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【ミッション】関西支店にて、インボイス管理サービス「Bill One」を導入した顧客への利用案内・運用提案業務に携わります。定型業務を行うだけではなく、Bill Oneの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。また、顧客の利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。【具体的な業務内容】■顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援■キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）■導入支援後のアカウントマネジメント■長期的な利用を促進するための顧客折衝■メンバーのマネジメント■新しいカスタマーサクセスのスキーム立案【関わるプロダクト】インボイス管理サービス「Bill One」https://bill-one.com/郵送やメールなど様々な方法・形式で届く請求書をオンラインで一括受領、99.9％の精度でデータ化して、社内の全ての請求書をクラウド上で一元管理できるクラウド請求書受領サービス。請求書発行機能については、2023年10月のインボイス制度の導入に伴い、多くの企業で「適格請求書」の発行が必要となることに向けて、単体サービスとして提供しています。【このポジションの魅力】Bill Oneは著しい成長を遂げており、契約件数も飛躍的に増加しています。その中でカスタマーサクセス業務も日々ベストプラクティスを探している状況です。カスタマーサクセスという日々の業務に加え、組織の最適化や業務の構造化などにも携われる機会が多い部署であり、組織を作っていくというやりがいがあるポジションです。【募集背景】組織拡大に伴う人員強化のため【同社の魅力】＜ビジネスデータの活用によるイノベーションの創出を後押し＞同社のミッションは、「出会いからイノベーションを生み出す」です。人や企業の「出会い」を通じてイノベーションが生まれる世界を創りたい。名刺交換は人と人が出会った証ですが、契約書や請求書もまた、企業が出会った証です。同社はこれらの出会いのデータを有効活用できる状態にすることで、より多くのイノベーションを生み出そうとしています。当社のサービスを通して、顧客の課題解決の先にあるイノベーションの創出を後押しします。

【ミッション】クラウド請求書受領サービス「Bill One」 のプロダクト専任営業として、大企業向け（エンタープライズ領域）のソリューションセールスをお任せします。従業員1000名以上の企業への提案を想定しています。Sansan株式会社はBill One以外にも複数のプロダクトを提供しています。このため、顧客となるエンタープライズ企業ごとに「アカウント担当」がおり、その企業への総合的なアプローチ戦略を検討します。本ポジションは各アカウント担当と連携してBill Oneに特化した商談を行います。【具体的な職務内容】■インサイドセールスがセットした商談からの案件創出■初期商談～受注までの案件コントロール（社内のアカウント担当や複数関係者も巻き込んだハンドリング）■経営課題・業務課題ヒアリング、課題解決手段のご提案■プロダクトへのフィードバック【やりがい】■裁量権をもって、プロダクト・事業の成長をリードできます！Bill Oneができてから2年。まだまだ立ち上げ期であり、日々、プロダクトも組織も進化中です。 最前線で顧客課題に向き合い、市場のニーズを的確に吸い上げ、社内にフィードバックすることで、 プロダクトの機能アップデードのみならず、事業自体の成長をリードします。■ビジネスインフラとなるための事業基盤づくりができます！経理DX領域でのBill Oneの優位性を高めるために、既存の弊社の枠にとらわれず、 組織・事業がよりよくなるためにはどうすべきか、社内で意見を出し高めあいながら、事業・組織づくりに携われます。■Sansan社でしか実現できない、ビジネスデータを活用したイノベーション創出Sansan株式会社のミッションである「出会いからイノベーションを生み出す」。 同社では、これらすべての出会いからなる、ビジネスデータを活用できるようなイノベーションを起こそうとしています。 Sansan社だからこそ解決できる提供価値を顧客へ提案【募集背景】ITの技術革新が進み「アナログから、デジタルへ」の世界へ変化が訪れ、多様な働き方があることが当たり前となりつつある昨今。 DXを活用した経理の業務改革の市場ニーズも高まり、クラウド請求書受領という新しいサービス領域を見出したBill Oneにも注目が集まっています。 市場の中でのBill Oneの優位性・競争力を高め、サービスを進化させていくメンバーを募集します。

