株式会社ネットドリーマーズ

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今回のポジションは、国内最大級のtoCプラットフォーム「netkeiba」を軸に、 月間利用者数1,700万人・月間PV15億超を誇る同社サービスのユーザー体験をバックエンド部門から戦略的に強化・革新していただき、運営・CS・品質を横断してリードして顧客体験そのものをデザインする役割を担っていただきます。 特にCS領域の強化が社内のコア領域となっており、ユーザーの声をいち早く捉えて改善へとつなげ、「顧客満足度を圧倒的に高める仕組み」を創り上げていただきたいです。 ここでのアクションは、単なる業務改善ではなく、サービスの未来を変える“戦略ドライバー”そのものです。 サポート体制の強化、FAQ/セルフサポートコンテンツ整備、ユーザー満足度・解約率改善・アップセル/クロスセル機会の発掘など、ユーザーとの接点を「守るだけでなく、攻める」組織マネージャーとしてご活躍いただきたいです。 【組織体制】 自社サービスをバックエンドで支える下記3部門を担当いただきます。 ・運営グループ（25名） ・品質グループ（6名） ・CSグループ（10名） 【入社いただいた後の業務イメージ】 まずは各領域の現状把握（数字、仕組み、体制など）から着手いただきます。 運営グループ、CSグループについてはプレイヤー視点での具体の業務理解が必要となるため、実際の業務にも触れていただき、 その後は全社戦略に沿った組織と業務の最適化をご一緒に遂行していただきたいです。 【具体的なミッション】 ・サービス全体の運営戦略・推進方針の策定と実行 ・運営・CS・品質を横断した統括と部門間連携の強化 ・CS体制の進化（組織強化 × 顧客体験向上）のリード ・VOC分析やNPSを用いた改善サイクルの確立 ・サイト改善・運営プロセスの最適化の企画と実行 ・品質方針の策定・モニタリング、品質マネージャーとの連携 ・事業部門・開発部門と並走し、サービス改善プロジェクトを推進 【このポジションで得られるもの】 ・1000万人規模のユーザー体験を左右するインパクトある仕事 ・現場改善から経営戦略までフルスコープで関われる広さ ・部長候補として、組織づくり・人材育成に直結する裁量 ・経営陣と直に議論し、意思決定の中枢に入り込める機会 ・急成長フェーズのサービスを牽引するリーダーとしてのキャリア形成

国内最大級の競馬メディア「netkeiba」を運営する同社のテクノロジー／ノウハウを、公営競技（競馬・競輪等）の顧客サービスへ組み込み、DX推進と新たな価値創出をリードするポジションです。 当ジャンルで日本最大級のPV数を誇るnetkeibaやnetkeirin等を運用している当社だからこそ取り組むことができる、主催者・施行者（地方自治体等）のパートナーとして、課題抽出からソリューション提案、プロジェクト推進まで一貫して担当いただきます。 【職務内容】 ■クライアント（地方競馬・地方競輪の主催者／施行者等）の課題ヒアリング ■自社WebサービスやITソリューションの企画提案営業（企画書・提案書作成含む） ■社内ディレクター・エンジニアと連携したプロジェクト推進（要件定義～進行管理） ■既存顧客とのリレーション構築・深耕営業 ■KPI/KGI設定、施策実行、効果測定 ■提案資料・見積作成、契約締結業務 ■将来的な営業チームの戦略立案・マネジメント 【ポジションの魅力】 ■公営競技領域のクライアントと、価値あるソリューション／事業を共創できる ■DX・AI・クラウドなど先端テクノロジーを実務で習得可能 ■社会的意義と市場成長性の高い公共・公営領域でキャリアを築ける ■裁量が大きく、新設部門の立ち上げから関われる 【担当プロジェクト例】 -クライアント：関東地方の競馬場 -プロジェクト：公式サイトのリニューアル -プロジェクト概要： レガシーなまま運用している公式WEBサイト一式をリニューアルし、当社CMS製品(WEB SPIRAL)で再構築します。 