンバー24名
※将来的に東日本の課を二つに分ける予定です（新規顧客向け／既存顧客向け）
・西日本：課長‐メンバー8名

派遣社員、業務委託を含めると組織としては44名程度となります。派遣社員、業務委託の方にはサービス運用後のサポート･問い合わせ対応を行って頂いてます。
※チームは7つに分かれています。　　
※男女比率　10:7　
※業界未経験の方が活躍しています(保険業界、広告業界、不動産業界、飲食業界等)

【本ポジションの魅力】
・当社内の主力製品に対して、クライアントニーズを汲み取り、製品の改善をご担当頂けます。
⇒クライアントの生の声を製品改善に活かして頂くことが出来ます。
・残業平均月16時間と、非常に働きやすい環境です。
・業界導入社数圧倒的No.1の製品を取り扱う事が出来ます。

ラクスの開発組織の取り組みを外部に発信する機会を作り、エンジニアカルチャーの醸成を推進いただく技術広報を担当頂きます

・社内外向け技術勉強会の企画・運営
　- 開発チームと社内向け技術勉強会や社外向け勉強会を企画・開催
　- 登壇者の支援・司会進行・勉強会の改善・新たな勉強会の企画
　- https://tech-blog.rakus.co.jp/entry/20190930/event/beerbash

・社外技術イベントの登壇支援・協賛
　- 社内の技術情報を収集・技術イベントへの登壇促進・登壇者の支援
　- 社外の技術イベント情報を収集・協賛するイベントの選定・申し込み
　- イベントに参加し、ラクス主催の技術勉強会の改善に繋がる情報収集
　- https://tech-blog.rakus.co.jp/entry/20200706/scrum

・技術ブログの運営
　- エンジニアが書いた技術ブログの校正、SEO対策
　- 社内外向け勉強会の開催レポート掲載

・エンジニアカルチャーの醸成
　- 社内エンジニアの自己研鑽、登壇状況、要望収集・分析・改善案の立案
　- 読書会やOSS活動の初め方といった勉強会の企画・運営を行い、エンジニアの学びの場を創出

自社プロダクトの楽楽明細の開発エンジニアを募集しています。
【具体的には】
1楽楽明細の機能開発
　- 要件定義～リリース業務まで
2.開発成果物の作成およびレビュー
　- 仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー
　- コードレビュー
3隣接組織からの問い合わせ対応
　- 問い合わせや作業依頼の対応
　- トラブルシューティングや不具合調査
4.メンバーのフォロー(若手/後輩の育成)
　- 育成カリキュラムのブラッシュアップ
　- チームメンバーのフォロー（技術面および行動面）

【ポジションの魅力】
楽楽明細は、ビジネスとしてもプロダクトとしてもまだ若く伸び盛りです。
プロダクトの規模は徐々に大きくなってきていますが、
現時点ではまだ一人のエンジニアとして全貌を把握することが可能です。
全体を俯瞰した上で今後のサービスやアーキテクチャとしてあるべき姿などを
議論しながら開発に参加することができます。
同時に、楽楽明細をサービスとして支える社内の各組織も拡大中であり
そうした環境で成長することができます。
また、風通しのいい社風で順調に伸びているプロダクト開発に携わりながら、
多くのユーザーに使われる喜びを実感することができます。

【課題】
・ビジネスサイドとともに市場のニーズ/シーズを満たす「何を作るべきか」から考えていく
・製品同様に人も成長している最中なので若手を率いながらチームを作っていく
・まだ世の中にない新しい機能や有効となりえる新しい技術を取り込んで共存させていく
・我々の強みの源泉であるノウハウを社内に蓄積していく
・タイムリーに機能をリリース、サービスの安定化へ向けて自動化や改善を図る

【採用背景】
楽楽明細はここ数年60～100%を超える成長を遂げている伸び盛りのSaaSです。利用企業数も1,000社を超え、その後も順調に推移しています。
開発チームとしては、このビジネスを維持・加速するためにサービスの機能追加やブラッシュアップを担うことになります。
急ピッチで拡大をしてきましたが、さらなる体制強化が必要となります。

▼組織構成
楽楽明細の開発部(第一開発部)
・部長（40代、男性）
・楽楽明細開発課：課長（40代、男性）
　開発チーム：13名
チームリーダー：1名
テックリード：1名
サブチーム：2チーム（5名/6名）　← ★ サブチームに所属するエンジニアの募集となります
帳票カスタマイズチーム：2名

ラクスの開発組織の取り組みを外部に発信する機会を作り、エンジニアカルチャーの醸成を推進いただく技術広報を担当頂きます
【具体的には】
■社内外向け技術勉強会の企画・運営
　- 開発チームと社内向け技術勉強会や社外向け勉強会を企画・開催
　- 登壇者の支援・司会進行・勉強会の改善・新たな勉強会の企画
　- https://www.wantedly.com/companies/rakus/post_articles/241302
　- https://tech-blog.rakus.co.jp/entry/20190930/event/beerbash