【仕事内容】当社のCS2部(フィールドセールス)内のインサイドセールスグループのグループマネージャーとして、インサイドセールス活動の施策立案～実行、実績管理や改善策立案、スキル指導等をはじめとするオペレーション設計、マーケティング部や営業部門との連携強化に向けた取り組みを実施いただきます。【主な業務例】・チーム全体/個人KPIの設計・インサイドセールス活動の施策立案・インサイドセールス活動の実績管理と改善策立案・インサイドセールスのスキル指導・インサイドセールスのモチベーション管理・マーケティング・営業部門との連携強化・SFA（Salesforce）/MA（Pardot）を用いた現状分析と改善施策の立案と実行※会社としての制度はフルリモート、フルフレックスですが業務上出社の可能性やコアタイムの要請などが発生します。

【仕事内容】当社のCS2部(フィールドセールス)内のインサイドセールスグループのグループマネージャーとして、インサイドセールス活動の施策立案～実行、実績管理や改善策立案、スキル指導等をはじめとするオペレーション設計、マーケティング部や営業部門との連携強化に向けた取り組みを実施いただきます。【主な業務例】・チーム全体/個人KPIの設計・インサイドセールス活動の施策立案・インサイドセールス活動の実績管理と改善策立案・インサイドセールスのスキル指導・インサイドセールスのモチベーション管理・マーケティング・営業部門との連携強化・SFA（Salesforce）/MA（Pardot）を用いた現状分析と改善施策の立案と実行※会社としての制度はフルリモート、フルフレックスですが業務上出社の可能性やコアタイムの要請などが発生します。

【募集背景】タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。【職務内容】・お客様へのカオナビ活用支援や提案・アップセルの提案・顧客データをもとにした傾向分析・ユーザーコミュニティの利用促進・開発やマーケティング部門へのフィードバック※経験や適性によって、業務フロー構築や改善にも関わっていただく可能性もあります。【ポジションの魅力】★正解のない難しい取り組みだからこそ成長できる正解のないタレントマネジメントの実現を支援するからこそ、そのカスタマーサクセスにも正解がありません。マニュアルだけでは解決できないからこそ、お客様にとってカスタマーサクセスが重要であり、かつ難易度の高いポジションです。そのため、ビジネスパーソンとしても高く成長できる環境があります。★データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われるお客様が必要とするタイミングを把握・検知し能動的にアクションをすることが効果的だと考えています。だからこそお客様の活用状況やコミュニティの利用状況から得られるデータとヒアリングで得られた定性情報を組み合わせた仕組みづくりを継続して行っています。★体系的なカスタマーサクセスの体制があるからこそお客様対応に集中できるカスタマーサクセスを強化しているからこそ、豊富なサポートコンテンツ、セミナーやユーザー会の開催、サポートデスク等、1対nでお客様を支援できる体制が整っています。多様なコンテンツを組み合わせながら、お客様に合った活用方法を提案することができます。

