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更新日:2024.06.19
  • 入社実績あり
"日本コンセントリクス株式会社"

【フルリモートOK/沖縄】コールセンターの管理者

  • 管理職・マネージャー経験
  • リモートワーク可
  • 女性が活躍
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 500万円〜650万円
  • 沖縄県那覇市前島
  • SV・エリアマネージャー > 法人営業
  • -

世界でトップクラスのBPOシェアを誇るグローバル企業

■世界中にサービスを展開する優良企業/連続増益中と実力と成長性を有し/規模感のある案件に対応。母体はIBMとコンセントリクス
■フルリモートOK/休暇制度や福利厚生が充実し、自由裁量の働き方で社員満足度が高い/服装自由です。

Job No.81083626
  • 仕事内容

  • 募集要項

  • 会社概要

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

※本ポジションはフルリモート勤務も相談可能です(沖縄への出張対応は発生する可能性があります)

【期待する役割】コールセンターのオペレーションマネージャーとして、プログラムがクライアントとの契約に添って目標を達成し、KPI値を上回るようにチームを運営して頂きます。

【具体的には】
マリオットホテルの会員制サービス(MVC)の新規顧客獲得に向けて、日々説明会のご案内業務をしているSV・OPの管理業務です。(組織体制 SV:4名、OP:約20名)
・目標に沿ったKPI の管理・運営
・コールセンターオペレーションにかかわるビジネス収支管理
・架電リストの確認や説明会スケジュールの確認(対クライアント)
・クライアント向けの月次報告会の参加
・アクションプランの策定と改善策の検討実施

会社特徴

~グローバルでBPO事業 大手企業~

Concentrixのグループ会社として、世界でトップクラスのBPOシェアを誇るグローバル企業。
顧客エンゲージメントを専門とし、世界最高のブランドのいくつかのビジネス・パフォーマンスを改善する技術を持ったグローバルビジネスサービス企業。
40カ国以上・6つの大陸にスタッフがおり、次世代のカスタマーエクスペリエンスを提供し、企業がより良い顧客と接続することができます。サポートというサービスを通して、技術、デザイン、データ、プロセスなどの領域を通じて一般のお客様にサービスを届けています。

~10の業界業種の顧客にサービスを提供~ 
自動車、金融(銀行、 保険)、健康管理、技術、家電、メディアとコミュニケーション、小売業、電子商取引、 旅行、輸送、エネルギー、公共部門
グローバル大手企業様がメインのクライアントの為、各拠点の社員とグローバルに連携しながらサービスを提供しています。

職場環境

  • リモートワーク可
  • 女性が活躍

応募要件

  • -経験・スキル

<経験・スキル>

【必須要件】
■下記いずれかのご経験
・営業の経験(富裕層向けや高単価商材の経験)
 ※例:旅行、ホテル、不動産、高級車など
・コールセンター管理経験
■マネジメント経験


【歓迎要件】
▼分析スキルやレポート報告実務経験

役職

-

予定年収

500万円〜650万円

諸手当

通勤手当, 残業手当
・マイカー通勤OK:無料契約駐車場完備
(空きがない場合は補助1万円)+交通費支給(上限43,000円) ※当社規定による

学歴

不問

勤務地

沖縄県那覇市前島2-21-13 ふそうビル ※フルリモート可
<最寄駅>美栄橋

勤務時間

10:00~19:00
休憩時間:60分

休日・休暇

完全週休二日(土日)
土日祝日、年次有給休暇、慶弔・特別休暇、介護休暇、介護休職制度

選考フロー

面接回数2回

事業内容

■カスタマー・ケアソリューションサービス
キャンペーン、ダイレクトセールス、テクニカルサポート、Webコンテンツ作成、バックオフィス請負、アナリティクスサービス他
【親会社シネックス・コーポレーション】
■1980年に創業され、全世界で約49,000名の従業員が勤務。主にビジネス・プロセス・サービスの提供。2013年度の売り上げは108億4,500万ドル。フォーチュン500社リストの260位にランクインされる優良企業。
■販売代理店、大規模小売店、OEM販売会社に対し、ITディストリビューション、サプライチェーン・マネージメント、委託組立、グローバル・ビジネス・サービスの分野でサービスを提供。

本社所在地

東京都 江東区亀戸1丁目5-7錦糸町プライムタワー 3F

企業URL

https://japan.concentrix.com/

設立

1990年06月

資本金

310百万円

従業員数

単体:- 連結:-

売上高

-

株式公開

非上場

この求人の担当コンサルタントのコメント

【福利厚生について】
■育児休業の対象となる子供の年齢を最長で2歳までとする(条件あり)
■女性社員の育児休職取得率ほぼ100%
■子供の看護のため、看護休暇を半日単位で取得可能
■6歳未満の子供を養育する社員が託児所を利用している場合、毎月一定額の補助費を支給

年収800万円以上、年収アップ率61.7%

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