ヘルプデスク・テクニカルサポートの産休育休制度有の転職・求人情報(3ページ目)

【SaaSメッセージ配信プラットフォームのテクニカルサポート】同社が提供する、月間80億通以上のメッセージ配信を誇るSaaSプラットフォームにおいて、Cuenote製品に関する技術課題を開発・ネットワークと連携して、問い合わせ窓口として、調査、解決、回答を行っていただきます。営業時間外に発生した緊急対応（オンコール対応）も行います。■ 主な業務内容・メール配信に関する技術的サポート・システム連携に関する調査・問い合わせ対応・パフォーマンス状況やエラー要因の調査・障害・トラブル発生時の対応支援・開発部門／ネットワーク部門との連携・障害発生時および復旧時の顧客連絡・各種作業の調整・納品時の検証業務■ ポジションの魅力・大規模SaaSプラットフォームの運用・サポート経験・Web技術に関する実践経験（HTTP、TLS/SSL、RESTful APIなど）・メール配信基盤に関する専門知識（SMTP、DNS、SPF/DKIM/DMARCなど）・Linux／ネットワーク／データベースに関する実践的なトラブルシュートスキル・高負荷環境におけるパフォーマンス分析・障害対応スキル・顧客要件を理解し、最適な運用方法を提案する課題解決力・開発部門やインフラ部門と連携しながらサービスを改善する横断的な業務経験・障害対応・原因究明・再発防止策の実施を通じて顧客評価を高める機会

【業務内容】アニメーション製作部門にて、システム全般の管理業務をお任せいたします。同社事業の根幹となるアニメーション製作の現場において、業務に必要不可欠な機材やソフトなどの側面から支援していただくポジションです。ご経験やスキル・適性に応じて以下業務範囲からメインで従事いただく業務を決定していく想定です。【具体的な業務内容】■PC・サーバー・ソフトウェア・ライセンスの管理製作部門には、作品製作に関わる様々なクリエイターやバックオフィスのメンバーがおり、機器類やソフトを職種にあわせて貸与しています。ライセンス期間やバージョンアップの情報などを管理しながら、適切かつ支障なく使用していただけるよう管理・サポートをしていただきます。■問い合わせ対応(ヘルプデスク)「新しいソフトウェアを使いたい」など、社内でのシステムに関する問い合わせや相談への対応もお任せいたします。

・PC、iPhoneなどの端末、MS365やGoogle（一部）などのツールに対して、ユーザーがこれらを日々活用するための一連の運用業務を、ベンダー様の支援のもと推進していただきます。・ワークプレース環境の維持・向上に向けて、他のインフラメンバーと協業し適宜技術的な最新化、運用の効率化・高度化を図れるよう、年次・中長期の計画を策定・実行していただきます。想定するアサイン業務 ワークプレース担当：MS365関連、Powerplatformエンドポイント担当：PC、iPhone、仮想端末、Android

【具体的な業務内容】まずはご経験に応じて、以下の運用・サポート業務からお任せします。1. 社内ITインフラの運用・構築■サーバー（オンプレミス/クラウド）、ネットワーク機器の構築、運用、保守■Entra ID、SaaS等のアカウント管理、運用管理■PCのキッティング、ソフトウェアの配布・管理■MDM/EDRツールの運用、インシデント対応2. ユーザーサポート・ヘルプデスク■社員からのITに関する問い合わせ対応（ハードウェア、ソフトウェア、各種SaaS）■トラブルシューティング、原因調査、恒久対策の検討■各種マニュアルやFAQの作成・更新3. プロジェクトへの参画■シニアメンバーが主導するプロジェクトにおける実務担当（例）新規SaaS導入時の設定、テスト、移行支援作業（例）旧システムの移行・廃止作業【本ポジションの魅力】■統合に伴うシステム基盤の再構築や業務プロセスの最適化など、ゼロベースでコーポレートITの「あるべき姿」を設計・構築していくダイナミックな経験が積めます。■単なる運用・保守にとどまらず、AI利活用を含む最新テクノロジーを積極的に導入し、全従業員の業務効率化に寄与する経験を積むことができます。【募集背景】同社は、ＭＣデータプラス、インダストリー・ワン、エムシーデジタルの3社が2025年7月に統合して生まれた、某社100%子会社の企業です。「産業に寄り添い社会課題に向き合い続ける」をミッションに掲げ、先進的なテクノロジーと三菱商事の産業知見を活用し、顧客と社会の課題解決に挑んでいます。3社統合に伴い、同社のコーポレートITはまさに「第二の創業期」を迎えています。システム基盤の再構築、SaaSの最適化、そして高度な情報セキュリティ体制の維持が急務です。本ポジションでは、従業員全員の生産性向上を使命とし、業務効率化のためのAI利活用なども含め、社内システムのあるべき形をゼロベースで一緒に創っていただける方を募集します。

お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。【具体的な業務内容】■お客様からのお問い合わせ対応■ナレッジの作成■その他当社サポートに付随する業務【本ポジションの魅力】ビジネス部署、開発部署と連携しながら、お客様の疑問、問題を解決する仕組み作り、組織構築から携わることができ、作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。

コーポレート本部の情報システム部門の一員としてSalesforceの運用を始めとして情報システムの導入・運用をご担当いただきます。【業務内容について】■Salesforceの運用、利用部門（営業、営業企画、加盟店サポート）との調整■全社共通IT（デバイス、インフラ、アプリ）の導入・運用※ 直近はSalesforceを中心にご担当いただく予定です。【業務イメージの一例】■全社共通IT（デバイス、インフラ、アプリ）の導入・運用※ 導入製品例：Windows、ActiveDirectory、Microsoft365、Intune、Slack、Salesforce、Jira※ 直近はSalesforceを中心にご担当いただく予定■各種アカウント管理・IT資産管理■ヘルプデスク業務の管理・効率化■業務委託社員のマネジメント【本ポジションの魅力】■企業成長・事業拡大を支えることができます。■上場企業と同水準の視点でITインフラの構築・改善に携わることができます。

東急不動産HDグループの当社にて、社内の情報システム運用およびIT-DX推進業務をお任せいたします。【期待すること】将来の幹部候補として、幅広い業務に携わっていただきます。東急不動産HDと協働して、社内システム管理・運営を行いながら、ITを活用したDX化促進を期待する採用です。【お任せしたい業務】・社内ITインフラ（PC、ネットワーク、SaaS等）の運用・保守・ITヘルプデスク対応（問い合わせ対応、トラブルシュート）・各種システムの導入・改善・運用支援・グループ会社や外部ベンダーとの調整・折衝・業務効率化・DX推進（生成AI/BI/RPA等の導入・保守・活用）※ご経験や志向に応じて、IT運用中心またはDX推進業務の比重を調整いたします。※IT・DX両分野のご経験をお持ちの方は特に歓迎いたします。　【求めてる人物像】・ITまたはDXいずれかの分野に関心・経験をお持ちの方・社内関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方・関係部署や外部ベンダー（グループ会社含む）との調整・折衝ができる方・主体的に課題を発見し、改善提案ができる方・幅広い業務に柔軟に対応できる方※情シス・総務・DXなどバックオフィス経験のある方歓迎【キャリアステップについて】まずはIT運用・ヘルプデスク業務を中心にご担当いただき、ご志向や適性に応じて、以下のキャリア形成が可能です。・IT/DX推進の専門人材としての成長・管理部門（経営企画、人事労務等）へのキャリア展開・現場部門（アセットマネジメント）へのキャリアチェンジ※中長期的に会社運営を担うコア人材としての活躍を期待しております。※年に1度将来的なキャリア形成含めた面談を実施しております。

EA推進部が提供するサービスの窓口として、サービスデスクの運営・管理・改善を担当いただきます。ユーザに密接にかかわるサービスデスクの管理者として、単一窓口（SPOC-Single point of contact）としてユーザとのやり取りに最後まで責任を持ち、サービスの価値の最大化のみならず、顧客満足度の向上をサービス管理の観点から実践するポジションです。【具体的な業務内容】■サービスデスクの運営・管理・改善■ナレッジ管理■サービスデスクの教育■ITGCの理解と実行■顧客満足度の向上【定年】65 歳　※65 歳以降有期契約による継続雇用有【同社とは】元東京エレクトロン会長の東様が発起人となり、キオクシア、ソニー、ソフトバンク、デンソー、トヨタ自動車、NEC、NTT、三菱UFJ銀行が出資し、海外では2nm技術を有する米IBMおよびEUV露光装置技術を持つベルギーimecとの協力体制構築、国内では技術研究組合最先端半導体技術センター(LSTC)との連携によりサムスン社やTSMC社でも成しえていないbeyond 2nmを掛け声に同社は設立されました。この度2027年に次世代半導体生産を目指し、キャリア採用を加速させております。

【仕事内容】・Salesforceの安定稼働と継続的な品質向上に向けた課題抽出・システム利用者の満足度向上・利用者期待値及びUXの管理による利用者満足度の最大化・マルチタスクと効率的な業務遂行・ナレッジ文書の作成と管理・各種データ管理や集計業務迅速、丁寧、的確なサポートサービスを提供し、利用満足度を最大化することで、当社の成長に貢献することをミッションとしています。ヘルプデスクとして定常的な業務をこなしつつ、現場からの課題を集約し開発チームと連携しシステム改修も一緒に進められるマルチタスク能力を求められるポジションです。新設部門ではあるので、将来的にはサポートチームをまとめるリーダーとして活躍してもらいたいと考えております。

【業務内容】中長期計画の実現のために、アジリティ、スピード感のある組織づくりが必要になります。エンジニア組織の強化・プロダクトの品質担保をしていくために、CTOと共に、開発組織の課題解決や成長戦略の提案・実行を推進していただきたいと考えております。組織開発の過程で多岐にわたるミッションが発生します。短期的な効果を狙う一手や、中長期で取り組むべきタスクなど現在の組織に対する最適な打ち手を一緒に検討、実行していきましょう。以下は想定しているミッションの例(一部)です・開発組織の設計・構築・生産性向上のための企画の立案と遂行・開発組織のピープルマネジメント・オンボーディングプロセスの最適化・エンジニアの育成、成長支援・Tech Blog等の情報発信のリード ・社内勉強会等の企画、運営【このポジションの魅力】・いち開発チームではなく、全社横断のエンジニア組織を担うという、大きな裁量をお持ちいただけます・グローバル展開を見据えた組織開発の経験を得ることができます・組織カルチャーを自分の手で一から作り上げていくことができます・CTO直下で幅広い業務経験を積んでいただくことができます

