その他企画の完全週休2日制の転職・求人情報(2ページ目)

【メインミッション】営業事務・サポートの業務プロセスを最適化し、正確かつ迅速なデリバリーを通じて事業成長を支える強固な実行組織を構築本ポジションは、急成長を続ける当事業のGo-to-Market戦略を「実務」の側面から支える、セールスオペレーションズ部門のリーダーです。単なる事務管理に留まらず、オペレーターや営業事務メンバーのマネジメントを通じて、ミスなく、停滞なく、スケーラブルに業務が回る仕組み（オペレーショナル・エクセレンス）を追求することを期待しています。【具体的な業務内容】■リソースプランニング & キャパシティ管理・事業計画（リード数・受注数・顧客数）に連動した、必要な人員数・工数の予測・繁閑に応じたリソースの最適配置、および採用計画の策定・実行支援・正社員・派遣・アウトソーシングの最適なポートフォリオの設計■チームマネジメント & 育成・営業事務・オペレーターの進捗管理、リソース配分、評価、スキル開発の支援■業務プロセスの構築・改善（BPR）顧客対応（CS）や契約事務におけるワークフローの標準化・マニュアル化・現場のボトルネックを特定し、ツール活用や手順変更による工数削減の実行■KPI管理・リソースプランニング・レスポンス速度、処理件数、エラー率などのKPI策定とモニタリング・サービス品質の維持・向上に向けたフィードバック体制の構築■ステークホルダー連携・営業・マーケティング部門と連携し、現場実務に即した運用ルールの調整・合意形成【当ポジションのキャリアイメージ】■短期：オペレーションリーダー営業事務・オペレーションの現状課題を特定し、標準化とKPI管理体制を確立する。事業計画に基づいたリソース予測の精度を向上させ、適切な人員配置を実現。■中期：オペレーションマネージャー組織規模の拡大を見据えた、BPO活用や自動化ツールの導入を含む「拡張性の高いオペレーション基盤」のオーナーに。部門横断的な業務改善のリーダーとして、1人あたりの生産性を飛躍的に向上。■長期：オペレーションHead（責任者）事業成長を阻害しない「レジリエンスの高い組織構造」を設計する。経営層に対し、実務データの裏付けに基づいた組織戦略・投資判断へ寄与。 【募集背景】立ち上げから5年目をむかえ、エンタープライズ事業のセールス＆マーケティンググループは50名強。これからは更なる成長加速フェーズへと入り、2年内には100名以上の組織規模になる計画をしており、多様な経験、業界知見、指向性のメンバーを求めています。本ポジションでは、現場のオペレーションを統括するだけでなく、「経営指標から逆算して、どのような組織を作るべきか」というリソース戦略から携わることができます。まだ整備されていないプロセスや仕組みをゼロから作り上げる大きな裁量と、自らの手で組織の未来を形作るやりがいのあるポジションです。多様なバックグラウンド、専門性を持つメンバーと切磋琢磨できるチーム環境で、これまでの経験・キャリアを活かし、更なるご自身の成長機会へと繋げていただけるフィールドでぜひ挑戦してみませんか？【エンタープライズ事業について】「伝統的な産業をテクノロジーで再構築する企業の本質的な課題解決に取り組む、ソリューションプロバイダー」ラクスルでは事業フェーズにおける創業・立ち上げ～成長・拡大～成熟・大規模化にいたるまで、様々な事業課題を解決するプラットフォーマーへと変容を遂げようとしています。その中でも”中堅～大手企業”の課題解決に特化しているのが、エンタープライズ事業です。”ラクスル エンタープライズ”を中心に、印刷物をネットで注文できる“EC型”と、企業の調達・購買を集約管理する“SaaS型”の2つの側面を持った、弊社ならではの価値提供をしております。エンタープライズ事業では、単なる費用削減・効率化だけではなく、業務や取引の「当たり前」の仕組み・フローを変革していくことを目指します。購買最適化による”コスト削減”はもちろん、”業務効率化”やデータ活用による”売上最大化”、”ガバナンス強化”、”CSR推進”まで、企業が抱える幅広い経営課題を特定し、解決に至る中で新たな仕組みを届けていきます。

同社の営業プロセスにおけるオペレーション設計・業務改善を行う営業推進マネージャー候補として、以下の業務をお任せいたします。【職務内容】SaaS事業組織のオペレーションを設計し、メンバーが効率的かつ効果的に業務にあたれる環境を構築していただきます。また、営業部からイレギュラーな対応があった際に、案件整理及び問題解決や、部門横断的な課題に対して、他部門と協業しながら、解決を図ることが求められます。■SaaS事業における業務フローが関わるシステム・オペレーションの改善プロジェクトの立案、遂行■営業（SFA）、オンボード（ANDPADadmin）、サクセス・サポート（CRM、ANDPADadmin）といった領域で、顧客視点、プロダクト視点、社内効率化視点などから改善ミッションを担う■見積書や契約書の対応、各種補助金申請業務、新商品の販売管理など定常で発生する実務への対応と、それぞれの業務フローや業務分掌の策定/再検討■salesforceのシステムツールの改修や運用の整備【ポジションの魅力】■自分が設計構築したオペレーションが定着し、安定的に業務が遂行できる状態になった際に、事業成長の一端を担えているという責任や実感をもつことができます。■常に新しい事象が発生するため、新しい知識を習得し、学び続けて実践し続けることで自然と対応できる範囲を拡大できます。■提案～アクション～改善までの一連の業務を担うことができます。自分の提案したものに対して、責任感をもって最後までやりきることができる点は本ポジションの魅力です。■売上に貢献することができるため、事業成長を肌で感じることができます。■将来的にはグループのマネージャーとして、メンバーを育成しながら業務に携わることができます。※2,３年後にはマネージャーを任せられるレベルに育成していきます。【キャリアパス】・営業推進マネージャーとしての経験を積む・営業推進部の部長・組織拡大に伴う新規ポジションへの異動・ほかの部のマネージャーへのチャレンジ可（契約・請求管理など）※営業推進部が発足したのが2024年5月と組織が若い事もあり、ご本人の意向に合わせてキャリアをカスタマイズしていきやすいと思われます。

キャッシュレスサービスの提供にかかる各種業務の推進及びオペレーション、機能、サービス追加に伴うプロジェクト推進を担当いただきます。業務の効率的な遂行を目指し、チームをマネジメント、改善企画提案、プロジェクトの完遂など、幅広く活躍していただくことを期待しています。【具体的な業務内容】■定常業務の遂行■各業務の効率化■担当スキームにおける機能、サービス追加にかかるプロジェクト推進■トラブル発生時の社内システム部門とのフロント対応及び顧客との折衝など【キャリアプラン】■短期業界とシステム・業務の理解、キャッシュレスサービスの根幹を支える業務を経験いただきます。■中期チームリーダーとして、担当スキームの深い理解と安全な運用、効率化を担当し、また、プロジェクトの発足から推進まで、業務マネジメントの基礎を身に着けていただきます。■長期将来的にはグループマネジャーとして部門のミッションに対してチームを導いていける人材として活躍いただくことが可能性です。【定年】60歳【同社の魅力】■キャッシュレス決済の普及・社会的安定性国内で初めてキャッシュレス決済ゲートウェイ(ネットワーク/クラウド型の仕組み)を開発した企業でもあり、キャッシュレス業界内では必要不可欠な企業となります。厚生労働省が進める給与デジタル払いの開始など後押しをしており、Pay系の普及・拡大により今後も事業拡大が見込めます。■グロース市場への上場国内でのキャッシュレス普及・拡大に伴い、昨年2023年にグロース市場への上場を果たしました。従来まで取り組めなかった新領域や事業拡大も進めており、上場に伴う変革が社内で進んでおります。■5～10時間の残業/子育てとの両立全社平均残業が10.7時間/月であり、男性育休の取得促進など個々のライフステージに合わせた就業が可能な環境です。各求人にて目安となる残業時間も定めており、繁忙期期間に伴う時間の多い/少ないあるものの長時間残業抑制に繋がっております。お子様がいる方についても事前相談でお子様の送り迎え時間への配慮など制度・環境ともにあるため仕事と私生活の両立が可能な企業です。【サービスについて】同社では従来の仕組みと異なるシンクライアント型の電子決済インフラを開発しており、現在は電子マネーだけではなくクレジットやプリペイドなど決済分野で、従来よりも低コストでご利用頂ける決済システムを中心に提供しています。業界でも最多のカードに対応している事、仮想化技術を用いる事、優れた拡張性高いセキュリティを可能としており、業界での大きな優位性を確立しております。https://www.tm-nets.com/service/thinclient/

同社は、国内最大級のオンライン決済代行サービスを提供するリーディングカンパニーとして、年平均25%以上の営業利益成長を目標に掲げ、20期連続で増収増益を実現している東証プライム市場上場企業です。EC事業者や各種加盟店向けに安心・安全かつ利便性の高い決済インフラを提供し、金融機関や地方公共団体、公共料金事業者など幅広い分野における導入実績を有しています。長年にわたり国内決済市場を牽引してきた弊社は、今後も決済テクノロジーの進化とともに事業領域を拡大し、持続的な成長を続けていきます。事業が急拡大する今、最前線で案件を獲得する営業部門と連携し、サービス提供の品質と速度を飛躍的に向上させるともいえるバックオフィスの存在が不可欠です。その中で当ポジションでは、単なる事務処理ではなく、営業部門と連携しながら決済インフラの安定稼働を支え、業務改善・効率化を自ら企画・推進していただく役割を担っていただきます。「縁の下の力持ち」でありながら、会社の成長を支える実感を得られる仕事です。バックオフィス部門での業務経験がなくとも、営業や企画部門でのこれまでの経験を活かしてご活躍可能です。【業務内容】加盟店・決済事業者間の精算を正確かつ迅速に行うことで、決済サービス全体の信頼性を支える役割を担っています。日々の入金・売上データの整合確認から、請求・支払処理、新規決済手段導入時の業務設計まで、幅広い領域に関わりながら業務の仕組み化・効率化を推進いただきます。■入社後すぐに担っていただく業務・新規加盟店申込情報登録（申込書/契約書や必要書類のチェック、社内システムへの登録、決済事業者への接続手続き）・既存加盟店情報管理（社内システムへの登録、決済事業者への変更手続き）※決済業界未経験でも問題ありません。OJTを通じて丁寧にサポートします。■上記業務習得後、担っていただきたい業務・営業部門との新規案件相談　※営業経験をおもちの方はご自身の経験を活かしていただけます・各種業務改善提案ならびに実践、RPAのシナリオ開発やメンテナンス■将来的に担っていただきたい業務・メンバーの育成・業務サポート・チーム全体の生産性向上施策の立案・推進【環境面】・「聞きやすい」カルチャー：課題や不明点は気兼ねなく相談OK。チーム全員で解決策を考える風土があります・落ち着いた職場環境：バックオフィス部門のため、比較的静かな環境下で、集中して業務に取り組めます・最新技術に触れられる：AI・RPAを積極活用し、「手作業を減らし、考える仕事を増やす」ことを推進しています・成長企業ならではの挑戦機会：新規事業・新サービスが次々と立ち上がるため、ルーティンに留まらない経験が可能です【経験できるキャリア・習得できるスキル】・AIやRPAなどの活用で生産性向上・効率化を継続してきたカルチャーがあり、専門知識の増加やスキルアップが可能です。・まずは実務を通じて業務を習得いただき、習熟度に応じて他部門へのアドバイスやサポートなど、より幅広い役割を担っていただくことを期待しています。

【ミッション】クライアントの人事及びPayroll関連プロジェクトを計画から完了までリードし、複数ステークホルダーを調整しながら、品質、納期、コストを満たしたプロジェクト成功を実現します。【募集背景】クライアント企業のPayroll及び人事関連サービスの導入、改善プロジェクト需要拡大に伴い、プロジェクトマネジメントを担う方を募集します。【職務内容】・人事系システム導入／Payroll関連IT／BPO移行等のプロジェクト計画策定　（スコープ・リソース・スケジュール・コスト・リスク管理）・プロジェクト実行の推進（進捗・課題管理、ステータスレポート、クライアント・ベンダー・社内外関係者との調整）・ペイロール業務または関連システム導入における要件定義・導入支援、　課題把握とソリューション提案・IT/RPA/AI、データ分析を活用したプロセス改善、効率化および新サービス開発、展開・プロジェクトチーム（社内メンバー・クライアント・ベンダー）のリード、　メンバー育成とナレッジ共有・改善提案【組織構成】労務・税務・会計などの専門チームや海外のEYメンバーファームと連携しながらプロジェクトを推進します。【働き方】・コアタイムの無いフルフレックス、　在宅勤務制度（週2日の出社推奨）を導入しています。　クライアントワークのため案件によって繁閑がございますが、　中抜けや時差出勤、等を活用し、　ワーキングペアレンツも十分に活躍できる環境を整えています。・BPOですが客先常駐は基本想定しておらず希望制となります。【魅力】・「女性活躍推進企業ランキング」で総合1位を獲得しました。　「誰もが働きやすい」環境作りに全社で取り組んでおり、腰を据えた働き方が叶います。・BPOサービスの市場は5兆円規模に増加しており、　労働力不足が問題視される日本経済においてニーズの高い業務　且つ引き合いの多い業務となります。・世界4大ファームEYのグループ企業です。　海外Payrollを日本に居ながら、経験できる稀有な環境です。　一部英語での業務が発生いたしますが、基本は日本語での業務となり、　生成ＡＩや翻訳ツールの導入もございますので、　英語に自信がない方でも安心してご活躍いただく事が可能です。・ご経験によって、マネージャー候補としての採用も検討可能です。　Seniorランクは実務とStaffのレビューが中心となりますが、　マネージャーは案件管理、成果物レビュー、BPO化に伴う業務改善提案等、　経営に近い視点での業務も経験可能です。　実務でスペシャリストを目指したい方、経営に近い立場で労務支援を行い方、　どなたも活躍できる環境を用意しています。

