ＬＩＮＥヤフーコミュニケーションズ株式会社

業務プロセス設計・プロジェクトリーダー（BPO・BPR）

LINEヤフーグループの各事業部からの依頼を受けてプロダクトやサービスの課題解決に取り組む組織において、受託業務の業務プロセス設計 ならびに BPO / BPR領域のリードを担うポジションです。
ヒアリングをもとに業務要件を整理 / 設計し、標準化 / 可視化、実行、改善までのPDCAに向き合います。
また、業務改善領域のプロジェクトリーダーとして、BPO / BPRやDXによるソリューションの企画 / 提案にも対応します。
配属先のバリューマネジメント本部は、LINEヤフーグループのサービスやプロダクトに横断的に関わってコンサルティングやプロダクトマネジメント、マーケティング、業務改善によるソリューションを提供する組織です。第三者ならではの客観的 / 多角的なまなざしと、同じミッションを追いかけるグループ会社だからこその業務理解 / パートナーシップで現場に伴走し、グループの進化を強力に後押しします。
組織は成長フェーズにあり、組織力強化のため、各領域でプロフェッショナルの採用を強化しています。LINEヤフーのサービス価値向上に熱意を持って取り組んでくださる方のご応募をお待ちしてます。

＜具体的な業務内容＞
■業務の企画 / 設計全般
・ヒアリング、要件整理、業務設計
・企画 / 提案
・業務可視化 / 標準化（業務フロー / マニュアル / ガイド作成など）
・プロジェクト進行 / 管理

■BPO / BPRプロジェクトの企画 / 実行全般
・業務プロセス改善の企画 / 提案 / 実装
・DXやAI活用によるソリューションの企画 / 提案 / 実装

＜仕事の魅力＞
・LINEヤフーの多様なサービス / プロダクトの課題解決に直接関われる
・担当領域での裁量大
・要件整理から業務の可視化 / 標準化、企画 / 提案、実装、効果測定まで一連のアクションを推進できる
・拡大中の組織で中核人材として活躍できる

＜キャリアプラン＞
入社後、業務プロセス設計 兼 BPO / BPRプロジェクトリーダーにアサインします。周囲のサポートを受けながら、すぐに裁量をもって活躍できる環境です。LINEヤフーグループの多様な様々なプロジェクトに関わりながら実績を積み、プロダクトマネジメントの上流工程でプロフェッショナルとして活躍いただくことに期待しています。

＜関連情報＞
・バリューマネジメント本部 公式note https://note.com/lycomm_vm

＜求める人物像＞
・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
・積極性、責任感がありセルフスターターな方
・チームを巻き込んで課題解決を推進できる方
・自ら提案し推進するリーダーシップに優れた方
・変化や経験のないことへのチャレンジを楽しみ、成長できる方

===LINE全体の「運営」×「福岡」に根付いたサービス企画、取組み===
■ＬＩＮＥヤフーコミュニケーションズについて
人と人、様々な情報・サービスを繋ぐ「スマートポータル」の実現を目指すLINEの国内第2の拠点として設立。現在では、開発・クリエイティブ・運営・企画という多岐にわたる役割・機能を有し、従業員数約1,800名規模にまで成長を遂げました。およそ10％の社員が外国籍と、福岡に拠点を置く企業でありながら、グローバルな仕事・ダイバーシティな環境です。

■ＬＩＮＥヤフー全体の「運営」
グローバル展開するLINE各種サポートを海外拠点と連携し対応、カスタマーケア、品質管理、サービスの安定稼働を目的としたモニタリング等を行い、AI活用含め最新技術の導入も積極的に推進しています。

■挑戦できる仕組み
ＬＩＮＥヤフーコミュニケーションズには、様々な職種が存在し機能ごとにフェーズも異なります。そして、そこに集まる社員は多様なバックグラウンドを持っています。
多面的な評価による適切なフィードバックや学びの機会提供、自らの考えを発信できる風土づくりなど、社員の挑戦を応援する仕組みを作っています。

• リモートワーク可
• 副業制度あり