【担当してもらいたい業務やその範囲】・取引のある中小企業のお客様を中心に、複合機、IT機器(PC、サーバ、ネットワーク等)の導入サポートと修理を担当。　※配属先により担当地区が限定されます・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認・定期的な保守、点検および部品交換、お客様からのお問い合わせに対する修理対応・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただくためのスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待します。【仕事のやりがい】・各メーカーの認定資格が取得可能。・お客様にある課題を解決するシステムを自らが提案、導入する喜びを感じることができます。【誰に対して仕事をするのか（お客様の特徴等）】・複合機含めたIT機器全般特に業種は問わず規模も限定されませんが、中小企業のお客様比率が高いです。【キャリアパス】・製品の実装、設計、開発、サービス企画、戦略立案、などの実績が評価されると以下の道が選択できます。－管理職－専門職　リーダー業務。エンジニアをまとめる立場、上流工程のマネジメント【どのような能力が身に付くのか】・各メーカーのエンジニア社員にも劣らない技術力を身に着けることが可能・取り扱い商材が多く、幅広い活動ができるため自身のスキルアップに繋がります【配属先情報】■札幌技術グループテクニカルサポート課・年齢層：20代名、30代1名、40代12名、50代6名☆全員がプロ意識にあふれ、お客様にいいシステムを納めようと日々精進しています。

【担当してもらいたい業務やその範囲、流れなど】・テクニカルCE職：PC、複合機、PR、ルータなど事務機器全般の保守サポート及び設置、構築作業などがメインの仕事となります。・機器設置、基本設定、ネットワーク接続や動作確認・保守、および部品交換、お客様からのお問い合わせに対する修理対応・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただきためのスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待します。【仕事のやりがい】・ハード、システムに関する幅広い技術や製品に触れられるので多くの経験や知識を得られます。・お客様のシステム導入状況から技術者としてのアドバイスを行い、お客様に寄り添ったシステム導入から設計、構築、保守の実現を一気通貫で行えます。・年功序列型の評価制度ではなく、成果をデジタル化した評価制度で自分の頑張りを公平に評価されます【誰に対して仕事をするのか（お客様の特徴等）】・システム、事務機器を導入検討されるお客様や導入後のアフタサービスを求められるお客様が相手となりますので、特に業種は問わず規模も限定されません。【キャリアパス】・複合提案の実施、製品の実装、設計、などの実績が評価されると以下の道が選択できます。－専門職（リーダー業務）：エンジニアをまとめる立場、上流工程のマネジメント－専門職（一般）：ハード、システムに関するスペシャリスト【どのような能力が身に付くのか】・ハード、システムなどの全般的なスキルと高度インフラのスキルが身につきます。【配属先情報】技術グループ テクニカルサポート課■配属先の雰囲気や魅力・年齢層：20代8名、30代3名、40代9名、50代３名☆全員がプロ意識にあふれ、スキルアップやお客様に信頼されるエンジニアを目指して日々精進しています。

国内最大級のクラウドERPにおける導入コンサルタントを募集します。【具体的な業務内容】■オンラインにてサービスの初期設定サポート■顧客の就業規則を踏まえた運用コンサルティング■解約阻止に向けたサポート内容のカリキュラム構築■導入プロセスの改善提案■電話やメールを用いた企業からの問い合わせ対応【本ポジションの魅力】■SaaSプロダクトのカスタマーサクセスの一歩目として、設定周りを中心に運用面などのソリューションにも携われるため、実務経験を活かしつつ、論理的な能力が得られます。■通常業務のみならず、サポート内容のプラン拡充に向けた企画にもチャレンジできます。■顧客からの課題を収集し、プロダクトのアップデートに関わることができます。■組織拡大フェーズにつき、積極的に組織づくりに関わっていただけます。

当社の社内SEポジションの魅力は、ネットワークやインフラの保守・運用・構築、セキュリティ・アカウント管理、IT統制・内部監査といった幅広い業務に携わりながら、専門性を高めることができる点です。特にクラウド(AWS)を活用し、金融機関としての高いセキュリティ基準に対応するため、実践的なスキルが身につきます。社内は自由で挑戦的な雰囲気があり、新しい技術に触れる機会が豊富です。先進技術を駆使しながら、チームと共に成長できる環境が整っています。社内情シス業務および当社が運営する自社サービスのインフラ業務を担当して頂きます。展開している自社サービスは多くあり、様々な環境（オンプレミス、AWSをはじめとしたクラウドサービス）を経験することが可能です。また、社内管理サーバーの運用保守、PCセットアップやアプリケーション導入支援といった業務にも携わることができます。現在のメンバーもバックボーンは様々で、個々人で得意分野も異なっています。情報共有ツールや勉強会を通じてノウハウの共有も頻繁に行い、チーム全体で質を高め合っている環境です。【具体的な業務内容】■インフラ業務既存自社サービスのサーバーを運用保守、監視し、アプリケーションエンジニアと連携し対応します。また新規サービスを立ち上げの際には、一からインフラ構築を行うこともあります。・ハードウェアおよびミドルウェア運用、監視（Linuxサーバー、ルーター、スイッチ、他）　・OS、ミドルウェア、フレームワーク等のアップデート対応・セキュリティ対策（FW、WAF等）・インシデント対応・その他■社内情シス業務社員が円滑に業務を遂行できるよう、クライアントPCや各種サービス利用において支援します。・クライアントPCのセットアップ、保守・社内サーバーの運用、監視・各種アカウント管理、ソフトウェアライセンス管理・クライアントPCのアプリケーション導入や運用サポート・その他

【職務内容】(掲載動画は2024年時点の情報となります。)ミッション：安全で、高品質かつ安定したシステム基盤と運用サービスを、最適なコストと最適なスピードで顧客の目線にあった価値をユーザーに提供する。◆ITインフラ運用管理部　デスクトップ運用課について◆ 当課にはPC端末チームと音声基盤チームの2チームがあり、メンバー間・チーム間の密なコミュニケーションを大切にしながら、上記ミッションの達成を目指して業務に取り組んでいます。＜PC端末チームの業務内容＞某社の全社員が利用するPCなどOA機器、コミュニケーションツール活用に関する企画検討、構築、運用管理を実施しています。安定運用に加え、保険会社として新たなビジネス価値を提供するために最適なデバイス戦略を一緒に検討し、実現に向けて積極的に挑戦してくださる方を求めています。【業務の一例】1.当社ビジネス価値向上のためのPCの提供・運用の将来像検討、運用品質および効率向上を目的とした変革（AIエージェント活用など）の企画、推進、統括2.提供デバイス（主にPC）に関する利用者支援、システムベンダー管理、セキュリティ対策3.コミュニケーションツール（Webex、Teams等）に関する利用者支援、システムベンダー管理4.複合機の管理全般（導入、維持、廃止まで）5.仮想デスクトップ基盤の管理業務全般（導入、維持、交換など）＜デスクトップ運用課のメンバー構成＞15名（うち、中途入社14名）：PC端末チーム8名、音声基盤チーム4名勤務地内訳：調布11名、新宿1名、大阪3名【求める人財像】1.業務を通じた課題発見と解決を自主的に行うことができ、積極的に新しいことに取り組める方2.他メンバーと協働してチームとして成果を出せる方3.社内のステークホルダー（利用者、開発者）と良好なコミュニケーションが取れる方4.当課PC端末チーム業務に類する業務の実務経験（３年程度）のある方5.上記4の経験に加え以下いずれかの知識を有する方・PC（Windows）・仮想デスクトップ基盤・Microsoft M365、Active Directory、Intune【部門の雰囲気について】某社のIT・デジタル部門ではすべての部でフレックスタイム制度やハイブリッドワークを活用しており、柔軟な勤務が可能です。 年次や性別に関係なく多様な人財が活躍しています。

【職務内容】(掲載動画は2024年時点の情報となります。)◆ITインフラ運用管理部のパーパスとミッション◆ ミッション：安全で、高品質かつ安定したシステム基盤と運用サービスを、最適なコストと最適なスピードで顧客の目線にあった価値をユーザーに提供する。◆ITインフラ運用管理部　デスクトップ運用課について◆ 当課には音声基盤チームとPC端末チームの2チームがあり、メンバー間・チーム間の密なコミュニケーションを大切にしながら、上記ミッションの達成を目指して業務に取り組んでいます。＜音声基盤チームの業務内容＞保険会社のIT・デジタル部門の社員として、コンタクトセンターや事務電話、モバイル機器の活用に関する企画検討、構築、運用管理を実施しています。安定運用に加え、保険会社として新たなビジネス価値を提供するために最適な音声基盤戦略を一緒に検討し、実現に向けて積極的に挑戦してくださる方を求めています。【業務の一例】1.当社ビジネスに対する音声基盤を通じた価値向上、音声基盤の将来像検討、運用品質および効率向上を目的とした変革（AIエージェント活用など）の企画、推進、統括2.音声基盤（コンタクトセンター基盤）の利用者支援、システムベンダー管理3.社内向け音声基盤（事務電話）の利用者支援、システムの維持・管理4.電話回線の管理全般（導入、維持、廃止まで）5.モバイル機器（iPhone/iPad）の管理業務全般（機器調達・在庫管理、社内配布・交換、など）＜デスクトップ運用課のメンバー構成＞15名（うち、中途入社14名）：音声基盤チーム4名、PC端末チーム8名勤務地内訳：調布11名、新宿1名、大阪3名【求める人財像】1.業務を通じた課題発見と解決を自主的に行うことができ、積極的に新しいことに取り組める方2.他メンバーと協働してチームとして成果を出せる方3.社内のステークホルダー（利用者、開発者）と良好なコミュニケーションが取れる方4.当課音声基盤チーム業務に類する業務の実務経験（3年程度）のある方5.上記4の経験に加え以下いずれか音声ソリューションの知識を有する方・PBX（AVAYA）、通話録音、テキストマイニング（AmiVoice）・TeamsPhone・iPhone/iPad（MDM管理）【部門の雰囲気について】某社のIT・デジタル部門ではすべての部でフレックスタイム制度やハイブリッドワークを活用しており、柔軟な勤務が可能です。 年次や性別に関係なく多様な人財が活躍しています。 参考リンク（ダイバーシティ＆インクルージョンの推進 ）：https://www.aflac.co.jp/corp/value/diversity/

