冠婚葬祭(ウエディング・葬儀)業界の営業職の転職・求人情報

【募集背景】現在公益社大阪エリア、東京エリアは１名体制の部長として兼任、業務拡充を図る中、大阪、東京にて１名毎配置とし事業の安定性、拡充を図るため。【業務内容】上場企業を中心に各企業の総務・秘書部門へセミナーを通してアプローチを行い、お別れの会などの追悼セレモニーを受託するための推進活動を担っていただきます。セミナーや勉強会、追悼セレモニーを通してお客様から非常に感謝される場面が多く、ご逝去後は式当日まで（2～3か月間程度）同じゴールを目指し、お客様と共に創り上げていく一体感のある仕事です。具体的な業務について■上場企業/中堅・オーナー企業に対するセミナーの集客・企画立案・運営・マネジメント■セミナー参加顧客に対する社内規程・マニュアルの作成を通じたコンサルティング営業→社内にもなかなか専門家がいない領域であり、弔事対応の基本対応からお別れの会における事前準備事項まで様々なご質問を受けています■追悼セレモニーのプロデュース（事前準備のご相談、訃報対応、通知・演出・運営のご提案、手配、前日設営、当日の運営までのトータルサポート）※営業手法：主にDMを活用（飛び込み訪問や新規架電などはありません）※担当エリア：一都三県中心（地方は年に数件程度あり）※移動手段：公共交通機関※個人ノルマ：なし ※お別れの会のイメージ　例　会場：例　会場：都内主要ホテル／帝国ホテル・オークラ東京・ホテルニューオータニ・パレスホテルなど　規模：200名～2,000名　　【顧客推進事例】①DMによるセミナー集客②セミナーの実施③セミナー参加顧客へのフォロー④弔事対応全般のリスクマネジメントに関するご相談対応・勉強会の開催など（NDA契約締結）⑤追悼セレモニーの受託【魅力】数多くの実績と経験があり、お別れの会において他社の追随を許していません。プロとして失敗が許されない緊張感はありますが、とてもやりがいのある仕事です。【配属部署】法人営業部への配属となります。現在は部長・課長を含め10名（男性9名・女性1名：事務）、年齢は30代～60代のメンバーが在籍しています。職場は活気があり、冗談の飛び交う明るい雰囲気です。また面倒見の良い先輩が多く、分からないことも気軽に相談できます。【求める人物像】・ホスピタリティ、顧客志向をお持ちの方・コミュニケーションが良好に取れ、一緒に働くメンバーとも積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方

【募集背景】現在公益社大阪エリア、東京エリアは１名体制の部長として兼任、業務拡充を図る中、大阪、東京にて１名毎配置とし事業の安定性、拡充を図るため。【業務内容】上場企業を中心に各企業の総務・秘書部門へセミナーを通してアプローチを行い、お別れの会などの追悼セレモニーを受託するための推進活動を担っていただきます。セミナーや勉強会、追悼セレモニーを通してお客様から非常に感謝される場面が多く、ご逝去後は式当日まで（2～3か月間程度）同じゴールを目指し、お客様と共に創り上げていく一体感のある仕事です。具体的な業務について■上場企業/中堅・オーナー企業に対するセミナーの集客・企画立案・運営・マネジメント■セミナー参加顧客に対する社内規程・マニュアルの作成を通じたコンサルティング営業→社内にもなかなか専門家がいない領域であり、弔事対応の基本対応からお別れの会における事前準備事項まで様々なご質問を受けています■追悼セレモニーのプロデュース（事前準備のご相談、訃報対応、通知・演出・運営のご提案、手配、前日設営、当日の運営までのトータルサポート）※営業手法：主にDMを活用（飛び込み訪問や新規架電などはありません）※担当エリア：一都三県中心（地方は年に数件程度あり）※移動手段：公共交通機関※個人ノルマ：なし ※お別れの会のイメージ　例　会場：例　会場：都内主要ホテル／帝国ホテル・オークラ東京・ホテルニューオータニ・パレスホテルなど　規模：200名～2,000名　　【顧客推進事例】①DMによるセミナー集客②セミナーの実施③セミナー参加顧客へのフォロー④弔事対応全般のリスクマネジメントに関するご相談対応・勉強会の開催など（NDA契約締結）⑤追悼セレモニーの受託【魅力】数多くの実績と経験があり、お別れの会において他社の追随を許していません。プロとして失敗が許されない緊張感はありますが、とてもやりがいのある仕事です。【配属部署】法人営業部への配属となります。現在は部長・課長を含め10名（男性9名・女性1名：事務）、年齢は30代～60代のメンバーが在籍しています。職場は活気があり、冗談の飛び交う明るい雰囲気です。また面倒見の良い先輩が多く、分からないことも気軽に相談できます。【求める人物像】・ホスピタリティ、顧客志向をお持ちの方・コミュニケーションが良好に取れ、一緒に働くメンバーとも積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方