※こちらは、カスタマーサクセスに興味がある方へのオープンポジションです。幅広くポジションを検討してもらいたい方や自分に合ったポジションを見つけてほしい方などは、こちらからぜひご応募ください。ご経験やご希望に応じ、選考を通してお任せする領域や業務内容をご提案させていただきます。【期待する役割】お客様の抱える人事・組織課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。 またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。【職務内容】■「カオナビ」導入プロジェクトの支援、推進（セットアップ支援、進捗管理サポートなど）■顧客データをもとにした傾向分析と活用提案■アップセルの提案　※アップセルの個人目標は持っていません。■ユーザーコミュニティの利用促進■VOCの収集・分析や、開発・マーケティング部門へのフィードバック■カスタマーサクセス業務の仕組み作り▼配属部署により、詳細な業務内容は異なります。カスタマーサクセスカスタマーサクセス（エンタープライズ担当）カスタマーサクセス（導入・オンボーディング支援担当）【魅力】・正解がないからこそ成長でき、本当にお客様のためになるサービス改善にも取り組める正解のないタレントマネジメントの実現を支援するからこそ、そのカスタマーサクセスにも正解がありません。マニュアルだけでは解決できないからこそ、お客様にとってカスタマーサクセスが重要であり、かつ難易度の高いポジションです。そのため、ビジネスパーソンとしても高く成長できる環境があります。また、密にお客様と関わるポジションであるがゆえに、その声を抽出し、機能・サービス改善につなげていくこともできます。・データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われるお客様が必要とするタイミングを把握・検知し能動的にアクションをすることが効果的だと考えています。だからこそ、お客様の活用状況やコミュニティの利用状況から得られるデータと、ヒアリングで得られた定性情報を組み合わせた仕組みづくりを継続して行っています。・体系的なカスタマーサクセスの体制があるからこそお客様対応に集中できるカスタマーサクセスを強化しているからこそ、豊富なサポートコンテンツ、セミナーやユーザー会の開催、サポートデスク等、1対nでお客様を支援できる体制が整っています。多様なコンテンツを組み合わせながら、お客様に合った活用方法を提案することができます。・急成長中のHRテック・タレントマネジメント市場で、社会問題の解決に携われる労働人口減少が避けられない日本において、労働生産性の低さは喫緊の課題です。働き方改革やDX化の影響に加え、他SaaSと比較しても未導入の企業が多く非常に伸びしろが多い市場です。成長市場において、業界・規模・エリアに捉われず、「生産性向上」「DX」「離職防止」などといったテーマを掲げるお客様の戦略人事実現を支援することが可能です。【参考記事】「終わりはない。正解もない。だからうちのカスタマーサクセスは面白い。」https://vivivi.kaonavi.jp/articles/mogami-asumi-210830/（本部長：最上様）【募集背景】150％成長を遂げるタレントマネジメント市場において、当社はその中でも7年連続シェアNO.1※（2022年6月末時点で利用企業数2,588社）を獲得しています。今後もまだまだ導入企業数が増加することが予想されます。タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。※ ITR「ITR Market View：人材管理市場2022」人材管理市場- ベンダー別売上金額シェアで7年連続1位（2015～2021年度予測）

【期待する役割】大手、外資、急成長ベンチャーを始めとした採用に特に意欲的な顧客に対する深耕営業を行っていただきます。具体的な業務は下記のとおりです。・顧客の産業構造を深く理解した上での、採用コンサルティング・経営課題、事業課題に対する最適なソリューション提案・新規ソリューションの企画、推進【魅力】★近年日本で一番の経営課題であるヒト、組織の観点から深耕営業の経験を積むことが出来ます！★自社内においてもヒト、組織を大事にする文化があり、研修や育成の満足度が高いです！★将来的に、ビズリーチ社で提供をするすべてのサービスを提案していく部署へのステップアップも見据えており、HR領域にて市場価値の高い積むことが出来ます！【当社について】■事業：HR業界におけるTech企業として、下記のように幅広い事業を展開しております。・即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」・人材活用プラットフォームSaaS「HRMOS（ハーモス）」・OB／OG訪問ネットワークサービス「BizReach CAMPUS」・挑戦する20代の転職サイト「キャリトレ」等■同社の強み他社との差別化ポイントとしては、「企業の課題解決に寄り添う徹底的な姿勢」と「ハイクラスへのこだわり」にあります。同社のデータベースの質はもちろん高いのですが、それが本質ではなく、お客様の課題に真摯に向き合い、解決への支えとなるその姿勢こそが同社の強みです。