■情報通信技術課では”モノ”に関するセンシング・通信領域の新技術の創出に取り組んでいます。センサデータの取得を行い、様々な通信技術を用いて外部へと連携させるような組み込み機器開発を行い、製品の付加価値向上を目指しています。各事業部からの委託テーマおよび、産業オートメーションや無線通信、リアルタイム処理などの独自開発テーマ含め、研究開発を推進いただける方を募集します。■センシング技術や通信技術を用いた、自社製品への組み込み機器開発業務全般をご担当いただきます。開発テーマの企画やコンセプト立案、設計・実装、評価まで一貫してご対応いただきます。ハードの設計・実装は協力会社へ委託し、量産以降は事業部へ移管します。※適性・希望を鑑みて、お任せする研究開発テーマを決定します。・センサやカメラ等から必要なデータを算出する独自アルゴリズム開発・各種通信技術（マイコン周辺、無線、産業ネットワークなど）を用いた製品開発・IoTデバイスの制御ソフトウェア開発・社内や協業先との連携・折衝【使用ツール】Linux/C、C++、Pythonなど【テーマ例】①エッジデバイスおよび物体認識アルゴリズムを搭載したIoT対応の製品ユニットを開発②遠隔操作や監視、予兆保全のためのセンサーデータの収集・分析を行う組み込みソフトウェア開発【やりがい・魅力】・当社の様々な製品へのIoT適用に向けたアルゴリズム開発、組み込みソフトウェア開発に携わり、様々な技術課題を乗り越える必要があるため、自身の開発したものが動く喜びや達成感などを実感できます。・各関連部門や様々な分野の技術メンバーと連携し、独自の製品開発に携わるため、技術者として成長できる環境があります。【当社について】当社は、1917年に創業し、産業用チェーン・マテハン(マテリアルハンドリング：産業用搬送装置)・モーションコントロール・モビリティの4事業を軸に事業を展開している機械メーカーです。「人にやさしい社会の実現」「安心・安全な生活基盤の構築」「地球にやさしい社会の創造」に寄与し、次世代ビジネスの領域へと事業を拡大することで、人・社会・地球の持続的成長に貢献できる企業グループを目指しています。世界シェアNo.1※を誇る産業用スチールチェーンと自動車エンジン用タイミングチェーンのほか、ジッパーのように強固に噛み合う「ジップチェーン」や－150℃の超低温環境下で保管・管理できる冷蔵庫など世界初の製品も開発し、多岐に渡り高品質な製品を生み出しています。※シェアは当社調べ

【職務内容】MFP製品(オフィス向け複合機)の製品化を担う組織にて下記業務をお任せします。１）お客様の要求品質の把握と品質保証計画の策定２）計画に基づいた製品評価による品質判断３）次期新製品への品質向上施策の検討と展開４）DXを活用した市場品質分析と業務効率化の推進・開発、サービス部門など社内の関連部署と連携し、実機を使用した評価や問題対応を行いソフトウェアの品質を確保します。・業務はチームで活動し、過去製品の情報もあるため、経験が無い方でも、OJTにより業務の理解を深めていけます。数年経験を積んだ後、製品化を推進するリーダーの役割を期待します。※事業内容MFP製品の本体/オプション類含めたシステム全体のソフトウエア品質の確保と顧客満足度向上【仕事の魅力/やりがい/将来のビジョン/期待する役割等】■MFP製品は、様々な情報通信技術やアプリケーションとの融合により多機能化しており、お客様のワークプレイスにおける様々な課題を解決することができます。これに伴い、品質保証に対する考え方も従来の「出来上がった製品の品質を保証する」という概念から「新しい価値を継続的に提供する」という概念への変革が必要です。■製品の進化と共に、自らの能力も進化させつつ、自らの裁量で品質保証業務を行いながらお客様に喜んでもらえる価値提供が実践できます。■併せて資格取得など、ソフトウェア品質保証の業務を通してスキルアップが図れます。【配属先】ソフトウェア品質保証部　第3グループ（瑞穂サイト）：計20名※内訳：正社員9名、再雇用5名、派遣3名、請負3名～補足～チームは評価チームと製品化全体の品質保証チームに4名、5名で分かれております。まずは評価チームで経験を積んでいただき、数年後には製品化全体の品質保証業務を担って頂く予定です。【働き方】■リモートワーク：週1日程度■残業時間：平均20時間程度■出張：殆ど無し【◆企業からメッセージ◆】事業環境の大きな変化の中にありますが、依然としてMFP事業はコニカミノルタの収益の柱です。組織は様々なバックグラウンドを持つメンバーで構成されており、それぞれの個性を活かし、共に協力し合える仲間が集まった雰囲気の良い職場です。あなたの経験を活かし、一緒に魅力ある製品作りをしていきませんか。

大阪オフィスの社内ユーザーを支えるIT Support Engineerを募集します。本ポジションは、大阪オフィスにおける主要なオンサイトITサポート担当として、社内ユーザーからのITに関する問い合わせ対応、PC・ネットワーク・各種システムのトラブルシューティング、IT機器の管理、インシデント管理など、幅広いITサポート業務を担当します。大阪オフィスにおいてITサポートが必要となるため、リモートでの問い合わせ対応だけではなく、実際にオフィスでユーザーとコミュニケーションを取りながら問題を解決することが重要な役割となります。一定のITサポート経験を持ち、日常的に発生するITトラブルについて、必要に応じて国内外のITチームと連携しながら主体的かつ自律的に対応できる方を求めています。【職務内容】■ITユーザーサポート・大阪オフィスの社内ユーザーに対するITサポート・電話、メール、チケットシステム等を通じたIT関連の問い合わせ対応・ユーザーからの問い合わせ・インシデントの受付、記録、管理・PC、OS、Microsoft Office、メール、各種ソフトウェア・社内アプリケーションに関するサポート■ネットワーク接続、システムパフォーマンス、ハードウェアエラー等のトラブルシューティング・リモートアクセスに関するユーザーサポート・問題解決までのフォローアップおよびユーザーへの進捗報告・必要に応じた国内外ITチームへのエスカレーションおよび連携■インシデント／チケット管理・ITチケットの確認および担当案件の適切なアサイン・CRM／チケット管理ツールへの問い合わせ・対応内容の正確な記録・Work Logの更新・管理・優先順位やSLAを意識したチケット対応・原則として、担当すべきチケットを長期間未アサインの状態にしないよう適切に管理・問題の内容に応じ、概ね2～5日程度での解決・クローズを目指した対応・頻繁に発生する問題について、恒久的な解決策を検討・解決方法や手順をKnowledge Bank／ナレッジベースへ登録・更新※大阪オフィスでは、平均して1日6～10件程度のチケット対応を想定しています。状況に応じて、他拠点のITサポートを担当する場合もあります。■オンサイトITサポート本ポジションでは、リモートサポートだけではなく、オフィスでの実務対応も重要となります。・PC・周辺機器等のセットアップおよびトラブル対応・ノートPC等のIT機器の梱包・発送・IT機器・備品の移動や設置・オフィス内で発生するハードウェア関連の問題への対応・社内イベントやミーティング等におけるITサポート・必要に応じた機器準備、設置、撤去等一定の物理的なIT機器の取り扱いや移動・発送作業が業務に含まれます。【魅力】■大阪オフィスのITを支える重要なポジション大阪オフィスにおける主要なオンサイトIT担当として、ユーザーに近い立場でIT環境を支えていただきます。■幅広いIT経験を活かせるPC、OS、Microsoft Office、ネットワーク、メール、リモートアクセス、各種アプリケーションなど、幅広いIT領域に関わることができます。■問い合わせ対応だけではないITサポート単純なヘルプデスク業務だけではなく、問題の分析、恒久対策、ナレッジ作成、サービス品質改善などにも携わります。■グローバル環境国内のユーザーをサポートしながら、必要に応じて海外ITチームとも連携するため、グローバル企業ならではのIT環境で経験を積むことができます。■ユーザーへの貢献を実感できるユーザーと直接コミュニケーションを取りながら問題を解決するため、自身のサポートが業務にどのように貢献しているかを実感しやすいポジションです。【勤務地・働き方】■勤務地：大阪オフィス■勤務形態：ハイブリッド勤務大阪オフィスのユーザーに対するオンサイトサポートを担当するため、一か月の稼働日数の60％以上を目安にオフィスへの出社を想定しています。業務状況、社内イベント、IT機器対応等により、オンサイトでの対応が必要となる場合があります。

【求める役割】カケハシの既存・新規プロダクトにおけるプロダクトマネージャーとして、開発要求の整理からユーザー体験の設計、KPI策定、開発進捗の管理まで幅広く担っていただきます。エンジニアやデザイナーなどと密に連携しながら、ユーザー価値と事業成長の両立を実現するポジションです。【業務内容】・開発要求の整理・作成、ユーザー体験の設計・サービス・事業双方のKPI策定、分析・開発進捗や技術的課題の把握、対応方針の検討・プロダクトマネージャーとしての企画・ディレクション・エンジニア、デザイナー等との連携・プロジェクト推進・既存プロダクトの改善、新規プロダクトの立ち上げ・開発推進【組織構成】「Musubi」「Pocket Musubi」「Musubi Insight」「Musubi AI在庫管理」など、複数のプロダクトを展開するマルチプロダクト組織です。ご経験や志向を踏まえ、既存・新規プロダクトの中から担当チームを決定します。【募集背景】既存プロダクトのさらなる成長に加え、新規プロダクトの開発やM&Aによるサービス拡大を進めています。マルチプロダクト戦略をさらに加速させるため、プロダクト開発をリードできる人材を募集します。【本ポジションの魅力】・複数のプロダクトから経験や志向に合った領域に携われる・企画から開発、リリース、改善までプロダクトの成長に一貫して関われる・エンジニアと近い距離で協働し、テクノロジーを活用したサービスづくりに挑戦できる・医療・薬局という社会インフラ領域のDXを推進できる・新規事業やM&Aによるプロダクト拡張など、変化の大きい環境で経験を積める【キャリアパス】プロダクトマネージャーとして経験を積みながら、複数プロダクトを横断するプロダクトリードやプロダクト責任者、事業責任者など、より上流・マネジメント領域へのキャリアアップを目指せます。【報酬】想定年収：800万円～1,500万円※経験・スキルを考慮のうえ決定します。※スキル・経験により上限なし。【働き方】・5:00～22:00の間で8時間勤務（フルフレックス制）・在宅勤務可・副業可【会社概要】「医療をつなぎ、医療を照らす」をビジョンに掲げ、薬局向けSaaSを中心に医療DXを推進するスタートアップです。主力サービスである電子薬歴システム「Musubi」は全国約7,000～8,000店舗の薬局に導入され、高いシェアを誇ります。服薬指導支援や薬局経営の可視化、患者向けアプリなど複数のサービスを展開し、薬剤師と患者双方に価値を提供。累計149億円の資金調達を実施するなど、安定した事業基盤のもと、今後も新規プロダクトの開発・事業拡大を進めています。?企業HPhttps://www.kakehashi.life/

