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アウトソーシング・コールセンター業界の外資系企業の求人・転職情報

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キャリアアドバイザー上野

8件の該当求人があります

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公開中の求人8件中 1～8件を表示

仕事内容	■コールセンター(カスタマーサービスおよびテクニカル・サポートのチーム)管理を担当し、プログラムがクライアントとの契約に添って目標を確実に達成し、更には契約上のKPI値を上回るようにチームを運営して頂きます。【具体的には】 ■SLA(サービス品質保証)と業績目標に沿ったKPI にマッチするようにコールセンターとしてのサービスを提供 ■クライアントとの契約文書、合意を含むクライアント・リレーションシップ・マネジメント ■強いリーダーシップを発揮して頂き、社員の管理、統率および教育、人材開発 ■人件費の管理とクライアントへの請求詳細 ■コールセンターオペレーションにかかわるビジネス収支管理 ■KPIマネジメントおよびクリティカルマネジメント ■月および四半期毎の管理報告の作成 ■クライアントの期待に添うアクションプランの策定と改善策の検討実施
会社特徴	★連続連続増益中の優良企業★世界的企業のIBMとコンセントリクス【社員定着95%以上】 ==================================================★★★ ■IBMとコンセントリクスが合併してできた有数のBPO戦略企業。IBMが変革、実践してきた改革と高品質なセンター運営の経験を活かし、全世界のBPO戦略拠点と連携して最適なビジネスプロセスを構築、実現していくとともに、日本におけるBPO事業の成長基盤となる重要な役割を担っています。 ■全国に事業を展開。強みはクライアントの細かいニーズに応える対応力とカスタマー・ケアで、単価ではなく付加価値でサービスを認められています。グローバル案件にも強み。 ■社内もグローバルな環境で、働き方は自由。休暇取得もしやすく女性がとても働きやすい環境を実現しています。責任を持つ代わりに個人裁量の大きい社風で、社員満足度が高く定着率は95%を超えています。服装も自由でフレックスタイムもございます。 ================ 【業界】:クレジットカード、保険、電子・電気、流通小売、通信メディア向け　他【事業規模】世界90,000名のスタッフ、25カ国、40言語以上対応、クライアント300社以上
勤務地	企業情報ページへ福岡県福岡市博多区博多駅前3-25-21
担当者のコメント	■世界中にサービスを展開する優良企業/109期増益中と実力と成長性を有し/規模感のある案件に対応。母体はIBMとコンセントリクス ■休暇制度や福利厚生が充実し、また自由裁量の働き方で社員満足度が高い/服装も自由で、自宅作業も可能な環境を整備

仕事内容	■コールセンター(カスタマーサービスおよびテクニカル・サポートのチーム)管理を担当し、プログラムがクライアントとの契約に添って目標を確実に達成し、更には契約上のKPI値を上回るようにチームを運営して頂きます。【具体的には】 ■SLA(サービス品質保証)と業績目標に沿ったKPI にマッチするようにコールセンターとしてのサービスを提供 ■クライアントとの契約文書、合意を含むクライアント・リレーションシップ・マネジメント ■強いリーダーシップを発揮して頂き、社員の管理、統率および教育、人材開発 ■人件費の管理とクライアントへの請求詳細 ■コールセンターオペレーションにかかわるビジネス収支管理 ■KPIマネジメントおよびクリティカルマネジメント ■月および四半期毎の管理報告の作成 ■クライアントの期待に添うアクションプランの策定と改善策の検討実施
会社特徴	★連続連続増益中の優良企業★世界的企業のIBMとコンセントリクス【社員定着95%以上】 ==================================================★★★ ■IBMとコンセントリクスが合併してできた有数のBPO戦略企業。IBMが変革、実践してきた改革と高品質なセンター運営の経験を活かし、全世界のBPO戦略拠点と連携して最適なビジネスプロセスを構築、実現していくとともに、日本におけるBPO事業の成長基盤となる重要な役割を担っています。 ■全国に事業を展開。強みはクライアントの細かいニーズに応える対応力とカスタマー・ケアで、単価ではなく付加価値でサービスを認められています。グローバル案件にも強み。 ■社内もグローバルな環境で、働き方は自由。休暇取得もしやすく女性がとても働きやすい環境を実現しています。責任を持つ代わりに個人裁量の大きい社風で、社員満足度が高く定着率は95%を超えています。服装も自由でフレックスタイムもございます。 ================ 【業界】:クレジットカード、保険、電子・電気、流通小売、通信メディア向け　他【事業規模】世界90,000名のスタッフ、25カ国、40言語以上対応、クライアント300社以上
勤務地	企業情報ページへ北海道札幌市①札幌駅:駅直結 or ②新札幌駅:シャトルバス5分
担当者のコメント	■世界中にサービスを展開する優良企業/連続増益中と実力と成長性を有し/規模感のある案件に対応。母体はIBMとコンセントリクス ■休暇制度や福利厚生が充実し、また自由裁量の働き方で社員満足度が高い/服装も自由です。