■社外技術イベントの登壇支援・協賛
　- 社内の技術情報を収集・技術イベントへの登壇促進・登壇者の支援
　- 社外の技術イベント情報を収集・協賛するイベントの選定・申し込み
　- イベントに参加し、ラクス主催の技術勉強会の改善に繋がる情報収集
　- https://tech-blog.rakus.co.jp/entry/20200706/scrum

■技術ブログの運営
　- エンジニアが書いた技術ブログの校正、SEO対策
　- 社内外向け勉強会の開催レポート掲載

■エンジニアカルチャーの醸成
　- 社内エンジニアの自己研鑽、登壇状況、要望収集・分析・改善案の立案
　- 読書会やOSS活動の初め方といった勉強会の企画・運営を行い、エンジニアの学びの場を創出

【魅力】
・日本有数のSaaSを開発する組織が「日本を代表するSaaSエンジニア集団」になっていくための重要ミッションを担い、関西中心に最前線で活躍できる
・ラクスのエンジニアカルチャに大きな影響を与えることができる
・社内外のエンジニアとの人脈形成・マーケティングの知識・経験を得る事ができる

【組織構成】
・部長（40代、男性）
・技術広報チーム
　役割：技術広報、エンジニアカルチャーの醸成
　チーム構成：リーダー1名、メンバー2名（1名は育休中）
　※技術支援チーム、組織戦略チームから1名ずつ技術広報チームの業務を兼任してます

・技術支援チーム
　役割：ラクスサービス全体の品質管理、共通の技術方針の策定や支援
　チーム構成：メンバー2名

・組織戦略チーム
　役割：開発組織の各種数値管理、戦略検討・立案
　チーム構成：リーダー1名、メンバー1名

今期より新しく立ち上がった新組織にて、HR系の新サービス『楽楽勤怠』の開発リーダー（またはリーダー候補）としてご活躍頂きます。
【具体的には】
・開発の全行程に関与し、特に設計・設計レビュー、コードレビュー、アーキテクチャ検討に重きをおきます。
・スケジュール管理、タスクアサイン、進捗管理、品質管理、部署内外との調整、要件定義、設計
・開発リーダーとして技術者を指揮、指導して開発を進めて頂きます。
・営業、サポート、企画部門からニーズをヒアリングした上で、顧客視点で開発を進めていきます。
・開発効率UPや自動化などの改善活動をリードしてもらいます。

【開発プロダクト：楽楽勤怠】
SMB市場における当社のいくつかのサービスが堅調に推移し成功している中、HR系業務の利用ニーズが高まっています。
そこで、今回はHR系の新サービスを立ち上げ、既存サービスの顧客基盤を活用したさらなるバックオフィス系のサービス展開を拡げていく部署を新設することとなりました。

当社は「日本を代表する企業になる」というビジョンを掲げて大きく社会に貢献していくことを目指しています。
それを100年かけてゆっくり目指すのではなくできるだけ早くそうしたいと思っています。
売上が好調な既存サービスだけに依存せず、積極的に新しいサービスをどんどん生み出し、『人×会社』が常に成長出来る環境を目指しています。

【ポジションの魅力】
①タイミング
新サービスの『立ち上げ』といった貴重なフェーズに携わることが出来ます。

②成長市場
SMB市場において非常にニーズの高いプロダクトです。
今後も市場そのものが伸びていくことが大きく予想されていますので、サービスリリース後も「新規機能開発」が他サービスと比較してはるかに多いです。

③一緒に働くエンジニア
経費精算システム市場、導入社数No.1である『楽楽精算』の開発に最初から携わっていたアーキテクトがおります。（その他にも4つ程、当社のプロダクト開発に携わっています。）
楽楽精算では年商26億円（去年）に貢献した立役者。優しい人格者です。

④ラクス開発文化
お互いの得意分野で補い合い、尊敬し合う、とても楽しい職場です。
各マネージャはそのアレンジと適材適所の最適解を見い出すことを最大のミッションとしています。

【参考情報】
★エンジニアブログ
http://tech-blog.rakus.co.jp/

国内累計導入社数5回連続No.1の経費精算システム「楽楽精算」の開発リーダーとしてご活躍頂きます。

【具体的には】
楽楽精算の開発チーム(メンバー9名)のマネジメントを行って頂きます。
　※『楽楽精算』とは？…導入社数4,300社以上！マーケットシェア率圧倒的No.1の経費精算システムです。

・開発管理
　チームの方針決定、プロジェクトマネジメント、プロダクトマネジメント、リソースマネジメント
　『楽楽精算』の開発（要件定義～リリース）までのマネジメント
・メンバー管理
　人事考課、リーダー/メンバー育成、1on1ミーティング、文化/マインドの醸成
・オフショア開発管理
　海外リソースを活用した開発力と適正コストの獲得