【業務内容】建設クラウド事業の管理・企画を行っている戦略統括部にて、バックオフィス業務（顧客管理、契約管理、支払/請求管理等）の仕組み化や業務改善を行い、事業基盤を創り上げていただきます。【具体的な業務内容】■バックオフィス業務（顧客管理、契約管理、支払/請求管理等）の仕組み化■全体最適観点でのオペレーション構築、改善■業務プロセスの整備■部門横断業務に関わるステークホルダーとの各種調整■各顧客向けの個別対応・調整【仕事概要】3行でわかるエムシーディースリー■三菱商事からスピンオフし「建設業界向けのVerticalSaaS」を展開。■12万社超の契約顧客基盤（2026年2月末時点）と、Vertical SaaSとしては、国内有数の圧倒的規模感。■デザイン/デジタル/データに強みを持ち、AI・デジタル技術を活用した事業構想からサービス提供まで一気通貫で提供可能なオペレーティングモデルを構築し、顧客価値の最大化を目指す。現在も、月平均1千社ペースで契約企業が増加するなど成長を継続、三菱商事100%子会社であることもあいまって成熟した組織を想像されがちですが、業界課題の課題解決に向けた毎月のプロダクトアップデートや新サービスの投入、運営体制の強化など、事業成長のスピードをより加速させるために中途採用に力を入れています。【募集背景】当社の主力サービスであるグリーンサイトは12万社を超える企業様にご利用いただいておりますが、継続的な取引顧客の増加によってオペレーションが複雑化しており、改善の余地が多くあります。今後更なる事業成長を実現するためにはバックオフィス業務の生産性向上、安定化が急務であり、バックオフィス体制の強化を図ることになりました。 これまでのご経験を活かして、オペレーションの設計／改善、管理などをお任せできる方を募集致します。【ポジションの魅力】■今後急角度での成長を目指し、更なる事業拡大に向けて、全体最適をデザインする業務改善エキスパートを目指すことが可能です。■経営層との距離が近いこともあり、全社的な視点で業務に携わることができるため、大きなやりがいと達成感を感じることができます。■入社年次、年齢に関係なく、裁量権をもって動いて頂けるポジションです。

SME（中小企業・個人事業主）向けビジネスは、今まさに大きな成長と構造変化の局面を迎えています。人手不足、資金繰り、バックオフィス業務の高度化など、SMEを取り巻く課題が多様化・複雑化する中で、金融サービスには「単体最適」ではなく「事業を支える総合性」が求められています。当社が展開する『Trunk』は、口座・カード・加盟店端末を包含した、中小企業向け総合金融サービスとして、SMEの事業活動を一気通貫で支えることを目指しています。本ポジションでは、Trunkのグロース責任者の一翼として、SME向けビジネス全体のトップライン最大化をミッションに、市場・顧客理解に基づいたマーケティング戦略の立案から実行までを一気通貫で担っていただきます。単一プロダクトの獲得最大化ではなく、「SMEの成長に寄り添い、Trunkという総合サービスをどう広げ、どう深く使っていただくか」を設計・推進する役割です。【職務詳細】①SME向け総合金融サービス「Trunk」のグロース戦略設計・実行・SME市場・競合・顧客ニーズを踏まえたグロース戦略の策定・Web広告、SEO、CRM、アライアンス等を活用した顧客獲得・利用拡大施策の企画・実行・Trunk（口座・カード・加盟店端末）を一体で捉えた価値訴求・コミュニケーション設計②顧客エンゲージメント・LTV最大化施策の推進・SMEの事業ステージや利用状況に応じたセグメンテーション・利用データ分析に基づくカスタマージャーニー設計・Trunk全体の利用深化・継続利用を促進する施策立案・実行③データドリブンな仮説検証・PDCA推進・獲得・利用・継続に関するKPI設計とモニタリング・「なぜ伸びたのか／なぜ伸びないのか」を起点とした仮説立案・高速なPDCAサイクルによる事業成長の加速④チーム・関係部署との連携・データアナリスト、営業、プロダクト、銀行サイドなどと連携・組織横断でのプロジェクト推進・成果創出【募集背景】SME向けビジネスは、今後の金融・決済領域において最も重要な成長ドメインの一つです。当社は2025年5月に、中小企業向け総合金融サービス『Trunk』をリリースしました。Trunkは、口座・カード・加盟店端末を個別に提供するサービスではなく、SMEの事業成長を包括的に支える“基盤”となることを目指しています。今後の成長フェーズにおいては、サービスを「出す」だけでなく、どう市場に浸透させ、どう使われ、どう事業に貢献するかを設計・推進できる人材が不可欠です。大企業の基盤と、スタートアップのようなスピード・裁量を併せ持つ環境で、SME向けビジネスの未来を共に創っていただける方を求めています。【配属部署】■SMEソリューション本部-SMEソリューション企画部【本ポジションの魅力】■SME向けビジネスの成長を“面”で捉える経験└単一商品ではなく、SMEの事業活動を支える総合金融サービス全体のグロースに携われます。■グループ戦略の中核を担うやりがい└銀行とカードが一体となって推進する『Trunk』は、SME向けビジネスにおけるグループの最重要戦略の一つです。■圧倒的なスケールと裁量└日本最大級の顧客基盤・決済データを活かしながら、戦略立案から実行までをリードできます。

【期待する役割】福島第一原子力発電所（1F）構内で作業する全従事者の「安全の門番」として、核セキュリティに関する運営・管理事務の中核を担っていただきます。 入社後は、法令や社内ルールを深く理解し、個人の信頼性確認や教育運営などの実務を正確に遂行することが求められます。将来的には、複数サイトの運用統一に向けた調整や合意形成のサポートなど、組織横断的なプロジェクトにおいて主体的にリーダーシップを発揮することを期待しています。事務・調整業務の枠を超え、自律的に「業務の在り方」を変えていける方を求めています。＜核セキュリティとは？＞核物質や放射性物質、関連施設に対するテロや犯罪行為、故意の妨害破壊行為（破壊・盗難・不法移転）を防止、検知、対応する体制のこと。【職務内容】■信頼性確認における面接状況の取りまとめ・進捗管理■構内作業従事希望者向けの登録窓口業務および申請手続きの管理■核セキュリティ教育の運営および受講管理■複数発電所にまたがる運用ルール（マニュアル等）の策定・整備■他拠点・他事業者との連携調整や各種会議体の運営※実務を通じて専門知識を身につけ、徐々に担当領域を広げていただきます。【募集背景】東京電力グループの原点であり、最大の使命は「福島への責任の貫徹」です。現在、1Fはデブリ取り出しという廃炉作業最大の難所に挑む「ナショナル・チャレンジ」のフェーズに突入しています。この前人未踏のプロジェクトを安全かつ着実に進めるためには、構内の秩序と安全を守る「核セキュリティ」の強化が不可欠です。現在、法令要求の高度化や受検対象者の増加により、セキュリティ管理業務の重要性と負荷がかつてないほど高まっています。特に、複数サイト（1F・2F・柏崎刈羽）にまたがる運用ルールの標準化は組織の最優先課題です。将来にわたり安定的な運営体制を構築し、業務の全体最適を推進するため、新たな戦力を募集します。【魅力】★圧倒的な社会的意義と貢献： 世界が注目する廃炉プロジェクトの安全を根底から支え、福島の復興に直接寄与できる、技術者とはまた異なる「事務のスペシャリスト」としての誇りを持てる仕事です。★専門性の高いキャリア形成： 原子力分野特有の高度なセキュリティ規制への理解を深められ、プロセスの標準化やカイゼンに自ら関与できる醍醐味があります。★風通しが良く温かい文化： 20代から60代まで幅広い層が在籍し、お互いを支え合う風通しの良い職場です。困った時には「助けて」と言える心理的安全性の高い環境が整っています。★柔軟な働き方の推進： リモートワークやフレックスタイム制度を活用し、ワークライフバランスを維持しながら中長期的に活躍いただけます。【キャリアパス】以下のようなキャリアパスを想定しています。短期（1～3年）：実務を通じて核セキュリティの法令体系を習得し、担当業務を自走。中期（3～5年）：3サイト統一運用の定着化をリードし、組織の要として活躍。長期（5年以上）：マネジメント経験を積み、核セキュリティ全体の戦略策定に携わる。【部署構成】3チーム構成（4名、4名、7名）【グループ会社】入社後に転籍の可能性がございます。※就業条件はHDと同様です。＜転籍先＞■東京電力リニューアブルパワー株式会社：水力・風力・太陽光などの再生可能エネルギー発電事業■東京電力パワーグリッド株式会社：般送配電事業、不動産賃貸事業、離島における発電事業■東京電力エナジーパートナー株式会社：小売電気事業、ガス事業■東京電力フュエル＆パワー株式会社：燃料・火力発電事業【ご応募にあたって】■東京電力ホールディングス株式会社、東京電力フュエル＆パワー株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社、東京電力エナジーパートナー株式会社および東京電力リニューアブルパワー株式会社の採用は、東京電力ホールディングス株式会社が窓口となり、各社と合同で募集・選考を実施します。■採用は、各社への転籍・出向がありうることを前提とした募集となります。なお、各社に採用条件の差異はございません。■グループ会社での採用可能性も鑑みて、同グループ会社での選考の可能性もございます。こちらにご了承いただき、ご応募いただきますようお願いします。

RoboRoboペイロール事業における給与計算の実務、運用管理をお任せします。【募集背景】現在、RPAやAIの技術や経験を用いて、給与計算領域における業務効率化に取り組んでいます。複雑な勤怠集計や給与計算、社会保険関連業務の知見を活かし、同社のRPA・AI技術を利用し、給与計算業務を進化させる人材を募集します。【具体的な業務内容】※短期■顧客対応業務■導入済企業の給与/賞与計算業務■年末調整関連業務■社内業務マニュアルの作成/編纂※中長期■給与計算受託時の導入業務■他メンバーの給与計算結果の最終チェック■給与計算メンバーのマネジメント■給与計算ソフト｢RoboRoboペイロール｣の改善活動【同ポジションの魅力】■ミスや遅れが許されず、ルーティン業務も多い給与計算業務を自動化することで、正確性や業務効率を向上させる変革を中心人物として楽しめます。■RPAやAIの活用による業務効率の向上により、一般的な給与計算業務と比べ、高い給与水準を実現しています。■給与BPO専用に設計された自社給与計算ソフトの開発に携わることができます。■拡大中組織のため、実績や周囲からの信頼次第で様々な機会や役割に挑戦できます。■様々な顧客軍のバックオフィスにおける業務プロセスの課題を構造的に整理し、IT/AIツールを用いた業務再設計を行う課題解決力が身に付きます。■社会保険労務士有資格者と共に業務を進めることで、実用的な労務知識が身に付きます。■AIエンジニアと共にソフト開発やツール作成に携わることでIT関連の知識が身に付きます。【現状の業務利用ツール】■コミュニケーションGoogie Meet／Microsoft Teams／Slack／Chatwork■ドキュメント管理Google Workspace／Microsoft Office365／Box■AIツールClaude Code／Cursor／Codex■開発管理ツールGithub／Notion【同社について】オープン株式会社は、「ヒトの進化を共創する」というミッションのもと、テクノロジーを活用した複数の事業を展開する企業です。▼Entrance Bookについてこの度はオープン株式会社にご興味をお持ちいただき、誠にありがとうございます！この「Entrance Book」は、当社についてより深くご理解いただくために作成しました。面談/面接を有意義な時間にするために、ご覧いただきたい内容をまとめております。https://www.notion.so/OPEN-Entrance-Book-24d52a196996804d8a62fa503b59cce5

～目の前の業務や環境について改善の余地がないか検討し、より良くしていきたい方、プロセスを改善し次世代の業務プロセス構築を行いたい方向け～全社から依頼される計上・請求等のバックオフィス業務を一括で担当する組織での募集です。入社後は経理の定常事務業務をご担当いただきつつ、それらをより効率的に実施するためのプロセス改善やシステム導入を企画し実現に向けて取り組んでいただきます。（キャッシュレスや承認レスなど）【具体的な業務内容】以下の業務の中から希望や経験に応じてご担当いただきます。■制度会計に基づく債権計上、請求管理および債務計上、支払手続（金額・請求区分・領収書等の不備がないか確認）■輸出入代金決済等、外国為替関連事務■資金受払等関連業務■モニタリング等プロセス管理を通じた内部統制対応【プロジェクト例】・基幹システムのリプレイス・インボイス制度や電子帳簿保存法などの法制度対応・社内経費精算業務の導入、業務プロセス改善・電子請求書の導入【今後の取り組み】次世代経費精算「経費精算のない世界」の実現に向けた取り組みを加速させます。3年間のグランドデザインを描き段階的に実施する予定です！【配属部署名】業務統括本部 プロセス業務部　決済業務室【配属部署について】当社では、営業や技術部門などフロントで発生する受注・購買・総務等の業務を「業務統括本部」にて担当しています。社内すべての営業部署や技術部署からくる経費精算・売上請求・入金や支払い手続きについて、決済業務室にて対応をしています。※決算や親会社・子会社との連携、税務は別組織の経理部門にて行っております。【部署の雰囲気】・今回配属の「決済業務室」には約20名が所属しています。・穏やかで優しい方が多く、中途入社の方も馴染んでいただきやすく安心してご就業いただけます。・女性も多く活躍をされており子育てに対する理解もあります。【ポジションの魅力】・業務改善プロジェクトに参画いただき、プロセスフローの見直し、基幹システムの構築、改修をご担当いただく予定です。・関係者との関係構築力、交渉力、企画力、プロジェクトマネジメント力、判断力、さまざまな能力を向上させることができます。【三井情報社の安定基盤・魅力まとめ】■プラチナくるみん取得・長期的にワークライフバランスを整えられる就業環境■所定労働時間が7時間15分のため、よりホワイトにご活躍可能■業界網羅的なSI事業+尖った独占領域（バイオ、ヘルスケア）■内販：外販＝2：8と技術力の高さからグループ外からも引き合いが多数■インフラ・アプリ・自社製品等々幅広いソリューションを完備■ICT最先端技術を備える先端技術センターを自前で保有（攻めのIT投資・経営基盤）

【本ポジションについて】情報システム部門ポジションでまずは話を聞いてみたいという方もお気軽にご応募ください。「楽楽精算」や「楽楽明細」など企業の業務効率化を推進するクラウドサービスを展開するラクスの情報システム部門では全社的なDX推進や生産性向上、システム開発やAI活用などを通した営業活動への貢献をミッションに活動しています。全社員の業務効率化を促進し、生成AIの構築やシステムリプレイスなど様々な取り組みを通して業務改善を推進し、全社員がコア業務に集中できる環境を整備しています。今期中期経営計画では「スピード＆チャレンジ」を掲げ、更に情報システム組織の内需は高まりを見せています。複数ポジションで募集を行っており、ご経験やご希望内をお伺いしながら適切なポジションのご案内が可能です。ご興味をお持ちいただけたらお気軽にエントリーください。※募集ポジション1．AI・DX推進【ミッション】 生成AI・データ活用による社内業務の変革・AIプラットフォーム構築：MLOps/LLMOpsを用いた機械学習モデルの設計・運用・データパイプライン：Google Cloud上でのデータ処理基盤の開発・ビジネス実装：社内各部門へのヒアリングから生成AI導入、効果検証まで一貫した推進2．営業DX【ミッション】 営業・カスタマーサクセス組織の変革を支えるシステム基盤の構築・基盤刷新: Salesforce等のCRM/SFA導入、データ移行、運用フロー構築・AX推進: 現場課題を吸い上げ、iPaaSやDWHを用いた自動化を実機検証・実装・伴走型支援: 現場と連携し、システムを実運用に落とし込む実行リード3．基幹システム刷新【ミッション】自社サービス「楽楽販売」 で構築された販売管理システムのリプレイス・大規模リプレイス: 50人月規模の刷新プロジェクトにおけるPM業務・内製開発のリード: 要件定義から参画し、進捗・品質管理、意思決定を支援・継続改善: 現行システムの運用・改修を通じた業務プロセスの最適化4．ITインフラ・デバイス統制【ミッション】 3,000人規模のデバイス/インフラ基盤の安定運用と進化・インフラ設計・構築: ネットワーク（LAN/WAN/VPN）、サーバーの設計・運用・モダンマネジメント: Entra ID / Intune / Jamf を活用したPC・デバイス管理・グループ統制: グループ全体の機器選定、運用ルールの再構築、ユーザーサポート【ポジションの魅力・やりがい】・ 高い業務改善意識と連携体制　社内各部署が業務改善に積極的に取り組む環境で、実績に基づいた改善提案と実行力が求められるため、影響力の大きいポジションです。・ 積極的なIT投資環境　経営層もエンジニア出身であるため、システム投資や新技術の導入に対する理解が高く、企画立案から実行まで一貫して関与できる環境です。・ 成長企業ならではのキャリアアップ　　安定した財務基盤と積極的な投資戦略により、組織拡大やキャリア成長が期待でき、業務改革の実績が評価される環境です。