お客様から要件を吸い上げ、詳細提案を行っていき、プロジェクト開始が決まった後は当社の開発PMメンバーや制作ディレクターと一緒にシステム開発、プロジェクト全体管理も担当します。 また、当社の競馬サイト(netkeiba)とのデータ連携を行い、従来よりリアルタイム性の高い情報を発信するサイトを実現していきます。 -クライアント：関東地方の競馬場 -プロジェクト：指定席予約システム導入案件 プロジェクト概要： 指定席のインターネット販売システムを当社と取引のある競馬場へ導入するプロジェクトです。 お客様から将来の拡張構想、現状の運営形態や課題感等のヒアリングを実施。その後予約システムの選定、導入調整、現地へのハードウェア導入、運用者トレーニング、当社が構築した公式WEBサイトとのシステム連携までの一連の流れをご提案します。プロジェクト開始後は弊社PMと連携して設計、開発、保守までを一貫して実施します。 -クライアント：地方競馬統括団体 -プロジェクト：公式サイトのリプレイス案件 -プロジェクト概要： 既存ベンダの契約終了に伴うシステムのリプレイス案件です。 サイトの機能・デザインはそのままに、システム一式を当社のインフラ内に新規構築します。お客様所有の基幹システムと連携する機能がメインのため、専用回線の構築、災害対策設計、可用性設計、安全性設計など最上位レイヤーから提案していきます。規模感も大きく、及ぼす影響力もその分大きいです。

国内最大級の競馬メディア「netkeiba」を運営する同社のテクノロジー／ノウハウを、公営競技（競馬・競輪等）の顧客サービスへ組み込み、DX推進と新たな価値創出をリードするポジションです。 当ジャンルで日本最大級のPV数を誇るnetkeibaやnetkeirin等を運用している当社だからこそ取り組むことができる、主催者・施行者（地方自治体等）のパートナーとして、課題抽出からソリューション提案、プロジェクト推進まで一貫して担当いただきます。 【職務内容】 ■クライアント（地方競馬・地方競輪の主催者／施行者等）の課題ヒアリング ■自社WebサービスやITソリューションの企画提案営業（企画書・提案書作成含む） ■社内ディレクター・エンジニアと連携したプロジェクト推進（要件定義～進行管理） ■既存顧客とのリレーション構築・深耕営業 ■KPI/KGI設定、施策実行、効果測定 ■提案資料・見積作成、契約締結業務 ■将来的な営業チームの戦略立案・マネジメント 【ポジションの魅力】 ■公営競技領域のクライアントと、価値あるソリューション／事業を共創できる ■DX・AI・クラウドなど先端テクノロジーを実務で習得可能 ■社会的意義と市場成長性の高い公共・公営領域でキャリアを築ける ■裁量が大きく、新設部門の立ち上げから関われる 【担当プロジェクト例】 -クライアント：関東地方の競馬場 -プロジェクト：公式サイトのリニューアル -プロジェクト概要： レガシーなまま運用している公式WEBサイト一式をリニューアルし、当社CMS製品(WEB SPIRAL)で再構築します。 お客様から要件を吸い上げ、詳細提案を行っていき、プロジェクト開始が決まった後は当社の開発PMメンバーや制作ディレクターと一緒にシステム開発、プロジェクト全体管理も担当します。 また、当社の競馬サイト(netkeiba)とのデータ連携を行い、従来よりリアルタイム性の高い情報を発信するサイトを実現していきます。 -クライアント：関東地方の競馬場 -プロジェクト：指定席予約システム導入案件 プロジェクト概要： 指定席のインターネット販売システムを当社と取引のある競馬場へ導入するプロジェクトです。 お客様から将来の拡張構想、現状の運営形態や課題感等のヒアリングを実施。その後予約システムの選定、導入調整、現地へのハードウェア導入、運用者トレーニング、当社が構築した公式WEBサイトとのシステム連携までの一連の流れをご提案します。プロジェクト開始後は弊社PMと連携して設計、開発、保守までを一貫して実施します。 -クライアント：地方競馬統括団体 -プロジェクト：公式サイトのリプレイス案件 -プロジェクト概要： 既存ベンダの契約終了に伴うシステムのリプレイス案件です。 サイトの機能・デザインはそのままに、システム一式を当社のインフラ内に新規構築します。お客様所有の基幹システムと連携する機能がメインのため、専用回線の構築、災害対策設計、可用性設計、安全性設計など最上位レイヤーから提案していきます。規模感も大きく、及ぼす影響力もその分大きいです。