【ミッション】
・漠然としたニーズやシーズから正しくシステムを作る
・コスト/体制/スキルなどの複雑な制約のもと、必ず実現できる開発の提案と結果（成果）を出す
・開発プロセスルールの統制（開発プロセスルールの改善、品質管理/品質評価）
・メンバー統率、エンジニア育成、チームビルディング
・社内全関係者との折衝および合意形成

【課題】
①さらなる製品の伸長
サービスが市場から評価され（売れて）大きなものになっているので、経過年数とともに複雑な作りになりつつあります。
何かを変えるとシステム全体への影響が大きくなりつつあり、リファクタリングもしていくなど技術的負債とどうつきあうか、
テックリードやアーキテクト、エンジニアリーダーたちと共に解決していく必要があります。
また、さらに世の中を良くする、楽にしていくための多数の機能開発を用意/検討しているため製品企画チームとの連携による
プロダクトマネジメントを開発からも進めていく必要があります。これにより今までではカバーできていなかった領域に
サービス価値を拡げていきます。

②エンジニア育成
・上級/上流エンジニア
サービス/会社が成功しているので設計はもちろん業務ドメイン知識を携えたサービス全体が見えているアーキテクト人材を増やして
いく必要があります。業務のメイン処理は当然のこと、契約管理や監視など運用面も見える人材を中堅陣から育てていきます。
・若手/中堅エンジニア
新卒を多く採用しているので、若手を着実に伸ばしていく必要があります。
25～30名程度の体制に対して新卒1～4年目の社員が10名程度と割合が高い状況であり、早期に1人前になってもらえるよう、
活気のある楽しく成長できる組織づくりを目指しています。

経理財務部スタッフとして、社内外の関係者と連携しながら業務をご担当頂きます。
【具体的には】
ご入社後まずは下記業務を中心にご担当頂きます。
将来的には、下記業務以外の経理業務もお任せする予定です。
・事業予算関連業務
・システム導入及び運用
・業務フローの整備
※残業時間：月平均10～15時間

【募集背景】
経営層、事業管理(業務改善、営業管理等)、IR、子会社等経理と連携する機能が全て東京に集約されています。経理が大阪本店のみだと、業務としては問題無いものの、今後の当社の成長を考えた際、スピード感のある連携を取れるような環境を作りたく、東京本社で経理部門を立ち上げることとなりました。その為の増員募集となります。

【配属部署】
経営戦略本部　経営管理統括部　経理財務部　
⇒部長‐課長3名‐メンバー11名　契約社員2名　アルバイト1名

※4月より下記組織イメージ（変更となる可能性もございます）
経理財務課、★予算管理課（東京：課長‐★／大阪：2名）、グループ経理課、管理課
※東京は部門立ち上げとなりますので、まずは課長1名の下で勤務頂く予定です。

【ラクス経理財務部の特徴】
成長中の上場企業で幅広い仕事に携われます。
◆同社では、「経理業務のこの部分だけをお任せする」という仕事の進め方はしません。業務分担を変更しながら経理財務業務全般をお任せするので、スキルアップをしながら会社全体を見ることができる環境です。
◆設立以来無借金経営を続けておりますので、銀行への資金調達等の業務はございません。
◆成長過程にあり、定例業務に加えて上場企業ならではの業務など、手ごたえの大きい仕事に関わるチャンスも豊富です。仕事を通じて、自分が会社の成長を支えているという醍醐味を味わって頂けます。
◆業容の伸長が著しいため、新しい業務課題が絶えません。上記にない業務もお任せすることがあります。
◆ご自身の成長に繋がるようなチャレンジングな環境です

【同ポジションに入社された方の志望理由】
◆若くから幅広い経理経験を積むことが出来る、任せてもらえる
◆上場企業の経理が出来る
◆無借金経営を続けており、安定性がある　等

【入社後】
研修の為、入社後2～3カ月は大阪本店（大阪府大阪市北区鶴野町1-9　梅田ゲートタワー7F）での勤務となります(その際の引っ越し・家賃は全て会社負担)。
研修で当社経理部門の業務の全体像をつかんで頂き、その後東京本社に戻って頂きます。

エンジニアの管理職のもと、次期管理職/課長補佐として業務を推進いただくアシスタントマネージャーを募集しています。
【具体的には】
・開発チームのリーダー業務
　- 開発進捗管理やタスクアサインなどのチームリソース管理
　- 開発生産性などのKPIを用いたチーム状態の把握
　- 早期アクションによるPDCAサイクルの推進

・開発成果物の作成とレビュー、開発プロジェクトマネジメント業務
　- 仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー
　- コードレビューによる品質の確保
　- リリースに関わる部内外の関係者への情報共有/業務調整
　- 品質管理、コスト管理、スケジュール管理等のプロジェクト管理業務