【募集背景】同社の主幹事業であるビズリーチ事業でのセールスの募集となります。更なる事業拡大に向け、より強固なビジネス開発組織構築・体制強化を行います。まずはインサイドセールスを経験頂き、半年～1年の期間で適性を見た上でフィールドセールスやカスタマーサクセスなどの部署に異動となります。【業務内容】TVCMやネット広告、セミナーなどのマーケティング活動を通じて、弊社サービスへご興味をお持ち頂いた法人企業様に対し、それぞれの企業様の潜在/顕在課題に合ったサービス提案を行い、訪問商談のご機会獲得までを担います。■マーケティングツール、顧客管理システムを用いた情報収集、顧客分析を行う■見込み顧客に対して、経営や人事課題の仮説を立て、他社の事例や過去のデータなどを元にアプローチを行う■電話やメールなどを活用した非対面話法を用いて、顧客課題の抽出と適切なソリューションの明示を行う■継続的かつ戦術的な接触により顧客ニーズを徐々に高め、適切なタイミングで商談機会を獲得■インバウンド（問い合わせ）から訪問商談獲得への転換率を高め、マーケティングコストの最適化を図る■顧客生涯価値（LTV）の最大化を図った新規顧客戦略の立案・実施【入社後の流れ】・入社～1ヵ月 アウトバンド架電でのOJT研修・2~3ヵ月　 インバウンド・アウトバンド両方への架電業務・3ヵ月～　 適性を考慮して各部署へ配置展開、部署横断プロジェクトへの参加・6ヵ月～1年　個人の適性に応じてフィールドセールスやCSなどへ配置展開、　　　　　　　より幅広い営業・課題解決スキルの習得・それ以降　 部署内でのリーダー・マネージャーへのステップアップ　　　　　　 違う職種へのジョブローテーション、事業部への異動など。【魅力】■「マーケティング」の知識が学べます！B2B領域全般を社内にて行なっているため、身近でマーケティング要素を学ぶことが可能です。Webマーケティング、イベント企画・運用、マーケティング・オートメーションなど、マーケティング職種の部署と一緒に施策やPDCAを実行するので、マーケターとしてのスキルも身につきます。■優秀な社員と切磋琢磨しながら、良質な営業経験を積むことが出来ます！優秀なメンバーと、一から営業について体系的に学ぶことが出来ます。活躍頂ければフィールドセールスやマネジメント、他の部署などに早期に挑戦頂けます！

【期待する役割】日本/世界を代表する大手企業の人材支援を通じてコンサルティングを行う選任部門です。株式会社ビズリーチが保有する全サービスに加え、新たな商品開発など、それぞれの企業課題と向き合い、ソリューションをデザインし、提案、実行するビジネスパートナーとしてご活躍いただける方を探しております。【職務内容】■大手企業へのソリューション提案■顧客との中長期的な関係構築・強化（アカウントマネジメント）■チームマネジメント（ご経験/ご希望に応じて）■新サービス開発（ご経験/ご希望に応じて）　など【実際のソリューションの事例】・大手IT企業様：採用ブランディング提案（WEB上での採用PR及び新規候補者の流入促進企画）・大手医薬品メーカー様：業務コンサルティング提案（クライアント企業さまでの半常駐体制によるご支援）・大手ゼネコン様：採用戦略及び採用力向上のパッケージング提案・大手運輸企業様：採用人事業務におけるプロセスアウトソーシングのモデル最適化支援【魅力】★1つのサービスではなく、当社保有の全サービス、また、新規サービスの開発を含め、課題解決に向けて自由度の高い提案を出来ます！★営業力とともに、企画力も身につけることが出来ます！★モチベーション/成長意欲の高いメンバーとチームセールスが出来ます！★人員増に伴い社内の体制も現在再構築しているフェーズなので、営業活動だけでなく、大手企業では味わえないような組織構築・仕組み作りの経験も積むことが出来ます！★業界を代表する企業様のご支援を通して、業界全体に変革をもたらすようなダイナミックなやりがいを感じることが出来ます！★社内でマーケティングや企画、人事など幅広いキャリアパスに進むことが出来ます！【当社について】★事業：HR業界におけるTech企業として、下記のように幅広い事業を展開しております。・即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」・人材活用プラットフォームSaaS「HRMOS（ハーモス）」・OB／OG訪問ネットワークサービス「BizReach CAMPUS」・挑戦する20代の転職サイト「キャリトレ」等★同社の強み他社との差別化ポイントとしては、「企業の課題解決に寄り添う徹底的な姿勢」と「ハイクラスへのこだわり」にあります。同社のデータベースの質はもちろん高いのですが、それが本質ではなく、お客様の課題に真摯に向き合い、解決への支えとなるその姿勢こそが同社の強みです。