仕事内容	■オープン系システムの設計構築、プログラミング業務要件定義、基本設計、詳細設計、プログラミング、コーディング、テスティング業務をスキルに応じてお任せいたします。クライアントは、金融を中心に製造・サービスなどと幅広くいらっしゃいます。【魅力】・技術者が案件選べます。(約40～100件/人) ・営業力が強いので国内トップクラスの案件数となります。・しがらみがなく、自由な働き方が出来ます。【言語】 Java, PHP, C#, VB.net, Unity, Python, C, C++, VBA , Ruby 等
会社特徴	アジア地域をはじめとする地域密着型ITソリューションを提供している　　　　　　　　　　　　　　ファーンリッジグループの日本法人 ■ファーンリッジグループ第3の拠点として、2000年11月に設立。幅広いITソリューションを展開しており、日本支社ではアウトソースがメイン事業。基盤系システムの構築、業務アプリケーションの導入、システム保守サービス・コンサルテーションを行う。 ■同社は、アジア地域をはじめ世界各国をグローバルに結ぶ戦略的ITパートナーとして最適なソリューションとサポートを提供し展開。 ■1995年、シンガポール発足以来、「100%顧客満足度の達成」を信条に、外資系および日系企業を対象としたアジア地域における、地域密着型ITソリューションの提供を行う。 ■システムインテグレーション・コンサルテーション、LAN/WAN/VPN設計・構築・運用、セキュリティソリューション、ハードウェア販売・設置、IT保守サービスの基盤ソリューションの提供を核に、業務アプリケーション導入・サポート、IT業務請負・アウトソーシングサービス・インターネットプロバイダー事業・サーバーホスティング・企業情報システム部のITインフラ運用支援サービスの提供・ITスタッフ人材派遣・紹介等を展開。
勤務地	企業情報ページへ東京都渋谷区恵比寿西2-2-6　恵比寿ファイブビル東京都東京都内東京本社もしくは東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県のクライアント先
担当者のコメント	■シンガポールに本社を置くグローバルITカンパニー■ ■プロフェッショナルを育てる環境で、思う存分キャリアアップ出来る■

仕事内容	■オープン系システムの設計構築、プログラミング業務要件定義、基本設計、詳細設計、プログラミング、コーディング、テスティング業務をスキルに応じてお任せいたします。クライアントは、金融を中心に製造・サービスなどと幅広くいらっしゃいます。【魅力】・技術者が案件選べます。(約40～100件/人) ・営業力が強いので国内トップクラスの案件数となります。・しがらみがなく、自由な働き方が出来ます。【言語】 Java, PHP, C#, VB.net, Unity, Python, C, C++, VBA , Ruby 等
会社特徴	アジア地域をはじめとする地域密着型ITソリューションを提供している　　　　　　　　　　　　　　ファーンリッジグループの日本法人 ■ファーンリッジグループ第3の拠点として、2000年11月に設立。幅広いITソリューションを展開しており、日本支社ではアウトソースがメイン事業。基盤系システムの構築、業務アプリケーションの導入、システム保守サービス・コンサルテーションを行う。 ■同社は、アジア地域をはじめ世界各国をグローバルに結ぶ戦略的ITパートナーとして最適なソリューションとサポートを提供し展開。 ■1995年、シンガポール発足以来、「100%顧客満足度の達成」を信条に、外資系および日系企業を対象としたアジア地域における、地域密着型ITソリューションの提供を行う。 ■システムインテグレーション・コンサルテーション、LAN/WAN/VPN設計・構築・運用、セキュリティソリューション、ハードウェア販売・設置、IT保守サービスの基盤ソリューションの提供を核に、業務アプリケーション導入・サポート、IT業務請負・アウトソーシングサービス・インターネットプロバイダー事業・サーバーホスティング・企業情報システム部のITインフラ運用支援サービスの提供・ITスタッフ人材派遣・紹介等を展開。
勤務地	企業情報ページへ東京都渋谷区恵比寿西2-2-6　恵比寿ファイブビル東京都東京都内東京本社もしくは東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県のクライアント先
担当者のコメント	■シンガポールに本社を置くグローバルITカンパニー■ ■プロフェッショナルを育てる環境で、思う存分キャリアアップ出来る■