同社の新卒事業部における事業推進グループのメンバーは、事業の成長を加速させる多岐にわたる業務を担当します。施策実行支援や業務改善提案を通じて、事業全体の効率化と最適化を図り、事業管理や業務フロー設計の経験を活かしプロジェクトマネジメントを推進します。特に今後はビジネス観点だけではなく、プロダクトやマーケティングの観点も踏まえた事業部全体の業務オペレーションの業務設計、実行体制の構築、運用改善などを担っていただきます。構造的思考力、社内調整や資料作成の能力も求められ、事業部内外の関係者と連携し、目標達成に貢献します。【職務内容】メインとしてはセールスへのミドルオフィス職能としてのSV職として、自らも前線に立ちながら、事業部全体の成果の最大化と生産性向上、リスク低減に関わるオペレーション設計や体制構築を担っていただきます。■各依頼部門の目的と実現したいことから最適な業務の要件定義、オペレーション構築、体制整備、実行、品質管理までを担っていただきます■派遣社員のトレーニング・品質管理、採用■対応品質の維持・向上に向けた改善策の企画・実行■プロセスの効率化とマニュアル整備その他、お客様に対しては下記を担っていただきます。■セールスやCSからの依頼をメインとしつつ、プロダクトやマーケなど連携部署からの依頼に対し、迅速かつ安定的なサービスを提供する■お客様の課題を理解し、自身の業務範囲で可能な改善提案を自律的に行い、顧客満足度の向上に貢献する■依頼内容や顧客の状況に応じて、適切なコミュニケーションと対応を行い、事業部全体の生産性の向上やリスク低減に寄与する【ポジションの魅力】■「学生の本質的なキャリア選択に向き合える」社会意義性の高い事業■0→1から1→10の事業フェーズに変わりつつある中で、事業において成長が重要になる面白いフェーズ■役割にとらわれず、手を挙げることで多岐にわたる業務に携わることができます。■経営メンバーからの注目が高く、成長が期待されるポジションで、自由度の高い環境の中で新しいチャレンジに取り組むことができます。■セールス、CS、マーケティング、プロダクトの他、事業部外のコーポレート部門など事業部内外の多くのステークホルダーを巻き込んだ業務を担っていただきます。■業務プロセス全体の設計から実行、品質管理まで含めた体制構築や業務マネジメントの経験が積めます。【同事業部について】新卒採用領域で就職活動を行う学生様・採用活動を行う企業様を支援する「ビズリーチ・キャンパス」というサービスを運営しております。キャリアに関する一次情報を得る場となるOB/OG訪問のDX（デジタルトランスフォーメーション）をはじめ、採用活動を一気通貫で支援するプラットフォームを提供しています。また、「ビズリーチ・キャンパス」はサービス開始から数年が経ち、事業立ち上げフェーズから次のフェーズへの移行期を迎えています。さらなるアクセルを踏み、加速度的な事業成長を実現するためにも、各部門が高い機動力を持ち質の高い意思決定ができる組織への進化が求められています。取り組むべきチャレンジや課題はたくさんありますが、それぞれに対して戦略を策定し周囲を巻き込みながら実行していただける、未来の事業を担う企画人材を募集しております。

仕事内容【静岡銀行の紹介】 「地域とともに夢と豊かさを広げます」を企業理念とするしずおかフィナンシャルグループに属す銀行です。（2022年に持株会社体制へ移行しました） フィナンシャルグループの第一次中期経営計画において、長期的な視点で地域の成長にコミットする「10年ビジョン」と、新たな価値の創造を目指す「5年ビジョン」の 2つのビジョンを掲げ、「未来」をキーワードとして企業グループとして「変革」を行っています。 【募集背景】 静岡県は製造品出荷額全国3位（2022年）、製造業事業所数全国5位（2023年）を誇るモノづくり県です。 製造品出荷額のうちおよそ4分の1は輸送機械関連であり、自動車部品製造は県の重要な産業となっています。 自動車業界は現在EV化、CASEなど100年に1度とも言われる大転換点を迎えており、部品サプライヤーも生き残りのため変化を迫られています。 当プロジェクトチームは、地域金融機関として部品サプライヤーのお客さまを支援するために、2022年に創設されたチームです。 お客様により充実した支援を提供していくにあたり、金融の知識だけでなくモノづくりの知見を持った方を必要としており、この度募集を行っております。 【業務内容】 ・静岡県内を中心として、主に製造業の取引先（特に自動車部品製造業）を対象に企業支援を担います。 自動車部品サプライヤーへのヒアリング・課題抽出 課題解決支援策の企画・実行支援 業界動向・情報収集 業界動向・知見の発信（社内向け）　など ＜具体例＞■製造現場視察による技術・現場改善・原価適正化支援■取引先の将来に向けた事業展開支援策の立案、実行 例）保有要素技術等、自社の技術力を活かした事業展開支援 ■地域のサプライチェーン・雇用維持に向けた支援策の検討 例）後継不在先等に対し、金融機能（ファンド・M＆A等）を活用した支援策の検討 ■他地域・他業界の販路紹介支援 例）新技術・新工法展示商談会の企画・実施 【補足情報】 当部署は、既に完成車メーカーOBも在籍しており、相互知見を活かしながら地域企業の成長を支援できる環境が整っております。また、銀行の金融機能の活用、様々な外部機関との連携により、お客様の多岐にわたる課題解決支援に取り組むことで、自身のスキルを磨くことも可能です。産業変革支援プロジェクトに参加し、取引先の既存事業の支援～革新的な取り組みの企画・実現まで幅広い業務に携わることで、地域企業の成長を直接支援し、地域の持続的成長に貢献することを期待しています。

【募集背景】同社は「良い景気を作ろう。」というミッションのもと、経営管理クラウド「Loglass」を提供し、2027年までに20以上のプロダクトを展開するマルチプロダクト戦略を推進しています。事業の急拡大に伴い、社内の業務プロセスも複雑化しており、生産性の向上が経営上の重要課題です。そこで、中長期戦略「AI ERP構想」の実現を加速させるため、CEO直下に専門組織を新設しました。【本ポジションについて】生成AIやRPAを前提に社内業務をゼロベースで再設計する「AI BPR」を全社的に推進します。本ポジションは、その第一人者として、まずは特に定型業務の多いバックオフィスやセールスオペレーション領域から改革をリードし、生産性を大幅に向上させることを期待しています。従来のBPRや業務改善の枠を超え、 “AIが活躍することを前提とした業務そのものの再設計”をリードする役割 です。CEO 布川様とともに、業務部門、プロダクトチーム、エンジニアリング組織など、複数の専門領域を横断しながら、AIを単なる補助的なツールではなく、 業務構造を変革するパートナーとして活かしきるためのオペレーションデザインと仕組み化 を推進していきます。【業務内容】CEO直下で、各事業部門の責任者と連携しながら、AIを活用した業務プロセスの変革を上流から下流まで一気通貫で担当します。【具体的な業務内容】・業務プロセスの分析と課題特定：各部門（Marketing, IS, FS, BizDev, CS, Finance等）の既存業務の可視化と課題特定を行い、AI/RPA導入による効率化インパクトを試算・特定する。・AIオペレーションの設計・構築：DifyやMake等のiPaaS/LLMツールを活用し、セキュリティ・コストマネジメントを考慮しながらAIを組み込んだ新しい業務フローを設計・プロトタイピングする。・プロジェクトマネジメント：関連部署（情報システム、プロダクト開発）と連携し、AIオペレーションの全社導入プロジェクトを計画・推進する。・効果測定と改善：導入したオペレーションのKPIを設計・モニタリングし、継続的な改善サイクルを回す。・ナレッジマネジメント： 最新技術のリサーチ、成功事例や構築ノウハウを活用しやすい状態に、全社的なAI活用リテラシーの向上を牽引する。・その他：イベント登壇・記事発信、レベル別制度の設計、社内イベント・勉強会の企画、オンボーディング支援【魅力ポイント】・社長直下で全社的なAIの課題に寄与できる。同社の規模だからこそ全社の課題に対して横断的にAI活用に取り組んで頂けます。・全社的な課題に対してAIを活用して解決できるとにかくAI活用をするというよりかは、社内の課題を拾ってこれはAIを活用するべきなのかという部分から企画を頂きます。その為、全社的なビジネス視点も養うことが可能です。

《ミッション》大手美容医療クリニックを運営支援する株式会社IDEAでは、これまで各事業領域に分散していた「経営の中枢機能」を再構築するため、2024年に事業企画部を経営企画部へ改組しました。《動きやすい『規定・仕組み』へ翻訳し、全社を一つに繋ぐ》戦略（情報セキュリティの強化や、AI・新技術を活用した業務変革）を、ただの「お題目」で終わらせないために、全社横断のインフラとして整えることが私たちのミッションです。新しく高度な取り組みであっても、現場が戸惑わずに運用できるよう、「分かりやすい規定への落とし込み」「丁寧な組織間の折衝」「持続可能な仕組みの再構築」を行い、会社全体の土台（ガバナンスと生産性）を強固に支える架け橋となっていただきます。《主な業務内容》経営企画部の一員として、会社全体の「ルール作り（規定・仕組みの再構築）」から「現場への導入・運用定着」までを牽引する、社内プロジェクトの推進役（PM）をお任せします。※システムのコードを書くようなITの専門知識（SE・エンジニアスキル）は不要です。・Google Workspace導入に伴う、社内規定・ワークフローの再構築（直近のメインミッション）　現在、全社的にGoogle Workspaceの導入計画が進行しています。お任せしたいのは、この新ツールの導入を契機とした、　会社全体の「業務効率化・自動化」の仕組み作りです。●既存ルールの見直し: 従来のツールで運用されていた各種社内規定・申請フローを、Googleの仕様に合わせてシンプルかつ最適な形へ再構築（リプレイス）します。●業務プロセスの自動化・効率化: 各部署のこれまでのやり方を尊重しつつ、無駄な承認ルートを減らすなど、全社共通の新しいワークフローを設計します。※経営企画部内にシステム課を擁しており、テクニカルな面よりも組織の在り方や部門間の折衝を担える人材を求めています。【備考】・当社は中途採用を積極的に行っており、様々な業界・職種から経験者が集まっています。前職での経験を活かし、すぐに活躍できる環境です。■組織構成配属情報：男性1名(部長)、女性2 名(メンバー)※30代半ば《求める人物像》・経営陣と現場双方の視点をもって課題を構造化できる方・未整備な状況を楽しみ、自ら仕組み化を進められる方・スピードと精度のバランスを取りながら改善を回せる方・最後まで“やり切る”コミットメントを持つ方・組織変革を前向きに推進できるマインドセットを持つ方

【ミッション】「医療×インターネット」の領域で日本発のビジネスモデルを創出、世界に驚きを与え続ける事業のミドルオフィスとして、クライアントへの提供価値向上・事業全体の業務効率化を推進する【業務概要】医師向けのプロモーションコンテンツ配信プロジェクトについて以下を担当いただきます。■AI活用やDX化を前提としたオペレーションフローの刷新・定着推進■ノーコード・ローコードツールを活用したオペレーションフロー改善■業務プロセス最適化の企画・実装・PDCA■オペレーター（50名規模）への改善フロー定着リード・マネジメント【本ポジションの魅力】■量・質ともに高い業務改善経験が得られる・企画～実装まで、オペレーション改善を一気通貫してリード。高速PDCAを経験・AI・各種ツール活用、DX化推進など、テクノロジーを実用化につなげられる■組織・仕組み作りの経験が得られる・オペレーションメンバー強化・業務設計など、生産性の高い組織運営にコミット・オペレーションメンバーについて、採用・評価・育成などを含めたよろずのマネジメント経験【所属部署】サービスエクゼキューショングループ（ご経験によっては他部署との兼務あり）※サービスエクゼキューショングループとは：エムスリーの中核である製薬企業向けマーケティング支援を行う中核事業グループ（MR君ファミリー）の中で、サービス提供の運営推進と高付加価値化を担当するミドルオフィス※担当サービス：■Web講演会（国内最大級の医療従事者向けインターネット講演会）■ワンポイントeディテール（薬剤ごとメッセージ・コンテンツ配信）

【業務内容】AIドライブレコーダーを提供する同社において、カスタマーサクセス部門の全体戦略を支える「仕組みづくり」を担う企画職を募集します。利用状況データ（リスク運転削減率やログイン頻度など）を分析し、人的リソースに依存しないサクセスモデル（テックタッチ・ロータッチ）を通じて、顧客のサクセス＝「事故削減・安全運転の定着」を実現していただきます。CRM構築とデータ分析を武器に、管理者だけでなく現場の「ドライバー（エンドユーザー）」の行動変容を促すことが最大のミッションです。【具体的な業務内容】■データ分析に基づいた利用促進施策の実行■利用データのモニタリング・分析「リスク運転の削減度合い」「ログイン頻度」「初期セットアップの完了状況」などの重要KPIを定点観測し、顧客の状態を可視化します。■ヘルススコア設計と予兆検知上記データを基に顧客の健康状態（ヘルススコア）を定義し、活用が進んでいない顧客や、リスクが高まっている顧客を自動検知する仕組みを構築します。■データ起点の介入施策（テックタッチ）「セットアップ未完了ユーザーへの自動フォロー」「リスク運転が多いドライバーへの教育コンテンツ自動配信」など、データトリガーでの活用促進施策を実行します。■テックタッチ・ロータッチの仕組み化オンボーディングプロセスの自動化（メールオートメーション、アプリ内ガイド等の整備）人的コストを削減しつつ、顧客満足度を維持・向上させるロータッチモデルの運用フロー構築■CS基盤の構築（CRM/Ops）カスタマーサクセス用CRMの要件定義、導入、運用フローの確立散在するプロダクト利用データと顧客情報をCRMへ統合し、ネクストアクションが明確になる環境を整備する