クラウド型電⼦カルテの新規導⼊数全国1位を誇る当社にて、導⼊時及び導⼊後の⽀援をワンストップで提供し顧客のDX推進を⽀援する、カスタマーサクセス部隊のマネージャー職(候補)を募集します。当社のカスタマーサクセス職は以下の業務を担っています。【具体的な業務内容】■カスタマーサクセス活動（導入時）新規導入時、クリニックや調剤薬局を訪問し、円滑に導入及び稼働ができるよう、医師・医療事務・受付スタッフの皆様に、システム導入・操作方法・運用方法についてレクチャーし、丁寧にサポートします。主なレクチャー内容は、電子カルテ、レセプトシステム、電子薬歴やデジスマ診療の操作方法ご説明です。既存システムの入れ替えの際は、データの乗せかえや運用変更の相談や設計なども行い、無事トラブルなく稼働できる状態を目指します。■カスタマーサクセス活動（リテンション）導入後1か月後の稼働状況の確認、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着■オンライン化への対応現在、ほとんどの業務を訪問型で行っていますが、今後はオンラインでの導入支援も推進していきます。導入されるクリニックの皆様向けへのオンラインでの集団研修+個別オンライン指導対応(ウェビナー講師担当等)業務などを想定しています。【得られるスキル】■カスタマーサクセス職の市場価値SaaSビジネスは導入時のみならず、導入後の継続率も重要なキャッシュポイントであり、スムーズな導入と定着が肝になるため、クラウドサービス市場が拡大し続ける中、今後もカスタマーサクセス職のニーズが増大していくと考えられます。■DX推進・生産性向上スキル人口減少や働き方改革で生産性の向上が叫ばれる中、様々な業界でDX推進がなされており、医療業界のDX推進や生産性向上を実現していく当社での経験は、貴重なものと考えられます。

「サービスマネジメント」はテクニカルサポートをはじめとしたカスタマーサクセス全体のパフォーマンス最大化を目指し、既存業務の効率化・改善や、業務フローの設計・構築を行います。また、ユーザー様によりスムーズにSATORIを活用していただけるように、ユーザー情報の管理や請求に関するオペレーションも担当します。これらの業務を通して、既存ユーザー様のマーケティング活動を支える仕組みを作り、カスタマーサクセスとしてユーザー様の成功に向けて伴走します。【具体的な業務内容】・正確なサービス運営を支える定型業務※定型業務：未入金の対応・受注処理・解約時の処理・問い合わせ対応（定型文で回答できる内容の対応）・契約情報や住所変更など顧客情報のメンテナンス・システム維持のためのサポートの顧客窓口・庶務作業・サービスの安定的な運用のための定型業務のプロセス改善・サービス・組織の成長に伴い必要となる業務設計、既存業務の改善・サービス品質の目標設定と計測・改善・チーム業績向上のためのPDCA

リクルートのコーポレートIT領域におけるエンプロイーサクセス業務の戦略立案・ディレクションをお任せするポジションです。エンプロイーサクセスの第一人者として、マネージャー直下で重要なミッションを担っていただきます。【具体的な業務内容】・日々のお問い合わせ内容や半期に一度の全社アンケートの結果を分析し、新規サービス開発や既存サービス改善に繋がるユーザーインサイトを得る・顕在／潜在ニーズを元に、よりよいICT環境を実現するためのアクションプランを検討する・プランを元に各ICTサービスオーナーとのディスカッションを行い、どうサービスに反映するかの方向性を定め、実行する【エンプロイーサクセスとは】エンプロイーサクセスとは、社内ITにまつわる「従業員体験」に対し、攻めの姿勢で課題解決に向き合い、従業員の成功体験の実現を目指す業務です。コーポレートITはリクルートグループの事業の進化を支えるため、自身も急速な進化を必要としています。各種リサーチ手法を駆使して得られたInsightをもとに、カスタマーへの価値提供、クライアントのビジネスの成功に向け、全国で活躍するリクルート従業員のワークスタイルを変革するポジションです。

