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更新日：2025.07.14

入社実績あり

カスタマーサクセス【DMM.com グループ/SaaS】

リモートワーク可
副業制度あり
正社員
フレックスタイム制度
学歴不問

年収非公開
東京都港区六本木3-2-1
内勤営業
-

誰もが見たくなる未来。

■会員数4,100万人・月間25億PVの総合エンタメプラットフォームサイト『DMM.com』産休育休制度も整い残業も少なく私生活も充実！
■提案に対しての検討、承認がスピーディーに行われ、サービスに反映されます。

Job No.81186719

合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍの採用動画

仕事内容
募集要項
会社概要

職務詳細

-募集背景
-ミッション
-役割

【職務概要】
一人目のカスタマーサクセス（店舗導入支援）として、システムの導入から活用促進、課題解決まで店舗と伴走しながらサポートしていきます。
システムの設定や操作レクチャー、データ分析を通じた課題抽出、店舗オペレーションの最適化提案など、多岐にわたる業務を担当します。
また、現場の声を拾い上げ、開発チームと連携しながら機能改善にも関わることができます。

【具体的な業務内容】
①オンボーディングサポート
・新規導入店舗へシステム設定・操作方法のレクチャー
・店舗の運営状況をヒアリングし、導入効果を最大化するためのアドバイス実施

②利用状況のモニタリング・課題抽出
・契約中店舗のデータ分析や定期的なコミュニケーションを通じて、利用状況確認
・ボトルネックや改善点を抽出し、店舗担当者と連携しながら対策を講じる

③店舗オペレーション改善サポート
・イベント運営や顧客管理など、店舗固有の運用フローを可視化・最適化
・システムの機能活用方法や追加機能提案実施

④エスカレーション対応・機能要望の集約
・システム不具合や問い合わせ内容を開発チームへフィードバックし、迅速な支援
・店舗からの改善要望を吸い上げ、サービス開発ロードマップに反映

⑤ナレッジ共有・成功事例の創出
・店舗の事例をまとめ、他店舗へ展開
・成功事例やノウハウをドキュメント化・体系化

【ポジション魅力・キャリアパス】
①全国のアミューズメント店舗の成功に貢献できる
ポーカーの人気が高まる中で、店舗運営を支えるシステム活用をサポートし、業界全体の活性化に寄与できます。
導入後の伴走役として、店舗収益や顧客満足度向上に直結する提案ができ、目に見える形で成果を実感しやすい環境です。

②市場拡大フェーズで裁量を持って活躍できる
まだ成長途中の市場だからこそ、柔軟な発想で新しい取り組みにチャレンジできます。
一人目だからこその裁量もあり、企画から運用、改善まで一貫して関わることで、幅広いスキルを身につけることが可能です。
また、同社のリソースを活用しながら、自らのアイデアを形にしていくダイナミックな経験を積めます。

【事業概要】
ポーカーは、日本においてまだ新しい市場ですが、世界的には競技として確立され、多くのファンを魅了するエンターテイメントです。
DMMは、このポーカー市場をより発展させることを目指しています。
本事業では、DMMの豊富なリソースと大規模な予算を活用しながら、業界全体を巻き込み、市場の成長を牽引する取り組みを推進していただきます。
スタートアップのようなスピード感と柔軟性を持ちつつ、新たな価値を生み出すチャレンジが可能です。
ポーカーに関する新たなアイデアや課題解決策を提案し、迅速な検討・承認を経てサービスへ反映し、市場の成長とともに、自身のアイデアが形となる環境で、ゼロから新たな事業を創り上げる経験を積むことができます。

【同社の魅力】
■DMM.comグループの傘下の為、豊富な資本力、コンテンツ制作力、マーケティング基盤を活かしたスピーディーな事業展開が可能です。
■ニッチ領域でNO.1を目指せる
急速に市場が拡大している一方で国内では競合が少なく、既にWaitinglistは全国210店舗以上の情報を記載しており、市場の先駆者となっております。

会社特徴

★★★会員数4,500万人超/月間PV25億の総合エンタメプラットフォーム『DMM.com』★★★

会員数4,500万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。
1998年の創業からこれまで、動画配信、FX、英会話、ゲーム、太陽光発電、3Dプリントなど60以上のサービスを展開。沖縄での水族館事業参入、ベルギーでのサッカークラブ経営など、様々な事業を手掛けてまいりました。また2018年より若手起業家の支援を強化、「DMM VENTURES」による出資や、M&Aなどを積極的に展開しています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに、変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦していきます。

【同社の特徴】
■テックカンパニーのとしての挑戦：常に最先端のテクノロジーを取り入れ、挑戦し続けています
■ハードウェア領域での挑戦：スタートアップから大企業まで、ハードウェア領域のものづくり革命の支援を続けています
■エンターテイメント領域での挑戦：アニメ・ゲームだけでなく、水族館や舞台、ミュージアム等のエンターテイメントにも力を入れています

【DMM inside】https://inside.dmm.com/

職場環境

※所属部署の判断によりオフィスへ出勤していただくことがあります。 ※所属部署の勤務実態については面接時にお問い合わせください。 ※副業規定があり、所属される部署や所属により内容が異なります。

応募要件 -経験・スキル	＜経験・スキル＞【必須要件】 ■BtoB向けサービス（IT/SaaSなど）のカスタマーサクセス、もしくはシステム導入コンサルティングのご経験
役職	-
予定年収	年収非公開
諸手当	通勤手当, 退職金制度・交通費支給（月上限5万円まで）・慶弔休暇見舞金・退職金制度・資格受験費用補助・リファラル（社員紹介）制度・バランスボール・置き菓子（オフィスファミマ）・部活動補助・FamilyDay・誕生日ギフト・社内カフェ・DMMサービスの社内割引・在宅系サービス法人割引・飲食系サービス法人割引・旅行代理店割引
学歴	不問
勤務地	東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー24F ＜最寄駅＞六本木一丁目
勤務時間	10:00～19:00 休憩時間：60分 ※コアタイム等、詳細は部署によります。 ※一部の部署についてはフレックス適用外となります。
休日・休暇	完全週休二日(土日) 土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、介護休業制度（取得実績有）、時短勤務制度（取得実績有）
選考フロー	面接回数2回 1次面接　→　2次面接　→　内定※面接回数は変更される場合もございます。

事業内容	◇インターネットサービス事業国内最大級の規模を誇る総合エンターテインメントサービス『DMM.com』の企画・運営・開発金融、ゲーム、ミュージアム・テーマパーク、グローバルビジネス、教育・コミュニティ、エンターテイメント・コンテンツ、ハードウェア・プロダクト、通信・インフラ、ライフスタイル、Eコマース、アミューズメントなど、領域問わず幅広い事業を展開しています！
本社所在地	東京都港区六本木３丁目２－１住友不動産六本木グランドタワー　２４Ｆ
企業URL	https://dmm-corp.com/
設立	1999年11月
資本金	100百万円
従業員数	単体：2584人連結：5081人
売上高	-
株式公開	非上場

この求人の担当コンサルタントのコメント

【採用活動におけるプライバシーポリシー】
https://dmm-corp.com/privacy/employee/
※当グループ会社間での個人情報の共同利用について記載しておりますので
　応募する際は必ずご一読いただきますようよろしくお願いします。

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