変化の激しい環境の中、ビズリーチ事業は更なる成長を実現するために事業の変革を強く押し進めており、一緒に変革を進める仲間を探しております。同グループでは、事業基盤となるルールや仕組みの構築、関連する業務の設計・運用・改善まで幅広く機能役割を担っています。当ポジションでは事業の健全な成長を下支えしていく役割として、以下の業務を中心にご経験に応じ幅広くご担当いただきます。【職務内容】■業務設計・改善、事業内ルールの策定・運用・法務やリスクマネジメント部門の見解に基づいた、事業部内におけるルール・ガイドラインの策定・業務フローへのリスク管理プロセスの組み込み■権限・ガバナンス体制の構築・事業側における権限規程の定義と整理・情報アクセス権限などの運用管理体制の設計・最適化■各部門との連携・浸透（現場への導入・実行）・策定したルールを各部門（現場）へ展開・実装するためのディレクション■組織文化・風土の醸成・コンプライアンスやリスク意識を現場に浸透させるための啓発活動・各事業部門の状況に即した、持続可能なガバナンス体制のアップデート【部門の特徴】ビズリーチ事業は短期間での急拡大に伴い、現在はさらなる進化に向けた基盤や仕組み、業務のアップデートを加速させているフェーズです。 そのため、一定事業の規模の事業でありながらも、少数精鋭で抜本的な改善プロジェクトを次々と推進できる、非常にチャレンジングで稀有な環境にあります。 事業長や各部門長など、様々なステークホルダーを巻き込みながら、プロジェクトをリードしていくことが求められるポジションとなります。

【業務内容】・DRIVE CHARTの受注から課金開始までの業務プロセスを理解した上で、業務の推進・実行・管理 ・新規顧客から出てくる要件を整理した上で、サービスとしての整合性や顧客との関係値を踏まえた上での業務判断・現状の業務プロセスを踏まえた上で、あるべき業務プロセスの構築とルール作成・徹底 ・配下のメンバーの育成・進捗管理・業務コントロール【魅力ポイント】■2025年8月に設立されたばかりの新会社において、コアとなる営業組織の根幹を担うことが出来、今後の市場価値を上げることの出来る非常に稀有なポジションです。■新会社でありながらもカーブアウト元のGO社の制度を引き継いでいる部分も多い為、柔軟な働き方が可能です。

■当社について当社は企業や健康保険組合向けに健康診断の手配・精算・結果管理を一括で行う「健診支援サービス」と健診・ストレスチェック・勤怠情報などを一元管理できる「健康管理クラウド」を提供するヘルステック企業です。■業務内容全国の医療機関から届く健診結果を、当社のフォーマットに統一して正確・迅速にお客様へ提供する業務です。単なるデータ入力ではなく、医療機関ごとの異なる記載方法や判定基準を尊重しながら、統一化する高度な運用を行います。※ITや医療の知識は不問■具体的な業務◇事業部・グループの組織管理　└運営・予実管理　└社内業務の効率化および改善の提案・実施◇部内業務全般　└運用フローの構築・整備　└パートナー企業や他部署との情報共有・連携・調整・折衝等■立ち上がりイメージ・運用工程全体（セクションごと※計5セクション）のキャッチアップ、課題の理解・組織マネジメントの実践、原価・経費管理の理解、実践■組織構成：・全体120名　（社員17名/派遣社員103名）・管理職：6名■特徴・業務が複雑（健診項目や判定記号が医療機関ごとに異なる）でイレギュラー対応が発生するため、まずはオペレーション部分から慣れていただき、少しずつ派遣社員のマネジメントをお任せします。・AIを活用した効率化にも取り組み始めており、ゆくゆく業務改善などもお任せします。■魅力健診データを正しく加工することで働き方改革やウェルネス推進に貢献できる、社会的価値の高い仕事です。■事業展望について働き方の多様化やダイバーシティの推進に取組む企業・健康保険組合などに対し、法定健診や生活習慣病予防検診、がん検診や婦人科健診等に関わる業務負担の軽減やウェルネス・データの利活用支援などのサービスを提供しております

【募集背景】SmartHRは【well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。】をミッションに、【マルチプロダクト戦略】を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心に成長してきました。2024年の7月には約214億円のシリーズEラウンドを実施しており、さらなる事業の成長と多角化を目指していきます。2026年1月に発足した人給基幹システム事業本部は、祖業の労務を基盤に、新規参入した勤怠/給与、新規に立ち上げるBPO/BPaaSを組み合わせ、2030年の全社目標 売上1,000億円の中核を担う事業です。事業企画室は、中長期の非連続な事業成長を目指して【既存事業のアップデート】と【新規事業の創出】を担います。　チームと連携し、楽しみながらスケールアップをデザインし推進できるCX Ops担当を募集します。【ミッション・役割】事業拡大に伴い増加・複雑化する顧客対応をナレッジマネジメントを起点にコントロールし、安定したCXと事業のスケールを支える。【このポジションの役割】■顧客からの質問、相談対応の統合窓口■インシデント発生時の指揮、情報集約、周知■テックタッチ領域のコンテンツ設計、運用■問い合わせ、事故データを起点とした業務改善【このポジションの特徴】■問い合わせ対応の“受け皿”ではない■CX事故を未然に防ぐ、最短で収束させる司令塔■人に依存しない 運用・情報・判断の仕組みを作る【具体的な業務内容】■顧客からの質問 / 問い合わせ対応顧客からの仕様・運用・連携に関する問い合わせ判断が必要な相談の一次受け・切り分け社内各部門への適切なエスカレーション対応履歴・回答内容のナレッジ化　※ ゴールは【早く答える】ではなく【正しく・再発しない形で解決する】■インシデント対応・指揮障害・不具合・運用トラブル発生時の事実整理社内外への情報共有対応状況のハブ顧客向けアナウンス文、進捗連絡の作成“現場を混乱させない司令塔”■情報周知・顧客コミュニケーション設計リリース情報、仕様変更、注意喚起の整理顧客に伝えるべき情報の粒度、タイミング、チャネルの設計不要な問い合わせを生まない情報設計■テックタッチ領域のコンテンツ作成FAQ / 運用ガイド / トラブルシューティング【問い合わせ前に解決できる】コンテンツの整備顧客の状態、フェーズに応じた内容設計■運用品質向上・仕組み化問い合わせ／インシデントデータの分析業務フロー、ルール、ナレッジの改善提案属人対応の排除、標準化【ポジションの魅力】■複数部門との協同や相互感謝■手触り感のある顧客体験のアップデート■短期成果と中長期改革の両方に向き合った企画■CXと事業スケールを支える中核業務の経験■事業横断の運用設計スキル■将来的なOps責任者やCX責任者へのキャリアパス

【業務内容】主にGX事業（エネルギー関連事業）のオペレーション推進業務をお任せ致します。GX事業では、EV事業（EV充電 / EV車提供（タクシーのEV化）・バッテリーユース ）/ モビリティ領域の脱炭素関連（カーボンクレジット）、エネルギーマネジメント事業、電力事業を拡張していく成長フェーズにあります。本ポジションでは、主にタクシー領域のEV関連事業についてのオペレーションを安定的かつ正確に推進することを期待しています。その上で、日々の業務を通じた改善提案や仕組み化にも主体的に取り組んでいただきたいと考えています。将来的には、オペレーションの企画やチームをリードする役割を担っていただくことも期待しています。【具体的な業務内容】・GX事業（エネルギー関連事業）の事業推進に向けたオペレーション全般・外部パートナーの業務進捗把握、社内外連携・ワークスペース（例：Notion, Google）を活用したマニュアル作成と改善、データ抽出と分析【業務一例】・データ抽出と分析をしたうえで、各PJの業務フロー構築、または改善により、各事業の効果性と効率性の向上に貢献・事業拡大のための営業企画・営業・マーケ・カスタマーサクセスなど一部機能の立上げや業務・GI基金を理解した上での各PJごとに期待される成果のための外部パートナーへのディレクション、社内連携その他、ご経験等により様々な業務をお任せさせていただきます。

【業務内容】Salesforceを基点とした、クラウドサイン事業の戦略遂行・DX推進を担当いただきます。【具体的な業務内容】■事業戦略実現に向けたシステム設計・改善■営業生産性向上のための施策立案・設計・開発ディレクション■各種関連システム（社内システム・他SaaSシステム）との連携・最適化【組織について】クラウドサイン事業本部　事業統括部クラウドサイン事業本部におけるオペレーション設計や販売管理、リスクマネジメント、情報セキュリティ、組織開発など、ビジネスインフラ全般を担っています。社会インフラとしての社会的信頼性の向上に向け、事業の成長スピードを加速させながら、同時にリスクを制御する事業基盤を支えています。

株式会社Luupは、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”をミッションに掲げ、電動キックボードや電動アシストなどマイクロモビリティシェア「LUUP（ループ）」を日本各地で展開しています。街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。 かつて鉄道の駅が街を発展させたように、LUUPのポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。LUUPを通して、移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。 現在は、東京・横浜・大阪・京都・神戸・宇都宮・名古屋・広島・仙台・福岡・札幌・那覇など全国34エリア、15,500ポート、車両40,000台でサービスを展開しています。 将来的には、マイクロモビリティシェアの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。（会社HP：https://luup.sc/ ）【組織とポジションについて】事業の急成長を支える屋台骨として、数万件規模に拡大するポート（街中にあるLUUPの乗り場）の「契約管理」から「協力金の支払い」までの一連のオペレーションを統括し、正確かつ拡張性の高い業務基盤を構築することがミッショ ンです。【具体的なミッション】契約・支払管理のプロセスマネジメントをリードしていただきます。■オペレーションのマネジメントと仕組み化・数万件に及ぶ契約データの管理、および契約書・支払通知書といった法定帳票の適切な運用フローの構築・毎月の協力金計算、および経理部門へ提出する支払データの精査・承認プロセスの最適化■業務プロセス改革の推進・手作業によるオペレーションを見直し、Salesforceを駆使した「ミスが起きない、スケールする仕組み」への転換を主導■部門横断での連携とガバナンス強化・インボイス制度などの法改正に対応した、経理・法務部門との支払フローのアップデート・事業の成長に合わせた計上ルールの調整や、データ整合性の担保【ポジションの魅力】私たちLuupが目指すのは、社会のインフラとなるサービスです。その上で、このポジションはいわば「交通インフラを裏から支える司令塔」のような存在です。今後ポートがさらに増えていく未来を見据え、事業の根幹を支える業務基盤そのものをデザインする、ダイナミックで責任のある仕事です。入社後は、まずは契約・支払領域のプロフェッショナルとしてご活躍いただき、将来的には本人の希望と適性に応じて、以下のような多様なキャリアを築くことが可能です。キャリアプラン例：・オペレーション組織全体のマネジメント・売上・収支まで含めた事業の予実管理（RevOps）・全社横断の事業企画・経営企画（BizOps）また、業務を通して、BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）の経験やAI等を活用した業務改善コンサルティングのスキル向上ができるポジションです。

【募集背景】トプコンでは、眼科領域で「治療から予防へ」というグローバル潮流に合わせ、AI・IoTを活用した新たなアイケアソリューション事業を強化しています。現在、事業開発を担う組織は少数精鋭のため、事業拡大のスピードをさらに高めるための増員採用となります。新規ビジネス創出や中期戦略立案を牽引できるリーダー人材を求めています。【ミッション】アイケア事業の中核メンバーとして、新規ビジネス企画から中期戦略策定、AIソリューションの企画、そして部下マネジメントまで、事業成長の中心を担っていただきます。AI・IoTを活用した新たなアイケアビジネスを創る、事業創造ポジションです。【業務内容】アイケア領域の事業企画として、以下の業務をリードいただきます。■ 新規ビジネス・新規サービスの企画とプロジェクト推進・アイケア領域における新たな事業テーマの立案・各国の販売会社や社内外ステークホルダーと連携したサービス立ち上げ・サービスビジネス収益化に向けた施策検討・実行■ 中期経営計画の策定・マーケット動向分析・事業戦略・ロードマップの立案・経営層へのプレゼン・レポーティング■ AI×医療のソリューション開発企画・AIを活用した診療効率化ソリューションの企画・商品化に向けたプロジェクトマネジメント（開発部門との連携）■ プロジェクトマネジメント全般・進捗管理、リスク管理・会議体の運営、報告資料作成・チームメンバー（20代後半）の育成・マネジメント【組織構成】アイケア事業本部　事業開発課　・課長 1名・メンバー 1名（20代後半）※ご経験に応じて、課長／部長／主査として採用を検討します。少数精鋭組織のため、とても大きな裁量を持って事業戦略の中心に携わることができます。【同ポジションの魅力】■予防医療×AIの最前線で、新規事業をゼロから創れるポジション■経営に近い立場で 中期戦略の立案～実行まで一気通貫でリードできる■少数精鋭の組織で、裁量が大きく意思決定のスピードが速い■世界トップクラスのアイケア技術を持つトプコンで、グローバルにインパクトのあるソリューションを企画できる【働き方】■WLBの整った環境で就労頂けます。・フレックスタイム制度：あり(コアタイム10:00-15:00)・在宅勤務：週1.2回程度可・年間休日：128日・入社3年後定着率90％以上【トプコン社の事業情報】（１）住（建設）製品：ICT施工を建設機械（トラクターやショベルカーなど）に組込み、無人での操縦を可能にし少子化対策や効率化を実現、唯一無二の測量技術で世界シェアNo.1を確立している「測量機」を擁するメインビジネス（２）食（農業）製品：農作業用トラクターのICT化を実現し無人での運行を実現。少子化対策・効率化を実現し世界の食糧危機対策に貢献しています。（３）医（ヘルスケア）製品：眼科治療の新しい形として予防治療に力を入れています。「治療」から「予防」へ新しいアイケア事業創造へ注力しています。