【業務内容】＜メンバーポジションの主な業務＞■電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応・顧客システム、使用機器等に関する問い合わせ受付・一次回答/二次対応担当へのエスカレーション・問い合わせ管理（チケット発行/進捗確認）■PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理■手順書に沿った顧客システムの設定変更/構成変更作業■マニュアル、FaQ、ナレッジの作成＜リーダーポジションの主な業務＞■チームマネジメント・チームメンバーの育成/対応のエスカレーションポイントとしてチームマネジメント・顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整■顧客向け月次報告・月次報告資料の作成/報告会での月次活動報告■課題対応・チーム内の課題抽出/解決に向けて施策化及び実行【目指せるキャリア】「メンバー → リーダー → PM(新規案件の要件定義～業務設計構築)」まで、同一部門内で一貫したキャリア形成が可能です。入社時の経験に応じてスタート地点を決定し、段階的に上流工程へ挑戦できる環境です。経験を積みながら、ご自身の志向に応じて「技術を極める道」・「チームをまとめる道」のいずれにもステップアップできます。▼本ポジションで活躍する社員のインタビューはこちら▼メンバークラスhttps://www.wantedly.com/companies/company_7290761/post_articles/976551リーダークラスhttps://www.wantedly.com/companies/company_7290761/post_articles/958347マネージャークラスhttps://www.wantedly.com/companies/company_7290761/post_articles/1001053★同社の評価制度に関する解説は以下からご覧ください【評価制度紹介】一人ひとりに納得感を生むオープン×フラットな制度設計。キャリア形成を後押しするIIJエンジニアリングの評価のカタチhttps://www.wantedly.com/companies/company_7290761/post_articles/1054057

【求める役割】カケハシ・グループ各社のサポート機能を統合し、新たな「統合サポートセンター」を立ち上げる責任者候補として、組織統合から運営モデルの構築、高度化までを一貫してリードしていただきます。既存のサポート体制を維持するだけではなく、複数拠点・グループ会社・外部パートナーの機能を最適化し、より生産性が高く、スケーラブルなサポート組織へ変革することがミッションです。将来的には、統合サポートセンターのトップとして、組織運営・人材戦略・ベンダー管理・予算管理・P/Lまで含めた事業運営を担っていただくことを期待しています。【業務内容】・グループ各社のサポート組織統合に向けたロードマップ策定・推進・東京・九州・長野等の複数拠点における業務・品質・オペレーションの統制・顧客属性やプロダクトに応じたサポート体制・窓口の再設計・既存業務の可視化・標準化・BPR・外部委託先の管理・最適化、内製化に向けたロードマップ策定・現場課題を構造化し、DX・AI等を活用した業務効率化を推進・ナレッジの集約・活用による自己解決率向上、問い合わせ工数削減・月間数百店舗規模の導入拡大に対応できるサポート体制の構築・採用・教育・人材配置を含む組織マネジメント・グループ会社間の機能統合・PMIの推進・将来的な機能子会社化に向けた組織・ガバナンス設計・予算管理、リソース最適化、P/L管理【組織構成】カケハシ・グループ各社がそれぞれ保有するサポート機能を、段階的に一つの統合サポートセンターへ集約していくフェーズです。東京・九州・長野など複数拠点のメンバーに加え、外部委託先など多様な関係者を巻き込みながら、グループ全体で最適なサポート体制を構築していただきます。【募集背景】カケハシ・グループでは事業・プロダクトの拡大に伴い、各社が個別に運営してきたサポート・デリバリー機能を、グループ全体で最適化・統合する必要性が高まっています。今後のサービス拡大を見据え、複数拠点・複数組織にまたがるサポート機能を統合し、より高品質かつスケーラブルな運営体制を構築するため、統合サポートセンターの立ち上げをリードする責任者候補を募集します。【本ポジションの魅力】・グループ各社のサポート機能を統合する、大規模な組織変革プロジェクトをリードできる・単なるコンタクトセンター運営ではなく、PMI・BPR・DX・組織再編まで幅広く携われる・複数拠点・外部ベンダーを含むサポート体制全体を設計できる・生成AIやDXを活用し、サポート業務そのものを進化させられる・将来的には統合サポートセンターのトップとして、組織・人材・予算・P/Lまで担える・医療インフラを支える事業の成長を、顧客接点の最前線から支えられる【キャリアパス】まずはグループ各社のサポート機能を把握し、組織統合に向けたロードマップの策定・合意形成・実行をリードしていただきます。中長期的には、統合サポートセンターのセンター長として、複数拠点の統括、組織・人材戦略、外部パートナー管理、DX・業務高度化、予算・P/L管理まで幅広く担っていただきます。将来的には、統合センターの機能子会社化を含めた事業運営にも携わることができ、一組織の責任者にとどまらず、事業責任者としてのキャリアを築ける可能性があります。【働き方】・5:00～22:00の間で8時間勤務（フルフレックス制）・在宅勤務可・副業可【会社概要】「医療をつなぎ、医療を照らす」をビジョンに掲げ、薬局向けSaaSを中心に医療DXを推進するスタートアップです。主力サービスである電子薬歴システム「Musubi」は全国約7,000～8,000店舗の薬局に導入され、高いシェアを誇ります。服薬指導支援や薬局経営の可視化、患者向けアプリなど複数のサービスを展開し、薬剤師と患者双方に価値を提供。累計149億円の資金調達を実施するなど、安定した事業基盤のもと、今後も新規プロダクトの開発・事業拡大を進めています。?企業HPhttps://www.kakehashi.life/

大阪オフィスの社内ユーザーを支えるIT Support Engineerを募集します。本ポジションは、大阪オフィスにおける主要なオンサイトITサポート担当として、社内ユーザーからのITに関する問い合わせ対応、PC・ネットワーク・各種システムのトラブルシューティング、IT機器の管理、インシデント管理など、幅広いITサポート業務を担当します。大阪オフィスにおいてITサポートが必要となるため、リモートでの問い合わせ対応だけではなく、実際にオフィスでユーザーとコミュニケーションを取りながら問題を解決することが重要な役割となります。一定のITサポート経験を持ち、日常的に発生するITトラブルについて、必要に応じて国内外のITチームと連携しながら主体的かつ自律的に対応できる方を求めています。【職務内容】■ITユーザーサポート・大阪オフィスの社内ユーザーに対するITサポート・電話、メール、チケットシステム等を通じたIT関連の問い合わせ対応・ユーザーからの問い合わせ・インシデントの受付、記録、管理・PC、OS、Microsoft Office、メール、各種ソフトウェア・社内アプリケーションに関するサポート■ネットワーク接続、システムパフォーマンス、ハードウェアエラー等のトラブルシューティング・リモートアクセスに関するユーザーサポート・問題解決までのフォローアップおよびユーザーへの進捗報告・必要に応じた国内外ITチームへのエスカレーションおよび連携■インシデント／チケット管理・ITチケットの確認および担当案件の適切なアサイン・CRM／チケット管理ツールへの問い合わせ・対応内容の正確な記録・Work Logの更新・管理・優先順位やSLAを意識したチケット対応・原則として、担当すべきチケットを長期間未アサインの状態にしないよう適切に管理・問題の内容に応じ、概ね2～5日程度での解決・クローズを目指した対応・頻繁に発生する問題について、恒久的な解決策を検討・解決方法や手順をKnowledge Bank／ナレッジベースへ登録・更新※大阪オフィスでは、平均して1日6～10件程度のチケット対応を想定しています。状況に応じて、他拠点のITサポートを担当する場合もあります。■オンサイトITサポート本ポジションでは、リモートサポートだけではなく、オフィスでの実務対応も重要となります。・PC・周辺機器等のセットアップおよびトラブル対応・ノートPC等のIT機器の梱包・発送・IT機器・備品の移動や設置・オフィス内で発生するハードウェア関連の問題への対応・社内イベントやミーティング等におけるITサポート・必要に応じた機器準備、設置、撤去等一定の物理的なIT機器の取り扱いや移動・発送作業が業務に含まれます。【魅力】■大阪オフィスのITを支える重要なポジション大阪オフィスにおける主要なオンサイトIT担当として、ユーザーに近い立場でIT環境を支えていただきます。■幅広いIT経験を活かせるPC、OS、Microsoft Office、ネットワーク、メール、リモートアクセス、各種アプリケーションなど、幅広いIT領域に関わることができます。■問い合わせ対応だけではないITサポート単純なヘルプデスク業務だけではなく、問題の分析、恒久対策、ナレッジ作成、サービス品質改善などにも携わります。■グローバル環境国内のユーザーをサポートしながら、必要に応じて海外ITチームとも連携するため、グローバル企業ならではのIT環境で経験を積むことができます。■ユーザーへの貢献を実感できるユーザーと直接コミュニケーションを取りながら問題を解決するため、自身のサポートが業務にどのように貢献しているかを実感しやすいポジションです。【勤務地・働き方】■勤務地：大阪オフィス■勤務形態：ハイブリッド勤務大阪オフィスのユーザーに対するオンサイトサポートを担当するため、一か月の稼働日数の60％以上を目安にオフィスへの出社を想定しています。業務状況、社内イベント、IT機器対応等により、オンサイトでの対応が必要となる場合があります。