同社は月間1,700万人以上のユーザーが訪れる国内最大級の競馬メディア『netkeiba』をはじめ、スポーツ・エンタメ領域で圧倒的なシェアを持つバーティカルメディアを運営しています。 現在、当社の広告事業はこれまでの「枠を売る」運用型のアプローチから脱却し「プロダクト」として再設計するフェーズに突入しました。 莫大なトラフィックとユーザーの熱狂的なアクションデータを武器に、UXを高めるような次世代の広告体験を設計する。 この難易度の高いミッションをプロダクト視点で牽引していただける責任者を募集します。 社会にインパクトを与えながら、自分自身のキャリアも大きく成長させたい方と一緒に未来を創っていくことを楽しみにしています。 【職務内容】 ＜ミッション＞ 自社メディアにおける広告プロダクトの戦略立案から実行までを一気通貫で担い、「ユーザー価値」「広告主価値」「事業収益」を最大化させること。 ＜具体的な業務＞ ■広告プロダクト戦略の立案： 専門メディアの特性を活かした、独自性の高い広告プロダクト（インフィード、動画、データ活用型広告等）のロードマップ策定。 ■UXを向上させる配信設計： ユーザーの閲覧体験を妨げない広告配置・フォーマットの定義。 編集部門と連携した「読まれる広告」の構造設計。 ■アドテク基盤の高度化： Google Ad Manager、Header Bidding（Prebid等）、SSP等の配信ロジック最適化と技術選定。 ■データドリブンな意思決定： ビッグデータを活用した、ターゲティング精度や広告効果の可視化。 ■フルサイクルなプロダクト開発： エンジニア・デザイナー・営業部門と連携し、要件定義からリリース、効果検証までのディレクション。 ■新規収益モデルのPoC： 新たな収益源（コンテンツタイアップのシステム化、D2C連携等）の検証。 【当ポジション特徴・面白さ】 ■「専門メディア×巨大トラフィック」という稀有なフィールド： 総合プラットフォーム（ポータルサイト等）とは異なり、ユーザーの目的が明確な「バーティカルメディア」です。 ユーザーの熱量が高いため、深いエンゲージメントを生む広告設計が可能であり、その反応は月間10億PV超のログとして即座にフィードバックされます。 また、強固なログイン基盤と属性データを持つ当社の価値は高まり続けており、このデータをどうプロダクトに昇華させるか、アドテクの最前線の課題に挑戦できます。 ■「運用」ではなく「開発」ができる裁量： 既存のアドネットワークを回すだけではありません。 当社のエンジニア、デザイナーと膝を突き合わせ、メディアのUI/UXに溶け込む独自の広告フォーマットや配信ロジックをゼロから構築できる面白さがあります。 ■ビジネスインパクトの実感： 数パーセントのCPM改善が、数千万円、数億円のインパクトに直結します。 経営層に近いポジションで、自分の意思決定が会社の収益構造を変えていく手応えをダイレクトに感じられます。

勤怠・給与・社会保険などの労務実務を担当し、制度運用やその背景を理解し、現場の声に耳を傾け、制度と運用の橋渡しを担っていただきます。 管理業務にとどまらず、「社員が安心して働ける環境をつくる」「より良い制度を自ら設計する」ことをミッションに、組織づくりの中核として活躍できるポジションです。 