株式会社アンドパッド

【福岡】カスタマーサクセス/土日祝日休み

ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援や、継続的なプロダクト活用やワークフローの提案を行っていただきます。（必要に応じて出張対応も発生いたします）

＜具体的な仕事内容＞
■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行
■スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等）
■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動
■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動
■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック

【魅力】
ゆくゆくはカスタマーサクセスのスペシャリストとして、幅広い商材に関わっていただき、既存契約のお客様に対して新商品や新機能の提案します。

【働き方】
オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク
※出社頻度は部門ごとに異なります。

【活躍できる人物像】
■自身の業務範囲を特定せず、グロースマインドセットで積極的に挑戦できる方
■常に顧客やユーザー起点で思考し、推進できる方
■未知の領域に対して興味関心を持ち、能動的な活動によって機会創出ができる方
■高い当事者意識を持って仕事に取り組むことができる方
■GRIT（やり抜く力）が高く、成果を追求することができる方
■誠実に物事に向き合い、素直に学習・吸収できる方
■SaaSプロダクトの考え方を理解されている方

＜【総額約87億円の資金調達見込み】【業界最大】/利用社数50,000社突破/シェアNo.1＞
★Forbes JAPANの「日本版CLOUD TOP10」に選出★ ★Rubybizグランプリ「特別賞」受賞★
～50兆円の建設業界の問題をITの力で変革するリーディングカンパニー～
【時代背景】
50兆の巨大産業である建設業界は、労働生産性の低さに加え、「職人不足」や「労働者の高齢化」が課題となっています。国や官公庁も建設業のIT化を急務と考えており、「働き方改革」が最も叫ばれている業界の一つです。ANDPADのミッションは、「業界の働くをITで幸せに」すること。建設業界の働くを変革できることは日本に対する大きな貢献であり、大きなチャレンジです。
【40億円の資金調達について】
2019年、同業界では最大でSaaS事業社の中でもトップクラスの調達額20億の調達を行いましたが、今回、その倍となる40億の資金調達を行いました。更にプロダクト開発体制の増強による顧客体験の圧倒的な向上、そしてR＆Dとして、業界全体のDX化に貢献するテクノロジーを追求し、社会実装の検証を進めて参ります。
【やりがい】
社会的意義の高さに加え、ユーザ様から心から感謝をされるサービスを提供しております。同社のサービスの顧客満足度は非常に高く、大きなやりがいを感じながら業界の変革に邁進いただける環境です。

＜経験・スキル＞

【必須要件】
下記いずれかの経験がある方
■業界・ジャンル・営業手法問わず法人営業のご経験（2年以上）
■カスタマーサクセス経験者（2年以上）

【歓迎要件】
▼顧客の業務を構造的に分解し、課題解決提案をされてきたご経験
▼IT業界での営業/コンサル経験（BtoB SaaSの営業、ITコンサルタント、パッケージ導入担当等）
▼ITを活用した業務改善企画・推進経験
▼ストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験 （例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等）
▼チームマネジメント経験
▼スタートアップ/ベンチャーでの就業経験