本ポジションの業務は、ERPメンテナンスと営業データ管理業務を軸に、営業支援業務全般に亘ります。これまでのご経験やスキルに応じてお任せする業務を決定いたします。【主な業務内容】① IT-サポート全般・営業本部内PC/OA機器管理・ネットワークサーバーデータ管理② EDI/Data 管理・EDI受注データ管理/EDI推進/外部倉庫とのEDIデータ伝送管理・SAPデータ（販売データ等）管理/資料作成、関係部署へ資料提供・販売店からのデータ（リベート/支払/売上振替データ等）加工、関係部署へ資料提供・品目/取引先各マスターのSAP登録、管理③ Sales サポート・3PL管理、指導・返品商品管理・各種資料作成、関係部署へ提供・SAP入力・オペレーショングループ、受注センターグループの業務改善推進④ その他・基幹システム移行に関する業務・国内営業に関するバックオフィス業務※今回のポジションはメンバー～マネジメントレイヤまで幅広い募集となるため、選考を通じて候補者様のご希望やご経験に応じて担当業務を決定します。【やりがい・環境】・ITの知識を活かして当社の営業活動支援に幅広く携わる経験が積めます。・外資でありながら平均勤続年数が18年と非常に落ち着いた環境です。・創業から110年を超えた今でも当社の製品は世界中のオーディオファンに愛されています。・従業員にも音楽ファンが多く、部署の垣根を超えた社内部活動や交流が盛んな社風です。【魅力】■グローバル企業の傘下にありながら、フレックス制度やカジュアルな服装など柔軟な働き方を取り入れており、一方で日々のコミュニケーションは日本語中心でストレスなく業務に取り組めます。外資・日系それぞれの良さがバランスよく取り入れられている環境です。■同社には音響・音楽・オーディオに強い関心を持つ社員の方が多く 皆様 活き活きと働かれています。離職率はかなり低く、平均勤続年数も約18年と長期就業されている方が多い環境です。■年間休日128日・平均残業時間10時間程度と無理のない働き方が可能であり、メリハリをつけて長期的にキャリアを築くことができます。■同社は110年以上にわたり、高品質・ハイエンド向けの音響機器を提供し続けてきた実績があります。国内のプレミアムオーディオ市場では約70％のシェアを誇り、世界的に根強いファンを持つブランドとして確固たる地位を築いています。堅調なオーディオ市場の中で、今後も高い成長性が期待されています。【同社について】■Masimo Groupのメンバーである株式会社ディーアンドエムホールディングスはDENON、Marantz、B&W、Polk、DefinitiveをはじめとしたPremiumオーディオ・ブランドを企画・設計・生産・販売しているグローバル・オーディオ・メーカーです。■白河市 (福島県)、中国の珠海、英国のワージングに自社の製造工場を持ち、中国、ベトナム、マレーシアに工場を持つ複数の世界的な ODM と提携しています。 Masimo は、オーディオ業界だけでなく、Amazon や Google との強力な提携により、音声技術などのテクノロジーの観点でも業界をリードしています。■2024年はDENONのサウンドバーの販売台数はメーカー別では初の年間首位1位・2位獲得するなど、前年比104.5の堅調な売り上げ拡大を遂げています。■2000年代の家電メーカーの再編が動き始めた時代にいち早くブランド集約、コスト削減に戦略的に乗り出し、外部環境の変化に柔軟に対応する文化が根づいている企業です。

【ミッション】官公庁や金融業界、産業系等の幅広い業種のお客様向けに、ITシステム運用および業務BPOを含むマネージドサービスの中核メンバーとしてご活躍いただきます。入社後は担当サイトにおいて、運用実務を担いつつ、近い将来サブリーダーまたはリーダー相当の役割としてサービスマネジメント・業務改善・顧客折衝をお任せする想定です。【具体的な業務】■サービスマネジメント／サイト運営∟顧客サービス責任者としての窓口対応・定例報告∟運用管理／オペレーション／サービスデスク各チームの統括・調整∟KPI・SLA管理、品質改善の企画・実行∟インシデント・課題に対する是正対応、再発防止策の立案■ITシステム運用・運用設計∟既存運用の評価、改善設計、標準化∟新規運用立ち上げ時の運用設計・移行対応∟サーバ（Linux／Windows）を中心とした運用・保守・変更対応∟ミドルウェア、アプリケーションのパッチ適用、脆弱性対応■業務BPO支援∟お客様業務の受け入れ・運用設計（業務理解、手順整備、定着化）∟業務プロセスの可視化・標準化・効率化の推進∟IT×業務の両面からの運用改善・省力化提案∟新規業務開始時の立ち上げリード※上記業務よりご経験と適性を鑑み、お任せする業務を決定いたします。

【ミッション】サイバー攻撃の高度化と多様化が進む中で、企業の IT 資産を守るための「エンドポイントセキュリティ」の重要性は、かつてないほど高まっています。JBS は、エンドポイントソリューションに関連するマネージドサービスを提供し、企業の運用を支援しています。市場の拡大とニーズの多様化に対応するため、JBS ではサービス品質の向上と運用体制の強化を目的として、エンドポイントソリューションエンジニアを新たに募集します。サービスのプロモーションやプリセールス、導入に携わり、お客さまの安心・安全な IT 環境の実現に貢献できる方を求めています。【具体的な業務内容】■エンドポイントセキュリティに関連するソリューション・サービスのプリセールス目的： お客さまの課題を把握し、最適なセキュリティソリューションを提案します。ヒアリング（現状のセキュリティ対策、課題、予算、導入スケジュールなど）サービスの説明（特徴、導入効果、他社事例など）デモンストレーションや PoC の実施提案書・見積書の作成支援技術的な質疑応答対応■エンドポイントセキュリティに関連するソリューション・サービスの導入・運用設計目的： セキュリティソリューションをお客さま環境に適切に導入し、運用サービスを提供します。サービス導入計画の策定インストール・設定作業（エージェント配布、管理ソリューションの設定など）テスト・検証（動作確認、セキュリティポリシーの適用テストなど）運用設計（運用項目一覧、運用フロー作成など）ドキュメント作成（導入手順書、運用マニュアル、FAQ など）【お客さま例】スターバックスコーヒージャパン株式会社株式会社ローソン【主なプロジェクト例】■Intune 構築プロジェクト■Windows バージョンアップ■運用設計■エンドポイント管理ソリューション導入プロジェクト■Tanium 環境導入■BigFix SaaS サービス導入・提供■Microsoft EMS SaaS サービス導入・提供【仕事のやりがい・魅力】小規模から大規模まで、さまざまな取引があり、幅広い経験を積むことができます。デバイスやセキュリティの領域は、お客さまと密接なやり取りを行うことが多く、コミュニケーション力を育むことができます。案件に一人で携わることはほとんどなく、メンバー同士で協力しながら業務を進める環境です。提供領域の特性上、要望を聞くだけではなく、最適なソリューションを能動的に提案できます。また、経験豊富なメンバーのノウハウやツールを共有しやすい環境が整っています。【キャリアパス】一つのソリューションに関して設計・構築やプリセールスを経験したあと、PL／PM、コンサルタント、アーキテクト、ラインマネジメント職へキャリアアップできます。また、これらの職種は相互に転向が可能で、長期にわたりさまざまなロールで活躍できます。

【期待する役割】米国本社のグローバル IT 環境下で、東京オフィスのユーザーサポートを担当します。日々のヘルプデスク対応、PC・ネットワーク管理、セキュリティ監視といった業務に加え、米国本社主導の ERP / クラウドシステム導入プロジェクトにおけるテクニカルリードを担っていただきます。米国本社の IT スタッフと密接に連携し、安定運用を維持する役割です。独立した問題解決能力を発揮しつつ、チーム全体の成功に貢献できる方を求めています。【職務内容】■ヘルプデスク対応 ― チケット管理システムからの問い合わせ受付、優先順位判定、迅速な解決■ソフトウェア管理 ― アプリケーションのインストール・アップデート、トラブルシューティング、ライセンス管理■ハードウェア管理 ― PC・モニター・周辺機器の診断、修理、アップグレード、ユーザー移行支援■ネットワーク・セキュリティ監視 ― ファイアウォール・ウイルス対策アラートの監視、インシデント初期対応■エスカレーション ― 複雑な案件を米国本社の専門チームへ適切に引き継ぎ■機器調達 ― 故障機器の交換リクエスト、発注、在庫管理■プロジェクト支援 ― ERP / クラウドシステム導入プロジェクトへの技術サポート（2 年目以降、段階的）【魅力】国際的な成長環境の中で英語力を実践的に活用しながら業務を行うことができます。また意思決定への関与度が大きく、IT Managerへのキャリアパスもあります。【募集背景】グローバルIT基盤強化に伴う東京オフィスのIT体制増強のため【組織構成】現在は、管理本部長とサポートエンジニアの2名が兼務で運営しており、専属となっている人数は0名です。ご入社後はOJTにて徐々に引継いでいただく予定です。【このような方を求めています】・主体的な問題解決 ― 指示待ちではなく、ドキュメント・オンラインリソースから情報を取得し、解決策を探索できる・ユーザーへの傾聴と説明 ― ユーザーの困りごとを丁寧に聞き、技術用語を避けて分かりやすく説明できる・優先順位管理 ― 複数のチケットから緊急度・重要度を判定し、タスクを完遂する・グローバルコミュニケーション ― 異なる時間帯の本社スタッフとメール・チャットで非同期に協働できる・継続的な学習姿勢 ― 新技術（ERP、クラウド等）への学習意欲が高い・整理整頓 ― 物理的な環境（ケーブル整理等）、デジタル環境（ファイル整理等）を整然と保つ

■概要クラウド商材の導入支援や導入後の利活用支援、運用改善をお任せします。内部の組織改革(DX)やコスト削減のため、SaaS・AIなどのシステムやツールの導入を進める企業が増えていますが、「それぞれの問い合わせ先が分散している」といった課題があります。運用体制の一元化と導入後の適切な運用体制構築を目指し、各種システム・ツールの運用（サポートの体制や内容）状態を知り、適切な運用体制の構築を支援します。■想定業務内容/キャリアパス：ご経験・スキルに応じて、配属領域としては以下にて検討いたします。1）クライアントの情シス部門における複数商材・サービスを中心とした運用設計～運用：Azure関連商材を中心に既存のサービスのサポート体制の見直し等、複数サポートチームの全体最適を見ながらPMのような立ち位置でクライアントをリードしていくことが期待されます。また、新しいサービス導入の提案や運用設計にも寄与いただきます。2）クラウド導入～運用までをワンストップでサポートするMSPサービス領域における運用設計～運用：クラウド導入後の適切なスケーリングを目的として、要件定義～システム設計、また最適なクラウド環境とネットワーク環境をワンストップで構築、各種テストを実施し、お客様の要件を満たした新規環境リリースや、既存システムのサーバー移行などもご支援し、スムーズなシステム移行の実現までを導いていただきます。その後、運用フェーズでは安定的なシステム稼働を支援します。（実際の業務の在り方としては、設計構築と運用フェーズは分業体制をしいています。）※リーダー業務（着任時）：・クライアントへの定期報告/折衝・交渉（業務スコープの見直し、品質や人員の見直し、品質棄損があれば報告とリカバリー、付加価値提案 等）・QCDやKPIに基づく品質管理・PL管理・メンバーの目標設定及び評価対応、定期1on1　等【ポジションの魅力】・クラウド領域で、導入構築や企画などの上流工程のキャリアを目指すことも可能です。・市場ニーズの高まりのあるクラウド・AIなどにおいて、複数商材の知見を得ることができます。■同社の特徴・魅力：・豊富なキャリアパス：業務領域ごとに専門性を追求することからスタート。　「ラインマネジメント」「業務コンサルタント」 「スペシャリスト」の大きな方向性から伸ばしたいキャリアを選択することができます。