・メンバーの育成
　- チームメンバーの育成
　- 技術面および行動面におけるリードおよびフォロー
　- 育成カリキュラムの作成/改訂

【ポジションの魅力】
・自社サービス開発のため、ビジネス視点・開発視点の両方をもって判断・行動することができる
・ホスピタリティ、学ぶ意識、主体性が高いメンバーが多い
・組織拡大期の初期メンバーとして、組織をリードする主要ポジションである
・ローンチを目指し開発中の新規サービスに携わることができる

【課題】
・ビジネスサイドとともに市場のニーズ/シーズを満たす「何を作るべきか」から考えていく
・製品同様に人も成長している最中なので若手を率いながらチームを作っていく
・まだ世の中にない新しい機能や有効となりえる新しい技術を取り込んで共存させていく
・チームビルディングやプロジェクトマネジメント、プロダクトマネジメントへの取り組み

【参考情報】
・エンジニアブログ
　http://tech-blog.rakus.co.jp/

・楽楽シリーズ開発メンバー
　https://career-recruit.rakus.co.jp/stories/people-001/
　https://career-recruit.rakus.co.jp/stories/people-005/

・楽楽精算　開発マネージャー
　http://blog.livedoor.jp/rakusblog/archives/27986562.html

・CTO
　https://career-recruit.rakus.co.jp/interviews/leader002/

エンジニアの管理職のもと、技術の中心として業務を推進いただくリードエンジニア（技術スペシャリスト）を募集しています。
【具体的には】
・開発チームのリードエンジニア
　- 要件定義および設計、工数見積もり
　- 技術的視点からの生産性、品質向上のためのPDCAサイクルの推進
　- 他部署との技術的な相談窓口
　- トラブルシューティングや製品に関する判断の実施

・開発成果物の作成/レビュー
　- 仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー
　- コードレビューによる品質の確保

・メンバーの育成
　- チームメンバーの育成
　- 技術面および行動面におけるリードおよびフォロー
　- 育成カリキュラムの作成/改訂

【ポジションの魅力】
・自分たちで作り上げていくプロダクトを持てる。作ったものを成長させることができる。
・チーム同意の上で、自分たちで業務手法を選択していくことができる。
・技術評価に重きをおいた技術スペシャリスト向けの人事評価制度がある。
・市場で評価されている売れている製品の開発に携わる中で、サービス全体視点や全開発工程の経験を深めることが出来る。
・現在100万ユーザ以上。数年後は数倍のユーザ数を目指している大規模サービス開発に携われる

【課題】
・ビジネスサイドとともに市場のニーズ/シーズを満たす「何を作るべきか」から考えていく
・まだ世の中にない新しい機能や有効となりえる新しい技術を取り込んで共存させていく
・長く売れ続けている製品でもあるので既存のリファクタリングを行いながら改善を図る
・製品同様に人も成長している最中なので若手を率いながらチームを作っていく

【参考情報】
・エンジニアブログ
　http://tech-blog.rakus.co.jp/

・楽楽シリーズ開発メンバー
　https://career-recruit.rakus.co.jp/stories/people-001/
　https://career-recruit.rakus.co.jp/stories/people-005/

・楽楽精算　開発マネージャー
　http://blog.livedoor.jp/rakusblog/archives/27986562.html

・CTO
　https://career-recruit.rakus.co.jp/interviews/leader002/

エンジニアの管理職のもと、次期管理職/課長補佐として業務を推進いただくリーダー候補を募集しています。
・開発チームのリーダー業務
　- 開発進捗管理やタスクアサインなどのチームリソース管理
　- 開発生産性などのKPIを用いたチーム状態の把握
　- 早期アクションによるPDCAサイクルの推進

・開発成果物の作成とレビュー、開発プロジェクトマネジメント業務
　- 仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー
　- コードレビューによる品質の確保
　- リリースに関わる部内外の関係者への情報共有/業務調整
　- 品質管理、コスト管理、スケジュール管理等のプロジェクト管理業務

・メンバーの育成
　- チームメンバーの育成
　- 技術面および行動面におけるリードおよびフォロー
　- 育成カリキュラムの作成/改訂

【ポジションの魅力】
・自社サービス開発のため、ビジネス視点・開発視点の両方をもって判断・行動することができる
・ホスピタリティ、学ぶ意識、主体性が高いメンバーが多い
・組織拡大期の初期メンバーとして、組織をリードする主要ポジションである
・現在100万ユーザ以上。数年後は数倍のユーザ数を目指している大規模サービス開発に携われる

【課題】
・ビジネスサイドとともに市場のニーズ/シーズを満たす「何を作るべきか」から考えていく
・製品同様に人も成長している最中なので若手を率いながらチームを作っていく
・まだ世の中にない新しい機能や有効となりえる新しい技術を取り込んで共存させていく
・長く売れ続けている製品でもあるので既存のリファクタリングを行いながら改善を図る