コンタクトセンターのマネージャーとして、オペレーション管理を担いながら、品質・生産性・顧客満足の両立を推進していただきます。担当範囲に応じて「企画」～「パフォーマンス管理」～「品質向上」の一連をリードしていただきます（インハウス／委託先の協働運営を含みます）。1. 企画（業務設計～改善プログラム推進）・各種サービス（葬儀関連相談／問い合わせ、既存顧客フォロー等）の運用現状を分析・評価・課題分析・可視化（業務フロー／KPI／運用ルール／体制／プロセスの標準化等）・事業計画・業務プロセスモデルの策定・人員計画、組織体制構築、タスク管理、予算管理・統合・改善に向けた業務調整（改善プログラム策定、新規サービスの運用設計）2. パフォーマンス管理（計画～モニタリング～改善サイクル）・稼働・計数の管理・KPI設計と運用定着（応答率、一次解決率、保留率、平均処理時間、NPS／満足度など）・定期レポーティング、課題の特定、改善アクションへの落とし込み・メンバーマネジメント（派遣社員含む／定期・更新面談、教育等）・役割・スキルの可視化と育成計画の推進（教育設計／実施含む）・必要に応じてシステム・ツール導入／改善の企画・推進3. 品質向上（基準整備～VOC改善～チーム横断改善）・品質基準の整備／運用設計（応対品質、ガイドライン、評価設計）・VOC（顧客の声）分析・改善活動の推進（問い合わせ傾向、要因特定、再発防止）・チーム横断での情報共有・改善活動の推進（営業・アフターサポート・企画部門等）・アウトバウンドを含む業務推進と改善（既存顧客フォロー、満足度調査等）【業務詳細】インバウンド：葬儀に関連する相談・問い合わせ対応アウトバウンド：既存顧客へのフォローコール、満足度調査等部門横断業務：改善活動の推進（情報共有／施策立案／実行連携）など新規委託先との契約や、新規業務を委託する場合、出張が発生します。（数日～1週間程度）。出張先：札幌・東京・大阪【求める人物像】・顧客視点を持ち、顧客志向、ホスピタリティが高い方・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方・当社グループのパーパス「シニア世代とそのご家族の人生によりそい、ささえるライフエンディングパートナー」に共感できる方

当部署は公益社唯一の営業推進チャネルとして現在は主に介護・医療機関など各法人への推進活動の企画・立案・実践を担っている部門です。『終活』の認知が広まったとはいえ、万が一の時の事前準備を進められているご家族が少ないのが実態です。万が一の際にも、慌てることなく適切な判断ができるよう、介護・医療機関などと連携を強化しながら、ご家族への最適なサポートを進めていきます。将来的には特定の業界や手法に限定されることなく、社会の変化やニーズに応じて、推進チャネルそのものを進化させていく部隊です。【具体的な業務】■推進チャネル強化に向けた企画・立案など全般（セミナー開催なども含む）■各種法人／運営本部との交渉・基本契約の締結■介護・医療機関をはじめとした各種法人・団体との継続的な関係構築および連携推進）■施設担当者へのヒアリングおよび人生の最終章に関わる各種相談導線の企画・構築※営業手法：担当地域への推進活動　※担当エリア：一都三県中心※移動手段：公共交通機関※個人ノルマ：なし ※部門で企画・立案した施策遂行のため、1日のスケジュールを自身で組み立てながら実践していきます。　　【魅力】仕掛け・仕組みを自ら企画し実践する業務であること営業経験を「売る力」だけでなく「考える力」に広げられる今後もマーケットの拡大が見込める（現在話題の）社会的ニーズの高い『終活』業界への取組であること【配属部署】・公益社東京法人営業部　営業開発課への配属となります。（昨年10月～新規で発足した新しい部署）・現在は東西両拠点に部長・課長を含め8名が在籍　組織拡大中・少数精鋭の体制で、年齢や役職に関わらず意見を出し合いながら、新しい取り組みを進めています。【募集背景】業務拡大に伴う人員強化【働き方について】※休日について：原則週2日の休みを設定（土日が多いです）また当部署においては、公休・有給を組み合わせて推進先企業の休暇に合わせて土日を中心に取得しています※年末年始：当部署においては、公休・有給等を組み合わせて連続休暇していることが多いです※年に1度7日間の連続休暇（公休・有給等を組み合わせ）を取得することも可能です。（現状はお盆に取得される方が多いです）

【業務内容】■既存顧客をメインとした提案営業└主な顧客：エンディング業界の商材を扱う全国の企業（エンディング業界：葬儀、お墓、遺品整理、相続、仏壇、供養関連などの業者が主）様となります。具体的な内容としては、ご経験・ご希望を考慮して下記(1)(2)いずれかの業務についていただくことを想定しております。(1)イベント営業■同社が主催するイベント『エンディング産業展(*1)』のブース出店および関連サービス（イベントでのチラシ設置やPRセミナーなど）の提案営業及び事務局業務（出展企業様向けの各種告知業務＆問い合わせ対応・開催当日の運営等）をおこなっていただきます。・イベント出展企業様の大半が継続出展企業様となりますので、メインは既存顧客へのご提案がメインとなります。（ご入社後、まずは20～30顧客を担当いただく想定です。一部新規顧客開拓もあり）・参加企業様に向けたイベント当日までの問い合わせ、説明会、当日の運営業務(*1)エンディング産業展とは日本で開催されるエンディング業界の2大イベントのうちのひとつが当社で開催するエンディング産業展です。（エンディング産業を創り出す製品・技術・サービスを持つ企業や団体参加をする日本最大級の専門展示会となります）イベントのブース数は約300となる大規模イベントです。(2)広告営業■同社の斎場内に設置するチラシやWEB広告、イベント出展に関わる広告をメインとした提案営業となります。・取り扱い商材は斎場内の掲示広告 (サイネージ広告、チラシ)、同社が発行 しているフリーマガジン・WEBサイト広告となります。【職場の雰囲気】少人数の部署ですので、意見や提案も反映してもらいやすい環境です。自立自走を目指して働きたい、営業としてキャリアを積みたい、そんな方にあう職場環境です。