【ミッション】同社が提供するサービスのコンセプトは「働き方を変えるDX」。企業のDXを推進することで働き方を変えていきます。営業DXサービス「Sansan」は、企業が持つ接点データと外部にある企業データを組み合わせてさらなるビジネスチャンスを発見できます。すでに国内では8000件以上のご利用実績がありますが、ここからが第二成長期。日本から世界を代表する企業となることを目指して、より多くのお客様に当社サービスの価値を届けていくことが当社営業のミッションです。これまでの当たり前を覆し、企業の価値観を変える瞬間を自身のキャリアに刻みたいという方をお待ちしています。【業務詳細】同社の福岡支店で、営業DXサービス「Sansan」の新規開拓営業や既存顧客への深耕営業を担うポジションです。■インサイドセールスがセットした商談を行い、新規顧客の開拓や既存顧客の深耕を行う■初期商談～受注までのプロセスの最適化■提案資料、見積書作成■担当者とのリレーション構築、業務改善提案■決裁者へのプレゼン（経営陣が決裁者となることが多いです）【関わるプロダクト】クラウド請求書受領サービス「Bill One」https://bill-one.com/Bill Oneは請求書のオンライン受領を可能にし、経理だけでなく請求書処理をする全ての人の働き方を変えることができるサービスです。ペーパーレスやテレワークの重要性が高まる中、着実に企業のDX化を進めていくことができます。【募集背景】DXを活用した経理の業務改革の市場ニーズも高まり、クラウド請求書受領という新しいサービス領域を見出したBill Oneにも注目が集まっています。急成長中の新規事業チームにおいて、事業とサービスを進化させていくメンバーを募集します。【このポジションのやりがい】■名刺を管理するだけではない価値あるサービスの提供・向き合う顧客の規模や市場に合わせた営業プランを自ら考えアレンジできる面白さがあり、ソリューションセールスとしての力量が試されます。・売って終わりではなく、「Sansan」導入後の顧客メリットを経営視点で訴求していく営業力を磨くことができます。・担当する企業規模が小さいほど企業の経営層に直接アプローチするため、経営視点でのコンサルティング要素が強い営業活動を行うことができます。■他部門連携によって磨かれる、営業以外の視点や知識・マーケティング部門やインサイドセールス部門と連携することで、営業戦略や営業企画の視点を学ぶことができます。・まだまだ発展途上で変化が多い組織だからこそ、業務フローの見直しや仕組みづくりに関わることができます。・営業推進や新たな市場開拓の施策なども自ら企画し、実行することができます。【働き方】週２日リモート勤務可能です。【営業を強くするデータベース「Sansan」について】これまでにない企業データベースと接点データベースを組み合わせて、さらなるビジネスチャンスを発見できる営業DXサービスです。業種や従業員規模、売上高、役職者情報といった情報を閲覧できる企業データベースを標準搭載し、自社との接点がある・ないに関わらず、企業に関するさまざまな情報を営業やマーケティングに活用できます。また、名刺交換やメールでの連絡、商談履歴といった顧客との接点から得られる情報を正確にデータ化し、接点データベースに蓄積。受注実績を基に企業データベースと組み合わせて活用することで、すでに接点がある類似企業を見つけることができます。さらに、Sansanに取り込んだデータを外部システムと連携・統合することで、企業ガバナンスの強化といった営業やマーケティング以外の目的でのデータ活用も後押しします。

【ミッション】カスタマーサクセス部に所属し、Sansanを導入した顧客への利用案内・運用提案業務を担当します。利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画していきます。また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。【具体的な業務内容】■顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援■キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）■導入支援後のアカウントマネジメント■新規機能の提案■解約阻止のための顧客折衝【関わるプロダクト】営業DXサービス「Sansan」https://jp.sansan.com/products/sansan/【このポジションの魅力】Bill Oneは著しい成長を遂げており、契約件数も飛躍的に増加しています。その中でカスタマーサクセス業務も日々ベストプラクティスを探している状況です。カスタマーサクセスという日々の業務に加え、組織の最適化や業務の構造化などにも携われる機会が多い部署であり、組織を作っていくというやりがいがあるポジションです。【募集背景】組織拡大に伴う人員強化のため【同社の魅力】＜ビジネスデータの活用によるイノベーションの創出を後押し＞同社のミッションは、「出会いからイノベーションを生み出す」です。人や企業の「出会い」を通じてイノベーションが生まれる世界を創りたい。名刺交換は人と人が出会った証ですが、契約書や請求書もまた、企業が出会った証です。同社はこれらの出会いのデータを有効活用できる状態にすることで、より多くのイノベーションを生み出そうとしています。当社のサービスを通して、顧客の課題解決の先にあるイノベーションの創出を後押しします。