【参考情報】
・エンジニアブログ
　http://tech-blog.rakus.co.jp/

・楽楽シリーズ開発メンバー
　https://career-recruit.rakus.co.jp/stories/people-001/
　https://career-recruit.rakus.co.jp/stories/people-005/

・楽楽精算　開発マネージャー
　http://blog.livedoor.jp/rakusblog/archives/27986562.html

・CTO
　https://career-recruit.rakus.co.jp/interviews/leader002/

お客様の要望に合わせて楽楽明細の帳票レイアウトのカスタマイズをしていただきます。
現在は開発部門のひとつのチームとして対応を行っていますが
将来的にカスタマーサクセス部門に業務を移管する予定です。
移管後に開発チームで習得したノウハウをカスタマーサクセス部門に伝達し、
より円滑にお客様のサービス導入支援ができるように体制を構築していただきます。
※将来的にカスタマーサクセス部門への異動が発生します

【具体的には】
・帳票レイアウトのカスタマイズ
・定型運用・調査業務の実施
・楽楽明細の顧客環境への導入支援

【ポジションの魅力】
・ 自分が携わったプロダクトを自ら成長させることができる。
・ 意見を述べたりや提案をすることができ、実際に取り組むことができる。
・ 企画やサポート、SRE、インフラと協力しながら、ユーザのためにより良いサービスを創る協力体制がある。
・ ふりかえりや改善活動が普通に行われており、継続的な成長ができる。

【採用背景】
楽楽明細はここ数年70～100%を超える成長を遂げている伸び盛りのSaaSです。利用企業数も1,000社を超え、その後も順調に推移しています。

楽楽明細の強みの一つとしてお客様の要望に合わせて帳票レイアウトをカスタマイズできることが挙げられます。
受注件数の伸びに合わせて、カスタマイズ案件を十分にこなせるよう体制を強化する必要があります。

将来的に開発部門からカスタマーサクセス部門へこの業務を移管するため、カスタマーサクセス部門への橋渡しをするとともに楽楽明細の導入支援体制強化を実践するメンバーを募集しています。

【こんな方にぴったりです】
・ システム開発を深堀りしてキャリアを形成するよりも、
　 もっとユーザーに近い立場で支援する業務に関わりたい。
・ システムユーザーとシステム開発者の間に立ち、両者を繋ぐような役割に関わりたい。

【配属組織】
▼楽楽明細の開発部(第一開発部)
・部長（40代、男性）
・楽楽明細開発課：課長（40代、男性）
-開発チーム：13名
-チームリーダー：1名
-テックリード：1名
-サブチーム：2チーム（5名/6名）
-帳票カスタマイズチーム：2名　← ★ こちらのチームに所属するメンバーの募集となります

【異動後】
▼BOクラウド事業本部　楽楽明細事業部 　カスタマーサクセス課
・課長1名-リーダー1名‐メンバー12名

ラクスの東京インフラチーム(メンバー6名)のマネジメントを行って頂きます。

自社で開発しているSaasシステムのシステム管理・運用/保守を行うインフラチームのマネージャー（課長）としてご活躍頂くことを期待しています。
（自社内で運用体制、環境構築、保守･運用を全て行っています。）

【具体的には】
・チーム管理：チームの方針決定、プロジェクトマネジメント、リソースマネジメント
（技術的戦略にのっとり、部下への戦術の落とし込み、達成支援による人材育成をしていただきます。）
・メンバー管理：人事考課、リーダー/メンバー育成、1on1ミーティング、文化/マインドの熟成
・自社で採用する技術の検討　(IT業界で勝ち残るための新技術の調査、戦術の実行をしていただきます。)
・自社システムの運用改善、セキュリティ管理等の日々の改善促進(日々刻々と変わるシステムの状態をデータ分析を元にプロアクティブ対応を実践して頂きます。)

【採用背景、ミッション】
組織拡張に伴う新組織の立ち上げ（現在の組織の分割）
今回の募集により、現在の東京インフラ開発課を2課体制にします。（現状1課のみ）
インフラ担当組織構成メンバーの増大に伴うマネジメント人員の不足に伴うものであります。
これまでのご自身の経験を我々の新しい組織に持ち込んでいただき、単に弊社色に染まらず、これまでとは違った文化・風土、より高いビジョンを目指し、素晴らしい組織つくりをしていただける方が応募していただけることを期待しています。

【配属組織】
開発本部　東京インフラ開発部2課（新設）
部長1名（40代、男性）
└東京インフラ開発部1課：課長1名（40代、男性）-メンバー10名
└東京インフラ開発部2課：課長不在※今回こちらの募集※-メンバー6名
└大阪NW課：課長1名（40代、男性）-メンバー13名
└データ分析チーム：　メンバー1名　※今後課に昇格予定
└SREチーム：　メンバー3名　※今後課に昇格予定

1課と2課の棲み分けについては面接内で直接ご説明致します。
（現状サービス毎で分けていく方向で考えておりますが、具体的なスコープについても一緒に検討いただこうと思っております。）