【期待する役割】IHIエアロスペース社にて、事業拡大およびその達成に向けた、主にDXの活用・推進による事業構造変革や業務プロセス改革等に企画・戦略立案から関わっていただきます。基幹ロケット（H3、イプシロンS）の打上げ高頻度化や民間ロケットの開発・製造、更には国防に資する誘導弾等の開発など当社が携わる航空・宇宙・防衛事業における開発案件が増大しています。経営・コーポレート・設計・製造部門といった多岐にわたる業務分野の改革に向けてDXの推進を進めており、ご経験に合わせた領域でのアーキテクトから、実際のシステム導入に向けたPMO業務までに携わっていただくことを想定しています。※ご経験やスキルを踏まえ管理職あるいは担当管理職（スペシャリスト）としての採用となる可能性がございます。※ご入社後すぐ、本事業を担当する「(株)IHIエアロスペース」に出向・勤務いただきます。【業務内容】IHIの航空・宇宙・防衛事業領域を担う当社のビジネスアーキテクト及びそのDX推進担当として、デジタル技術を活用した事業構造改革・業務プロセス改革に関する企画・戦略企画立案及び、導入に向けたプロジェクトマネジメント等をお任せいたします。現在は6領域（設計/生産/調達/営業/総務人事/経営管理）におけるプロジェクトが進んでいますが、それぞれ規模や納期が異なります。事業成長に伴う、デジタル技術を活用した業務構造改革のための企画（現場へのヒアリング/課題抽出/要件定義）から、リリースに向けた予算検討やITシステム・ベンダーの選定等の導入までを主担当として取りまとめていただきます。各プロジェクトは複数名の体制で行っており、プロジェクト内で付随した案件が出てきた際には、並行して担当いただくような想定となります。当社事業や製品開発には、顧客（防衛省/JAXA/システムプライムメーカー等）の厳格なルールに基づいたセキュリティレベル要件が求められており、事業固有の要件を考慮した上で、経営や各現場におけるシステムの高度化を推し進めていただきます。■プロジェクト例：《基幹システム》ERPの刷新・構築《調達》EDIの導入・活用とその先にあるSCMの業務高度化《設計》モデルベース開発への移行検討《生産》バーチャル工場などを活用した生産方法やレイアウト検討ができるデジタルツインの構築など【同ポジションの魅力】■防衛予算の大幅な増加により、新規誘導弾の国内外に渡る開発・大幅な増産への対応が見込まれ、宇宙事業でも同様に開発案件が増大しています。また、社内の基盤システムの更新も控えており、多岐にわたる変革活動に携わることができます。　■重工メーカーの最前線拠点で、業界人しか見ることができない航空・宇宙・防衛に関わる製品（および製造過程）を目にすることができる業務です。■DX推進に関わる戦略立案から実行まで幅広い業務に携われるため、プロジェクト管理やデジタル技術活用など、幅広いスキルを習得することが可能です。航空事業における数十年にわたる製品ライフサイクルや、防衛事業での厳しいセキュリティ要件など、事業固有の要件を考慮し活動をすすめるため航空・宇宙・防衛事業でのDX推進、システム導入の専門性を確立でき、日本の航空・宇宙・防衛業界の発展へ貢献できます。【働き方】■残業：25H程度■フレックス制度：有(コアタイムなし)■在宅勤務：週1日程度※新幹線通勤も可能。大宮から通勤している社員も複数名在籍有【企業の魅力】株式会社IHIは、1853年創業の歴史ある総合重工業メーカーです。創業以来、造船から陸上機械、さらに航空・宇宙分野へと事業領域を拡げ、日本の産業界を支えるリーディングカンパニーとして成長してきました。現在では、航空・宇宙、エネルギー・プラント、産業機械、社会インフラ・建設など、幅広い分野で活躍しています。「技術をもって社会の発展に貢献する」「人材こそが最大かつ唯一の財産である」という経営理念のもと、常に新しい時代を切り拓き続けていることもIHIの大きな魅力です。最先端技術の追求と人材重視の社風により、社員一人ひとりが大きなやりがいを感じながら働くことができます。

■新規業務構築および業務改善企画推進・新規業務や既存業務の適正化・効率化に際してのシステム部門や社内関係部門との連携・事務部門としての業務要件や実務フローの構築・整理■口座開設や運用開始における事務企画・顧客利便性向上のための施策企画■上記に伴うプロジェクト推進・組織を横断した開発案件のプロジェクト推進（要件定義の整理、進行管理や関係各所との調整）※当該ポジションでの勤務は出社メインでの勤務を想定しています。【期待する役割】本ポジションは、既存のロボアドに留まらず、MAPを中心とするマルチプロダクト展開やデジタルバンク開業という新たな展開も包摂したオペレーション改革を担う役割です。現状の業務改善にとどまらず、顧客体験を起点に、業務・開発といった複数の視点から課題を捉え、全社最適のオペレーションを企画し、実行まで推進していただきます。弊社のビジョンでもある「ものづくりする金融機関」として、内製している開発チームやAIチーム等と密な連携を行いながら、現場課題に寄り添った改善、事業展開に合わせた新規業務フロー構築・AI導入などをリードしていただきたいと考えています。【募集背景】ウェルスナビは、全自動で「長期・積立・分散」の資産運用を行うロボアドバイザー『ウェルスナビ』の開発・運営を通じて成長を続けてきました。新NISA制度を追い風に、『ウェルスナビ』のさらなる成長に注力するとともに、生命保険・年金・住宅ローン等に関わる新規プロダクトを複数リリースし、プロダクト横断の総合アドバイザリープラットフォーム「Money Advisory Platform（MAP）」を立ち上げる転換期を迎えています。加えて、2026年度の後半に三菱UFJ銀行と共同でデジタルバンクの新設を予定しています。その中核機能としてロボアドバイザー及びMAPを実装し、MUFGグループの6,000万人規模の顧客基盤を活かしたマーケティングも実施をしていく計画のため、今後、非連続的な顧客基盤の拡大も見据えている状況です。上記、事業と組織の変革期に合わせて、デジタル時代に適した新たなオペレーションモデルを構築していくことが今後の事業成長に欠かせない要素となっています。今回募集するポジションは、弊社のオペレーションチームにおいて、お客様や現場の声を傾聴し、開発・プロダクトなど各部門と連携しながら幅広い施策を企画・実行していく業務をお任せします。【組織構成】本ポジションは、既存のロボアドに留まらず、MAPを中心とするマルチプロダクト展開やデジタルバンク開業という新たな展開も包摂したオペレーション改革をリードする中核的な役割です。現状の業務改善にとどまらず、顧客体験を起点に、業務・開発といった複数の視点から課題を捉え、全社最適のオペレーションを構想し、実行まで推進していただきます。ものづくりする金融機関として目まぐるしく進歩する技術環境の変化も追い風に、デジタル時代にふさわしいオペレーションモデルを自ら描き、具現化していくことが求められます。未来志向で、オペレーションリスクの未然予防および低減と、新規業務フロー構築やAI・Saas導入による顧客体験・品質向上により、事業の成長を支えていただきたいです。

【ミッション】「医療×インターネット」の領域で日本発のビジネスモデルを創出、世界に驚きを与え続ける事業のミドルオフィスとして、クライアントへの提供価値向上・事業全体の業務効率化を推進する【所属】サービスエクセキューショングループ（ご経験によっては他部署との兼務あり）※ サービスエクセキューショングループとは：エムスリーの中核である製薬企業向けマーケティング支援を行う中核事業グループ（MR君ファミリー）の中で、サービス提供の運営推進と高付加価値化を担当するミドルオフィス※担当サービス：■Web講演会（国内最大級の医療従事者向けインターネット講演会）■ワンポイントeディテール（薬剤ごとメッセージ・コンテンツ配信）【担当業務】医師向けのプロモーションコンテンツ配信プロジェクトについて以下を担当■サービス提供に関わるオペレーション設計及び運用推進■サービスの提供価値向上・業務効率化推進■コンテンツ配信含むオペレーションを担当するメンバー（数十名単位）のマネジメント【具体的には】■オペレーション担当メンバーが、より早く・高い成果を出すことが出来るような、オペレーションフロー策定・改善を行う■ミドルオフィス・フロントオフィスメンバーの工数削減を目的とした、既存業務のフロー改善やデジタル化推進を行う【このポジションから得られるもの】■量・質ともに高いPDCA経験■変革期にある組織の再構築・業務改善経験■数十名単位のメンバーマネジメントスキル■優秀人材が集う会社での切磋琢磨、ハイレベルのビジネススキル■世界が認めるエクセレントベンチャーのもとで、他社では得られないユニークなキャリア形成

【窓販生命保険領域/システム企画・設計・開発マネジメント/プロジェクトリーディング/業界のリーディングカンパニー】金融機関の窓口で販売する生命保険商品である「窓販商品」のバックオフィス事務を支えるシステム開発および事務企画ができる即戦力人材を募集しています。■職務詳細・窓販生命保険事務領域におけるシステム開発または事務企画のプロジェクトの企画・立案、遂行（システム要件定義等も含む）・上記に関わる関係者（部内関係者、社内関係所管、社外企業等）とのコミュニケーション・折衝■魅力・当部は契約の締結からアフターサービスまで窓販事務の全てを単独で担う部署のため、大規模なプロジェクト運営が可能です。・窓販領域の事務処理に加え、事務の企画から設計、システム開発までを一気通貫で担っており、自身が推進したプロジェクトの成果を実感しやすく、やりがいにつながります。・AIOCRやeKYC等のITを活用した業務高度化・効率化を、社内に先駆けて実施しており、当社のデジタル推進を牽引する部署となります。・当プロジェクトを推進する中で幅広い関係会社や多くの社内部署との関わりにより社内外のネットワークが広がります。■組織概要・当部は250人以上が在籍し、窓販領域の事務実務に加え、事務の企画から設計、システム開発までを一気通貫で担っています。・今回の募集は、システム開発・事務企画を担当するグループ（約40名が在籍）において、課長のもとでシステム開発・事務企画のプロジェクトを牽引いただくポジションです。■キャリアパス・当部で数年間経験を積んでいただいた後、生命保険業界のリーディングカンパニーである当社の総合職として、様々な領域の業務にチャレンジする機会があります。

【募集背景】マネーフォワードではBtoB事業として事業会社向けのバックオフィスSaaS『マネーフォワード クラウド』を展開しています。今回はパートナービジネス展開において、SaaS × 代理店の新しいモデルを構築拡大のための増員募集です。ビジネスモデルや組織体制について、 こちらの会社説明資料（https://moneyforward.app.box.com/s/4w5oor5yw04vy4esctt0zbl29jzdap0t） に詳細をおまとめしております。募集ポジションを選択される際に是非ご覧ください。【ミッション】『日本全国の事業者に向けて、パートナー企業とクラウド化を推し進める』パートナーチャネル展開で下記を実現していきます■自社だけではカバーできない稼働エリアのカバー■直販営業だけではリーチできない顧客層へのアプローチ■直販営業リソースを介さない効果的な販売方法の実現【業務内容】パートナー協業のために、各種CRMやBIツールを用いデータの収集、分析、可視化を行います。時にパートナー施策のための各本部の業務をキャッチアップしながら横断的に業務改善や実行、オペレーションバックオフィス業務の効率化を期待しております。■業務一例・運用変更時や施策開始時、全体最適となるオペレーションの策定、管理・業務フローの整理と可視化【このポジションの魅力】■挑戦したいという気持ちを尊重してくれるチームなので裁量権のある業務ができること■まだ確立されていないSaaSビジネスの再販売モデルにチャレンジできること【参考情報】■マネーフォワード公式note（最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など）https://note.moneyforward.com/■マネーフォワード クラウド公式note（プロダクト詳細や、社員インタビューなど）https://note.business.moneyforward.com/■マネーフォワード クラウドプロダクトサイトhttps://biz.moneyforward.com/?ptn=2025_0072_01

本ポジションでは事業横断で各事業の戦略実行を伴走していきます。戦略のKSFに基づいたKPI設計、コンディション可視化、施策検証、Ops構築など役割は多岐に渡ります。戦略の実行は軌道修正の連続です。実行を通じて得られた事実や情報に基づき、施策（場合によっては戦略）の軌道修正まで支援先部署と協力し、事業成長を支援します。【業務内容例】・支援先組織（セールス・マーケティング）のKPI設計、KPIマネジメント支援・BI設計やKPIレポートによるコンディション全体像の可視化、データ分析に基づく示唆出し・提案・マーケ/ セールス施策の実行Ops設計（MarketoやSalesforceの設定、改修要件整理なども含む）・リードジェネレーション・ナーチャリングにおけるステージ設計/実装（新規サインアップ→有料化→顧客社内の横展開を見据えた最適なCRM設計）・Marketing ・Inside Sales ・Field Sales ・ Customer Success の組織連携の調整・ROIやUnit Economics（CAC÷LTV）に基づく事業横断でのリソース配分調整【ミッション・役割】■セールスプロセス設計（セールス領域）IS→FS→CSプロセス■施策管理Ops設計（マーケティング領域）チャネル管理/キャンペーン管理/コスト管理■CRMプロセス設計（マーケティング領域）メール配信プロセス/広告配信プロセス※その他、ご経験やご志向性に応じて下記のいずれかををお任せ致します。マーケ施策検証/KPI分析/セールス施策検証/MA構築/SFA構築/システムマネジメント【採用背景】ビジネスチャットの普及率は18%を超え、マーケットの転換点を迎えました。これまでのプロダクトアウトの市場からマーケットインの市場に変化していくことで、顧客層も新しい製品を積極的に購入するお客様（イノベーター、アーリーアダプター）から、新しい製品の導入に慎重なお客様（アーリーマジョリティ、レイトマジョリティ、ラガード）が中心になっていくことが想定されます。顧客層が変化することで、売り方もソリューションセリングやクロスセルに変えていく必要があり、それに伴い、CRMをはじめとするビジネス基盤や業務オペレーションも既存のスタイルからの変化を求められます。この状況下において「戦略を確実に実行する」「実行から得られた知見を戦略へフィードバックし軌道修正する」という戦略サイクルを円滑・高速に回す重要性は極めて高く、実現に向けて横断的に組織に関わり伴走するBizOps組織のコアメンバーを募集しております。【組織構成】インキュベーションDiV　データソリューション推進ユニット　Bizops推進グループへの配属となります。配属先グループはグループ長含め3名の組織となっております。【ポジションの魅力】■分析～戦略設計～モニタリングまで一機通貫でご担当いただけます。Bizops推進グループがプロセス設計、コンディション可視化、施策検証、Ops構築まですべての役割を担っているためより手触り感をもって施策を推進できる環境です。■キャリアの幅を広げることができます。マーケティングとセールスと両方のオペレーションを設計していくため一部門の戦略設計のみならずより広い視野で全体最適を見つけ出し貢献することが可能です。■BizOpsチームは戦略をすばやく現場のオペレーションに反映し、実行から得られた知見を定性・定量データで正しく経営にフィードバックし、フレキシブルかつスピーディに軌道修正できるオペレーショナルエクセレンスの構築をMissionとした組織です。必然的に多くの組織を巻き込みながら推進していくため、さまざまな課題に対峙し、俯瞰視点で課題整理し、戦略実行に向けた具体的な提案から伴走までオーナーシップをもって推進していくことになります。受け身ではなく積極的に仕事を獲りにいく姿勢や、本質的な課題提起や改善提案が求められます。「事業を推進する手応え」を感じられるポジションです。

