【オムロングループ】BPOオペレーションマネージャー医療機関
医療機関
【募集背景】当社では、健診、ストレスチェック、産業保健など、企業の健康管理に関わる専門性の高い業務をBPOサービスとして提供しています。現在、事業の成長に伴って顧客数・案件規模・提供する業務領域が広がる一方、オペレーションにはまだ個別最適や属人化が残っています。今後さらに事業を拡大するためには、単に人員を増やして対応するのではなく、業務そのものを再設計し、品質・生産性・収益性を両立できる運営モデルへ変えていく必要があります。そのため、今回その変革を現場からリードするマネージャーを募集します。完成されたオペレーションを引き継ぐのではなく、事業責任者とともに、これからのBPOサービスの運営モデルをつくる役割を担っていただきます。【事業内容】「働くひとの健康を世界中に創る」というパーパスを掲げ、現役の産業医である代表の山田が2011年に創業。健康づくりのプロフェッショナルカンパニーとして、法人向けに健康管理クラウド「Carely」を軸に、企業の産業保健・健康経営を支援するソリューションを提供。SaaSと専門家サービスを組み合わせ、顧客企業の健康経営を一気通貫でサポートしています。【業務内容】iCAREが提供する健診・ストレスチェック・産業保健領域のBPOサービスは、今まさに次の成長フェーズに入っています。私たちが求めているのは、既存のオペレーションを管理するだけのマネージャーではありません。顧客ごとに異なる複雑な業務を整理し、業務プロセス・KPI・人員・システム・品質基準を再設計し、より高品質で、より生産性高く、事業としてスケールできる運営モデルへ変えていく方です。事業責任者とともにあるべき姿を描きながら、自ら現場にも入り、設計した仕組みが実際に成果を生むところまで担っていただきます。【具体的には】① BPOサービスそのものを設計する- 顧客課題・業務要件の整理- As-Is / To-Beの設計- 業務範囲・フロー・役割・KPI・品質基準の設計- 新規サービスや新規案件の立ち上げ② 複雑なオペレーションを「仕組み」に変える- 品質・生産性・納期の可視化- ボトルネック特定- 標準化・システム化・AI活用- 属人運営から再現可能な運営モデルへの変革③ BPOを「事業」として成長させる- 売上・原価・生産性を踏まえた運営判断- 人員・外注・ベンダーの最適化- 顧客との改善・拡張提案- 組織づくりこのポジションは、オペレーション組織を管理するだけの管理職ではありません。サービスの設計・収益性・顧客価値まで責任範囲を広げ、将来的にはBPOサービス責任者・事業責任者を目指していただくことを想定しています。【この求人の魅力】① 完成したBPOを運営する仕事ではなく、これからを作っていけるまだ最適解が決まっていない状態から、サービスとオペレーションのあるべき姿を自ら設計できます。② 「改善」で終わらず、事業成果まで追えるコスト削減や生産性改善だけでなく、顧客満足、サービス拡張、売上・収益性まで含めてBPOを事業として育てられます。③ 現場と事業の両方に入れる経営・事業責任者に近いところで方向性を考えながら、自ら現場にも入り込み、仕組みが機能するところまでやり切れます。
- 年収
- 700万円~1000万円
- 職種
- その他企画
更新日 2026.11.12