ラクスグループで展開しているサービスのwebサイト全般におけるディレクションを行って頂きます。

＜何を作るか？＞
ラクスグループが展開する全ての製品プロモーションサイト及び各サポートサイト。現在40サイト以上ございます。
（楽楽精算、楽楽明細、楽楽労務、楽楽販売、Maildealer、Chatdealer、配配メール…等15近くございます。）

＜詳細＞
・企画書や仕様を取りまとめて設計書の作成
・デザイナーや依頼者への制作ディレクション、進行管理
・公開するページのデバッグおよびレビュー、フィードバック
※リソース状況によりディレクタが直接作業する場合もございます。

＜仕事の進め方＞
チーム体制としては、ディレクター3名・デザイナーが9名所属しております。
PJ制とはなっておらず、五月雨で依頼がきたものをディレクターが都度重要度を確認し、各デザイナーの依頼対応状況や出勤予定などを考慮し、依頼を割り振ります。
＜担当案件数について＞
月平均で全体で160件程（多くて200件程）。
依頼の内容にもよりますが、1人あたり月23～30件程対応頂いています。

＜主なプロジェクト内容＞
・web
└各製品サイト及び各サポートサイト
　新規サイト構築、ページ作成・更新、LP、バナー作成等、その他画像作成等、外部ツール導入フォロー(フォーム等)、外注納品のアップフォロー
└オウンドメディア(経理プラス、メルラボ)
　WordPressサイト（テーマ改修、テンプレート更新等）
└社内における制作・更新
　コーポレートサイト、中途採用サイト、社内向けサイト
・DTP
└各製品における制作・更新
　パンフレット、DM、チラシ、ノベルティ
└社内における制作・更新
　パンフレット、チラシ、イベントページ

【採用背景】
業務拡大にともなうディレクター要因の拡充。
各製品ともに、今後の販路拡大に力をいれており、ここ3年間で案件数が2倍程になっています。

【組織構成】
開発本部 第一開発部
└クリエイティブ課：課長-ディレクター2名-デザイナー5名＋派遣社員複数名

エンジニアの管理職のもと、技術の中心として業務を推進いただくリードエンジニア（技術スペシャリスト）を募集しています。

・開発チームのリードエンジニア
　- 要件定義および設計、工数見積もり
　- 技術的視点からの生産性、品質向上のためのPDCAサイクルの推進
　- 他部署との技術的な相談窓口
　- トラブルシューティングや製品に関する判断の実施

・開発成果物の作成/レビュー
　- 仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー
　- コードレビューによる品質の確保

・メンバーの育成
　- チームメンバーの育成
　- 技術面および行動面におけるリードおよびフォロー
　- 育成カリキュラムの作成/改訂

【ポジションの魅力】
・自分たちで作り上げていくプロダクトを持てる。作ったものを成長させることができる。
・チーム同意の上で、自分たちで業務手法を選択していくことができる。
・技術評価に重きをおいた技術スペシャリスト向けの人事評価制度がある。
・市場で評価されている売れている製品の開発に携わる中で、サービス全体視点や全開発工程の経験を深めることが出来る。
・現在100万ユーザ以上。数年後は数倍のユーザ数を目指している大規模サービス開発に携われる

【課題】
・ビジネスサイドとともに市場のニーズ/シーズを満たす「何を作るべきか」から考えていく
・まだ世の中にない新しい機能や有効となりえる新しい技術を取り込んで共存させていく
・長く売れ続けている製品でもあるので既存のリファクタリングを行いながら改善を図る
・製品同様に人も成長している最中なので若手を率いながらチームを作っていく

【採用背景】
楽楽精算は契約社数6000社、利用者100万ユーザ以上にご利用いただいていますが、継続して営業状況は順調でさらに拡大するご期待に応えるべく数万社に提供できる製品に成長させていく構想があります。加えて、経費精算業務以外のバックオフィス業務全般のSaaS化も視野に入れています。

楽楽精算は投資する経営資源と伸びしろのポテンシャルも大きく、ユーザーの満足度のさらに高いプロダクトにしていきたいと考えています。その中心となるのが開発チームです。

ユーザーの困っていることにきちんと応えるために、高度な技術力を生かして技術的な要素への責任や技術で開発の課題（高い生産性の開発手法の獲得やリファクタリングへの対応など）を解決することで組織貢献する技術リーダー（スペシャリスト）を募集しています。

エンジニアの管理職のもと、次期管理職/課長補佐として業務を推進いただくリーダー候補を募集しています。

・開発チームのリーダー業務
　- 開発進捗管理やタスクアサインなどのチームリソース管理
　- 開発生産性などのKPIを用いたチーム状態の把握
　- 早期アクションによるPDCAサイクルの推進

・開発成果物の作成とレビュー、開発プロジェクトマネジメント業務
　- 仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー
　- コードレビューによる品質の確保
　- リリースに関わる部内外の関係者への情報共有/業務調整
　- 品質管理、コスト管理、スケジュール管理等のプロジェクト管理業務