【募集ポジションについて】同社における2人目のCRE（Customer Reliability Engineer）を募集します。カスタマーサクセスを組織一丸となって実現するために、プロダクトチームとカスタマーサクセスチームをつなぐ専門のロールとして、2022年はじめにCREというロールを立ち上げました。【ミッション】■カスタマーサポート体制の構築・スムーズな問い合わせフローの構築や、お客様からの問い合わせ数を減らすための仕組み作り・問い合わせ数を減らす・問い合わせ対応の工数を削減するために技術的にどんなことができるか考え実現する■プロアクティブなカスタマーサクセスを実現するためのデータ分析基盤の構築・お客様の契約情報や日々の問い合わせ内容、プロダクトの利用状況データなどを分析し、解約リスクや活用促進機会を早期に検出する・どういったデータが必要なのか、と、どういったサービスを組み合わせてデータ分析基盤を構築するのか、の設計【業務概要】プロダクト開発チームに所属しつつ、弊社のカスタマーサクセスチームをはじめとした他部門と連携しながら、顧客の信頼性向上のためのさまざまな課題解決を行っていただきます。【具体的な業務内容】■顧客からの要望をプロダクトに反映させるまでの開発プロセス改善■カスタマーサポート体制の立ち上げ・定常業務としての問い合わせ対応だけでなく、問い合わせ数を減らし満足度を向上させるための施策の検討と実行・サポート対応の負荷を低減させるような技術的アプローチの検討、適切なサービスの選定■顧客の利用状況をデータで可視化するための設計、基盤構築【参考資料】・CREを立ち上げた背景とこれからhttps://zenn.dev/loglass/articles/cre-in-loglass・CREの取り組みhttps://speakerdeck.com/zakiyama/cre-in-loglass-2022-10・CSを実現する為の取り組みと悩みhttps://speakerdeck.com/zakiyama/cre-in-loglass-2023-05-41ccb956-70d9-41dc-ad03-05ef19959837

オペレーション設計組織の立ち上げメンバーの一人として課題の特定から打ち手の検討・実行といった一連のプロセスを一緒に進めていただける方を募集しています。フロント業務の理解や時には財務・会計の知識を活用し、組織の価値の最大化を実現する役割を担います。【具体的な業務内容】・既存業務の自動化・効率化に向けた要件整理・実装や新規機能の提案・Biz Opsにおける課題の要件整理・実装や新規機能の提案【募集背景】同社では、これまで曖昧な責任範囲で相互にオペレーションをカバーする形で自由度高く業務を推進することで成長を実現してきました。しかし、これからの成長をより堅固なものにし成長の再現性を高めていくために、改めてオペレーションを定義し正確なデータを蓄積していく必要性が高まっています。そのため、2025年よりCTO直下で全社のオペレーション設計に責任を持つ組織を設立し、MarketingやSalesといったBiz組織からFinance、Legalまで含めた部署横断での業務の整理・再設計を推進しています。これにより、事業成長の確度向上と業務におけるリスク低減の両立を目指しています。

日本生命は1889年創業以来、保険業界のリーディングカンパニーとして事業を展開しており、「生命保険を中心にアセットマネジメント・ヘルスケア・介護・保育等の様々な安心を提供する“安心の多面体”としての企業グループ」を長期的に目指す企業像として掲げています。新中期経営計画（2024-2026）では、「中長期的な成長角度の引き上げに向け、販売業績・新たな収益軸の拡大を加速し、グループ経営を強力に推進する3年間」と位置づけ、各戦略を推進するにあたり、組織を強化しています。【職務概要】・AI等の先端技術を活用した、お客様とのインターフェースや紙のバックオフィスの事務オペレーションの高度化まで、プロジェクトを各担当部にて企画・推進いただきます。【職務詳細】・各領域のプロジェクト推進業務（プロジェクト例）　・コールセンターシステムのリニューアル（AIによる自動応答含む）　・お客様のご意見・ご要望の分類・分析の自動化　・お客様との接点履歴の一元的な管理に向けたデータベースの構築【組織概要】・約4000人が1事業所に集い、多種多様な生命保険事務を行っており、個々人の適性・ご希望に応じたプロジェクトアサインが可能です。【キャリアパス】・大阪の事業所内の各オペレーションラインに配属し、各プロジェクトをご担当いただきます。・その後、ご経験・ご希望・適性を踏まえプロジェクトマネージャーやIT領域等での活躍等大阪の事業所をベースに幅広いキャリアが築けます。【魅力】・ITに係る技術の知識のみならず、法務、各事業会社でのBPR経験等、多様な経験が生かせるプロジェクトです・保険会社での保険事務オペレーション経験も即戦力としてご活躍いただけます。【企業魅力】■安定した事業基盤　日系最大手の保険会社として、盤石な事業基盤を保有。　更なる成長戦略として、国内保険市場の深耕、グループ事業の強化・多角化、　運用力強化・事業効率化に取り組んでおり、更なる事業成長に向け、積極的な　中途採用を行っております。■働きやすい環境・フレッシュアップデー（ノー残業でー）や、　充実の休暇制度、フレックスタイム制度や在宅勤務等、　ライフスタイルを支える様々な制度がございます。※平均勤続年数13.8年（男性17.2年/女性12.3年）■やりがいのある環境社内プロジェクトも多数動いており、若手が主担当を担うことも多く、裁量を持ち取り組むことのできる環境です。

同社はシステム事業の他に、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開し、プロフェッショナルなチームと最新技術を駆使しながら、業務効率の最適化を実現するソリューションを提供しています。今回はBPOサービス（人事労務・経理）部門の部長として全体の統括を担当いただける方を募集します。顧客からのご要望に対してのサービス戦略策定に参画し、新たなサービス企画や既存サービスの改善、事業拡大に向けた施策の立案・実行まで幅広くご活躍いただきます。本部長と二人三脚で売上達成や事業成長のための展開を牽引いただくことに期待します。◆新規顧客・新規案件獲得による事業拡大　グループ内外での顧客開拓と新規案件の獲得を進める一方で、既存サービス（総務・経理・給与・ITサポート）と生成AIなどの新技術を組み合わせた新サービスの企画・創出をリードし、事業拡大を牽引する中心的役割を担う。◆部門の業績管理と改善推進部門の売上高、原価率、損益などの数値目標達成に向けた管理と、継続的な業務改善・効率化施策の企画立案および実行を主導。◆プロジェクトの進捗と品質管理各BPOプロジェクトの進捗状況を把握し、遅延や課題に対して適切な指示・調整を行い、高品質なサービス提供を維持。◆組織体制の強化と人材育成組織全体のサービス品質向上に向けた施策を企画・実行。メンバーのスキルアップ支援や、リーダー層の育成を通じて、組織力の強化を図る。◆停滞業務の推進とトラブル対応業務停滞の要因を特定し、解決に向けた推進。ま発生したトラブルに対して迅速かつ的確な対応を行う。◆経営層・グループ会社との連携グループ会社との定期的な連携を通じて、BPO事業の現状報告、課題共有、戦略提案を行い、事業部全体の成長に貢献。＜配属部署＞BPO事業本部　BPOサービス部～メンバー構成～・総務グループリーダー1名、サブリーダー1名、一般職社員7名、派遣社員2名・経理、財務グループリーダー3名、一般職社員3名、派遣社員6名【魅力】・上場グループの安定基盤で腰を据えて活躍することが可能です・経営に直結！BPO事業の未来を共に創造することができます・人事労務の深い専門性を活かし、組織体制強化を主導いただけます

【期待する役割】ビジネスサポートチームは、同社の障がい者雇用推進における中核の部署で、同社で就業する障がいを持つメンバーの約8割が所属し、活躍しています。コンサルティング部門やバックオフィス部門の社内各部署から、事務業務やシステム開発業務を幅広く請け負う社内業務受託により、全社の業務遂行に貢献しています。今回の募集ポジションは、社内の委託元毎に配置する複数の業務リーダーを統括・連携しながら、事務業務の受託業務拡大、メンバーアサインメント、受託業務のQCD担保、各種問題解決に従事いただく役割となります。【業務内容】■委託元への業務委託ニーズ調査、受託計画策定および全体進捗管理■個別の新規業務受託プロセスのリード（委託元ヒアリング～受託前トライアル実施～受託可否判断）■業務プロセス設計・業務手順書作成（配下の運用管理者と協業遂行）■運用管理者および業務担当者への業務指導、工数管理■業務担当者のアサイン調整（アサインチームの一員として対応）■緊急時の運用管理者の役割代替■ビジネスサポートチーム横断でのプロジェクト推進や組織運営※障がい者メンバーのマネジメントに必要な知識等は、有資格者（精神保健福祉士、産業カウンセラー、等）の支援員が適宜、業務遂行をサポートします【現在の受託業務例】■請求書データ入力（データ入力／依頼元への進捗報告やメンバーへの業務割振り）■各種業者支払い（総務関連業者支払い、セキュリティカードの再発行給与控除など）■データ入力、集計（外部協力社員データ登録、会議室利用率集計）　■証明書発行、ベビーシッター補助券発行　　　　　　　■休業（私傷病・産育休）申請処理、監査提出文書作成、労使協定関連対応■コンサルティングサービスの質の向上を目的とした定例ミーティングの議事録ファイリング、内部定例資料の更新■顧客満足度調査の依頼と集計等アンケート回答のWeb入力・翻訳■社内研修の講師日程調整及びリマインド、プロジェクトの謝礼品棚卸し■情報システム部門から委託される業務（データ集計、資料作成、ログ分析など　※社内システム：SAP）【組織構成】ビジネスサポートセクション BPOチーム約60名■20代から50代まで幅広い年代のメンバーで構成されています。身体障がい、精神障がい、発達障がい、知的障がいの方が所属しており、様々な障がい特性を持った方で構成されているチームです。お互いの得意、不得意を理解し、尊重しあいながら業務にあたっています。また、ライン側でのマネジメント業務を中心に、障がいを持っていない社員も所属しています。■精神保健福祉士、産業カウンセラー等の有資格者の支援員がビジネスサポートセクションに4名配置されており、マネジメントおよびメンバー双方に対して業務遂行に必要なサポートを実施しています。■ビジネスサポートチームでは、総務/給与/海外人事/労務/PJT運営サポート/情報システムなど幅広く社内から業務受託をしています。【おすすめポイント】■フレックス勤務可能かつ在宅勤務も活用できるため、柔軟な働き方ができる環境です。■残業時間は月平均20時間程度と、ワークライフバランスを気にした組織運営がされています。■日系大手コンサルティングファームを支えるバックオフィスとして、会社の環境づくりに集中することができます。

【職務概要】・新契約の引受査定（アンダーライティング）の分野において、オペレーション業務及び、事務・システム企画を担当いただきます。【職務詳細】・引受査定（アンダーライティング）業務　－申込契約について、体況情報などをもとに、保険加入可否・特別条件の付与等の審査を行う・引受領域の事務フローの企画、基準検討、システムの企画・開発・オペレーション業務　－引受査定従事者（アンダーライター）の業務について、マネジメントや人材育成を担う■キャリアパス・魅力・保険業界において市場価値の高い、引受査定（アンダーライティング）の領域で、医師資格保有者のサポートも受けながら専門知識・スキルの習得が可能です・保険会社での保険事務オペレーション経験、事務・システム企画経験については即戦力となり得ます・適性やキャリア志向等を踏まえ、将来的には引受査定領域以外も含む、様々な業務を経験いただく可能性もあります

【職務概要】・新契約の引受査定（アンダーライティング）の分野において、オペレーション業務及び、事務・システム企画を担当いただきます。【職務詳細】・引受査定（アンダーライティング）業務　－申込契約について、体況情報などをもとに、保険加入可否・特別条件の付与等の審査を行う・引受領域の事務フローの企画、基準検討、システムの企画・開発・オペレーション業務　－引受査定従事者（アンダーライター）の業務について、マネジメントや人材育成を担う■キャリアパス・魅力・保険業界において市場価値の高い、引受査定（アンダーライティング）の領域で、医師資格保有者のサポートも受けながら専門知識・スキルの習得が可能です・保険会社での保険事務オペレーション経験、事務・システム企画経験については即戦力となり得ます・適性やキャリア志向等を踏まえ、将来的には引受査定領域以外も含む、様々な業務を経験いただく可能性もあります

【募集背景】金融事務のデジタル化が進み、法規制も強化される中で、当金庫においてはそれを支えるオペレーション・業務フロー、その基盤となるシステムを変革していく必要があります。伝統的な銀行業務（預金・貸出・為替等）の経験を持ち、様々なメンバーと協調しながら新規業務・業務改革・システム企画等への挑戦意欲のある方を求めています。【業務内容】以下のような農林中央金庫の事務企画および全国JAが利用するリテールバンキングシステムに関する事務の効率化やDX、システム要件定義業務を中心に、本人の希望・キャリアパス・保有スキルに応じて配属先やポジションを決定いたします。入庫後は、既往業務もしくはプロジェクトのメンバーとして参加し、金庫子会社等との関係を構築のうえ、プロジェクトリーダーも担当していただくことを想定しております。■IT・デジタルツールを活用した新たな金融事務フロー（押印レス、電子契約など）の構築■金庫本体における伝統的な銀行業務（預金・貸出・為替等）の効率化・高度化にかかる企画・導入支援■JAバンク事務の効率化・高度化にかかる企画【組織構成】事務企画部（105名）事務総括グループ、事務管理グループ、業務企画グループ、決済企画グループ【プロジェクト例】・国内支店における事務合理化PJT・事務集中化PJT…窓口後方事務をビジネスサポートへ移管など・融資事務サポートシステムPJT・顧客ポータル・電子契約機能PJT…残高証明書などポータル発行可能に【魅力】本人の希望・経験・スキルに応じて、幅広いエリアで複数の案件を受け持つことや、大規模プロジェクトにおいてはチームリーダーからプロジェクトマネージャー等、自らの裁量を発揮できる機会が沢山あります。特に、新しい技術領域においては社内で有識者を育成する取組も行っており、本人の意欲やキャリアパスに応じた学習の機会や業務経験が得られる。加えて先々のキャリアパスを見据えて、事務だけでなくIT分野での異動を希望することも可能です。【関連URL】・いつか人生を振り返ったとき、こういう仕事をしてきたと言えるように。http://www.nochubank-saiyo.com/career/people/tokutei/omori/【働き方】・組織全体として階層のフラット化を志向しており、議論し易い環境づくり、意思決定の迅速化を進めています。ITインフラの充実も相俟って、職場内のコミュニケーションは風通し良く、円滑に行われています。・事務企画部においては、事務企画・IT部門の特定職による新卒（社内転籍含む）・中途採用者も相当の割合が在籍しているとともに、事務子会社、システム子会社やシステムベンダーからの常駐者との協業により、チームワークによる機能発揮を行っている。