仕事内容	■ネットワーク・サーバー構築全般の業務に携わっていただきます。具体的には、以下の業務になります。 ◎ネットワークの設計・構築 ◎Windows・UNIX・Linuxサーバーの構築 ◎セキュリティシステムの導入・設計・構築 ◎データベースの導入・設計・構築　など【プロジェクト例】 ■金融(銀行・生保・損保・証券) ■製造(自動車・機械) ■流通(小売)
会社特徴	アジア地域をはじめとする地域密着型ITソリューションを提供している　　　　　　　　　　　　　　ファーンリッジグループの日本法人 ■ファーンリッジグループ第3の拠点として、2000年11月に設立。幅広いITソリューションを展開しており、日本支社ではアウトソースがメイン事業。基盤系システムの構築、業務アプリケーションの導入、システム保守サービス・コンサルテーションを行う。 ■同社は、アジア地域をはじめ世界各国をグローバルに結ぶ戦略的ITパートナーとして最適なソリューションとサポートを提供し展開。 ■1995年、シンガポール発足以来、「100%顧客満足度の達成」を信条に、外資系および日系企業を対象としたアジア地域における、地域密着型ITソリューションの提供を行う。 ■システムインテグレーション・コンサルテーション、LAN/WAN/VPN設計・構築・運用、セキュリティソリューション、ハードウェア販売・設置、IT保守サービスの基盤ソリューションの提供を核に、業務アプリケーション導入・サポート、IT業務請負・アウトソーシングサービス・インターネットプロバイダー事業・サーバーホスティング・企業情報システム部のITインフラ運用支援サービスの提供・ITスタッフ人材派遣・紹介等を展開。
勤務地	企業情報ページへ東京都渋谷区恵比寿西2-2-6　恵比寿ファイブビル東京都東京本社もしくは東京都、神奈川県、埼玉県東京本社もしくは東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県のクライアント先
担当者のコメント	■シンガポールに本社を置くグローバルITカンパニー■ ■プロフェッショナルを育てる環境で、思う存分キャリアアップ出来る■

仕事内容	【職務概要】製薬会社の従業員からの各種機器やアプリケーションツールの使用方法、障害、故障や破壊などに関しての問い合わせに対して、オペレーターが対応できない質問への対応、新人オペレータへの教育をお任せします。 ※医薬の知識は2ヶ月間の研修で身に着けて頂けますのでご安心下さい。【具体的な業務内容】 ■メンバー（オペレーター）の解決できない問い合わせに対する対応 ■海外拠点との情報共有（メールやチャットが中心） ■新人オペレーターへのトレーニング ■メンバーのモニタリング業務【体制】11名（２チーム※クライアント別）
会社特徴	世界各国のヘルスケア分野における患者やエンドユーザー及び消費財の消費者へのハイタッチ・サービス対応を専門としたBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）を提供する米国法人において、日本の主要製薬会社向けのビジネス開発及び既存顧客へのサポート体制強化をビジネス領域とする日本法人。本社を米国ペンシルベニア州に置き、日本以外の海外ではインド、ブルガリア、中国、オペレーションセンターを有する。世界の上位20の製薬会社の80%、また上位25の食品・飲料メーカーの65%を顧客に持ち、24時間365日、175カ国以上で多言語によるヘルプデスクサポートを提供している。
勤務地	企業情報ページへ福岡県福岡市中央区天神1-9-17
担当者のコメント	★ライフサイエンス業界に特化した海外の製薬会社トップ20社のうち17社と取引をもつグローバルトップ企業で、先端のBPOオペレーションスキルおよびマネジメントスキルを磨くことができます。