・メンバーの育成
　- チームメンバーの育成
　- 技術面および行動面におけるリードおよびフォロー
　- 育成カリキュラムの作成/改訂

【ポジションの魅力】
・自社サービス開発のため、ビジネス視点・開発視点の両方をもって判断・行動することができる
・ホスピタリティ、学ぶ意識、主体性が高いメンバーが多い
・組織拡大期の初期メンバーとして、組織をリードする主要ポジションである
・現在100万ユーザ以上。数年後は数倍のユーザ数を目指している大規模サービス開発に携われる

【課題】
・ビジネスサイドとともに市場のニーズ/シーズを満たす「何を作るべきか」から考えていく
・まだ世の中にない新しい機能や有効となりえる新しい技術を取り込んで共存させていく
・長く売れ続けている製品でもあるので既存のリファクタリングを行いながら改善を図る
・製品同様に人も成長している最中なので若手を率いながらチームを作っていく

【採用背景】
楽楽精算は契約社数6000社、利用者100万ユーザ以上にご利用いただいていますが、継続して営業状況は順調でさらに拡大するご期待に応えるべく数万社に提供できる製品に成長させていく構想があります。加えて、経費精算業務以外のバックオフィス業務全般のSaaS化も視野に入れています。

楽楽精算は投資する経営資源と伸びしろのポテンシャルも大きく、ユーザーの満足度のさらに高いプロダクトにしていきたいと考えています。その中心となるのが開発チームです。

エンジニアひとりひとりがユーザーの困っていることにきちんと応えるために、主体的に開発やサービス全体を作ることに関わっていく必要があります。そういったゴールに向けて、開発メンバーの力を引き出してプロジェクトを成功に導くことが出来るリーダーを募集しています

同社の持つ自社SaaSサービス、楽楽精算、楽楽明細、楽楽販売などの開発をお任せします。

【ポジションの魅力】
・自社サービス開発のため、ビジネス視点・開発視点の両方をもって判断・行動することができる
・ホスピタリティ、学ぶ意識、主体性が高いメンバーが多い
・組織拡大期の初期メンバーとして、組織をリードする主要ポジションである
・現在100万ユーザ以上。数年後は数倍のユーザ数を目指している大規模サービス開発に携われる

【課題】
・ビジネスサイドとともに市場のニーズ/シーズを満たす「何を作るべきか」から考えていく
・まだ世の中にない新しい機能や有効となりえる新しい技術を取り込んで共存させていく
・長く売れ続けている製品でもあるので既存のリファクタリングを行いながら改善を図る
・製品同様に人も成長している最中なので若手を率いながらチームを作っていく

【採用背景】
楽楽精算は契約社数6000社、利用者100万ユーザ以上にご利用いただいていますが、継続して営業状況は順調でさらに拡大するご期待に応えるべく数万社に提供できる製品に成長させていく構想があります。加えて、経費精算業務以外のバックオフィス業務全般のSaaS化も視野に入れています。

楽楽精算は投資する経営資源と伸びしろのポテンシャルも大きく、ユーザーの満足度のさらに高いプロダクトにしていきたいと考えています。その中心となるのが開発チームです。

エンジニアひとりひとりがユーザーの困っていることにきちんと応えるために、主体的に開発やサービス全体を作ることに関わっていく必要があります。そういったゴールに向けて、開発メンバーの力を引き出してプロジェクトを成功に導くことが出来るリーダーを募集しています

国内累計導入社数5回連続No.1の経費精算システム『楽楽精算』のマーケティング分析担当の募集です。現在、楽楽精算事業では幅広いマーケティング施策を展開しております。全体としての費用対効果の最大化・最適化を目的として、各施策の分析や支援、そしてマーケティング戦略・戦術の立案を行っていただくポジションです。

楽楽精算事業ではマーケティング組織を機能別（「企画」と「実行」）に分けて編成しており、マーケティング分析は「企画」の役割を担うポジションです。具体的には下記のような業務をお任せいたします。

【業務内容】
・プロモーション予算と目標数値の作成
・リード数や商談数の予実管理
・各施策の費用対効果の検証・支援
・獲得したリードがどのように事業貢献しているかの分析
・マーケティング戦略のPDCAの推進
・新規施策提案
・市場調査・把握・分析
・事業分析

【採用背景】
組織強化の為の増員募集となります。『楽楽精算』は年間130％以上の事業成長を実現しており、成長に伴いマーケティング施策、組織も拡大している状況です。今後は各施策の効果を最大化するだけでなく、全体を俯瞰した最大化・最適化を進め、より生産性・効率性の高い組織を作っていきたい意向です。

【本ポジションの魅力】
『楽楽精算』はラクスの主力製品であり、累計導入社数は業界No.1、日本一選ばれているSaaS系の経費精算システムです。毎年堅調に成長を続けている一方、まだまだ白地の多い市場であるため、マーケットリーダーとしてさらなる事業拡大を目指しております。