【具体的職務】 ●STEP1：実務のプロフェッショナルへ(1年目) ◎勤怠管理・就業管理 ◎給与・賞与計算のサポート ◎社会保険・労働保険の手続き ◎入退社・異動手続き ●STEP2：オペレーションから仕組みづくりへ(2～3年目) 業務効率化・標準化を推進し、改善提案をリード チームや他部署と連携しながら、制度の運用設計にも関与 人と組織をより良くする視点で施策を企画・実行できる力を磨く ●STEP3：人事としての“オーナーシップ”を発揮(3年目以降) 評価・育成・配置などの組織開発領域にも関与し、制度企画や戦略立案にチャレンジ 経営やマネジメント層と伴走しながら、「人と組織の未来をつくる」戦略的HRへ 自ら課題を見つけ、関係者を巻き込み、「意思」を持って仕組みをつくりあげる存在へ 将来的にはチームマネジメントにも挑戦可能 【募集背景】 会社全体の成長を支える体制を整えるための増員強化 【当社の特徴】 ★月間最大1,700万UU、月間PV15億を超える国内最大級の競馬情報メディア「netkeiba」を運営★ 2020年には「netkeiba」で培ったメディア運営ノウハウを活かし、競輪総合情報メディア「netkeirin」をスタートさせ、より多くの公営競技ファンの拡大に努めています。 それらの非常に煩雑なサービス運営を実現するために、テクノロジー基盤への取り組みに注力し、さまざまなCMS・CRMソフトウェア製品も生み出すなど、メディアとソフトウェアを両輪とした事業を展開しております。 【ポジションの魅力】 ■「守り」だけでなく「攻め」の人事へ 労務管理を基盤としながら、制度運用の改善やキャリア支援施策への関与などを通じて、組織の成長を支える“攻めの人事”として活躍できます。 ■制度や仕組みを自らつくるフェーズに関われる 既存の制度やルールを運用するだけでなく、より良いあり方を自ら提案し、形にできる環境です。 ■多様な人と関わり、組織づくりの中心に立てる 現場マネージャーや経営層と連携しながら、人事の視点で課題を捉え、改善提案を行うことができます。 ■人事キャリアの幅を広げられる 将来的には採用、評価制度設計、育成企画、タレントマネジメントなどにも挑戦でき、人事としてのキャリアパスを柔軟に描けます。 ■“社員が安心して働ける土台”をつくるやりがい 一人ひとりが安心して能力を発揮できる環境を整えることで、定着やエンゲージメント向上に貢献できます。 【当社で働くメリット】 ・MIXI社→グループ会社、グループ会社→MIXIの出向の行き来も多い/主従関係もなくフラットな社風です。 ・自由度の高いカルチャーと挑戦を歓迎する風土です。 ・福利厚生はMIXI社グループの中でもトップクラスに良く働きやすい環境です！ ◎年間休日126日 ◎コアタイムなしのフレックス

同社は競馬メディア「netkeiba」や競輪総合メディアの「netkeirin」、ベースボール・マガジン社と共同運営する野球情報サイト「ベースボールマガジン ONLINE」など、国内最大級の規模を誇るメディアを多数運営しております。 それぞれのサービス規模が拡大する中で、CSや運営領域は「ユーザーと向き合う場所」から 「事業成長の起点」へと進化しようとしています。 今回のポジションは、月間利用者数1,400万人・月間PV15億超を誇る国内最大級のtoCプラットフォーム「netkeiba」を軸に、当社サービスを、365日・止めることなく安定して届け続けるための運営基盤を支えるディレクションをお任せします。 現在サービス規模の拡大や取り扱い領域の広がりに伴い、運用そのものを設計・改善できる人材の重要性が高まっています。そのため今回は、安定運営と品質向上を中長期でリードする社員メンバーを募集します。 主な役割は、現場の実務を理解した上で、「どう回すか」「どう良くするか」を考え、判断し、形にしていくことです。 日々の運用を“作業”で終わらせず、再現性ある仕組みとして磨き上げ、運営の司令塔としてチーム全体の品質とスピードを底上げしていただきます。 【職務内容】 運営グループの社員メンバーとして、以下を横断的に担います。 ■運用全体の進行管理 -締切・優先順位の整理、進行管理 -現場への指示出し、エスカレーション判断 ■品質管理・改善 -チェック観点・基準の整備 -レビュー体制の構築、品質向上施策の設計 ■スタッフマネジメント -アルバイト／派遣スタッフのアサイン管理 -教育・OJT、フォロー体制の構築 -安定稼働を前提とした体制設計 ■トラブル・インシデント対応 -事象の整理、関係者連携 -再発防止策の検討・推進 ■運用改善・効率化の推進 -AI活用を前提とした業務プロセス再設計 -手順書整備、属人化解消 -ツール導入・活用による効率化 ■事業企画、開発、CSなど他部門との連携 -事業企画・開発・CSとの調整 -リリース前後の運用設計、情報共有 【組織体制】 自社サービスをバックエンドで支える運営グループ（約22名） に所属いただきます。 