株式会社Ｓｈｉｚｅｎ　Ｃｏｎｎｅｃｔ

【VPPプラットフォームシェア１位】カスタマーサクセス

【募集背景】
現在、導入社数が急増しており、クライアントの成功支援と運用の定着化が事業成長の鍵を握っています。クライアントに伴走しながら、運用フローそのものを設計し、組織の型を作っていくフェーズです。営業体制および顧客伴走体制を強化するため、将来のコアメンバーとなる方を募集します。

【業務概要】
「Shizen Connect」を導入いただいたクライアントに対し、エネルギービジネスの成功を支援することで、サービスの利用継続と拡大を促します。単なる製品・機能説明や顧客窓口の役割にとどまらず、運用設計、顧客のデータ分析を通じた改善提案、開発チームへのフィードバックまで、幅広い業務をお任せします。

【職務内容】
■オンボーディング支援
・導入時のサービス仕様、機能、操作説明、キックオフの実施
・顧客ごとの業務フローに合わせた運用設計のサポート

■運用・活用支援（アダプション）
・重要顧客との定例ミーティングの企画・進行
・月次レポートの作成と報告、改善提案など）
・問い合わせ対応および、顧客要望のヒアリング
・クロスセル・アップセル

■プロダクト・組織改善
・顧客の声を基にした開発チームへの機能改善フィードバック
・チーム内での業務フローやナレッジの継続的なアップデート

【Shizen Connectとは】
IoT技術と人工知能（AI)を利用し独自開発した次世代のエネルギーマネジメントシステムです。エネルギー機器とローカルで接続するIoT機器「Shizen Box」と、電力市場の価格予測やそれにもとづく最適な市場取引、エネルギー機器の制御計画生成などを行うクラウド部分から構成されます。

【主な機能】
・発電所、蓄電池、電気自動車などのエネルギー機器の遠隔監視や制御
・数千～数万台規模のエネルギー機器を集合的に制御する仮想発電所の構築・運用
・マイクログリッドの構築・運用

【同社の資本業務提携先】
大阪ガス、JERA、四国電力、新日本空調、東急不動産、東京ガス、西日本鉄道、北陸電力、北海道電力、ソラコム、ダイキン工業など

【業務の魅力】
◆エネルギー業界での実務経験や知識を、最先端のテック領域で活かせます。
◆クライアントは電力会社や蓄電池事業者などの「専門家」が中心です。そのため、エネルギー業界特有の用語や市場・制度等に関する理解があることが強みとなります。
◆カスタマーサクセスの実務経験は問いませんが、法人営業などで培った「顧客と対話を重ね、信頼関係を築く力」を活用して、顧客に伴走し、成功を支援していただきます。

【同社参考資料】
■Shizen Digital Day 2023: 自然電力が目指すエネルギープラットフォームの未来（2023年7月25日開催）
https://www.youtube.com/watch?v=PL3qmA3INjw

■日経新聞：「代表　松村宗和」
https://www.nikkei.com/persons/%e6%9d%be%e6%9d%91%e5%ae%97%e5%92%8c

■ITの世界から自然エネルギーの世界に飛び込んだ理由とは？
https://www.wantedly.com/companies/shizenenergy2/post_articles/190776

■デジタルと自然エネルギーが作り上げる新しい地域社会
https://shizen-hatch.net/2022/05/15/digital_community_matsumura/

【組織構成】
現在、開発チームは40名規模で、システム開発会社と協力しながら開発しております

【Shizen ConnectがDR・VPPプラットフォームの市場シェアNo.1を獲得】
【VPP市場規模】 2023年度89億円（前年比208%増）→2024年度168億円規模の予測

同社は、2023年10月に自然電力株式会社のデジタル事業部からスピンアウトして誕生したテック・スタートアップでVPPプラットフォーム市場において独自の地位を確立しています。

「新しいエネルギーと電力システムの調和」をビジョンに掲げ、EVや蓄電池、再エネ発電設備等の新しいエネルギー機器を制御することで、災害に強く、経済的で、脱炭素化したエネルギーが利用できる社会の実現に取り組んでいます。
なかでも、数千～数万台の分散して存在するエネルギー機器をあたかも一つの発電所として振る舞うようにIoT/AI技術で遠隔制御する仮想発電所（VPP: Virtual Power Plant）の構築・運用事業などを行っており、2030年までに売上高100億円を目指しております。
これまで家庭用蓄電池のVPPプラットフォームとして東京ガスや東京電力エナジーパートナー、東北電力などに採用され、系統用蓄電池の制御では大阪ガスや東急不動産、西鉄グループなどに採用されています。また、DR・VPPプラットフォーム市場の調査において、市場シェアNo.1を獲得しております。

【業務提携先】東京ガス、大阪ガス、JERA、四国電力、新日本空調、東急不動産、西日本鉄道、北陸電力、北海道電力、ダイキン工業など

• リモートワーク可
• 副業制度あり

＜経験・スキル＞

【必須要件】
■法人顧客との折衝・コミュニケーション経験（2年以上目安）
■基本的なITリテラシー（Excel、PowerPoint、Slack/Google Chatなどのツールをビジネスレベルで使用可能）


【歓迎要件】
▼エネルギー業界、または同業界向けにサービス提供している企業での実務経験（電力会社、ガス会社、新電力・再エネ関連、商社など）
▼SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
▼ExcelやBIツールを用いたデータ集計・分析業務の経験
▼業務フロー作成やマニュアル作成の経験