大手外資系エネルギー企業内での、ITヘルプデスク・リーダーポジションです。【具体的な仕事内容】■社内ユーザからのIT関連問い合わせ、トラブルシューティング■関連部署へのエスカレーション■PC・iPhoneキッティング■情シス業務全般　　アプリ新規導入支援　　手順書やマニュアルの整備　　システムアカウント変更対応　　IT機器資産管理　　各種申請対応■その他インシデント対応　　　システム不具合およびセキュリティ対応■メンバーのマネジメント　★リモートワーク可（週2日程度）【チーム体制】■現在の同社チーム構成：男性１名＋女性1名 計２名【募集背景】 業務拡大に伴う増員【入社時期】2025年4月頃　※入社時期は相談可能です。

【職務内容】同社システム部にて、以下の業務に従事いただきます。・社内の各部門が利用する業務システム（事務、会計、生産実績収集などのアプリケーション）の設計、開発、テストなどの開発業務（ITベンダー管理を含む）。・社内からの業務システムに関する問い合わせ対応やデータメンテナンスなどの維持管理業務。・プログラム作成（コーディング含む）、データベース設定、サーバー管理などの自社開発業務。【配属先】システム部【補足情報/求人のおすすめポイント】・平均勤続勤務年数：21.5年／残業時間平均：20時間程度・製罐業界は参入障壁が非常に高く、シェア等が維持しやすい業界構造です。同社は国内二大製罐企業の1つで、安定性のある事業環境の中で業務に従事いただくことが可能です。・国内に流通する飲料缶のうち、3本に1本が同社製の缶となります。飲料缶だけでなく、化粧品や食品等の分野でもシェアの高い製品を開発/販売しており、景気の変動にも強いビジネスモデルとなっております。【同社の魅力】◇1939年創業の国内二大製缶会社の１つ、日本で生産される缶製品（約300億缶/年）の約3割のシェアを保持しており、国内大手飲料メーカーなどとの安定した取引を継続しています。◇世界で初めてコーヒー飲料缶を一般向けに生産・販売したパイオニア企業です。今では日常で目にする蓋つきのボトル缶や、業界初耐腐食性を高めたワイン缶の製造など業界内では“難しい”と言われていた技術に対しても果敢に取り組み、人々の生活を豊かにしてきました。◇同社の特徴は“飲料”だけではなく“化粧品”や“食品”など様々な容器を取り扱っており、幅広い提案力を持っています。◇容器だけでなく、新しいマーケットも視野にいれ既存の技術を取り入れた“介護食””医療器具”の開発に力をいれるなど多方面で技術開発力を駆使しています。

【募集背景】体制強化のための募集となります。【業務詳細】　　・サーバーの設計、構築、運用管理　　・PC、タブレット、その他IT機器の導入、障害サポート【その他】・募集部門は中途入社の社員も多く活躍しています。◎同社について◎■ 1947年の創業以来、ピアスグループでは美容と健康の本質を見つめ、お客様が毎日をいきいきと過ごせる、他にはない強さと魅力をもつ製品を世に送り出してきました。「業界初」「日本初」となる製品も多く生み出し、お客様の明日の輝きを支えています。(※日本初、肌タイプ別に使い分ける化粧水の販売、業界初、乳化技術を生かした乳化ファンデーション、業界初マットタイプのアイライナー　等)■ピアスグループは、美容と健康のあらゆるニーズに対応するため、「多ブランド戦略」を推進しています。化粧品をはじめ、医薬品、機能性食品の製造販売、エステティック、まつげエクステンション、アイブロウトリートメントの施術など、多面的に事業を展開し、美容と健康の総合メーカーとして、お客様の輝きを支えています。

【業務内容】■全社データ基盤のデータ収集・維持・活用 管理 ■システム導入に関するデータ観点での関与（企画・要件定義～運用管理）■ベンダー、現場担当者との折衝業務■データマネージメント視点からのガバナンス維持・強化【仕事のやりがい・面白さ】 ■全社規模の大型プロジェクトの推進を通して、様々な部署と連携をとり直接現場の声を聞くことが出来、事業会社としてIT業務に従事が出来る。■成長著しい企業において、データ活用は成長を支える重要な基盤です。この基盤をもとにデータ経営を支える業務をリード出来る。■未来を創造するチャレンジであり、小さな失敗を重ねながら最終的に大きな成功を目指すことが出来る。 【他社との違い(差別化ポイント)】 ■権限委譲と実力主義という社風により、学歴や中途採用による差別はなく、行動と結果が評価される■取り組むべき行動、問題改善を自ら提案し、結果に結びつかせることができる■小売り業界のTOP企業群の一角という安定した基盤がある【入社後のキャリアステップ】 ■3ヶ月後～：先輩社員と共にデータ管理・業務交渉などを実施して頂きます。■半年後～：プロジェクトへのデータ担当者としての参画し、業務とベンダーとの案件管理を実施して頂きます。■1年後～：データ活用を起点に、必要なデータ収集/整理/管理などをITリーダーとして企画・推進して頂きます。【役割】■同グループ全社データ基盤のデータ管理■同グループ全社の新規データ導入推進■同グループ全社のデータ活用推進

システム企画部は全社のデジタル戦略を推進し、新たなシステムの企画・立案を担います。業務規程・ガイドラインの策定やリスクコントロールの強化によって、安定的かつ継続的なシステム運用を実現し、企業価値の向上に寄与しています。【チームのミッション】■システムリスクマネジメント対応チーム・IT資産管理の実務・改善・システムリスクアセスメントの実務・改善【入社後すぐにお任せしたい業務】■システムリスクマネジメント対応チームまずは通年計画に則ったアセスメントなどに対応いただき、将来的には法改正や新たなガイドラインに対し敏感にアンテナを立て、社内に対し提案・推進を行っていただきたいと考えております。【組織について】■人数システムリスクマネジメント対応チーム3-4名体制■中途社員のバックグラウンド金融系企業のシステム企画業務、資産管理業務、契約管理業務等の経験者■働き方・残業時間：平均20時間程度・在宅勤務：週1日程度※官公庁から新たな通達が出た際や、規則改定・契約締結が重なった際は繁忙期となります。■その他システムリスクマネジメント対応チームに隣り合わせの形で、法対応・監査チームがあり組織としては2チーム体制となっております。

■業務内容:・業務基幹システムの運用管理、ユーザーサポート、問い合わせ対応・OA機器、電話＆携帯の購買、運用管理・HP、E-mail、PC、ネットワーク、サーバーの設定、運用管理、保守及びトラブル対応・EDI関連・その他関連業務■組織構成：総務部計7名、そのうちITチーム1名

【募集背景】同社グループは2024年6月期本決算時点で売上高2兆951億円 人事給与就業管理システムにおいて、2025年10月の国内グループ会社統合稼働のプロジェクト推進及びシステム維持運用を実施するため新規募集いたします。 【具体的な業務内容】 ・間接系システムに関する企画検討などの上流工程の推進及び社内連携・システム構築に関するシステムベンダーの開発進捗管理や工程判定業務等・システムベンダーの運用/保守/管理/サポートに関する業務 【所属部署とその役割】 所属部署：IT戦略推進部　間接システム課 役割：同社グループにおける間接系システムの上流工程から運用までの一連の業務※間接系システム＝人事給与就業や会計・精算業務など、バックオフィスに関わるシステム全般 【仕事のやりがい・面白さ】 事業会社の社内SEという立場で、ユーザー部門やシステムの利用者と近い距離で業務をすることが出来る。また、企業文化である「権限委譲」に基づき、任される範囲も広く、高いモチベーションを保ちながら業務することが出来る。 【他社との違い(差別化ポイント)】 ■権限委譲と実力主義という社風により行動と結果が評価される■取り組むべき行動、問題改善を自ら提案し、結果に結びつかせることができる■連続増収増益という安定した基盤がある【入社後のキャリアステップ】 ■半年後～：先輩社員と共にプロジェクトに参画頂き、業務や既存システムの知識を身に着けて頂きます。■1年後～：バックオフィス業務全般の企画導入から運用管理を担って頂きます。 在籍人数：IT戦略推進部（男性：46名　女性：10名） メンバーの前職：ITベンダー（営業、SE、ITコンサル等）、小売業や事業会社の社内SE 平均年齢：40歳 有給休暇：取得しやすい繁忙期：担当業務により異なる（システム稼働時期等） 産休・育休実績：部内ではあり

【期待する役割】社内SEとして、以下の業務を担当いただきます。【職務内容】・基幹システム(販売管理及び関連システム)の運用・保守、問合せ対応、ベンダー対応等　※開発はベンダーに業務委託しています。・グループ内で使用するPC、スマートフォン、タブレット等のキッティング・ITヘルプデスク(社内ユーザーからの問合せ対応)※社内への費用配賦、支払い処理等の事務作業も担当いただく場合があります。【募集背景】体制強化のための増員募集【配属組織】運用グループ部長（60代男性）、グループ長（40代男性）、メンバー（50代男性、40代男性、20代男性、派遣2名女性）

社内SE（コーポレートIT）としてファシリティ管理をお任せいたします。・デバイスキッティング・保守業務用PC（Windows）、Mac、Android等のキッティング作業Microsoft Intuneを活用した構成管理、ソフトウェアアップデートの監視・適用PC交換・修理手配、およびリモート環境でのトラブルシューティング対応・IT資産・物流管理各拠点へのPC発送・返送の手配、在庫管理代替用PCの管理USB利用申請の処理、PC周辺機器の調達・物理インフラ・セキュリティ管理本社および各拠点のネットワーク環境の管理・保守入退室管理システムのアカウント・権限棚卸し計画停電時等のネットワーク機器のシャットダウン、復旧対応

【募集背景】カケハシでは薬歴/服薬指導業務等の調剤薬局DXを推進するサービスを提供していますが、現在は新たに新規事業を複数立ち上げており、そのうちの1つが主に製薬会社をクライアントとした患者向け情報プラットフォーム（Patient Engagement）構築への拡大となります。順調に患者向け情報プラットフォーム構築が拡大しており増員募集となります。【患者向け情報プラットフォーム構築（Patient Engagement）構築で目指すこと】これまでカケハシで提供してきた調剤薬局DXプロダクト（Musubi、Musubi InsigtInsight、Pocket Musubi）群は、製薬会社が患者向け情報（Patient Engagement）を確立するためのプラットフォームになると見立て、この患者接点を通して蓄積されるテクノロジー活用を前提としたReal World Data(RWD)の活用を通じて、患者アドヒアランス向上やPRO（Patient reported outcome）を用いたエビデンス創出を行います。テクノロジーと患者接点を通した軸に、多様なアプローチにより、製薬会社を中心としたステークホルダーの課題解決支援を実施します。【具体的な職務内容】製薬企業向けサービスを提供するため、データ分析を通してフロントチームを支援いただきます。主に、保有する診療データを用いた医薬品市場分析や医薬品の処方実態の分析、患者や医療従事者の行動変容について分析し、そこから得られる示唆を提案書や報告書にまとめていただきます。【求める人物像】・過去に正解や前例のない課題に対して、自らで行動し解決に向けて実行した経験のある方・社内外のステークホルダーを巻き込み、物事を推進する事の出来るコミュニケーションを実行する方