【ミッション】ITの技術革新が進み「アナログから、デジタルへ」の世界へ変化が訪れ、多様な働き方があることが当たり前となりつつあります。同社の関西支店で、営業DXサービス「Sansan」の新規開拓営業や既存顧客への深耕営業を担うポジションをお任せいたします。【具体的な職務内容】■インサイドセールスがセットした商談を行い、新規顧客の開拓や既存顧客の深耕を行う■初期商談～受注までのプロセスの最適化■提案資料、見積書作成■担当者とのリレーション構築、業務改善提案■決裁者へのプレゼン（経営陣が決裁者となることが多いです）※ポジションについては、選考を通じて適正と希望を踏まえ、他ポジションを打診する場合もあります。【このポジションのやりがい】■名刺を管理するだけではない価値あるサービスの提供・向き合う顧客の規模や市場に合わせた営業プランを自ら考えアレンジできる面白さがあり、ソリューションセールスとしての力量が試されます。・売って終わりではなく、「Sansan」導入後の顧客メリットを経営視点で訴求していく営業力を磨くことができます。・担当する企業規模が小さいほど企業の経営層に直接アプローチするため、経営視点でのコンサルティング要素が強い営業活動を行うことができます。■他部門連携によって磨かれる、営業以外の視点や知識・マーケティング部門やインサイドセールス部門と連携することで、営業戦略や営業企画の視点を学ぶことができます。・まだまだ発展途上で変化が多い組織だからこそ、業務フローの見直しや仕組みづくりに関わることができます。・営業推進や新たな市場開拓の施策なども自ら企画し、実行することができます。【参考記事】■なぜ「名刺管理」から「営業DXサービス」へ？プロダクト責任者が語るSansanの挑戦https://note.com/sansanjapan/n/nc67db15af11f■Sansanの価値は営業活動に不可欠な「接点履歴」。その理解を広める原動力とはhttps://jp.corp-sansan.com/mimi/2022/02/interview-38.html■マーケ×営業×インサイドセールスで挑む、公共マーケット開拓への道筋https://jp.corp-sansan.com/mimi/2021/03/salesteam-interview-14.html【募集背景】事業拡大による人員強化【同社の想い】＜ビジネスデータの活用によるイノベーションの創出を後押し＞同社のミッションは、「出会いからイノベーションを生み出す」です。人や企業の「出会い」を通じてイノベーションが生まれる世界を創りたい。名刺交換は人と人が出会った証ですが、契約書や請求書もまた、企業が出会った証です。当社はこれらの出会いのデータを有効活用できる状態にすることで、より多くのイノベーションを生み出そうとしています。当社のサービスを通して、顧客の課題解決の先にあるイノベーションの創出を後押しします。

【ミッション】ITの技術革新が進み「アナログから、デジタルへ」の世界へ変化が訪れ、多様な働き方があることが当たり前となりつつあります。DXを活用した業務改革の市場ニーズも高まり、クラウド請求書受領という新しいサービス領域を見出したプロダクト「Bill One」にも注目が集まっています。市場の中でのBill Oneの優位性・競争力を高め、サービスを拡大・進化させていくのがミッションです。【具体的な業務内容】Bill Oneを導入した顧客への利用案内・運用提案業務に携わっていただきます。利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、Bill Oneの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画していただきます。また、顧客の利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。■顧客の成功に向けた、同社サービスの導入支援やその後の運用支援■キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）■導入支援後のアカウントマネジメント■新規機能の提案■解約阻止のための顧客折衝【このポジションのやりがい】Bill Oneは著しい成長を遂げており、契約件数も爆発的に増加しています。その中でカスタマーサクセス業務も日々ベストプラクティスを探している状況です。カスタマーサクセスという日々の業務に加え、組織の最適化や業務の構造化などにも携われる機会が多い部署であり、組織を作っていくというやりがいがあるポジションです。【募集背景】組織拡大に伴う人員強化のため【関わるプロダクト】 クラウド請求書受領サービス「Bill One」https://bill-one.com/ Bill Oneは請求書のオンライン受領を可能にし、経理だけでなく請求書処理をする全ての人の働き方を変えることができるサービスです。ペーパーレスやテレワークの重要性が高まる中、着実に企業のDX化を進めていくことができます。