【募集背景】「JAバンク」は、地域のJAをはじめとした全国571の団体が、一体的に事業運営を行っており、国内でもトップクラスの事業量・店舗網を有しています。・貯金残高：108.6兆円（個人貯金シェア国内3位）・貸出残高：22.9兆円・実店舗数：6,192店（国内2位）農林中央金庫（リテール事業本部）は、JA・JFの全国中央機関として、全国のJA・JFの金融事業に関することを一元的に担うことを通じて、第一次産業・地域社会の発展に貢献していくことをミッションとしております。金融サービスのデジタル化が進展する昨今、キャッシュレスへの対応や非対面チャネルの充実に加え、全国のJAバンクの営業店舗における業務効率化に資するIT企画・管理に注力しております。多様な知見・経験を有する即戦力人材の募集を行っています。【職務内容】JA・JFの全国中央機関として、全国のJA・JFの金融事業に関することが全て業務領域となることから、IT・デジタルインフラ企画・管理業務での活躍フィールドは幅広い内容となっています。主な業務は以下ののとおり（一例）です。他業態の動向・新技術の普及を踏まえ、デジタルの観点から、顧客向けサービスの質的向上や、JA営業店舗を効率的かつ安定的に運営し発展させていくことがミッションとなります。■JAバンクの中長期的なチャネル戦略の立案■非対面チャネル強化策の立案（ネットバンク・モバイルアプリ・Fintech企業とのデジタルサービス連携等）■JA営業店のシステム刷新（窓口業務・融資業務システム）■データ利活用高度化（CRM基盤の構築、リアル・デジタル接点データのマーケティング活用等）一般的な金融機関と共通するテーマが多く、金融機関におけるIT・デジタルインフラ企画・管理の業務経験を活かすことができます。入庫当初は、ご自身の希望・キャリアパス・保有スキルに応じて配属先やポジションを決定します。【仕事の魅力・やりがい】■活躍フィールドの広さご自身の希望・経験・スキルに応じて、JAバンク・JFマリンバンクの幅広い金融機関IT・デジタルインフラ企画・管理業務（業務概要のとおり）を経験でき、キャリア・肩書によらず、それぞれが大きな裁量を持って活躍できるフィールド・機会が多々あります。■新たな業務への挑戦銀行の伝統的商品・業務について、Fintech企業等との新たなプレーヤーとの連携・技術活用により、利便性があるシステム・機能を企画・開発・管理することができ、幅広い業務を経験できます。これらの領域は、金融機関のみならず様々なプレーヤーがしのぎを削り、日々進化している領域であり、リテール金融の最前線として、新しいことにどんどん挑戦することができます。■セントラルバンク・系統金融機関ならではの醍醐味国内トップクラスの規模をほこるJAバンクは、北海道から沖縄まで全国津々浦々のJA店舗に金融インフラを展開しており、多くの生産者や地域住民の生活に大きな影響を与えることになります。その使命感は系統金融機関ならではの醍醐味だと考えております。

【募集背景】「JAバンク」は、地域のJAをはじめとした全国571の団体が、一体的に事業運営を行っており、国内でもトップクラスの事業量・店舗網を有しています。・貯金残高：108.6兆円（個人貯金シェア国内3位）・貸出残高：22.9兆円・実店舗数：6,192店（国内2位）農林中央金庫（リテール事業本部）は、JA・JFの全国中央機関として、全国のJA・JFの金融事業に関することを一元的に担うことを通じて、第一次産業・地域社会の発展に貢献していくことをミッションとしております。金融サービスのデジタル化が進展する昨今、全国のJAバンクの営業店舗においてお客様が安心して利用できるサービスを提供し続けるために、その土台となる事務に関する企画・管理業務について、多様な知見・経験を有する即戦力人材の募集を行っています。【業務内容】JA・JFの全国中央機関として、全国のJA・JFの金融事業に関することが全て業務領域となることから、事務企画・管理業務での活躍フィールドは幅広い内容となっています。主な業務は以下ののとおり（一例）です。ITチームと連携し、金融機関事務の観点からJA営業店舗を効率的かつ安定的に運営し発展させていくことがミッションとなります。■JA営業店の事務手続・マニュアル等の制定・ドキュメント管理等■JA営業店の事務フロー企画・要件定義（新システム導入時等）■JA営業店の事務効率化企画の立案・実践（既存システム対応等）一般的な金融機関と共通するテーマが多く、金融機関における事務企画・管理の業務経験を活かすことができます。入庫当初は、ご自身の希望・キャリアパス・保有スキルに応じて配属先やポジションを決定します。【期待する役割】これまでの業務経験を活かした事務手続・マニュアル等のドキュメント管理や照会対応に加え、新たな金融サービス提供に伴うシステム開発・企画の上流段階での事務フローの企画・検討についても積極的に参画いただくことを期待しています。リテール事業本部では、激しい情勢の変化に対応するため、従来の延長ではなく、様々な新しい取組みにチャレンジしています。金融サービスのデジタル化を踏まえ、前例にとらわれず、各種企画に積極的に参画いただくことを期待しています。＜足元の取組み（ご担当いただく業務）例＞・JA営業店のドキュメント管理：法令・制度改正に伴うドキュメント改正・周知・JA営業店の事務フロー刷新：窓口業務・融資業務システム構築等に伴う、上流段階での事務フロー等の企画・要件定義・JA営業店の事務効率化企画の立案・実践：旧来型事務のペーパレス化・断捨離等による効率化・合理化の実践【仕事の魅力・やりがい】■活躍フィールドの広さご自身の希望・経験・スキルに応じて、JAバンク・JFマリンバンクの幅広い金融機関事務企画・管理業務（業務概要のとおり）を経験でき、キャリア・肩書によらず、それぞれが大きな裁量を持って活躍できるフィールド・機会が多々あります。■新たな業務への挑戦銀行の伝統的商品・業務について、Fintech企業等との新たなプレーヤーとの連携・技術活用により、利便性があるシステム・機能を企画・開発する過程において、その上流工程である事務・業務フローを検討する立場からプロジェクトに参画いただきます。これらの領域は、金融機関のみならず様々なプレーヤーがしのぎを削り、日々進化している領域であり、リテール金融の最前線として、新しいことにどんどん挑戦することができます。■セントラルバンク・系統金融機関ならではの醍醐味国内トップクラスの規模をほこるJAバンクは、北海道から沖縄まで全国津々浦々のJA店舗に金融インフラを展開しており、多くの生産者や地域住民の生活に大きな影響を与えることになります。その使命感は系統金融機関ならではの醍醐味だと考えております。

【所属部門について】■オペレーションズ コンサルティング本部サービスデリバリーグループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティングから、業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。■業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス（主に事務処理）、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&Dなど、多岐にわたります。■業務プロセスの知見、世界中にある50拠点以上のデリバリーネットワーク、そしてロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）やAIなどの最先端デジタルテクノロジーを活用して、ビジネスプロセスの標準化、分析、自動化および業務に関する高品質データの提供を支援しています。【期待する役割、業務内容】BPOプロジェクトにおいて、オペレーションの業務管理及び改善活動を推進するポジションです。オペレーション業務を安定的かつ効率的に運営しつつ、生産性を抜本的に改善するため業務設計し、オペレーション業務プロセスに落とし込みます。※お任せする役割や参画いただくプロジェクトの種類は、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンドを加味し、決定いたします。■コンサルタント・オペレーション業務の責任者（プロジェクトリーダー）として業務運営、および業務高度化・効率化のコンサルティングを行います。広範囲・領域横断でのBPOプロジェクトにおけるオペレーション業務改革の企画、実行、実現に責任を持ちます。オペレーションの生産性を抜本的に改善し、ファイナンスを含め全体責任を担います。・プロジェクトの契約ベースライン管理、コスト・スコープ・品質、リスク管理および課題管理～改善提案・要員管理等の責任者となり、クライアント責任者とコミュニケーションをとり報告の責任を担います。・上記に加えてオペレーションチームのパフォーマンスを最大化するため人材育成も行います。・キャリアプランとしては、特定領域の専門家として、アカウントプランやプロジェクトファイナンス管理まで担当することを目指します。担当プロジェクト拡大への貢献も期待されます。■チームリード／スーパーバイザー（コンサルタント候補）・業務管理者/スーパーバイザーとして、オペレーションチームのオペレーターをマネジメントし、チームのオペレーションタスクを完了まで実行管理します。担当チームの業務について改善課題を抽出し、業務の自動化、効率化を実施し、クライアント担当者とコミュニケーションをとり業務運用を推進します。上長の指示をもとに改善施策を実行し、コンサルタントに必要な経験を積んでいただきます。また、担当チームのメンバーのパフォーマンスを向上させるための指導や労務管理を行います。・キャリアプランとしては、特定プロジェクトの全体責任を担い、コンサルタントとしてオペレーション業務改革に責任を持つ役割へ進むことが期待されます。【おすすめポイント】■世界最大級の総合コンサルティングファームでのBPOプロジェクトにおける業務実行及び改善活動を推進するポジションです。■お客様に最も近い立場で付加価値を提供することができるポジションです。■AIをはじめとする最先端デジタルテクノロジーを活用した業務改革経験を積みたい方に最適な環境です。

オペレーションズコンサルティング本部には多様な職種がありますが、「オペレーショントランスフォーメーションコンサルタント」として一括して募集します。BPO＋DXというビジネスモデルをフル活用しながら、クライアントの事業オペレーションに関わる全ての経営課題に対して、オペレーティングモデルのデザイン、複数年にわたる改革ロードマップの策定、デジタル技術を活用した業務改革、人材のリスキリング等、一式の改革（トランスフォーメーション）を実現する職種です。その最大の醍醐味は、アドバイスの提供だけでなく実際に改革後の業務を実践することにより、改革の成果を目に見える形で提示できるところにあります。 ※本ポジションにご応募いただいた方は面接にて適性やご志向を鑑み、以下各職種のいずれかの配属となります。■ソリューションデザインコンサルタント：クライアント企業の経営課題の理解に基づいてBPO＋DXのソリューションをカスタムメイドでデザインしていく職種です。高効率・高付加価値な業務オペレーションの将来像、そのゴールまでの 複数年にわたる変革ロードマップ、業務を支えるデジタル技術の構築プラン、必要となる人材の確保・育成のプラン等を一体的にデザインしていきます。■ビジネストランスフォーメーションコンサルタント：初期トランスフォーメーションとともに、その後の複数年にわたるBPO+DXを支える基本的な仕組みの実装を主なミッションとする職種です。デジタル技術をフルに活用して、比較的大きめの業 務改革テーマに取り組みます。改革対象となる業務領域（経理・人事等の本社業務、マーケティング・営業等の顧客接点業務、産業固有のコアプロセス）ごとのチームと、最先端のデジタル 技術の専門スキルを持つチームを持ち、それぞれの領域における最先端の業務のあり方、人間とマシンの協働のあり方を追求します。■サービスイノベーションコンサルタント：実際にクライアントの業務オペレーションを引き受けて執行しつつ、日々、継続的な業務改革を進めていくオペレーションズコンサルティング本部の中核となる職種です。大別して、クライアントか らの業務移管の実行を主なミッションとする職種（Mobilization)、引き受けた業務の執行・管理を主なミッションとする職種（Service Delivery)、およびその業務の改革推進を主なミッ ションとする職種（Business Excellence)に分かれますが、あくまで三者が一体となってBPO+DXを日々体現していきます。■アカウントマネジメントコンサルタント：多様な業種のクライアントに対し、信頼されるビジネスパートナーとしてBPO+DXのクライアントサービスの窓口となる職種です。各種課題の識別と解決をクライアントと協力して行い、より広い 範囲での価値創出を目指して関係の拡大・成長を図ります。社内的にはそのクライアント向けのサービスの成長性・収益性に責任を持ちます。 ■プロジェクト事例・データ活用プロセスの組み込みや徹底したオフィス業務の自動化による「インテリジェント・オペレーション」への変革推進（大手建設業）・グローバル各社へのコントロール・ガバナンス強化に資する組織、業務集約・標準化等、変革設計から定着化・高度化の推進（大手製造業）・最新デジタル技術やBPR関連ノウハウを活用した業務効率化やデータ利活用による高度化推進（大手食品会社）・販売チャネルとデジタルを連携した新サービスの戦略立案から、コンテンツの効率運用までに至る変革全体推進（大手飲料会社）・業務プロセス全体最適化・効率化などの推進と、変革活動を通じた業務専門性向上や付加価値創出に向けた人財育成の推進（大手食品会社）

【製薬会社向けBPOについて】■製薬業界では、規制強化などを背景に、新薬上市の難易度が上がり、研究開発費が上昇しています。アクセンチュアでは、製薬会社へのBPOサービス提供を通して、製薬会社の研究開発のコスト削減と、スピーディな新薬の製品化を支援しています。■日本の製薬業界のクライアントに対しては、日本のオンショア要員と、インド・中国のオフショア要員を組み合わせて、英語・日本語でのPV業務（病院や患者、薬剤師などから提供される薬の安全性情報を管理する業務）のアウトソーシングサービスを提供しています。【期待する役割、業務内容】安全性情報業務（PV業務）のBPOプロジェクトに所属し、スキル・経験、ご志向に応じて下記のいずれかの業務をご担当いただきます。■チームリーダー・PV業務のオペレーション・PV業務のオペレーションチームの運営（数名のメンバー管理）・業務運用をモニタリング、可視化しクライアントおよび社内へのレポーティング（日本語・英語）・RPA導入やプロセス改善等による継続的改善の立案、実行・SV/オペレーターに対しての業務管理・教育研修・人事評価報酬管理・営業部門と連携し、領域拡大、追加セール■プロジェクトリーダー製薬BPOプロジェクトのサービス提供にかかわる全体責任者をご担当いただきます。契約管理、コスト管理、スコープ管理、品質管理、リスク管理、課題管理、改善提案、要員管理など、小規模事業の経営に近い業務です。■PVスペシャリスト（Subject Matter Expert）PV業務のスペシャリストとして、クライアントに対する高品質なサービス提供を担当します。

■事業部門との協業によるDX案件の企画業務具体的には、事業部門とコミュニケーションを図り、事業部門の課題やニーズを引出し、解決策を提案。事業部門との合意形成を図り意思決定に主体的に参画。案件によってはシステム開発プロジェクトにも参画■関係部門は、同社グループ会社とBKの各事業部門☆将来的には、デジタル戦略企画・顧客企業のDX支援部門等を含めてキャリア形成を図っていただく【募集背景】■システム分野の経験者を補強し、DX案件の具体化を促進したいため【配属先】■ひろぎんホールディングス　デジタルイノベーション部　デジタル戦略グループ■事業部門のDX推進支援業務を担う組織で、キャリア採用者、銀行本部・営業店経験者、ITデジタル採用の若手等で構成（10名）