ラクスではマーケティング組織にしっかりと予算をかけ、大規模な自社イベント開催を含め、幅広い施策を行っています。また、新しいマーケティングツールの導入にも積極的です。マーケティングの重要性を理解している組織の中で着実に経験を積むことが可能です。

【配属組織】
BOクラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 プロモーション企画課

現在は課長1名、メンバー1名のチームです。

※マーケティング組織はプロモーション企画（企画機能　※本ポジションはこちらへの配属）とプロモーション課（実行機能）に分かれております。施策の実行を担うプロモーション課はマネージャー含め24名（男女比は半々です）で構成されています。（①PR・ブランディングチーム、②イベント・ナーチャリングチーム、③オンラインチーム、④オウンドメディアチーム、⑤企画事務チーム）

WEB帳票発行システム「楽楽明細」のWebマーケティング担当として、サービスの認知度アップ・販売数増を目的としたプロモーション及び販売促進施策の企画を行います。

【具体的には】
・Webマーケティング業務（サイト分析・運営、SEO、リスティング広告、DSP、オウンドメディアなど）
・各種媒体への出稿
・その他各種プロモーション及び販売促進施策の立案・実施

【採用背景】
組織強化の為の増員募集となります。「楽楽明細」はまだ認知率が低く、成長余地の大きいサービスのため、WEBマーケティングだけでなく、セミナーや展示会といったリアル系のイベント、テレビCMといったマス広告など積極的なプロモーション活動を行っています。今回の求人は、WEBマーケティングをメインで担当するメンバー募集となります。

【配属組織】
BOクラウド事業本部 楽楽明細事業部

マネージャーのもと、オフライン担当とオンライン担当の2つに分かれております。（メンバーは現在マネージャー含め6名、20～30代です。）

・マネージャー
・オフライン担当…メンバー3名
・オンライン担当…メンバー2名（★今回はこちらへの増員となります）

【本ポジションの魅力】
『楽楽明細』は請求書の封入から印刷、発行の手間を削減するユーザー視点のシステムとして、他社と比較しても圧倒的に使いやすいサービスです。

毎年150％以上の成長を実現していますが、請求書発行市場は200億円以上あると言われおり、まだまだ成長の余地があるマーケットです。白地が多い市場かつ拡販期であるため、マーケターにとって様々な経験ができる環境です。

また、ラクスでは大規模な自社イベント開催など、マーケティングにしっかりと予算をかけ、かつ幅広い施策を行っています。新しいマーケティングツールの導入にも積極的なので、マーケターとしての知見を常に広げていくことが可能です。

自社クラウドサービスである『Chat Dealer』チームにて、カスタマーサポート業務を行って頂きます。入社後まずは業務に慣れて頂き、徐々にメンバーマネジメント、数値管理もお任せ致します。
【具体的には】
◆メンバーマネジメント
◆オンボーディング業務
・導入支援、初期設定、希望設定の支援
※KPI：初期設定完了率、希望設定完了率等
◆カスタマーサクセス業務
・運用の定着を確認し、利用状況が芳しくないお客様をフォローし、定着状態を目指します。（ヘルスチェック）
・架電対応（将来的にはアップセルもお任せ致します）
・より便利に使ってもらうための情報発信（Tips配信やセミナー開催等）
※KPI：解約数等
◆運用業務
・データ整備、分析　→　アクションプランの立案　（環境調査も含む）
・マニュアル作成
・サポートサイト改善

【採用背景】
今までは『Mail Dealer』『Chat Dealer』が同じチームとなっていましたが、組織強化に伴い『Chat Dealer』専任の事業部が立ち上がり、チームも独立することになった為、増員募集することになりました。

【扱うサービス】
Webサイトや社内ポータルなどにチャットウィンドウを設置して、問い合わせ対応を行うことのできるWebチャットツールです。
よくある問い合わせにチャットボットが自動回答することで、問い合わせ対応の負担を削減し、業務の効率化とユーザー満足度の向上を実現できます。
https://www.chatdealer.jp/products/

【配属組織】
チャットディーラー事業統括課
└営業課（5名※全員男性）
└企画チーム（2名※全員男性）
└★カスタマーサクセスチーム
　事業統括課長-メンバー2名
■メンバー紹介
20代後半女性2名（結婚情報誌の営業※2017年に当社に営業職として入社／人材紹介会社営業⇒当社※2020年8月入社）、20代後半男性1名（農業用フィルムのルートセールス⇒人材紹介営業経験※2020年10月入社予定）

【入社後のフロー】
1カ月目：システムや会社の仕組み、IT知識等を取得頂くインプット期間。
2カ月目以降：顧客対応。
2.5～3カ月目以降：指導役とマンツー。電話対応は指導役がモニタリングし、情報の過不足が無いか等のフォロー。