■職務概要クラウドサインのサービスは導入して終わりではなく、導入してから安定的に利用していただくこと・利用しやすくすることが必要です。法務や管理部門の知見をお持ちの方に入社いただくことで、ユーザーサイドの視点やノウハウを用いてお客様の課題解決をすることが可能になると考えています。入社当初は事業全体や商流、お客様属性やそれぞれの特徴把握に十分な時間をとっていただこうと考えています。その上でまずはSMB領域からご担当いただき、徐々にエンタープライズ企業向けのクラウド型電子契約サービス「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せしていきます。企業内において電子決済業務を浸透させるには様々な課題があります。・法的な解釈への理解度の向上・事業部への展開、利用推進、業務変革（BPR）・社内システムとの連携・投資費用・投下人的工数に対する収益化電子契約を中心とした法務/契約業務の課題を、プロフェッショナルとして様々なソリューションを提言し、解決へ導く仕事です。お客様の状況を把握し、適切な業務設計やお客様内への社内周知/説明、運用開始後のモニタリングにより継続的なコンサルティングも実施してしていただきます。時にはAPI連携や関連サービスの導入でより効果的なパフォーマンスが発揮できると判断した場合は、それらも含めたコンサルティングサービスを提供し、お客様が本業に集中し事業成功するように導きます。■職務詳細主に、大企業の営業・管理・法務部門などに加え、実際にクラウドサインをご利用いただく各部署のお客様に対して、電子契約を用いた業務の導入に伴って発生する問題/課題に対してのコンサルティングを行います。・セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング・カスタマーサクセスマネージャーとして、導入後の利用が円滑に促進されるように、ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握・ヒアリングを行った結果、利用状況に課題がある場合における、課題解決に向けた打ち手の提案、および推進・ご経験、スキル、キャリアのご希望によっては、タスクフォースとして立ち上がるプロジェクトやクラウドサイン側のプロダクト機能改善、業務改善などの企画業務への参画およびプロジェクトマネジメントをお任せします。

■募集背景電子契約サービス「クラウドサイン」は多くの企業様から企業活動の根幹である契約業務のツールとして選択を頂き、国内SaaS企業の中でもトップクラスの認知度、成長率を有するサービスです。直近では、導入企業が大企業を含むマジョリティ層にシフトし、試験導入から本格導入へとトレンドが大きく変わっており、いよいよ電子契約が世の中に定着していく本番を迎えております。そのような環境の中、特に著名企業、高額プランや取引規模が大きくなることが予想される企業への導入や利活用は、まさにDXプロジェクトであり業務変革、組織変革を伴う複雑なものとなっており、弊社としては電子契約リーディングカンパニーとしてお客様の様々な課題に対して個別支援する方向性を強め顧客の利活用促進、市場の電子契約定着に向けて動いております。この成長事業において、顧客の課題を解決し当該領域の顧客の利活用を促進するカスタマーサクセス領域での人員配置強化を目的とした募集となります。■職務概要入社当初は事業全体や商流、お客様属性やそれぞれの特徴把握に十分な時間をとっていただこうと考えています。その上でまずはSMB領域からご担当いただき、徐々に著名企業、高額プランや取引規模が大きくなることが予想される企業向けのクラウド型電子契約サービス「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せしていきます。企業内において電子決済業務を浸透させるには様々な課題があります。・法的な解釈への理解度の向上・事業部への展開、利用推進、業務変革（BPR）・社内システムとの連携・投資費用・投下人的工数に対する収益化電子契約を中心とした法務/契約業務の課題を、プロフェッショナルとして様々なソリューションを提言し、解決へ導く仕事です。お客様の状況を把握し、適切な業務設計やお客様内への社内周知/説明、運用開始後のモニタリングにより継続的なコンサルティングも実施してしていただきます。時にはAPI連携や関連サービスの導入でより効果的なパフォーマンスが発揮できると判断した場合は、それらも含めたコンサルティングサービスを提供し、お客様が本業に集中し事業成功するように導きます。