■業務企画推進部にてご経験に応じて下記業務の中をご担当いただきます。■業務内容詳細・社内各部署（事務現場）の事務構築の支援、システム化の統括・全社（事務現場および本部部署）のIT環境の整備、維持・システム開発会社（MUSK）との協議・社内各部署における日々の事務運営、システム利用の支援■配属先情報・業務企画推進部ー事務企画グループ（70名程度在籍）ーPJT推進・現場の事務改善・サイバーセキュリティ等、10ラインで構成されています。■採用背景・同社の業績が伸びていることを背景に、会社全体の業容も拡大しております。並行して大型プロジェクトが走っていることから人員強化を図るべく、中途採用を行っております。■研修体制配属チームでのOJTに加え、関連部署に一定期間研修に行く等、手厚くフォロー頂ける環境です。■キャリアパス事務企画にて長くキャリアを描く方もいれば、ご希望に応じて信託銀行本部での管理部門での就業等、様々なキャリアを描ける環境です。■部のビジョン・従来は社内コストをどう削減できるかの観点（システム改善・システム投資・機械化等）での取り組みを主としておりましたが、現在はクライアントへシステムサービスをどのような内容でデリバリーするか、という点にも注力しております。実現性の高いシステム企画をどう立案するか、難易度の高い案件もございますが、ユーザー目線で一歩踏み込んだ提案・要件定義等、やりがいも大きい環境です。・海外出張もあり、最先端の技術開発ノウハウの習得や、海外企業との協業等も構想しております。■魅力効率的に事務を行うため最新のシステムを取り入れることに注力している企業です。事務とシステム双方からより良いシステム作りの検討するため幅広い業務に携われることができます。最新のAIや新しい技術を取り入れていくことに積極的なため、新しい技術を身に着けることが可能です。海外での最新のAIの勉強で数年に一度海外研修等も実施しています。■日本マスタートラスト信託銀行とは・資産運用に伴う資産管理業務が高度化・複雑化するなか、2000年５月、日本初の資産管理専門信託銀行として誕生しました。日本における資産管理業務の発展をけん引してきました。お預かりしている資産管理残高が700兆円を超え、国民の金融資産の３割強を占めるに至っています。創業間もない2002年の残高63兆円から、20数年で10倍以上にも増加しており、担うべき役割が年々高まってます。国民の大切な資産を管理するインフラを担い続けている企業であるといえます。・事務の効率化を図り、IT化を推進し、より効果的・効率的な運用が実現できるような体制が整っています。・柔和なお人柄の方が多く、コミュニケーション取りやすくお仕事できる企業です。・中途社員の方にご活躍頂けるよう、研修体制を充実させ、大切に育てていきたいと思われています。・女性が多く活躍しており、「プラチナくるみん」取得しています。・半期に1度5連休取得等、お休みしやすい環境が整っています。・企業記事：https://note.com/mastertrust

戦略企画室として、代表直下の全社横断型組織で活躍いただける方を募集します。【株式会社エス・エム・エスサポートサービス について】「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。私たちエス・エム・エスサポートサービスは、親会社である株式会社エス・エム・エスが運営するサービスにおいて、お客様対応や事務分野のサポートを通じてサービスの価値を最大化することを使命としています。今回募集する経営計画ポジションでは、今後の更なる事業拡大のために、現在の自社の業務を分析・把握し、業務最適化/最大化のために部門責任者や本社とのリレーションを築きながら、あらゆる角度でのアプローチを行っていきます。具体的には、下記のような活動を期待します。■役割・仕事内容同社の中～長期的な成長のために必要な取り組みをあらゆる観点で推進いただく役割を想定しています。採用時点で以下すべてに対してすぐに取り組める必要はありませんが、求められる役割に対してご自身の対応可能な範囲を拡大していくための能力開発、自助努力を積極的に行っていただける人材を求めています。例）【本社からの事業獲得 】・新規事業獲得に向けて、自社が現在持っているコールセンターとしての知見・ノウハウを本社へ訴求する・本社業務の中から、自社の強みを活かしてより効果的に運営できそうな業務を発見し、獲得に向けたアプローチを行う【人事戦略、人材マネジメントの推進】・経営戦略と人事戦略との連動、課題の洗い出しから改善施策の立案、人事制度のブラッシュアップなど　【事業の規模化に向けた財務面での整理】・新規獲得した事業、または今後の獲得のために、本社と自社間における請求のあり方などを検討し、より整備していく。【その他プロジェクトの推進サポート】・本社と自社の各組織をつなぐハブ的な役割を担い、組織改革や最適化を推進する。・その他、経営陣が推進する様々なプロジェクトをサポートする。■募集背景今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。

【期待する役割】バックオフィス業務のコンサルティング・業務効率化の一環で、ヒアリングした課題の解決に向けてERP導入・DX支援をおこなっていただきます。最適な仕組みづくりのために、最適なツールと最適なプランの選択から初期設定代行を含む導入支援、導入後の運用定着までの支援が業務範囲です。【職務内容】・ツール導入のためのプロジェクトマネジメント・運用提案・導入までの要件整理やシステム面の整理（ex.導入までの課題の可視化・プロセスの整備、ツールの組み合わせの検討）・バックオフィス領域における業務プロセスの整理、改善提案・組織図、稟議申請フローの整備・外部パートナー（ベンダー）との連携及びディレクション【魅力】・企業の０→１ベースに関与できるため手触り感を持って企業成長に関与することが可能です。・プライベートサウナ、連携クリニック、パーソナルジム、社食、時差・在宅制度など充実した福利厚生が整っています。・会計事務所を中枢事業とし、VCや人材紹介、BPR、マーケ、開発支援等多角的な事業を展開しています。・「目の前の人を幸せにし続ける」を理念にスタートアップ、ベンチャー企業へのサポートが強みです。

【同社について】NECグループのシェアード会社です。AI・データ分析などのIT先端技術を活用し、業務プロセスの抜本改革、データドリブン経営や業務効率化・高度化を進めております。【募集背景】NECグループHR領域の変革期において組織の成長および新しいプロジェクトの開始に伴い、専門人材のニーズが高まっており募集に至っています。【業務内容】「人事 × 業務改革 × デジタル」でNECのHR部門やシステム主管と連携し、NECグループの人事領域をスコープに、AIを活用したDX・業務プロセス改革を企画・リード・実行していただくポジションです。業務プロセスの最適化、制度運用の高度化、デジタル技術を活用した仕組みの企画・展開といったテーマごとにチーム内で領域を分担しながら、関係者との調整・合意形成を重ね、構想から実行・定着までをリード。従業員体験の向上と持続的な変革の実現を目指します。【業務／プロジェクト例】・業務プロセスを見える化し、従業員視点で課題を整理・従業員が「わかりやすく・使いやすい」業務・サービスのしくみを設計・業務改革やDX施策の企画から、実行・効果検証までを担当・人事・従業員向けDX企画～実行・自動化・知能化など先進技術を活用した業務改革・多様な関係者と調整・合意し、施策の運用と定着を推進【魅力】・大手シェアード会社の中でも「AI」先端技術＋データを積極的に活用して業務DX化を進めている国内有数の企業です。・NECのAI技術集団と連携し、AIスキルを身に着けつつ企画/PM力を伸ばせます・NECグループのHR領域の変革期にダイレクトに関わることができます。・単なる効率化にとどまらず、従業員体験向上を起点とした本質的な業務改革に携われます・グループ全体を俯瞰し、複数組織を巻き込んだ変革をリードできます・制度・業務・システムを横断し、幅広いスキルと視座を身につけられます・上流の企画構想フェーズからプロジェクト完了、その後の運用まで一貫して関われます【想定キャリアパス】・業務改革、プロセス設計、HRテクノロジーなどの知見を掛け合わせ、HRトランスフォーメーション領域の専門性を高めていただけます・人事企画、業務改革、システム導入、DX推進など幅広いキャリアに可能性が広がります・将来的には、広範な知見を持ちチームをリードするマネージャーや人事業務改革やDX戦略をリードするスペシャリストへのステップアップも可能です【統括部の紹介】人事サービス統括部は、採用、人事関連諸手続き、給与計算、出張対応など、採用・入社から退職までの従業員の会社生活をOne Stopでサポートするトータルパートナーです。また人の動きに関するデータを分析、提供することで各社の人事戦略・経営戦略を支援していきます。組織ミッション：NECグループの人事オペレーション業務の受託拡大と効率化を通じ、各人事部門のパフォーマンスを最大化するとともに、従業員向けOne Stopサービスやデータ活用を通じて従業員にとって「多様な挑戦機会」、「限りない成長機会」、「フェアな評価／次につながるリワード」、「ベストを尽くせる環境／文化」の実現に貢献します。【配属チームの特徴】・HR領域の業務改革を実施する組織で30名程度の組織です。・チームのミッションは「人事戦略を戦術・業務プロセスに落とし込み、テクノロジーを活用し　実行に繋げる」で、HR領域のDX推進、ジョブ型人事制度展開(NEC/グループ会社)、　各種システム連携構築の実績があります・チームの働き方：リモート可、必要に応じ出社・チームの年齢構成：20代後半～50代の幅広い年齢層が在籍・チームの男女比：男性40%、女性60%・キャリア入社者の前職の業界：メーカー、IT業界などさまざま

■同社のBPR/業務改善コンサルタントとしてご活躍いただきます。同社関西における組織立ち上げを行っており、ご入社いただく方にはこれまでのご経験を活かしつつ組織構築していただくことも期待しております。【具体的には】■経理・人事業務を中心にお客様から事務業務を請負い、BPO（Business Process Outsourcing）サービスを提供しています。業務のQCD管理やお客様対応、メンバーマネジメントを通じて、プロジェクトマネジメント能力、顧客対応力、マネジメント能力などが鍛えられます。最近は、業務改善（BPR（Business Process Re-engineering））、それに伴うシステム導入の企画提案、導入プロジェクトへの参画／プロジェクトマネジメント等サービス領域を一段と拡大しており、コンサルタントとしても提案の経験や、ITコンサルタントとしてシステム導入の提案等の経験もできます。また、IT企業として、仲間のシステムエンジニアと連携し、オペレーションの効率化、自動化を推進。お客様のReal Partnerとして事業を成長させると共に、個人としてもキャリアアップ、成長できる環境です。経験によってはマネージャー採用として、PL/PM・人材育成・勤怠管理・評価等もおねがいします。＜具体的な業務＞以下の業務領域にて、サービス及びメンバーのマネジメント、業務改善やシステム化の企画、お客様サポートサービスの拡張などを担って頂きます。最初は特定の業務範囲/チームからスタートし、徐々にスキルアップ頂き、業務領域やマネジメント頂くチームの範囲を拡大頂きます。〇経理業務・経理事務業務全般（経費精算、請求入金（債権管理）・業者支払（債務管理）・預金照合、送金処理など）〇人事業務・人事事務業務全般（労務手続き・勤怠管理・人事評価業務・新卒採用・中途採用・駐在手続き、など）〇マスタデータ管理業務・システムのマスタデータ（ユーザー/得意先等）の登録・変更処理〇調達業務・役務調達（外協管理）業務全般発注業務、サプライヤ調整、SAP Fieldglassを用いたプロセス策定・改善■案件例①メーカーA社の攻めのIT戦略活動を実現する「SAP業務オフサイト移管」プロジェクト②A社のSAP Fieldglassを用いた外協契約管理の移管プロジェクト■配属予定部署・会計ソリューショングループ（FSG）■当ポジションのチーム体制全体で120名（うち社員40名）お客様のニーズを起点としてプロジェクトが立ち上がるため、部署を跨いだチームで実施する場合もあります【リモート】制度としては出社は月4日、それ以外は業務都合によって対応されておりリモートベースの働き方です！【残業時間】月平均20時間程度【魅力】1,お客様ニーズ起点製造業/商社/サービス業など数多くの企業向けIT導入・保守運用サービスを主としておりますが、導入後のシステム保守運用だけでなく、お客様業務処理についても多くの依頼があり、BPOサービスとして提供しています。2,顧客に近い地に足の着いた実践力お客様との長期的な信頼関係を大切にします。お客様の10年先・20年先の業務やシステムを一緒に考える姿勢と、一時的な流行りに流されることのない地に足の着いた実践力(プロマネ、要件定義～開発・保守運用まで自社で出来る力)がお客様からの信頼に繋がっています。3,IT企業の強みを活かしたBPOサービス一般的なBPO事業会社と異なり、ITを熟知したSEやITコンサルタントの仲間と共に、お客様の業務改善やシステム化の提案～実装やRPAなど幅広くお客様の価値向上を支援が可能です。また、ただの業務担当者ではなく、世の中に求められるオートメーション、デジタル化等にも対応できるBPOコンサルタントが多数在籍しております。

【具体的な仕事内容】同社が提供する楽天ペイ/楽天Edy/楽天ポイントカード/楽天キャッシュ/楽天チェックなどの各サービスの加盟店管理業務（加盟店審査・管理）を企画・推進して頂きます。■加盟店審査業務の企画・推進（加盟店審査基準の設計、業務の設計/構築/運営/改善など）■加盟店管理業務の企画・推進（加盟店モニタリング基準・利用内容調査方法の設計、業務の設計/構築/運営/改善など）■アクワイアラ窓口（クレジットカード・電子マネー・QRコードなどのキャッシュレスサービス提供事業者様との交渉・連携など）■業務委託先のマネジメント【採用の背景】急速にキャッシュレス化が進んでいる中で、多種多様な加盟店様からの声が増えている中でも、高品質な業務オペレーションを継続的に提供するために、サービスの品質向上を実現する業務基盤の構築を目指して継続的な組織強化を行っています。楽天経済圏と呼ばれる楽天グループの独自性と楽天カードや楽天銀行など日本で有数のFintechサービス群のアセットを最大限に活用し、業界をけん引するキャッシュレスサービスをともに創出していただけるかたを探しています。【部署紹介/組織構成】楽天ペイメントが提供する決済サービスの加盟店管理業務を企画・推進する部署です。また、同社が展開する各種決済サービスを共に支える楽天カードをはじめとしたグループ各社や様々なキャッシュレスサービス提供事業者様との交渉・連携業務も担当しています。急速にキャッシュレス化が進んでいる中で、多種多様な加盟店様からの声が増えている中でも、高品質な業務オペレーションを継続的に提供するために、関係各所と連携しながら主体的に業務を企画・推進していただきます。少数精鋭で個々の業務領域が広く、また、経営層や事業責任者とコミュニケーションをとりながら推進するプロジェクトも多いため、ご自身のアクションが事業全般にインパクトを与えるチャンスが頻繁にあります。【ミッション】楽天ペイ/楽天Edy/楽天ポイントカード/楽天キャッシュなど、楽天ペイメント社が提供する多彩なキャッシュレスサービスの業務を企画・推進する部門として、AI/DX/RPAなど最先端のテクノロジーやメソッドを活用して、高品質な業務オペレーションを継続的に提供することをミッションに掲げて活動しています。日々著しく拡大/進化を遂げるキャッシュレス業界をけん引するサービスであり続けるためにも、ユーザー様が安心・安全に加盟店様でサービスを利用できることが必要とされています。そのためにも、適切に加盟店様を審査・管理すると共に、お客様の声に常に耳を傾けて日々改善すべき課題を見出し、業務プロセスの改善を推進しています。【どんなキャリアが築けるか】日々著しく拡大/進化を遂げるキャッシュレス業界の中で、AI/DX/RPAなど最先端のテクノロジーやメソッドを活用して業務の企画・推進・改善などの経験を積むことでスキルアップ出来る環境にあります。更に、さまざまなキャッシュレスサービス提供事業者様との交渉・連携により、キャッシュレス業界の専門性を身に付けられます。【Hiring Managerからのメッセージ】急速にキャッシュレス化が進んでいる中で、サービスの成長に貢献すると共に、新たな挑戦をすることで専門性を身に付けて自分自身も成長できる環境です！新しい仕組みづくりにやりがいと楽しさを感じていただける方々と一緒に取り組んでいきたいと考えています。ご応募をお待ちしております。