実際の更新・チェックなどのオペレーションは、アルバイト／派遣スタッフが中心となって対応しています。 ※バックエンド部門 ・運営グループ（約22名） ・品質グループ（約6名） ・CSグループ（約10名） 【具体的なミッション】 サービスを 「当たり前に使える状態」で、当たり前に届け続けること。 そのために、以下業務を通じて、サービス価値を下支えする運営基盤を構築していきます。 ・運用品質の担保 ・スピードと正確性の両立 ・属人化しない、再現性ある体制づくり 【このポジションの魅力】 ・ルーティン対応ではなく、運用そのものを設計／改善できる裁量 ・日本最大級のメディアを“運営する”責任とやりがい ・実務を理解した上で、現場を動かす「司令塔」ポジション ・AI活用や業務改善など、これからの運営の形をつくれるフェーズ ・将来的に、運用ディレクション／サービス改善領域への展開も可能

同社は競馬メディア「netkeiba」や競輪総合メディアの「netkeirin」、ベースボール・マガジン社と共同運営する野球情報サイト「ベースボールマガジン ONLINE」など、国内最大級の規模を誇るメディアを多数運営しております。 今回募集するポジションでは、同社の運営する業界最大級のWebメディア『netkeiba』の新規コンテンツ開発チームのマネージャー候補となります。 『netkeiba』は年間110％超の成長率で利用者数が増加し、現在では月間利用者数1,400万人、月間17億PVを誇る、国内最大級の競馬情報サイトです。 最新ニュース、レース情報、著名人コラム、50万頭以上の競走馬データベース、海外・地方競馬情報など幅広いコンテンツを提供しているため、保守だけでなく追加機能、新規開発が盛んに発生します。 【職務内容】 事業企画、デザイン制作、インフラ等各チームと密にコミュニケーションを取り、 ユーザーに喜んでもらえる高品質なプロダクトの実現を目指してバックエンドの開発組織にジョインしていただきます。 上流およびマネージャー候補としてのポジションになりますので、エンジニアチーム全体を俯瞰して開発を進めていただきます。 オリジナリティ溢れる魅力あるプロダクトやコンテンツの創出をぜひご一緒に目指しましょう。 まずはバックエンドの運用からご確認、ご担当いただき、慣れていただいた後には新規機能開発や要件定義などの上流をご担当いただきながらマネージャーとしての役割を徐々に担っていただきます。 バックエンドはPHPを軸にPythonやGoを使用しています。 また、フロントエンドにも積極的に携わっていただけると嬉しいです。 【組織構成】 エンジニアリングチーム全体では約35名、バックエンドは約15名が携わっています。 その他アプリ開発、インフラ、AI開発チームが開発部に所属しているほか、 別途制作部があり、10名程度でWebデザインやマークアップ等を担当しています。 【代表的な技術スタック/環境】 ＜インフラ＞ ・EC2/RDS/ElastiCache/ELB/CloudFront/CloudWatch/Grafana ・GCP GKE/GCE/GCS/CloudBuild/CloudRun/CloudSQL ・SageMaker、S3、BigQuery、Azure OpenAI ＜フロント/サーバサイド＞ ・Next.js/React.js/Riot.js/jQuery/TypeScript/jQuery/HTML5 ・PHP/Python/Go/Django ＜AI＞ ・Python/lightGBM ＜アプリ＞ ・Flutter/Firebase/Kotlin/Swift ＜OS/ミドル＞ ・Linux/Apache/MySQL/Redis/MongoDB ＜その他＞ ・Kubernetes/Docker ・GoogleAnalytics4/magicpod/burpsuite