【求める役割】CFOの右腕として、150億円の調達資金の最適なキャピタルアロケーション、および今後のグローバル資金調達・M&Aエグゼキューションの全般をハンズオンでリードしていただきます。 【業務内容】・グローバル資金調達のリード： 海外・国内の機関投資家および金融機関との折衝、タームシート交渉、エクイティ/デットのスキーム構築・M&A・出資のエグゼキューション： 財務モデリング、デューデリジェンスの主導、ストラクチャリング、SHA/SPA等の契約交渉・エクイティストーリーの構築： 事業計画を精緻な財務モデルへ落とし込み、海外投資家とのタフなディスカッションに耐えうるピッチマテリアルの作成・グループ各社の経営参画： M&A後のPMI推進、および事業価値最大化【募集背景】株式会社カケハシは「日本の医療体験を、しなやかに。」をミッションに掲げ、医療の受け手と担い手の両者の体験をアップデートするプロダクトを開発・提供し、日本の薬局を支えるクラウド基幹サービスとしては最大規模となりました。 今後は自社開発のオーガニック成長のみならず、M&Aや出資を通じた非連続な事業成長を強力に推進するフェーズに突入しています。これまでゴールドマン・サックス等の国内外トップティア投資家から累計約150億円の資金調達を実施してきましたが、ユニコーン化とさらなる企業価値最大化に向け、数十億規模のM&Aや、海外機関投資家からの大型エクイティ・デット調達を牽引する特命ポジションとして、「攻めのファイナンス」を主導いただけるプロフェッショナルを募集します。【キャリアパス】将来的には、積極的なM&A戦略に伴うディール実行後のグループ会社へCFOとしてPMI/経営を牽引していただくキャリアパスも想定しています。 【働き方】・フレックス制※AM5:00からPM10:00の間で８時間 /ご自身で働く時間を選択していただけます。・リモートワーク可・副業可（事前申請制）【休日】土曜／日曜／祝日／年末年始／有給休暇（10日間）※休日対応有/代休取得可【特別休暇】※有給休暇とは別に付与夏季休暇（3日）／アニバーサリー休暇（1日）／バースデー休暇（1日）／家族出産休暇／結婚休暇／忌引き 【会社概要】「医療をつなぎ、医療を照らす」をビジョンに掲げ、薬局向けSaaSを中心に医療DXを推進するスタートアップです。主力サービスである電子薬歴システム「Musubi」は全国約7,000～8,000店舗の薬局に導入され、高いシェアを誇ります。服薬指導支援や薬局経営の可視化、患者向けアプリなど複数のサービスを展開し、薬剤師と患者双方に価値を提供。累計149億円の資金調達を実施するなど、安定した事業基盤のもと、今後も新規プロダクトの開発・事業拡大を進めています。

自社サービスである「オッズパーク」（地方競馬・競輪・オートレースの投票券販売サービス）における、システムの稼働状況とサービス運営状況の両面を監視し、安定したサービス提供を支える仕事です。日々のオペレーションと処理状況の確認、アラート発生時の初動対応、障害発生時の関係者連携、対応記録の整理、手順書やチェックリストの整備、運用品質向上に向けた改善活動などを担当いただきます。単なる作業者ではなく、自身で業務を組み立てていく主体性が求められます。【具体的な想定業務】※下記は業務の全体像です。未経験の方は、習得しやすい業務から段階的にお任せします。専用システムを利用した、データ登録業務システムの保守・監視監視アラート発生時の初動対応、影響範囲の確認、原因切り分け障害発生時の対応障害の傾向分析および再発防止策の検討・改善推進ベンダーサポートへの調査依頼、エスカレーション対応インシデント・障害対応に関する記録作成および報告運用品質向上に向けたルール整備、手順書改善オペレーションの業務設計【一日の仕事のイメージ】シフト制で定常のオペレーション業務の対応とその他業務を対応いただきます。サービス改善業務として、一般ユーザー様からのお問い合わせ対応を行っているコールセンターからのエスカレーション対応（発生時に都度対応。お客様との直接対応は無く、コールセンターに回答を返す業務）や、日々の業務プロセス改善、顧客の声を活かしたサービス改善業務を進めていただきます。【キャリアパス】入社後はまず通常業務に慣れていただき、運用者として自走できる状態を目指します。その後、グループ内の業務改善にも積極的に携わっていただきます。さらにその先では、リーダーとしてのステップアップを期待しております。年に一回、自己申告制度があり、キャリアの希望を確認する機会も設けています。【組織構成】投票サービス推進部・グループマネージャー1名・グループマネージャー代行 1名・マネージャー1名・メンバー 10名投票サービス推進部は基本的に全員出社、シフト制で交代で業務を回しているため「チームワーク」を大切にしております。毎週1回の定例ではチーム全員が集まり、業務進捗の報告や課題の確認を行い、業務改善にも積極的に取り組んでおります。

【職務内容】社内ITサポートチームの一員（現メンバー4人）として、以下記載の社内IT全般の裏方作業を担当します。■従業員の問い合わせサポート（PC操作、Excel/Word質問、トラブル対応）■入退社、移動に伴うPCキッティング、各システムのアカウント改廃■ActiveDirectoryへのユーザ改廃、ポリシーの見直しや配信■Microsoft365の設定（アカウント作成、EMS設定、Sharepointサイトの簡単な修正）■ファイルサーバ管理（アクセス権設定、フォルダ作成、ファイル整理）■ワークフローシステム設定（新規フォーム作成、承認ルート設計、組織変更対応）■物理サーバ管理、クラウドサーバ構築、リソース（CPU／メモリ／DISK容量）管理■ネットワーク機器管理（F/W、L3スイッチ、WAN、無線LAN）とトラブル調査■バックアップ管理（正常性確認、エラー時の原因調査とリカバリー）■F/Wの検知／調査／設定、EDRの検知／調査／設定、NWやPCのログ調査■各種ライセンス管理、PCや備品の発注管理■各種ドキュメント（マニュアル、会議資料、手順書）の作成と更新

■社内システム(生産・在庫管理)の管理、 アップ・デート■ソフトウェア会社との折衝、要望提案■社内ネットワーク環境整備、保守■社内端末のヘルプデスク 等

【職務内容】ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。■メンバー業務・問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー・社内ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）・各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等・キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等■リーダー業務・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施・業務拡大に向け提案の実施・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理・システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援■こんな方が活躍できます！・ITで○○・周りとコミュニケーションをとりながら仕事がしたい方・責任感を持って、柔軟に業務遂行ができる方・主体的に行動し、決断力のある方【配属部門】部門：名古屋センター（正社員：93名　契約社員：145名）2023年3月31日現在大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供。ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組む。【歓迎要件】■ヘルプデスクでのチームリーダー経験■カスタマーサービスでのチームリーダー経験■サーバー導入計画の策定・プロジェクトマネジメント経験■サーバ導入の策定・プロジェクトマネジメント経験■ベンダーコントロール経験■営業職等で複数人の部下を管理した経験■職種問わず、複数の正社員を管理した経験

【職務内容】◆サーバ運用管理 （Windows、Linux、仮想サーバー）・監視、障害対応（障害時の一次切り分け、エスカレーション、障害復旧対応）・バックアップ管理、構成・変更管理・ウィルス対策・パッチ適応業務◆ネットワーク管理支援・監視、障害対応（障害時の一次切り分け、エスカレーション、障害復旧対応）・構成・変更管理・アドレス管理・Firewall管理・ネットワーク機器導入◆アプリケーション運用支援・ID管理（登録、棚卸、パスワード変更）・障害対応（一次切り分け、担当部門へのエスカレーション）【配属部門】部門：PrimeDesk事業（大阪）（正社員：175名　契約社員：225名）2023年4月1日現在企業内IT において、「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。【歓迎要件】■サーバー運用サーバ導入計画の策定・プロジェクトマネジメント、ベンダーコントロール（作業計画・見積もり指示・判断、各種作業調整など）■ネットワーク運用L2/L3およびFWの設定経験、ベンダー/キャリアコントロール（作業計画・見積もり指示・判断、各種作業調整など）■情報処理推進機構（テクニカルエンジニアネットワーク試験）■シスコ技術者認定（CCNA、CCNP）■マイクロソフト認定資格（MCP/MCSA）■Linux技術者認定試験（LPIC）■ビジネス英語読み書きレベルでTOEICスコアが600点以上

同社にて下記の業務をお任せいたします。【具体的には・・】・基幹系（生産管理、受発注、会計等）／情報系システム（メール、グループウェア等）、インフラ（ネットワーク、PC、サーバー等）の導入、設計、開発や運用、保守及びマネジメント　等■同社の特徴：同社は主に、自動車用シート及びその機構部品、またオープンカー用の幌（コンバーチブルトップ）を、開発・生産しています。自動車用シートは車運転において人が一番長く接する部分であり、人々のカーライフを安全・快適に充実させるための重要な一部分です。今後電気自動車の台数が増加したとしてもシートが無くなることはないため、事業として非常に安定性がございます。進取の精神で日々技術革新に取り組み、高品質はもちろんのこと、安全且つ環境に優しい製品を顧客に届け、満足してもらえるよう努めています。また、日本・アメリカ・ハンガリー・中国・フィリピン・メキシコ・インドの世界7極体制をベースに、グローバルな視点からの製品開発・人財育成に力を注ぎ、全社員が成長できるような働きがいのある会社を目指しています。