仕事内容	◆職務概要社内のIT関連のトラブル対応やインフラ整備、従業員のPC整備、状況に応じて顧客(製薬会社のIT部署担当者)対応などをお任せいたします。またグローバル(米国/大連/インド)とのやりとりも随時対応いただきます。 ◆具体的内容・オフィス内のITインフラ整備・PC、ソフトウェアの基本的なインストール、設定、展開・PC、周辺機器のトラブル対応・グローバルとの電話会議への参加、メール処理、従業員への情報提供（英語での会話・メール対応が発生します。） ※グローバルとのやりとりの際は時差が発生するため　就業時間外の勤務が伴う場合がございます。
会社特徴	世界各国のヘルスケア分野における患者やエンドユーザー及び消費財の消費者へのハイタッチ・サービス対応を専門としたBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）を提供する米国法人において、日本の主要製薬会社向けのビジネス開発及び既存顧客へのサポート体制強化をビジネス領域とする日本法人。本社を米国ペンシルベニア州に置き、日本以外の海外ではインド、ブルガリア、中国、オペレーションセンターを有する。世界の上位20の製薬会社の80%、また上位25の食品・飲料メーカーの65%を顧客に持ち、24時間365日、175カ国以上で多言語によるヘルプデスクサポートを提供している。
勤務地	企業情報ページへ福岡県福岡市中央区天神1-9-17
担当者のコメント	★ライフサイエンス業界に特化した海外の製薬会社トップ20社のうち17社と取引をもつグローバルトップ企業で、先端のBPOオペレーションスキルおよびマネジメントスキルを磨くことができます。

仕事内容	◆職務概要日々使用する各種機器（ラップトップPC、タブレット、携帯電話等）　各種業務アプリケーションの使用方法、障害、故障や破損などに関しての問い合わせに対してその内容に応じて電話にて解決に導きます。 ※一般的な一時対応のオペレーターではなく、その場で8割以上のトラブルを解決まで導く、高いレベルでのセンター運用を実施しています。【採用背景】製薬会社向けにPCや携帯端末に関する支援サービスを提供する弊社の日本事業所開設（福岡）に伴い、これまでスタートアップの採用をしておりましたが、順調に業容拡大しており、次のフェーズへ躍進するにあたり組織強化のためのメンバーの募集になります。
会社特徴	世界各国のヘルスケア分野における患者やエンドユーザー及び消費財の消費者へのハイタッチ・サービス対応を専門としたBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）を提供する米国法人において、日本の主要製薬会社向けのビジネス開発及び既存顧客へのサポート体制強化をビジネス領域とする日本法人。本社を米国ペンシルベニア州に置き、日本以外の海外ではインド、ブルガリア、中国、オペレーションセンターを有する。世界の上位20の製薬会社の80%、また上位25の食品・飲料メーカーの65%を顧客に持ち、24時間365日、175カ国以上で多言語によるヘルプデスクサポートを提供している。
勤務地	企業情報ページへ福岡県福岡市中央区天神1-9-17
担当者のコメント	★ライフサイエンス業界に特化した海外の製薬会社トップ20社のうち17社と取引をもつグローバルトップ企業で、先端のBPOオペレーションスキルを磨くことができます。★企業黎明期のコア業務で組織強化に参画できます。★正社員登用を前提としての募集です。

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アウトソーシング・コールセンター業界・翻訳・通訳(30歳・女性): 他の転職サービスと比較し、パソナキャリアのサービスは応募先の企業についての情報が豊富かつ詳細であり、面接に臨みやすかった。また複数の担当者より多くの求人を紹介していただけた点も他社と比べてよかった。

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