【募集背景】同社では「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。今回は、ITOサービス部における体制強化のため、組織のマネジメント経験者を募集します。ITOサービス部では、IT運用サポートサービス（PrimeDeskR）を提供しており、ヘルプデスクやIT運用保守、DX推進サポートなど、幅広くITに関連したBPOサービスを運営しています。主に、名古屋市周辺・豊田市周辺のエリアで多数のプロジェクトを推進中！当社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！【仕事内容】BPOのプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の統括を担っていただきます。担当いただくプロジェクトは、ヘルプデスク、IT運用保守、DX推進サポート等…今までの経験により、配属先を検討いたします。＜主な業務内容＞１：プロジェクト運営　（進捗管理、メンバー管理、チームサポート、分析・改善）2：拡大計画の立案、実行　（顧客折衝、スケジュール調整、予算調整、リソース計画）＜業務イメージ＞クライアントのビジネスゴールに向けて、プロジェクトの運営と業務拡大をお任せします。プロジェクトの安定運営から業務改善・拡大まで、プロジェクトを導く裁量が大きいポジションです。DX推進に関わる案件も多くあり、新たな技術や経験、キャリアアップを実現できる環境が整っています。＜プロジェクトの業界例＞大手IT企業、大手自動車メーカーなど。基本的には、顧客企業に常駐型でプロジェクトを運営していきます。

【職務内容サマリ】プロダクション・サービス部では、ITインシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理、災害対策に関する業務の導入・運用および継続的な改善の実施を通じて、IT障害発生の削減およびIT障害発生時の影響の最小化の実現を担っています。現状のプロセスはまだ未整備な部分も多く、ITサービスマネージメントなどのベストプラクティスや実務を担っている部門からのフィードバックを基にしながら、既存のプロセスを運用するだけでなく、新たなプロセスを検討・提案および導入、導入後の継続的な改善を推進していただく業務となります。安定的なITサービス提供につながる大変重要で、やりがいのある業務に積極的にチャレンジいただける方を募集いたします。【職務詳細】・社内システムにおける以下の業務を想定しています■ITインシデント管理インシデント受付、復旧に向けた対応のリード、マネジメントへのインシデントのレポート■問題管理ITインシデントの原因分析、再発防止策の検討、問題管理の進捗管理■変更管理CABの運営、各種変更のリスク評価およびリスク評価■構成管理アプリケーション、EUC、その他情報資産の情報管理■災害対策システムコンティンジェンシープランの策定、システム防災テストの実施推進■継続的改善上記業務（ITインシデント管理/問題管理/変更管理/構成管理/災害対策）に関する継続的なプロセス改善の検討、改善の推進■プロジェクト上記業務に関連するプロジェクトの企画、管理、推進【募集理由】増員募集。【配属組織】プロダクション・サービス部 ITクオリティコントロールグループ※部門長含めて5名程度の組織となります【主要な関係先】IT部門、ビジネス部門 全般【魅力】・当社では在宅勤務を推奨しています。・週1度以上の出社を原則としていますが、それ以外は上司と相談の上、ご自分やご家庭の事情、仕事の進め易さなどに合わせて柔軟に勤務いただけます（子供の保育園の送迎等での１時間程度の離席など）。入社してしばらくは、業務環境などに慣れていただく目的からご出社をお願いする予定です。・在宅勤務が主体であるため、コミュニケーションはMicrosoft Teamsを介しての会話やチャットが主体で、メンバー間での質問や上司への相談などが気軽に行える環境です。・また、出社時もドレスコードフリーによりカジュアルな服装でラフに就業いただけるような環境整備を進めています。・残業時間は平均25～30時間程度に抑えており、繁忙期も労務管理による残業抑制の取り組みがなされています。【同社について】同社グループは、アジア10の地域、日本、香港・マカオ、タイ、インドネシア、フィリピン、シンガポール、ベトナム、マレーシア※、カンボジアに展開しています。※マレーシアではタカフル保険を扱っています。同社生命保険は、人々の保険に対する感覚を変えることを使命とする保険会社です。創業以来、常にお客さまの視点で考え、シンプルでわかりやすく、独自性豊かな商品・サービスを「提供し、同社グループの一員としてアジアを代表する保険会社になることを目指しています。

【事業部の特徴】※エンジニア：約180名、営業：6名、バックオフィス2名※同社の基盤を支えてきた精鋭エンジニアたちが作り上げた事業部。お客様の課題をワンストップで解決できるようと事業部化し、専用センターを都内に立ち上げました。ITインフラ／クラウド等を設計構築から監視・障害対応・セキュリティ対策・運用までトータルサポートサービスを提供しています。【募集背景】同事業部はお客様から高い評価をいただくことができ、立ち上げから3年で売上約400％拡大を実現し、現在では同社の注力事業の一つとなりました。お客様のITの複雑化、セキュリティ対策、人材不足解消など社会課題に共に取り組んでくれる技術者を募集します。今期（38期）から3年間で組織を2倍に拡大するためマネジメントポジションも狙えます。【職務内容・具体的な業務例】キッティングから現地での設置、動作確認、そして納品までを一貫して担当します。技術的な知識や経験に加え、顧客とのコミュニケーションを通じてエンジニアとしての総合力を高めることができます。【取扱いプロダクト】サーバ環境: Hyper-V、VMware、Windows、Linux、AD、DNS、WSUS、FileServer などクラウドソリューション: AWS、Azure、OCI、IBM Cloud

【募集背景】同社は、中期経営ビジョンとして「EIP（Entertainment Infrastructure Plan）」を掲げ、「エンタメをインフラに」を合言葉に、エンターテインメントを人々の生活上に欠かせない存在として価値づける取り組みに注力しています。なかでも、主力事業である『カラオケ』の店舗数は業界最大規模にまで発展し、社員・パートナーの皆さんと日々ご利用いただいているお客様方のおかげで、現在は海外出店へと拡大を続けている状況です。事業の発展が続くなか、ありがたいことに各店舗からの問い合わせや新規出店の際にかかる発注業務の対応など増えてきている状況であるため、今回新たにサービスデスクを募集します。サービスデスクでのご活躍はもちろんのこと、ゆくゆくは新サービス導入の企画～実行や自社内システム開発にも携わっていただきたいと考えているため、業務領域を拡大したり、新たなチャレンジをしたりできる機会も豊富にあります。会社だけでなく、あなた自身も成長しながら一緒に切磋琢磨できる方とお会いできたら嬉しいです。20代～30代も多く活躍する環境であるため、少しでも興味をお持ちの方はぜひご応募ください。【「サービスデスク」の業務内容】カラオケを運営する同社で、自社で導入・開発した社内システムのサービスデスクとして各店舗からのお問い合わせ対応や新規出店の際にかかる発注業務などをお任せします。具体的には、店舗からの「故障しました」「動きません」という問い合わせに対して、交換や設定方法など連携しながら、サービスの安定稼働に向けて業務を進めていただきます。▼具体的な業務内容店舗等からの技術的な問合せ対応（POSレジ、デスクトップPC等のOAが中心）アカウント運用（人事異動対応など）新規出店対応（機器発注等の納品/発注/設定/動作確認など）また、ゆくゆくはサービスデスクの部署内に関連するシステムの刷新に向け、新たなサービスの導入やシステム開発などもお任せできることを期待しています。▼ゆくゆくお任せしたい業務新たなサービスの検討・導入、新たなシステム開発オンプレミスからクラウドへの移行クラウドサービスの有効活用ベンダーコントロール/折衝　など入社後は、OJTを通してメンバーから業務を少しずつ引き継いでいただきます。分からないこと、困ったことはすぐに相談できる環境にあるため、焦らず着実にキャッチアップしていきましょう。【新たなシステム開発・改善・導入事例】サービスデスクツールの刷新：問合せの一元管理、分析等の実施生成AI（chatGPT）の導入：必要とする答えに辿り着ける仕組み、回答者の負担を減らす仕組みの構築/開発【配属チームは？】配属：DX推進室（システム部）保守運用課メンバー：課長1名、メンバー2名 【ポジションの魅力】＜自社開発で手応えある業務経験を積める！＞自社内開発したシステムの問い合わせ対応となるため、レスポンスの手ごたえを得られやすい点は魅力の一つ。また同ポジションではお問い合せ対応を行うだけでなく、将来的には「どうすればより良いシステムに変えられるのか」という企画段階から携わり、実行まで取り組む経験を積むことができます。＜DX 元年！組織の成長を推進する経験が積める＞同社は本年度を「DX 元年」と位置付け、投資を惜しまず新しいフェーズへとドライブをかけている真っ最中。だからこそ、あなたの取り組みが組織に大きなインパクトを与え、事業の成長を加速させる体験ができるでしょう。これまで培ってきた経験を活かして、より自己成長もできる環境です。＜キャリアアップも臨める環境！＞キャリアに関する柔軟性の高さは社風の一つ。あなたの経験や希望に合わせて、業務領域を拡大できるチャンスは豊富にあります。とくにサービスデスクは今後どんどんチームを大きくさせていくタイミングであるため、リーダーに就いたりマネジメントラインに就いたりなど、今までの経験を活かしながらキャリアアップできるポジションです。

【業務内容】ITグループにて、下記のような業務をご担当いただきます。①運用管理業務・海外拠点を含むグループ全体のITプロジェクトへの参画・東京拠点主導プロジェクトの進捗管理・ユーザーサポート対応・派遣社員の業務振り分け、タスク管理②アドミ業務・PC・ソフトウェアの発注、更新管理、社内稟議書の作成・ITグループ所有の資産管理・海外出張が発生する可能性がございます

【期待する役割】同院のシステム運用・管理などを行っていただきます。【職務内容】・電子カルテシステムなどの各システムの導入・運用管理・院内ネットワーク管理・セキュリティ環境構築・ポリシー設計・問い合わせ対応・システム更新計画・各システムベンダーとの折衝・システム設計、ヘルプデスク支援　など【魅力】・病院の基幹システムに関わるため、根幹で支えているというやりがいを感じていただけます。・システムの面から医療現場を支えることで間接的ではあるものの患者様のサポートにつながり、ひいては社会貢献につながります。【募集背景】体制強化のための増員ならびに近く定年退職を迎えるメンバーがいるためその補充【組織構成】課長1名、チーフ1名、アシスタントチーフ2名、メンバー2名※メンバークラスを募集【求める人物像】・高い翻訳・説明能力　└現場の要望を正しく汲み取り、専門外の職員にも分かりやすくITを解説できる方。・調整力と折衝能力　└現場の課題を整理し、外部ベンダーと対等に渡り合いながらプロジェクトを完遂できる方。・ミッションクリティカルな責任感　└命を預かる医療機関におけるシステムの重要性を理解し、誠実かつ慎重に運用できる方。・現場支援への貢献意欲　└医療スタッフの業務課題を解決することに価値を見出し、能動的なサポートができる方。・明るく前向きな対人能力　└ポジティブな姿勢で周囲と接し、信頼関係を築きながら円滑な対話ができる方。